03年11月人力資源管理師試題及答案(二)

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　　16、一天，一位顧客在就餐過(guò)程中突然大聲叫道：“我的手提包不見(jiàn)了!”并說(shuō)包內(nèi)裝有一張機(jī)票、一張信用卡和1.7萬(wàn)元人民幣。如果你是這家餐廳的經(jīng)理，你會(huì)( )。

　　(A) 立即報(bào)警，由警察處理

　　(B) 主動(dòng)問(wèn)明情由，安撫顧客

　　(C) 請(qǐng)保安部門(mén)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警

　　(D) 讓顧客自己處理

　　17、某顧客在超市購(gòu)物付款時(shí)，發(fā)現(xiàn)帶的錢(qián)不夠了。你認(rèn)為柜臺(tái)收銀員的下列說(shuō)法中哪種比較妥當(dāng)?( )

　　(A) “您應(yīng)該事先計(jì)劃好?！?/P>

　　(B) “您看，是否可以退掉某些商品?”

　　(C) “您看，那些商品不急著用”

　　(D) “您的商品先放在這兒，快回去取錢(qián)吧!”

　　18、小王遠(yuǎn)在外地的同學(xué)托他買(mǎi)書(shū)，可是又懷疑他會(huì)賺取購(gòu)書(shū)打折費(fèi)，要求小王開(kāi)具購(gòu)書(shū)清單。如果你是小王，你會(huì)(　　)。

　　(A) 不給他買(mǎi)書(shū)

　　(B) 拖幾天再買(mǎi)

　　(C) 盡快給他買(mǎi)

　　(D) 買(mǎi)不買(mǎi)，依以后的心情而定

　　19、如果有一個(gè)對(duì)你未來(lái)發(fā)展有利的單位想要你，而你現(xiàn)在的單位又離不開(kāi)你，你會(huì)(　　)。

　　(A) 立即調(diào)離

　　(B) 難以抉擇

　　(C) 留在原單位

　　(D) 幫助原單位物色一個(gè)能接替自己的人后再走

　　20、當(dāng)公司經(jīng)營(yíng)狀況不斷惡化時(shí)，作為一名員工，你想到的是(　　　)

　　(A) 到效益較好的其他公司工作

　　(B) 為改善經(jīng)營(yíng)狀況提點(diǎn)建議

　　(C) 像往常一樣的工作

　　(D) 邊工作邊尋找效益好的單位

　　21、作為普通員工，你對(duì)單位組織的公益活動(dòng)的態(tài)度是(　　　)

　　(A)既然大家都參加，我就參加吧 (B)一般都參加

　　(C)如有特殊情況就不參加 (D)領(lǐng)導(dǎo)若要求，我就參加

　　22、面對(duì)公司年終獎(jiǎng)金分配不公的現(xiàn)象，你的態(tài)度是(　　　)

　　(A)只要沒(méi)損害我的利益，就沒(méi)有必要站出來(lái)說(shuō)話

　　(B)說(shuō)了也沒(méi)有用，還是不說(shuō)的好

　　(C)習(xí)以為常

　　(D)不管有沒(méi)有損害我的利益，都要堅(jiān)持原則

　　23、據(jù)報(bào)道，中國(guó)香港某富豪在自己家裝了一個(gè)純金馬桶。你對(duì)富豪此舉的感受是(　　)

　　(A)純數(shù)個(gè)人行為，無(wú)可厚非

　　(B)浪費(fèi)財(cái)富

　　(c)如果這些錢(qián)用在公益事業(yè)上就好了

　　(D)花的氣派

　　24、關(guān)于我的工作單位(　　)。

　　(A)我很愿意向別人說(shuō)起我的工作單位

　　(B)除非別人問(wèn)，否則我很少說(shuō)起我的工作單位

　　(C)我很少向別人談?wù)撐业墓ぷ鲉挝?/P>

　　(D)我從不向別人談?wù)撐业墓ぷ鲉挝?/P>

　　25、我通常這樣看待自己的工作任務(wù)(　　)

　　(A)對(duì)單位重要的事情對(duì)我來(lái)講同樣重要

　　(B)對(duì)單位重要的事情對(duì)我來(lái)講不一定重要

　　(C)單位的事情和我個(gè)人的事情沒(méi)有關(guān)系

　　(D)大部分任務(wù)只是對(duì)單位有意義，對(duì)我個(gè)人而言無(wú)所謂

　　26、我之所以直到現(xiàn)在也沒(méi)有離開(kāi)工作單位，是因?yàn)?　　)

　　(A)我很喜歡現(xiàn)在的工作和工作單位，

　　(B)我對(duì)現(xiàn)在的工作和工作單位感到滿意

　　(C)換工作是一件很難的事情，也許我找不到比現(xiàn)在更好的工作或工作單位了

　　(D)我和單位簽定了協(xié)議，離開(kāi)會(huì)有很大損失

　　27、在工作過(guò)程中，我常有(　)

　　(A)自我陶醉的感覺(jué)

　　(B)輕松自如感覺(jué)

　　(c)身心疲憊的感覺(jué)

　　(D)筋疲力盡的感覺(jué)

　　28、如果我辭去現(xiàn)在的工作，(　　)

　　(A)會(huì)給自己造成很大的損失

　　(B)一切從頭開(kāi)始很不值

　　(C)也許不會(huì)對(duì)自己造成什么影響

　　(D)可能會(huì)有更好的發(fā)展

　　29、每周一早上起來(lái)的時(shí)候，我最常有的感覺(jué)是(　　)

　　(A)緊張(B)精力充沛

　　(C)平常(D)輕松

　　30、我的周末生活(　　)

　　(A)通常都是有計(jì)劃和安排的

　　(B)如果有重要的事情，就事先計(jì)劃一下

　　(C)只是有個(gè)大概安排，很少能夠按計(jì)劃執(zhí)行

　　(D)想怎么過(guò)就怎么過(guò)，從不事先安排

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