2018下半年一級(jí)人力資源管理師考前5天練習(xí)(2)

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一、簡答題

1. 根據(jù)投射測試被試者的反應(yīng)方式，可將投射測試分為哪幾種具體方法?

【答案】 根據(jù)投射測試被試者的反應(yīng)方式，可將投射測試分為以下五種具體方法：

(1)聯(lián)想法。先給被試者一定的刺激，如給一個(gè)文字、看一張墨漬圖形等，然后讓被試者說出由這些刺激所引起的聯(lián)想。代表方法如榮格的文字聯(lián)想測試和羅夏克墨跡測試。

(2)構(gòu)造法。要求被試者根據(jù)他看到的圖畫，講述一段含有過去、現(xiàn)在、將來等發(fā)展過程的故事。典型的方法如主題統(tǒng)覺測試。

(3)繪畫法。投射中的繪畫測試常見的是畫一棵樹。樹木從幼苗成長為參天大樹的過程，與一個(gè)人成長的過程非常相近。當(dāng)人們畫樹時(shí)，從樹中可以看出靈性和自我揭示，從中可以看出其人格的某些特性。

(4)完成法。提供一些不完整的句子、故事或辯論材料，讓被試者自由補(bǔ)充，使之完整。還有一種完成法是給出一組詞組，要求組成完整的句子。

(5)逆境對話法。這種測驗(yàn)由一些圖片組成，通常圖畫中有兩個(gè)人。根據(jù)被試者答案的“攻擊方向”和所表達(dá)的攻擊類型計(jì)分。攻擊方向包括外向攻擊、內(nèi)向攻擊和免于攻擊;攻擊類型包括強(qiáng)調(diào)障礙、自我防御、需求為主。

2. 簡述團(tuán)隊(duì)薪酬設(shè)計(jì)的基本流程以及團(tuán)隊(duì)中薪酬分配的方法。

【答案】 (1)團(tuán)隊(duì)薪酬設(shè)計(jì)的基本流程

企業(yè)一般會(huì)采用典型的三步法來設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)薪酬。具體步驟如下：

①建立團(tuán)隊(duì)績效標(biāo)準(zhǔn)，將設(shè)定的績效標(biāo)準(zhǔn)作為報(bào)酬的基礎(chǔ)。常見的績效標(biāo)準(zhǔn)包括：效率提高、成本降低、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)、客戶滿意度、安全記錄等。其中，效率和產(chǎn)品質(zhì)量的提高或原料與勞動(dòng)力成本的節(jié)約是最普遍的樣板性標(biāo)準(zhǔn)。

②確定團(tuán)隊(duì)薪酬總額，即根據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際工作業(yè)績與績效標(biāo)準(zhǔn)的對比來確定支付給該團(tuán)隊(duì)的薪酬總額度。

③確定薪酬的支付形式，以及其在團(tuán)隊(duì)成員之間如何分配。

(2)團(tuán)隊(duì)中薪酬分配的方法

薪酬總額在團(tuán)隊(duì)中的分配方法包括以下三種：

①團(tuán)隊(duì)成員平均分配獎(jiǎng)金。該方法可加強(qiáng)成員間的團(tuán)隊(duì)合作，在不能明顯區(qū)分個(gè)人績效的情況下適合采用這種方法。

②團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)貢獻(xiàn)大小分配獎(jiǎng)金。有時(shí)可以將一部分獎(jiǎng)金平攤，而另一部分獎(jiǎng)金則按照貢獻(xiàn)大小分別支付。

