企業(yè)人力資源三級歷年真題講解：勞動關(guān)系管理11
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1. 企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的制定程序不包括( )。(2005年5月三級真題)
A.用人單位事先擬定勞動合同細(xì)則
B.職工通過職代會、工會組織等方式參與規(guī)則的制定
C.報送審查和備案，以保證企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的合法性 .
D.以公開和正式的用人單位行政文件公布企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則
【答案】A
【解析】企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的制定程序為：①職工參與內(nèi)部勞動規(guī)則的制定。制定用人
單位內(nèi)部勞動規(guī)則，用人單位有義務(wù)保證職工參與，聽取職工意見;②報送審查和備
案;③正式公布。其公布形式通常以企業(yè)法定代表人簽署和加蓋公章的正式文件的形式
公布。
2. 企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容不包括( )。(2005年5月四級真題)
A.工資管理 B.職工崗位評價
C.工時休假 D.社會保險福利待遇
【答案】B
【解析】企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容包括：①勞動合同管理制度;②勞動紀(jì)律;③勞動定
員定額規(guī)則;④勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則;⑤勞動安全衛(wèi)生制度;⑥其他制度，如工資制
度、福利制度、考核制度、獎懲制度、培訓(xùn)制度等。
3. 以下不是內(nèi)部勞動規(guī)則特點的是( )。
A.制定主體的特定性
B.企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范
C.企業(yè)經(jīng)營權(quán)和職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物
D.內(nèi)部勞動規(guī)則是由用人單位和勞動者協(xié)商一致訂立的
【答案】D
【解析】用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則是企業(yè)規(guī)章制度的組成部分，是企業(yè)勞動關(guān)系調(diào)節(jié)的重
要形式。其特點在于：①制定主體的特定性;②企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范;③企業(yè)
經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物。
4.( )是企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工，在同一級機構(gòu)、職能業(yè)務(wù)人員之間的信息傳遞。
A.上向溝通 B.下向溝通， C.橫向溝通 D.越級溝通
【答案】c
【解析】企業(yè)建立有效的信息溝通制度包括縱向信息溝通、橫向信息溝通和建立標(biāo)準(zhǔn)信
息載體三方面內(nèi)容。其中橫向溝通是企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工，在同一級機構(gòu)、職能
業(yè)務(wù)人員之間的信息傳遞。
5.( )就是通過一定的方法，了解員工對組織運行的某一方面的主觀心理感受，對調(diào)
查結(jié)果進行評估、分析并提出相關(guān)判斷。(2006年5月三級真題)(2005年5月三級真
題)
A.領(lǐng)導(dǎo)滿意度調(diào)查 B.工會滿意度調(diào)查
C.員工滿意度調(diào)查 D.各行政部門滿意度調(diào)查
【答案】C
【解析】員工滿意度調(diào)查是勞動關(guān)系調(diào)整的重要方法，就是通過一定的方法，了解員工
對組織運行的某一方面的主觀心理感覺，對調(diào)查結(jié)果進行評估，分析并提出相關(guān)判斷的
活動。員工滿意度調(diào)查是企業(yè)組織內(nèi)部環(huán)境研究的組成部分，為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略，調(diào)
整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，完善內(nèi)部勞動規(guī)則提供依據(jù)。
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