企業(yè)人力資源三級歷年真題講解：管理心理與組織行為1
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單項(xiàng)選擇題
1.( )是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。(2007年5月二級真題)
A.工作成就 B.工作績效 c.工作態(tài)度 D.工作滿意度
【答案】D
【解析】工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。一個(gè)人對工作的滿意度水平高，就可能對工作持積極態(tài)度;相反，對工作的滿意度水平低，就可能對工作持消極態(tài)度。
2.影響工作滿意度的因素不包括( )。(2008年5月三級真題)
A.富有挑戰(zhàn)性的工作 B.公平的報(bào)酬
c.支持性的工作環(huán)境 D.合理的分工
【答案】D
【解析】工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。一般而言，員工工作滿意度來源于以下幾個(gè)方面：①富有挑戰(zhàn)性的工作;②公平的報(bào)酬;③支持性的工作環(huán)境;④融洽的人際關(guān)系;⑤個(gè)人特征與工作的匹配。
3.( )是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。
A.歸因 B.內(nèi)因 C.外因 D.知覺
【答案】B
4.( )就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。
A.內(nèi)因 B.外因 C.歸因 D.知覺
【答案】c
【解析】歸因就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。行為的原因可以分為內(nèi)因和外因，也可以分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。
5.( )包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。
A.知覺 B.內(nèi)因 c.外因 D.歸因
【答案】c
【解析】內(nèi)因是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等;外因是指導(dǎo)致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環(huán)境和機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強(qiáng)制或約束、激勵(lì)的作用等。
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