③按照團(tuán)隊(duì)成員基本薪酬的百分比支付獎(jiǎng)金。這種方法應(yīng)用較多。

二、綜合分析題

1. 某集團(tuán)公司所生產(chǎn)的太陽能熱水器在市場上占有較高的份額，技術(shù)也在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，市場美譽(yù)度較高。集團(tuán)公司最近成立了一家全資子公司，其業(yè)務(wù)領(lǐng)域聚焦在太陽能與建筑一體化的產(chǎn)品上。該子公司下設(shè)三個(gè)事業(yè)部：第一事業(yè)部主要負(fù)責(zé)建設(shè)光伏一體化，包括光伏建筑的設(shè)計(jì)、施工與維護(hù);第二事業(yè)部主要負(fù)責(zé)太陽能空調(diào)技術(shù)與建筑物相結(jié)合的業(yè)務(wù);第三事業(yè)部主要負(fù)責(zé)太陽能熱利用技術(shù)、太陽能光導(dǎo)管照明及光纖照明等業(yè)務(wù)。

根據(jù)上述情境，請回答以下問題：

(1)該集團(tuán)公司決定制定人力資本戰(zhàn)略，請分別描述自上而下法和自下而上法的制定過程。

(2)人力資本投資的預(yù)算管理要注意哪些事項(xiàng)?

【答案】

(1)制定人力資本戰(zhàn)略常用的方法有：雙向規(guī)劃過程、并列關(guān)聯(lián)過程或單獨(dú)制定過程等。其中，雙向規(guī)劃過程中，人力資本戰(zhàn)略一般要通過在企業(yè)集團(tuán)中自上而下和自下而上的方式來制定。

①自上而下的方法，是由高層管理人員根據(jù)環(huán)境評價(jià)確立總體戰(zhàn)略方向和目標(biāo)，然后要求成員企業(yè)以及下屬單位管理人員制定相應(yīng)的運(yùn)作計(jì)劃和目標(biāo)。一般要有一個(gè)反復(fù)評價(jià)的過程，在這個(gè)過程中，修改各成員企業(yè)和下屬單位的計(jì)劃，直到這些計(jì)劃都能適合企業(yè)集團(tuán)的總體戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求為止。在這個(gè)過程中，可能調(diào)整和重新確定整個(gè)企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃。

②自下而上的方法，是以成員企業(yè)制定本單位人力資本規(guī)劃為基礎(chǔ)，從末端企業(yè)開始到集團(tuán)總部逐級(jí)累積的過程。它不是將企業(yè)集團(tuán)的總體目標(biāo)逐層分解為更具體的行動(dòng)計(jì)劃，而是將具體的戰(zhàn)略計(jì)劃集合起來，形成內(nèi)容豐富的整體戰(zhàn)略。它要求每個(gè)成員企業(yè)和部門首先明確本部門人力資本全局性戰(zhàn)略問題，對這些關(guān)鍵問題進(jìn)行具體的分析、預(yù)測和評價(jià)，考慮這些問題的范圍、影響以及可能的解決方案，然后挑選和采納具體的行動(dòng)計(jì)劃。

(2)預(yù)算通常是衡量管理人員和管理績效的主要工具。在人力資本投資的預(yù)算管理上，需要注意以下事項(xiàng)：

①在外部環(huán)境存在不確定性的情況下，預(yù)算必須靈活才能適應(yīng)環(huán)境的變化。

②要防止一些人或組織為了個(gè)人或組織的局部利益而虛報(bào)預(yù)算，從而影響企業(yè)集團(tuán)的總體資源配置效率。

③預(yù)算既要重視短期重要問題，也要重視長期贏利能力。

特別是在執(zhí)行預(yù)算時(shí)，應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行計(jì)劃，有控制而不僵化;同時(shí)要靈活掌握計(jì)劃，有彈性而不無限度。

