2012年助理人力資源管理師－績(jī)效管理判斷題

　　判斷題：

　　1績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)[1，1]

　　1.1績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段[1，1]

　　1.1：01.001 (√) 績(jī)效評(píng)估必須制訂一定的標(biāo)準(zhǔn)，作為分析評(píng)價(jià)員工的尺度，一般分為絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。

　　1.1：01.003 (?)績(jī)效主要是指員工在勞動(dòng)過(guò)程中的表現(xiàn)，因此績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)員工的勞動(dòng)態(tài)度、行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　1.3績(jī)效管理的評(píng)估階段[1，1]

　　1.3：01.001 (√)通常在績(jī)效評(píng)估中，誤差控制的方法有確定恰當(dāng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、選樣正確的考評(píng)方法、選擇適當(dāng)考評(píng)時(shí)間、對(duì)考評(píng)者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

　　1.4績(jī)效管理的總結(jié)階段[1，1]

　　1.5績(jī)效管理的應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段[1，1]

　　1.5：01.001 (√)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃是指根據(jù)員工有待發(fā)展提高的方面，包括一定時(shí)期內(nèi)完成的有關(guān)工作績(jī)效和工作能力改進(jìn)與提高

　　的系統(tǒng)計(jì)劃，也是績(jī)效管理的一種應(yīng)用方式。

　　1.5：01. 002 (√)使被領(lǐng)導(dǎo)者參與組織目標(biāo)的制定本身就是一種激勵(lì)手段。?

　　1.5：01. 003 (?)期望值越高激勵(lì)力量肯定越大，因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能提高人們對(duì)目標(biāo)的期望值。

　　2績(jī)效評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)[9，9]

　　2.1績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)[9，9]

　　2.1：01.001 (√)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)就是指在評(píng)價(jià)過(guò)程中對(duì)被評(píng)價(jià)的對(duì)象的各個(gè)方面或各個(gè)要素因該市可以測(cè)定和評(píng)估的。這

　　些指標(biāo)應(yīng)該以工作的要求為基礎(chǔ)，且通過(guò)對(duì)崗位的分析得出，反映了崗位的特征和特殊性。 [9,9]

　　2.1：01.002 (√)考評(píng)指標(biāo)應(yīng)包括由工作分析所指明的重要工作行為或行為產(chǎn)生的標(biāo)準(zhǔn)(尺度)。 [9，9]

　　2.1.1績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的方法[9，9]

　　2.1.1：01.002 (√)從目標(biāo)管理看，被評(píng)估的對(duì)象應(yīng)該是該員工完成工作的程度，而不是僅僅把他與其他員工相比較。

　　2.1.2績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序[9，9]

　　2.2績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)[5，5]

　　2.2：01.001 (√)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是基于工作而不是基于工作者。他和績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)是不一樣的，目標(biāo)是針對(duì)個(gè)人的實(shí)際情況而設(shè)定的，但是標(biāo)準(zhǔn)都只有一套。

　　2.2.1績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的原則[1，1]

　　2.2.3績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分方法[5，5]

　　2.2.3：01.001 (√)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)一定時(shí)期員工努力方向和積極性有著重要的影響，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該盡可能用數(shù)量表示。

　　2.2.3:01.002 (?)績(jī)效考核評(píng)定的方法要不至于使員工每項(xiàng)要素都達(dá)到滿分或都偏低。一般情況下，應(yīng)該多數(shù)員工都在及格線附近，這樣能使員工更嚴(yán)格地要求自己。

　　3績(jī)效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行[5，5]

　　3.1績(jī)效管理的培訓(xùn)策略和方法[1，1]

　　3.1：01.001 (√)為了保證評(píng)估質(zhì)量，應(yīng)對(duì)評(píng)估人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握評(píng)估原則，熟悉評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，掌握評(píng)估方法，克服常見(jiàn)偏見(jiàn)。

　　3.1：01.002 (√) 進(jìn)行績(jī)效管理的培訓(xùn)，可以增進(jìn)員工和主管人員對(duì)績(jī)效管理的了解和理解，消除誤解和抵觸情緒。

　　3.2績(jī)效面談[5，5]

　　3.2.1績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作[5，5]

　　3.2.1：01.001 (?)由于績(jī)效反饋面談是主管人員對(duì)員工進(jìn)行的，所以只需要主管人員做好績(jī)效反饋面談準(zhǔn)備。

　　3.2.2績(jī)效面談的種類[1，1]

　　3.2.3績(jī)效反饋的基本要求[1，1]

　　3.2.3：01.002 (?)為了更好的鼓勵(lì)員工，所以在績(jī)效反饋面談時(shí)，應(yīng)該只講員工的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避缺點(diǎn)，以給員工信心。

　　3.2.3：01.003 (√)在績(jī)效面談中，對(duì)被評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)如：“你有好的工作習(xí)慣”，“你從來(lái)沒(méi)有表現(xiàn)出主動(dòng)性”等不是以行為為中心的反饋。

　　3.2.3：01.004 (√)在績(jī)效面談中采用單向勸導(dǎo)方法時(shí)，如果運(yùn)用不恰當(dāng)，會(huì)引起員工的自我防衛(wèi)反應(yīng)，影響上司與員工的關(guān)系，使員工不會(huì)主動(dòng)做出改進(jìn)。

　　3.3改進(jìn)績(jī)效的策略[5，5]

　　3.4績(jī)效管理中的矛盾沖突與解決方法[5，5]

　　3.4：01.001 (?)將績(jī)效與薪酬聯(lián)系起來(lái)，即依據(jù)績(jī)效評(píng)估的結(jié)果做出與薪酬有關(guān)的決策，這種方式不會(huì)引起組織內(nèi)部的矛盾和沖突。

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