2021年四級人力資源師專業(yè)技能章節(jié)要點一
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第一章 人力資源規(guī)劃
1，說明企業(yè)組織信息采集的主要內容和方法。
答：基本原則：準確性原則;系統(tǒng)性原則;針對性原則;適用性原則;經濟性原則。
程序：一.調研準備階段.
1.初步情況分析;
2.非正式調研;
3.確定調研目標;
二，正式調研階段：
1.相關信息的來源，
2.選擇抽樣方法，設計調查問卷;
3.實地調查;
方法：1.檔案記錄法;2.調查研究法。
2，說明組織結構的類型及其結構圖的制作方法。
答：一，類型：直線制;職能制;直線職能制;事業(yè)部制;超事業(yè)部制;矩陣制。
二，制作方法：1.框圖一般要畫四層，從中心層計算，其上畫一層，其下畫兩層，用框圖表示。
2.功能、職責、權限相同機構(崗位或職務)的框圖大小應一致，并列在同一水平線上。
3.表示接受命令指揮系統(tǒng)的線，從上一層垂下來與框圖中間或左端橫向引出線相接。
4.命令指揮系統(tǒng)用實踐，彼此有協(xié)作服務關系的用虛線。
5.具用參謀作用的機構、崗位的框圖，用橫線與上一層垂線相連，并畫在左、右上方。
★3，簡述工作崗位寫實的基本程序、步驟和方法。
答：步驟：一，崗位寫實前的準備工作，
1.根據崗位寫實的目的確認寫實的對象;
2.進行初步崗位調查;
3.制定出寫實工作計劃，規(guī)定好具體的寫實程序和步驟，設計出寫實調查表，做好書寫板、計時器等所需儀器的準備工作，明確規(guī)定劃分工作事項的標準，以及各類工時消耗的代號、編碼，以便于登記記錄數據資料。
4.培訓寫實人員，使其熟練掌握崗位寫實的技術技巧。
5.寫實人員要把寫實的意圖和要求向被調查者解釋清楚，使其積極配合，全力協(xié)助寫實人員完成信息的采集工作。
二，實地觀察記錄;
三，寫實資料的整理匯總。
4.簡述作業(yè)測時的基本程序、步驟和方法。
答案：(一)測時前的準備
1)根據測時的目的選擇測時對象。測時對象確定后，調查人員要將測時的目的、意義和要求向員工解釋清楚，以便取得員工的配合，共同把測時工作做好。
2)了解被測對象和加工作業(yè)方面的情況。
3)根據實際情況，將工序劃分為操作或操作組。劃分的原則是：基本時間和輔助時間要分開;機動時間、手動時間和手工操作時間要分開。在劃分操作的基礎上，確定定時點，作為區(qū)分上下操作的界限，以保證每次觀察記錄的一致性和正確性。
4)測時最好在上班1~2小時后，待生產穩(wěn)定后進行。
(二)實地測時觀察。
(三)測時資料的整理、分析
(1.根據測時的記錄，刪去不正常的數值，以便求出在正常條件下操作的延續(xù)時間。
(2. 計算有效的觀察次數，求出每一操作的平均延續(xù)時間。
(3. 計算穩(wěn)定系數，檢驗每一項操作的平均延續(xù)時間的準確和可靠程度。
(4.由每個操作平均延續(xù)時間，計算出工序的作業(yè)時間，再經過工時評定，得到符合定額水平的時間值，作為制定時間定額的依據。
5.簡述崗位抽樣的基本程序、步驟和方法。
答案：1)明確調查目的。
2)作業(yè)活動分類。
3)確定觀測次數。
4)確定觀測的時刻。
5)現場觀測。
6)檢驗抽樣數據。
7)評價最后抽樣結果。
6.分析說明企業(yè)員工統(tǒng)計的指標內涵與分類。
答：內涵: 企業(yè)員工統(tǒng)計包括人數統(tǒng)計和結構統(tǒng)計，企業(yè)員工人數統(tǒng)計是指一定時期內對整個企業(yè)或某個部門在職員工總人數的統(tǒng)計，又稱平均人數統(tǒng)計;企業(yè)員工結構統(tǒng)計是指一定時期內對整個企業(yè)或某個部門在職員工按照一定標志進行的構成統(tǒng)計。
