2012年企業(yè)人力資源師考試模擬題：第一章

　　第一章

　　一、名詞解釋：

　　1.人力資源

　　2.人力資源開發(fā)與管理

　　3.人力資源的再生性

　　4.人力資源的兩重性

　　二、簡答題

　　1.人力資源管理有哪些基本功能?

　　2.人力資源管理應(yīng)堅持哪些原則?

　　三、分析/理解題

　　1.如何正確理解人力資源?

　　2.分析題

　　我們講到人力資源的二重性即消費和生產(chǎn)的性質(zhì)。指出在人力資源上投資所形成的人力資本所具有的高增殖性，并且，經(jīng)濟學家的研究表明，對人力資源的投資無論是對社會還是對于個人所帶來的收益要遠遠大于對其他資源投資所帶來的收益。

　　回顧80年代，在中國剛剛改革開放時，出現(xiàn)“全民皆商”的潮流，存在“造原子彈的不如賣茶葉蛋，拿手術(shù)刀的不如拿剃頭刀的”現(xiàn)象。在當時，似乎在人力資源上投資是不合算的。而現(xiàn)在，知識分子、科技人員的待遇普遍高于平均水平，他們靠知識、技術(shù)、技能致富(如武大生命科學院的教師們。)與前幾年“全民皆商”不同的是，現(xiàn)在，“全民皆博”、“皆研”。對此，請你分析不同時期產(chǎn)生不同現(xiàn)象的原因。

　　分析提示：

　　當今知識經(jīng)濟時代的特征。

　　不同資源在不同時期的緊缺性和重要性

　　人才對一國和一個企業(yè)提高競爭力的重要性

　　鞏固練習題的參考答案

　　第一章

　　一、名詞解釋：

　　1.人力資源：指企業(yè)組織內(nèi)外具有勞動能力的人的總和，具體描述為數(shù)量和質(zhì)量兩個方面。其中，企業(yè)人力資源的絕對數(shù)量=企業(yè)內(nèi)在崗員工+企業(yè)外欲招聘的潛在員工，相對數(shù)量(企業(yè)人力資源率)=企業(yè)人力資源絕對數(shù)量/企業(yè)總員工數(shù)，它是企業(yè)競爭力的表征指標之一;企業(yè)人力資源的質(zhì)量表現(xiàn)為企業(yè)勞動者的體質(zhì)水平、文化水平、專業(yè)技術(shù)水平、勞動積極性。

　　2.人力資源開發(fā)與管理：指的是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標，組織利用現(xiàn)代科學技術(shù)和管理理論，通過不斷地獲得人力資源，對所獲得的人力資源的整合、調(diào)控及開發(fā)，并給予他們報償以有效地開發(fā)和利用之。

　　3.人力資源的再生性――指由于科學技術(shù)的發(fā)展而使個人的知識和技能出現(xiàn)相對老化即人力資源的無形磨損，可以通過人的不斷學習、更新知識、提高技能，而得到持續(xù)開發(fā)。

　　4.人力資源的兩重性――指人力資源既是投資的結(jié)果，同時又能創(chuàng)造財富，因而既是生產(chǎn)者，又是消費者。個人和社會都會在人力資源上進行投資(如教育投資、增進體力的投資)，且投資大小決定人力資源質(zhì)量的高低，最后體現(xiàn)為勞動者的體力、智力和技能，因而人力資源是消費者，是個人和社會投資的結(jié)果;但同時勞動者利用自己身上的體力、智力和技能獲取大于原先投資的收益。

　　二、簡答題

　　1.人力資源管理有哪些基本功能?

　　人力資源管理有如下基本功能：

　　一是獲取功能。為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，人力資源管理部門要根據(jù)企業(yè)結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略目標，確定職務(wù)說明書與員工素質(zhì)要求，制定與企業(yè)目標相適應(yīng)的人力資源需求與供給計劃，并根據(jù)人力資源的供需計劃而開展招聘、考核、選拔、錄用與配置等工作，這是進行人力資源管理的第一步，所以本項功能具體包括人力資源規(guī)劃、招聘和錄用。

　　二是整合功能?，F(xiàn)代人力資源管理所具有的協(xié)調(diào)員工與企業(yè)間、員工與員工間的關(guān)系，使員工的個人認知和個人行為同化到組織的理念和規(guī)范中去，同時員工間和睦相處、協(xié)調(diào)共事，取得群體認同的管理功能。它具體包括以下內(nèi)容：①組織同化，即個人價值觀趨同于組織理念，個人行為服從于組織規(guī)范，使員工與組織認同并產(chǎn)生歸屬感;②群體中人際關(guān)系的和諧，人與組織的溝通;③矛盾沖突的調(diào)解與化解。

　　三是獎酬(激勵和凝聚)功能。指對員工為組織所作貢獻相應(yīng)給予獎酬的過程，具有人力資源管理的激勵與凝聚職能，因而是人力資源管理的核心。其主要內(nèi)容包括：對員工績效進行考評，設(shè)立合理的獎酬制度并給予公平合理的工資、獎勵和福利。

　　四是調(diào)控功能。指基于績效考評對員工實施合理、公平的動態(tài)管理過程，如晉升、調(diào)動、獎懲、離退、解雇等，它具有控制與調(diào)整職能。

　　五是開發(fā)功能。是人力資源開發(fā)與管理的重要職能，包括人力資源數(shù)量與質(zhì)量的開發(fā)，其中人力資源質(zhì)量開發(fā)更為重要，它是指對組織員工素質(zhì)與技能的培養(yǎng)與提高，和對員工潛能的挖掘發(fā)揮，以最大限度地實現(xiàn)員工的個人價值。

　　2.人力資源管理應(yīng)堅持哪些原則?