1. 維德集團(tuán)是一家以家電制造為主的大型綜合企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛袕N用電器、家用視聽設(shè)備、制冷電器等多家子公司，主要產(chǎn)品包括家用空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、微波爐、風(fēng)扇、洗碗機(jī)、電磁爐、電飯煲、電壓力鍋、豆?jié){機(jī)、飲水機(jī)、熱水器等。在發(fā)展初期，集團(tuán)公司總部負(fù)責(zé)制訂各個(gè)子公司的采購及生產(chǎn)計(jì)劃，人員招聘、考核與崗位配置也由集團(tuán)公司統(tǒng)一管理。隨著各子公司業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，管理效率開始下降，集團(tuán)決定調(diào)整管控模式，總部只負(fù)責(zé)集團(tuán)的資本運(yùn)營、財(cái)務(wù)管控和對外收購事宜，其他權(quán)力下放各子公司。新的管控模式運(yùn)行了一段時(shí)間后，又出現(xiàn)了新的問題，子公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向出現(xiàn)交叉、重疊，造成集團(tuán)內(nèi)部的資源浪費(fèi)和不必要競爭。

根據(jù)上述情境，請回答以下問題：

(1)該集團(tuán)調(diào)整前后分別采取了哪種管控模式?在這兩種管控模式中，集團(tuán)總部各有什么特點(diǎn)?

(2)該集團(tuán)更適合采用哪種管控模式?為什么?這種管控模式下的人力資源管理特點(diǎn)?

【答案】

(1)集團(tuán)調(diào)整前采取的是運(yùn)營管控型的模式，集團(tuán)調(diào)整后采取的是財(cái)務(wù)管控型的模式。

①運(yùn)營管控型的模式中，實(shí)行此模式的企業(yè)集團(tuán)擁有一個(gè)龐大的集團(tuán)總部，對集團(tuán)各企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃制定到具體業(yè)務(wù)實(shí)施無所不管，各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作和職能管理非常深入。因此，集團(tuán)總部不僅有與下屬企業(yè)對口的業(yè)務(wù)管理部門，也設(shè)置了覆蓋全集團(tuán)的職能管理部門。

②財(cái)務(wù)管控型模式中，集團(tuán)總部主要負(fù)責(zé)集團(tuán)的資本運(yùn)營，做好內(nèi)部的財(cái)務(wù)規(guī)劃、投資決策和實(shí)施監(jiān)控，進(jìn)行對外部投資機(jī)會(huì)的挖掘和企業(yè)的收購、兼并工作。下屬企業(yè)只要達(dá)成財(cái)務(wù)目標(biāo)就可以，而一般不介入具體業(yè)務(wù)和管理行為。在實(shí)行這種管控模式的企業(yè)集團(tuán)中，各下屬企業(yè)業(yè)務(wù)的相關(guān)性可以很小。但同時(shí)，財(cái)務(wù)投資者也往往傾向通過投資組合、資本運(yùn)作構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)鏈條，從而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)價(jià)值的最大化。

(2)①該集團(tuán)更適合采用戰(zhàn)略管控型的模式。原因如下：

a.戰(zhàn)略管控型的集團(tuán)總部負(fù)責(zé)集團(tuán)財(cái)務(wù)、資產(chǎn)運(yùn)營和集團(tuán)整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，各下屬企業(yè)(或事業(yè)部)同時(shí)也要制定自己的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，并提出達(dá)成規(guī)劃目標(biāo)所需投入的資源預(yù)算。

b.戰(zhàn)略管控型模式的管理目標(biāo)是業(yè)務(wù)組合優(yōu)化，下屬企業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，戰(zhàn)略管控型的模式適合解決此時(shí)維德集團(tuán)出現(xiàn)的問題。

②在戰(zhàn)略管控型模式中，人力資源管理的特點(diǎn)包括：a.管理經(jīng)營團(tuán)隊(duì);b.對關(guān)鍵人力資源進(jìn)行規(guī)劃;c.掌握統(tǒng)一的人力資源政策。

2. 某建筑公司計(jì)劃招聘一名項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司某重大項(xiàng)目的管理。該崗位工作職責(zé)如下：

①負(fù)責(zé)與公司高層、甲方、監(jiān)理、總包等各方面進(jìn)行溝通協(xié)調(diào);

②負(fù)責(zé)工程的技術(shù)管理，制定總體技術(shù)方案;

