07年5月人力資源管理師考試答案(二)
2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
(1)該汽車集團(tuán)可以采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)模式。
集團(tuán)下屬有很多分廠,各個(gè)分廠實(shí)行廠長負(fù)責(zé)制,獨(dú)立核算,分別構(gòu)成各個(gè)獨(dú)立的利潤中心,因此,可以分成四個(gè)事業(yè)部:總裝廠、發(fā)動(dòng)機(jī)廠、車身廠和變速器廠。 (2分)
該集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)如圖所示: (2分)
圖1 集團(tuán)總體組織結(jié)構(gòu)圖
組織結(jié)構(gòu)圖評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
層次分明,上下關(guān)系明確,結(jié)構(gòu)完整,各2分,共6分,畫到分廠一級(jí)即可。
(2)發(fā)動(dòng)機(jī)廠可以采用模擬分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)模式。
發(fā)動(dòng)機(jī)廠的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng),根據(jù)生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)及其對管理的不同要求,可以將發(fā)動(dòng)機(jī)廠分為三個(gè)組織單位:研發(fā)中心、生產(chǎn)中心和銷售中心,將它們看成是相對獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營部門,賦予其盡可能大的經(jīng)營自主權(quán),擁有自己的職能結(jié)構(gòu),使每一單位負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任,實(shí)現(xiàn)“模擬”的獨(dú)立經(jīng)營權(quán)、獨(dú)立核算,以此調(diào)動(dòng)各個(gè)組織單位的生產(chǎn)積極性。 (2分)
發(fā)動(dòng)機(jī)廠的組織結(jié)構(gòu)如圖2所示:
圖2 發(fā)動(dòng)機(jī)廠組織結(jié)構(gòu)圖
組織結(jié)構(gòu)圖評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
層次分明,上下關(guān)系明確,結(jié)構(gòu)完整,各2分,共6分
3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
(1)面試實(shí)施技巧:
①充分準(zhǔn)備。 (1分)
?、陟`活提問。 (1分)
?、鄱嗦犐僬f。 (1分)
?、苌朴谔崛∫c(diǎn)。 (1分)
?、葸M(jìn)行階段性總結(jié)。 (1分)
?、夼懦鞣N干擾。 (1分)
?、卟灰獛в袀€(gè)人偏見。 (1分)
$lesson$?、嘣趦A聽時(shí)注意思考。 (1分)
⑨注意肢體語言信息。 (1分)
?、鈩?chuàng)造和諧的面試氣氛。 (1分)
(2)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):(每符合一項(xiàng)得2分,最高10分)
?、偬岢龅膯栴}是行為性的問題。 (2分)
?、谒O(shè)計(jì)的問題內(nèi)容應(yīng)針對溝通能力,與指標(biāo)說明內(nèi)容密切相關(guān)。 (2分)
?、鬯O(shè)計(jì)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)針對溝通能力的指標(biāo)內(nèi)容,評(píng)分等級(jí)數(shù)量不少于3個(gè)。 (2分)
④各評(píng)分等級(jí)之間有明顯的區(qū)別,易于評(píng)定。 (2分)
⑤每個(gè)評(píng)分等級(jí)要有相應(yīng)的分值。 (2分)
?、抻谢卮饐栴}的時(shí)間限定。 (2分)
提問與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)舉例:
問題:
在于他人的交往中,你遇到過令你非常尷尬的事情嗎?你通常如何處理?回答時(shí)間5分鐘 | ||
等級(jí) |
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) |
分值 |
A級(jí) |
例子真實(shí),處理得當(dāng),化尷尬于無形,溝通能力優(yōu)秀 |
10 |
B級(jí) |
例子真實(shí),勉強(qiáng)處理好,溝通能力良好 |
8 |
C級(jí) |
善于避免尷尬環(huán)境,溝通能力一般 |
6 |
D級(jí) |
難以處理該事情,溝通能力弱 |
4 |
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