　　(1)任人唯賢原則：指根據(jù)人的才能合理安排工作，而不是論資排輩、任人唯親;同時根據(jù)人的能力的變化、發(fā)展動態(tài)調(diào)整工作崗位，而不是一職定終身。

　　(2)注重實績原則：指以工作的實際成績來評價員工工作好壞、能力高低，并將實績作為選拔、獎懲以及職務(wù)升降的主要依據(jù)。

　　(3)激勵原則：是運用各種有效的方法調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，以實現(xiàn)人盡其才、事就功成。

　　(4)競爭原則：指人力資源管理部門必須引人才競爭機制，讓員工參與公開、公平的競爭，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，以達到資源合理流動和高效配置。堅持競爭原則，意味著要做好以下幾方面工作：

　　一是在用人方面必須堅持德才兼?zhèn)洌苷呱?，不稱職的下，杜絕一切形式的任人唯親和各種照顧。

　　二是各層次工作人員的錄用和提拔，要通過公開平等的考試(考核)擇優(yōu)任用。

　　三是工作人員職務(wù)升降要以實績?yōu)橹饕罁?jù)，并與對(去掉)工作人員的考核與使用結(jié)合起來。

　　四是改革單一的委任制為聘任制、考任制、選舉制等多種任用制度形式，實行個人和用人單位雙向選擇制度。

　　(5)精干原則：指根據(jù)組織機構(gòu)的職能、任務(wù)配置組織機構(gòu)，即因事設(shè)崗、設(shè)人，防止機構(gòu)臃腫、層次重疊、人浮于事，以形成一個具有最佳效能的群體。

　　(6)民主監(jiān)督原則：是指實現(xiàn)人力資源的民主管理，提高透明度，克服神秘化。

　　三、分析/理解題

　　1.如何正確理解人力資源?

　　首先，明確人力資源的含義與構(gòu)成。

　　舒而茨認為，人力資本是通過對人力資源投資而體現(xiàn)在勞動者身上的體力、智力和技能，它是人力資本的有形形態(tài)，它對企業(yè)、地區(qū)和國家發(fā)展所起的作用要比財、物等資源要素更為重要。也有人認為人力資源是指能推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的具有智力和體力勞動能力的人們的總和，它由數(shù)量和質(zhì)量兩個指標來進一步描述。

　　從宏觀來看，人力資源的數(shù)量和質(zhì)量。

　　人力資源的數(shù)量體現(xiàn)為人力資源的絕對數(shù)量和相對數(shù)量。絕對數(shù)量是一個國家或地區(qū)中具有勞動能力、從事社會勞動的人口總數(shù)，公式表示：絕對數(shù)量=勞動適齡人口―適齡人口中喪失勞動能力人口+適齡人口之外具有勞動能力的人口，其中勞動適齡人口包括直接的、已開發(fā)的現(xiàn)實社會勞動力和間接的尚未開發(fā)的潛在社會勞動力;人力資源的相對量用人力資源率表示，指人力資源的絕對量占總?cè)丝诘谋壤?，是反映?jīng)濟實力的重要指標。人力資源數(shù)量影響因素有人口總量及其再生產(chǎn)狀況、人口的年齡構(gòu)成、人口遷移。

　　人力資源的質(zhì)量指人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知識、技能水平、勞動者的勞動態(tài)度，體現(xiàn)為勞動者的體質(zhì)水平、文化水平、專業(yè)技術(shù)水平、勞動積極性，其影響因素有遺傳和其他先天因素、營養(yǎng)因素、教育方面的因素等。

　　從微觀來看(從微觀來看，人力資源的數(shù)量和質(zhì)量。

　　企業(yè)人力資源的數(shù)量：其絕對數(shù)量=企業(yè)內(nèi)在崗員工+企業(yè)外欲招聘的潛在員工，其相對數(shù)量(企業(yè)人力資源率)=企業(yè)人力資源絕對數(shù)量/企業(yè)總員工數(shù)，是企業(yè)競爭力的表征指標之一;企業(yè)人力資源的質(zhì)量：(去掉)與上述宏觀方面人力資源的質(zhì)量相同。

　　企業(yè)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量均隨時間而動態(tài)變化，而宏觀人力資源的數(shù)量和質(zhì)量則在一定時間內(nèi)是相對穩(wěn)定的。

