06年11月助理人力資源管理師試題(七)
2006年11月 勞 動(dòng) 和社會(huì)保障部
國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 全 國(guó) 統(tǒng) 一 鑒 定
職 業(yè):企業(yè)人力資源管理人員
等 級(jí):國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)
卷 冊(cè) 二:操作技能
注意事項(xiàng):1、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、
準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。
2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求,
并在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。
3、請(qǐng)保持卷面整潔,不要在試卷上作任何與
答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記,也不得在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)
關(guān)的內(nèi)容。
一、簡(jiǎn)答題(本題共2題,每小題10分,共20分)
1、 簡(jiǎn)述關(guān)鍵事件法的定義及優(yōu)缺點(diǎn)。
2、 在進(jìn)行工作崗位分析時(shí),應(yīng)掌握工作崗位的哪些基本特點(diǎn)?
二、計(jì)算題(本題1題,共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算,然后進(jìn)行必要分析,
只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分)
某物業(yè)公司擬招收兩名初級(jí)管理人員,通過(guò)筆試和面試,初步選定了四名后選人,其評(píng)定結(jié)果如表1所示。
表1 各種項(xiàng)目的權(quán)重情況
|
學(xué)歷
|
專(zhuān)業(yè)
知識(shí) |
思想
品質(zhì) |
事業(yè)心 |
文字
表達(dá)能力 |
解決
問(wèn)題能力 |
適應(yīng)
環(huán)境能力 | |
甲的得分 |
9 |
5 |
1 |
11 |
9 |
7 |
3 | |
乙的得分 |
7 |
9 |
7 |
9 |
7 |
11 |
7 | |
丙的得分 |
5 |
7 |
3 |
9 |
5 |
9 |
11 | |
丁的得分 |
3 |
9 |
9 |
7 |
11 |
7 |
9 | |
權(quán) 重 |
W1 |
1 |
0.5 |
1 |
0.8 |
0.8 |
0.7 |
0.6 |
W2 |
0.5 |
0.5 |
0.8 |
1 |
0.8 |
1 |
0.6 |
三、綜合題(本題共2題,第1小題18分,第2小題22分,共40分)
1、A公司是一家成立于1958年的國(guó)有企業(yè),主要生產(chǎn)電纜產(chǎn)品,最近該公司調(diào)整了戰(zhàn)略發(fā)展方向,公司將由制造商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型,主要的業(yè)務(wù)方向改變?yōu)榭蛻?hù)提供高質(zhì)量、靈活快速的工程安裝和實(shí)施服務(wù),為了配合此次轉(zhuǎn)型,在公司內(nèi)部進(jìn)行一系列的薪酬改革,其中最重要的改革是將原有的分層式的薪酬等級(jí)類(lèi)型調(diào)整為寬泛式的薪酬等級(jí)類(lèi)型。
(1)請(qǐng)分別描述兩種薪酬等級(jí)類(lèi)型的特點(diǎn)與適用范圍。
(2)該公司的薪酬等級(jí)類(lèi)型的調(diào)整是否正確,為什么?與分層式的薪酬等級(jí)類(lèi)型相比,
寬泛式的薪酬等級(jí)類(lèi)型體現(xiàn)了何種薪酬策略?
3、 某股份制銀行通過(guò)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查,發(fā)現(xiàn)自身服務(wù)質(zhì)量還存在許多問(wèn)題,顧客滿(mǎn)意度不高,為了提高自身服務(wù)水平,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,銀行管理層決定要通過(guò)各種培訓(xùn)迅速提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì),以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融市場(chǎng),如何開(kāi)展這項(xiàng)工作,總經(jīng)理要求人力資源部盡快拿出全員培訓(xùn)方案,而人力資源部要求培訓(xùn)主管先做出培訓(xùn)需求分析。
(1) 收集培訓(xùn)需求信息有哪些方法?
(2) 選擇培訓(xùn)需求信息收集方法時(shí)應(yīng)考慮哪些基本問(wèn)題?
四、方案設(shè)計(jì)題(本題1題,共20分)
某公司近年來(lái)產(chǎn)銷(xiāo)兩旺,公司高速發(fā)展,但仍有不少員工辭職,公司人力資源部為了解員
工離職的主要原因-,擬進(jìn)行一次員工滿(mǎn)意度調(diào)查。
請(qǐng)你為該公司人力資源部設(shè)計(jì)一份員工滿(mǎn)意度調(diào)查表。
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