09年人力資源管理師二級考試模擬試題(十六)

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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　　二、簡答題(本題共3題，每小題10分，共30分)

　　1、某企業(yè)需要招聘一位市場營銷經(jīng)理，下面是某求職者簡歷的部分內(nèi)容：

　　1998年至1999年　A企業(yè)銷售部營銷助理，連續(xù)兩次獲得該企業(yè)銷售冠軍;

　　2000年至2002年　A企業(yè)銷售部營銷主管，產(chǎn)品銷售額連續(xù)3年增長10%;

　　2003年至今　　　 B企業(yè)市場總監(jiān)，成功策劃了2次全國性的大型產(chǎn)品展銷活動。

　　依據(jù)這些情況介紹，人力資源部決定對其進行面試。

　　請問應(yīng)如何采用行為描述面試的方式來詢問該求職者，才能更加深入、準確地了解求職

　　者的真實情況?

　　2、在企業(yè)組織變革的過程中會遇到很多來自員工的阻力或障礙。請簡要說明企業(yè)管理者應(yīng)如何通過溝通來克服這些障礙?

　　3、在績效管理中，如何保證考評的準確性是一個重要問題。請問影響考評準確性的主要原因有哪些?

　　三、圖表分析題(本題共2題，每小題15分，共30分)

　　1、某企業(yè)員工的薪酬由基本工資和績效工資兩部分組成。最近，該企業(yè)進行了市場薪酬調(diào)查，并將本企業(yè)的薪酬狀況與市場薪酬調(diào)查結(jié)果進行了比較，其各個薪酬等級的基本工資及薪酬總和與市場平均薪酬水平的比較結(jié)果見圖1

　　請回答下列問題：

　　(1)該企業(yè)的薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)各有什么特點?

　　(2)試對該企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)進行評價。

　　2. 某公司客戶部經(jīng)理的360度反饋評價結(jié)果如下圖所示，該部門經(jīng)理的直接主管正準備根據(jù)這個結(jié)果對其進行績效面談。

　　1.請對360度反饋評價的結(jié)果進行分析。

　　2.請問，對該員工在培訓(xùn)與發(fā)展方面提出建議時應(yīng)注意哪些問題?

　　四、綜合分析題(共30分)

　　今年，A公司對所有職能部門實施了績效管理制度，強調(diào)了對員工績效的量化考核，并根據(jù)績效評估的結(jié)果，對原有的薪酬結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，將績效考核結(jié)果與浮動工資直接掛鉤。此外，在銷售部門和研發(fā)部門還實行了末尾淘汰制(即連續(xù)三個季度部門排名在最后三名的員工，將被辭退)。A公司每年都會進行員工滿意度調(diào)查，以便為改進管理工作提供依據(jù)。本次的滿意度調(diào)查問卷采用的是5分等級評分，調(diào)查的維度分別是：工作認可度、工作報酬、培訓(xùn)與發(fā)展、工作環(huán)境、工作關(guān)系、安全感和信息溝通等7個方面的內(nèi)容。調(diào)查對象為公司的全體員工。今年與去年的調(diào)查結(jié)果如下圖所示：

　　圖1 公司全體員工滿意度調(diào)查結(jié)果圖

　　請根據(jù)圖1.圖2對該公司今年的員工滿意度狀況進行總體分析。

　　圖2是該公司四個主要部門的滿意度評分狀況，您覺得哪些維度是值得重點分析的(請列出三個)，并說明選擇這些維度的理由是什么，在這些維度中，請重點分析銷售部門和研發(fā)部門的評分情況產(chǎn)生的原因。結(jié)合評分結(jié)果，請為研發(fā)部門提出下一步的改進建議。

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