　　其次，明確人力資源的特征。

　　人力資源是進行社會生產(chǎn)最基本最重要的要素，與其他資源相比較，它具有如下特征：

　　能動性。這是人力資源區(qū)別于其他資源的最本質(zhì)方面，是指人不同于其他資源處于被動使用的地位，而是能積極主動地、有意識地、有目的地認識世界和利用其他資源去改造世界，推動社會和經(jīng)濟的發(fā)展，是唯一能起創(chuàng)造作用的因素，因而在社會發(fā)展和經(jīng)濟建設(shè)中起著積極和主導的作用。

　　可再生性。指可以通過人的不斷學習、更新知識、提高技能來克服人力資源的磨損，因而是可持續(xù)開發(fā)的;人力資源的這一特點要求在人力資源的開發(fā)與管理中注重終身教育，加強后期培訓與開發(fā)，不斷提高人力的德才水平。

　　兩重性。一方面人力資源是投資的結(jié)果，個人和社會都應(yīng)該在人力資源上進行投資(如教育投資、增進體力的投資)，投資大小決定人力資源質(zhì)量的高低，因而人力資源是消費者，因為它是個人和社會投資的結(jié)果;另一方面人力資源又能創(chuàng)造財富，是生產(chǎn)者，人力資源投資結(jié)果體現(xiàn)為勞動者身上的體力、智力和技能，通過投入和使用而帶來收益，因而是生產(chǎn)者。

　　時效性。指人力資源的形成、開發(fā)和利用都要受時間限制，隨著時間推移、科技不斷發(fā)展，人的知識和技能相對老化而導致勞動能力相對降低。

　　社會性。由于受民族(團體)文化特征、價值取向的影響，在人與人交往中因彼此行為準則不同而發(fā)生矛盾，因而具有社會性;這一性質(zhì)要求在人力資源管理中要注重團隊建設(shè)和民族精神，強調(diào)協(xié)調(diào)和整合。

　　再者，關(guān)于人力資源在社會經(jīng)濟發(fā)展中的作用。

　　是社會經(jīng)濟迅速發(fā)展、民族振興、國力增長的決定性因素;是提高企業(yè)競爭力，促進社會經(jīng)濟發(fā)展的核心動力;是推動經(jīng)濟增長的更為重要、起決定性作用的要素。因而經(jīng)濟學家將人力資源稱為第一資源要素。

　　2.分析題

　　我們講到人力資源的二重性即消費和生產(chǎn)的性質(zhì)。指出在人力資源上投資所形成的人力資本所具有的高增殖性，并且，經(jīng)濟學家的研究表明，對人力資源的投資無論是對社會還是對于個人所帶來的收益要遠遠大于對其他資源投資所帶來的收益。

　　回顧80年代，在中國剛剛改革開放時，出現(xiàn)“全民皆商”的潮流，存在“造原子彈的不如賣茶葉蛋，拿手術(shù)刀的不如拿剃頭刀的”現(xiàn)象。在當時，似乎在人力資源上投資是不合算的。而現(xiàn)在，知識分子、科技人員的待遇普遍高于平均水平，他們靠知識、技術(shù)、技能致富(如武大生命科學院的教師們。)與前幾年“全民皆商”不同的是，現(xiàn)在，“全民皆博”、“皆研”。對此，請你分析不同時期產(chǎn)生不同現(xiàn)象的原因。

　　分析提示：

　　當今知識經(jīng)濟時代的特征。

　　不同資源在不同時期的緊缺性和重要性

　　人才對一國和一個企業(yè)提高競爭力的重要性

　　參考答案：

　　知識經(jīng)濟時代不同于以往的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟和工業(yè)經(jīng)濟，這個時代以知識為經(jīng)濟發(fā)展的支柱，以高科技作為該時代發(fā)展的核心產(chǎn)業(yè)。因而，必然使知識提高到前所未有的重要地位;知識在知識經(jīng)濟時代地位的提高推動著知識的強烈需求，這種需求更多地體現(xiàn)在對人力資源質(zhì)量的需求，而并非單純的數(shù)量，由于我國歷史原因和受人們傳統(tǒng)觀點的影響，我國人力資源質(zhì)量狀況在進入新世紀后不能很好地滿足時代發(fā)展的需要，因而為了彌補這一需求缺口，無論從全社會角度、個人角度都應(yīng)該力爭提高自身的知識水平，當然與此同時，已具備高學歷層次的知識分子自然成為了稀缺資源，“身價”自然比以前明顯提高，于是出現(xiàn)本例的“全民皆商”到“全民皆博、皆研”的轉(zhuǎn)機。

　　從本案例可以看出，人力資源的價值與社會對人才的需求有關(guān)，這與市場經(jīng)濟條件下，商品的價格與商品需求成正比是一致的。此外，不同歷史條件下，對人才質(zhì)量的需求是有差異的，這又推動著社會、人們自身提高自身素質(zhì)的有益活動，如各類型的社會辦班、創(chuàng)導終身學習、企業(yè)創(chuàng)建“學習型”組織等。

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