企業(yè)員工的分類：按性別構成分類;按年齡構成分類;按學歷構成分類;按職業(yè)資格分類;按專業(yè)構成分類;按職業(yè)類別分類。
7、分析說明工作時間統(tǒng)計的指標內涵與分類
一， 內涵：1，為合理安排作業(yè)計劃和定崗定員提供依據。
2，為企業(yè)產品成本核算提供依據。
3，為合理發(fā)放工作報酬、考核、獎勵、晉升提供依據。
4，為提高工作效率提供依據。
二， 分類：日歷時間，制度公休時間，制度工作時間，缺勤時間，出勤時間，停工時間，非生產時間，制度內實際工作時間，加班時間，全部實際工作時間。
8、簡述企業(yè)勞動定額的基本概念、分類及工作內容
一， 概念：勞動定額是指在一定生產技術組織條件下，采用科學合理的方法，對生產單位合格產品或完成一定工作任務的活勞動消耗量所預先規(guī)定的限額。
二， 分類：1，按勞動定額的表現形式分類：時間定額，產量定額，看管定額，服務定額，工作定額，人員定額，其他形式的勞動定額。
2，按勞動定額的實施范圍分類：統(tǒng)一定額，企業(yè)定額，一次性定額。
3，按勞動定額的用途分類：現行定額，計劃定額，設計定額，不變定額。
4，按勞動定額編制的綜合程度分類：：時間定額，產量定額。
5，按勞動定額的制定方法分類：經驗估工定額，統(tǒng)計定額，技術定額，類推比較定額。
6，按勞動定額水平的高低分類：先進定額，平均先進或先進合理的定額，落后的定額。
7，按勞動定額反映的生產工藝特點分類：機械制造業(yè)勞動定額，建筑安裝業(yè)務勞動定額，煤炭、冶金、礦山業(yè)勞動定額，紡織、服裝、印染業(yè)勞動定額，鐵路、港航、運輸業(yè)勞動定額，電子、儀器、儀表業(yè)勞動定額，玻璃、塑料、造紙業(yè)勞動定額，制革、印刷、日用化工業(yè)勞動定額，其他勞動定額。
8，按其他標志分類：如按制定、審批、發(fā)布的程序不同。
三， 內容：勞動定額的制定。勞動定額的貫徹執(zhí)行。勞動定額的統(tǒng)計分析。
9、簡述勞動定額的影響因素及制定的依據、及其制定方法。
一， 影響因素：與設備、工具有關的因素;與生產情況、生產過程有關的因素;與操作方法有關的因素;勞動力的配備與組織有關的因素;與工作地有關的因素;與各種規(guī)章制度及其他有關的影響因素。
二， 制定的依據：技術依據;經濟依據;心理生理依據。
三， 制定方法：經驗估工法;統(tǒng)計分析法;類推比較法;技術定額。
10、簡述人力資源管理費用預算與成本核算的程序與方法。
答：一、人力資源管理費用預算的程序與方法：(答案正確)
1) 認真分析人力資源管理各方面的活動及過程，確定各個人力資源管理活動所需要的費用項目，對這些費用按公司財務科目分類，分別統(tǒng)計核實，納入相關會計科目。
2) 根據企業(yè)實際情況，為各個費用項目進行預算。這些費用預算與執(zhí)行的原則是“分頭預算，總體控制，個案執(zhí)行。”公司根據上年度預算與結算比較情況給一個控制度。大部分由人力資源部門掌控，項目之間根據余缺，在經過批準程序之后可以調劑使用。
二、人力資源成本核算的程序與方法：(P68 能力要求中的(一)、(二) 1. 2. 3.)
1) 分析人力資源管理費用的項目，建立成本核算帳目。
2) 確定具體項目的核算辦法，企業(yè)可以根據需要來規(guī)定本企業(yè)的人力資源管理成本核算辦法，包括核算單位、核算形式和計算方法等。在核算上述模型所列項目時應注意：人員招募與人員選拔的成本應按實際錄用人數分攤;在某些直接成本項目也包括間接成本;某些成本項目部分交叉。
標有記號的地方表示不知道是否正確或太過簡單,需要大家再看一看,商量再定.而且我覺得對的不一定是正確的,務必要再檢查一下,以防大家背了錯誤答案。
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