③將公司下達(dá)的施工任務(wù)及各項(xiàng)工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)合理分解，并監(jiān)督實(shí)施;

④管理工程進(jìn)度，組織編制施工計(jì)劃，合理安排工程進(jìn)度;

⑤保證工程施工質(zhì)量，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程;

⑥負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)，抓好施工安全教育，加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理;

⑦加強(qiáng)用工管理，做好人員的統(tǒng)籌與安排。

根據(jù)上述情境，請回答以下問題：

(1)公司擬使用教育和職業(yè)計(jì)劃自我指導(dǎo)探索方法(SDS)進(jìn)行職業(yè)人格測試，該方法將職業(yè)人格分為哪幾種類型?利用該方法，哪三個(gè)維度得分高的測試者更適合職位?為什么?

(2)沙盤推演測評法是否適合該職位候選人的篩選?為什么?

【答案】 (1)①教育和職業(yè)計(jì)劃自我指導(dǎo)探索方法(SDS)將職業(yè)人格劃分為六種類型，分別為：

a.常規(guī)型(C)。具有遵循規(guī)則的、自我抑制的、順從的、防衛(wèi)的、缺乏想象力的、持續(xù)穩(wěn)定的、實(shí)際的、有秩序的、回避創(chuàng)造性活動(dòng)等特征。

b.現(xiàn)實(shí)型(R)。具有喜好與物、技術(shù)打交道。非社交的、物質(zhì)的、遵守規(guī)則的、實(shí)際的、安定的、缺乏洞察力的、敏感性不豐富的、不喜與人交往等特征。

c.研究型(I)。具有探究的、專注的、分析的、內(nèi)省的、獨(dú)立的、好奇心強(qiáng)烈的、慎重的、敏感的、喜好智力活動(dòng)和抽象推理等特征。

d.藝術(shù)型(A)。具有求新的、靈活的、想象力豐富、理想的、直覺的、沖動(dòng)的、獨(dú)創(chuàng)的，但秩序性較少的，感情豐富，但缺乏事務(wù)性辦事能力等特征。

e.管理型(B)。具有自信的、控制的、支配的、樂觀的、冒險(xiǎn)的、沖動(dòng)的、自我顯示的、精力旺盛的、好發(fā)表意見和見解的，但有時(shí)是不易被人支配的、喜歡管理和控制別人的等特征。

f.社會(huì)型(S)。具有喜好與人打交道，助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、重友誼的、有說服力的、責(zé)任感強(qiáng)的、比較關(guān)心社會(huì)問題等特征。

②利用該方法，研究型、管理型、社會(huì)型三個(gè)維度得分高的測試者更適合職位。原因如下：

a.該職位需要與各方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，還需要做好人員的統(tǒng)籌與安排，因此社會(huì)型維度得分要求應(yīng)該高;

b.該職位負(fù)責(zé)工程技術(shù)管理，需要進(jìn)行科學(xué)的分析，進(jìn)行系統(tǒng)性的活動(dòng)研究，因此研究型維度得分要求應(yīng)該高;

c.該職位要做好技術(shù)管理，管理工程進(jìn)度，保證施工質(zhì)量，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，同時(shí)安全與用工管理也要負(fù)責(zé)，因此管理型維度得分要求應(yīng)該高。

(2)沙盤推演測評法適合該職位候選人的篩選。原因在于：

沙盤推演測評法能考察被試者的綜合能力，不僅可以考察被試者經(jīng)營管理的素質(zhì)和能力，還可以觀察被試者的人際溝通能力、獨(dú)立思考能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、開拓創(chuàng)新能力以及綜合分析能力，要求被試者能全面、靈活地運(yùn)用管理知識(shí)，考察被試者的分析、判斷和應(yīng)變能力，并能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的精神。上述測試方面與該職位所應(yīng)具備的能力和素質(zhì)是吻合的，因此，沙盤推演測評法適合該職位候選人的篩選。