2013年二級人力資源管理師“勞動關(guān)系管理”問答題（6）

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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摘要環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為大家提供2013年二級人力資源管理師問答題系列模擬試題，供大家參考之用，詳見下文

　　一、企業(yè)應(yīng)該如何營造勞動安全衛(wèi)生制度環(huán)境?

　　答： 1、營造勞動安全衛(wèi)生觀念環(huán)境：安全第一，預(yù)防為主的觀念。

　　2、營造勞動安全衛(wèi)生制度環(huán)境。

　　3、營造勞動安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境，包括工作場所優(yōu)化和勞動組織優(yōu)化。

　　4、勞動工作場所優(yōu)化包括：1、科學(xué)裝備、布置工作地;2、保持工作場所的正常秩序和良好的工作環(huán)境3、正確組織工作場所的供應(yīng)和服務(wù);4、勞動環(huán)境優(yōu)化。

　　5、勞動組織優(yōu)化的內(nèi)容包括：1、不同工種、工藝階段合理組織;2、準備性工作和執(zhí)行性工作合理組織;3、作業(yè)班合理組織;4、工作時間合理組織。

　　1、培訓(xùn)前效果評估的作用和內(nèi)容：作用：(1)保證培訓(xùn)需求確認的科學(xué)性。(2)確保培訓(xùn)計劃與實際需求的合理銜接。(3)幫助實現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置。(4)保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性。

　　內(nèi)容：(1)培訓(xùn)需求整體評估。(2)培訓(xùn)對象知識、技能和工作態(tài)度評估。(3)培訓(xùn)對象工作成效及行為評估。(4)培訓(xùn)計劃評估。

　　中作用：1、保證培訓(xùn)活動按計劃進行，2、培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計劃的調(diào)整。3、可以找出培訓(xùn)的不足、歸納出教訓(xùn)，以便改進今后的培訓(xùn)同時能發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要，從而為下一輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù)。4過程監(jiān)測和評估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實際效果。

　　內(nèi)容：1培訓(xùn)活動參與狀況監(jiān)測、2培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測、3培訓(xùn)進度與中間效果監(jiān)測評估、4培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測評估、5培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測評估

　　培訓(xùn)效果評估作用：可以對培訓(xùn)效果進行正確合理的判斷，以便了解某一項目是否直接來自培訓(xùn)的本身、2受訓(xùn)人的知識技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓(xùn)本身、3可以檢查出培訓(xùn)的費用效益，評估培訓(xùn)活動的支出與收入的效益如何，有助于使資金得到更加合理的配置、4可以較客觀的評價培訓(xùn)者的工作、5為可以為管理者決策提供所需的信息。

　　內(nèi)容：培訓(xùn)目標達成情況、2培訓(xùn)效果效益綜合評估、3培訓(xùn)工作者的工作績效評估

　　二、培訓(xùn)效果的四級評估

評估層級	評估內(nèi)容	評估方法	評估時間	評估單位
反應(yīng)評估	衡量學(xué)員對具體培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師與培訓(xùn)組織的滿意度	問卷調(diào)查、電話調(diào)查、訪談法、觀察法、綜合座談	課程結(jié)束時	培訓(xùn)單位
學(xué)習(xí)評估	衡量學(xué)員對于培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度	提問法、角色扮演、筆試法、口試法、演講、模擬練習(xí)與演示、心得報告與文章發(fā)表	課程進行時、課程結(jié)束時	培訓(xùn)單位
行為評估	衡量學(xué)員在培訓(xùn)后　　的行為改變是否因培訓(xùn)所導(dǎo)致	問卷調(diào)查、行為觀察、訪談　　法、績效評估、管理能力評鑒、任務(wù)項目法、360度評估	三個月或半年以后	學(xué)員直接主管上級
結(jié)果評估	衡量培訓(xùn)給公司的業(yè)績帶來的影響	個人與組織績效指標、生產(chǎn)率、缺勤率、離職率、成本效益分析、組織氣候等資料分析、客戶與市場調(diào)查、360度滿意度調(diào)查	半年或一二年后員工以及公司的績效評估	學(xué)員的單位主管