09年人力資源管理師現(xiàn)代企業(yè)管理模擬試題(四)
31.下列不屬于售前服務(wù)的是( )。
A. 提供咨詢 B. 協(xié)助選購(gòu)
C. 提供零件 D. 提供資料
答:C
32.所謂銷售渠道是指產(chǎn)品由( )向最終顧客移動(dòng)過程中所經(jīng)過的各個(gè)環(huán)節(jié),或企業(yè)通過( )到最終顧客的全部市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)。
A. 中間商,企業(yè) B. 專賣者,消費(fèi)者
C. 消費(fèi)者,中間商 D. 企業(yè),中間商
答:D
33.渠道的( )就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個(gè)過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。
A. 長(zhǎng)度 B. 寬度
C. 層次數(shù)目 D. 多重性
答:A
34.企業(yè)( )是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。
A. 銷售能力 B. 實(shí)力
C. 服務(wù)能力 D. 控制能力
答:B
35.( ),即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。
A. 獨(dú)家性分銷 B. 廣泛性分銷
C. 選擇性分銷 D. 密集性分銷
答:A
36.( )是企業(yè)以一定的代價(jià),通過各種傳播媒介,向可能的購(gòu)買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息,以擴(kuò)大影響、增加銷售的一種手段。
A. 廣告 B. 人員推廣
C. 營(yíng)業(yè)推廣 D. 公共關(guān)系
答:A
(二)多選題(每小題有兩個(gè)或兩個(gè)以上的答案)
1. 企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)( )之間的動(dòng)態(tài)平衡。
A. 外部環(huán)境 B. 內(nèi)部環(huán)境
C. 企業(yè)實(shí)力 D. 戰(zhàn)略目標(biāo)
E.長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展
答:ACD
2.企業(yè)外部調(diào)研的方法主要包括( )。
A. 獲取口頭信息 B. 獲取書面信息
C. 外部環(huán)境預(yù)測(cè) D. 獲取電話信息
E.專題性調(diào)研
答:ABE
3.影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率因素很多,主要包括( )。
A. 客戶對(duì)服務(wù)的滿意程度 B. 生產(chǎn)率
C. 各種投入要素的成本 D. 工藝設(shè)計(jì)水平
E.產(chǎn)能的利用程度
答:BCDE
4.企業(yè)的總體戰(zhàn)略有( )。
A. 進(jìn)入戰(zhàn)略 B. 發(fā)展戰(zhàn)略
C. 穩(wěn)定戰(zhàn)略 D. 撤退戰(zhàn)略
E.購(gòu)并戰(zhàn)略
答:ABCD
5.企業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的主要方式有( )。
A. 特許經(jīng)營(yíng) B. 分包和賣斷
C. 管理層與杠桿收購(gòu) D. 拆分為股/分拆
E.資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易
答:ABCDE
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