2018下半年二級(jí)人力資源管理師考前強(qiáng)化第二輪練習(xí)四(3)

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1[多選題] 診斷性測(cè)評(píng)是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測(cè)評(píng)，其特點(diǎn)有(　　)。

A.結(jié)果不公開(kāi)

B.過(guò)程強(qiáng)調(diào)客觀性

C.有較強(qiáng)的系統(tǒng)性

D.了解現(xiàn)狀時(shí)，測(cè)評(píng)內(nèi)容全面

E.查找原因時(shí)，測(cè)評(píng)內(nèi)容精細(xì)

【參考答案】：ACDE

【參考解析】：診斷性測(cè)評(píng)的主要特點(diǎn)在于：①測(cè)評(píng)內(nèi)容或者十分精細(xì)(查找原因)，或者全面廣泛(了解現(xiàn)狀);②結(jié)果不公開(kāi);③有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。診斷性測(cè)評(píng)從表面特征觀察人手，繼而深入分析問(wèn)題，查找原因，作出診斷，最后提出對(duì)策方案。

2[簡(jiǎn)答題] 2012年10月，李某應(yīng)聘進(jìn)入某鑄鍛公司，與該公司簽訂合同，合同約定：李某汪經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理職務(wù)，月薪7000元。一年之后，公司以不勝任工作為由，調(diào)動(dòng) 李某為深圳分公司銷(xiāo)售人員。李某不同意調(diào)整，多次與公司人力資源部門(mén)協(xié)商要解決勞動(dòng)關(guān)系。2014年4月，公司在未履行任何職務(wù)變更手續(xù)以及工資變更手續(xù) 的情況下，將李某的工資降至每月2500元，雙方因涉及的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償而協(xié)商不成。李某同仲裁委員會(huì)提出申請(qǐng)，以公司克扣工資為由。要求解除勞動(dòng)關(guān)系，并要求 支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

請(qǐng)對(duì)此案例作出分析。

【參考解析】：根據(jù)《中華人民共和國(guó)》第四十條規(guī)定，勞動(dòng)者存在不能勝任工作的情形時(shí)，用人單位可以調(diào)整其工作崗位。對(duì)照該條款規(guī)定，被申請(qǐng)人 及其總公司對(duì)李某的崗位調(diào)整存在以下問(wèn)題：一是總公司直接對(duì)李某工作崗位所怍的調(diào)整，超越了變更勞動(dòng)合同的范疇，勞動(dòng)合同中崗位的變更應(yīng)限于用人單位內(nèi)部 即被申請(qǐng)人單位內(nèi)，而不應(yīng)將李某“變更”至被申請(qǐng)人以外的單位，且總公司調(diào)整申請(qǐng)人工作崗位的意圖也應(yīng)由被申請(qǐng)人予以實(shí)施：二是對(duì)李某工作崗位進(jìn)行調(diào)整的 理由不充分，所謂不能勝任工作，是指不能按要求完成勞動(dòng)合同約定的任務(wù)或者同工種、同崗位人員的工作量，被申請(qǐng)人沒(méi)有任何證據(jù)證明李某存在不能完成工作任 務(wù)、工作中有過(guò)錯(cuò)行為等事實(shí)的情況下，僅憑主觀印象對(duì)李某作出的認(rèn)定，依法不能成立;三是對(duì)李某工作崗位的調(diào)整缺乏合理性，李某原任部門(mén)經(jīng)理，屬被申請(qǐng)人 單位的主要管理人員，將李某調(diào)整為普通工作人員，工資下降了三分之二，對(duì)李某的工作地位及收入造成的變化程度，顯然是讓人無(wú)法接受的。綜上所述，被申請(qǐng)人 單位對(duì)李某工作崗位的調(diào)整，不符合法律規(guī)定的條件，應(yīng)認(rèn)定為無(wú)效，由此給李某造成的工資收入損失，被申請(qǐng)人應(yīng)予賠償。被申請(qǐng)人在勞動(dòng)合同履行過(guò)程中存在過(guò) 錯(cuò)行為，擅自變更申請(qǐng)人工作崗位，降低工資薪酬，給李某造成了損害。李某依據(jù)《中華人民其和國(guó)勞動(dòng)合同法》第三十八條的相關(guān)規(guī)定行使勞動(dòng)合同解除權(quán)，并向 被申請(qǐng)人履行告知義務(wù)，要求用人單位辦理解除合同手續(xù)，支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，符合《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)予支持。

用人單位的用工自主權(quán)是法律賦予用人單位的權(quán)利，但這種權(quán)利應(yīng)在不違反法律、法規(guī)規(guī)定的前提下行使，濫用用工自主權(quán)侵犯勞動(dòng)者合法利益的行為，必然得不到法律的保護(hù)。

3[單選題] (　　)是指由工作性質(zhì)和特征相似的若干職系構(gòu)成的崗位群.

A.職系

B.職組

C.職門(mén)

D.職等

【參考答案】：B

【參考解析】：職組是指由工作性質(zhì)和特征相似的若干職系構(gòu)成的崗位群。職系是由工作性質(zhì)和基本特征相似相近，而任務(wù)輕重、責(zé)任大小、繁簡(jiǎn)難易程 度和要求不同的崗位所構(gòu)成的崗位序列。職門(mén)是工作性質(zhì)和特征相似相近的若干職組的集合。崗等是由工怍性質(zhì)不同，但繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任大小以及所需資格條件 相同或相近的崗位組成的集合，它使各個(gè)職系中隸屬于不同崗級(jí)的崗位納入了統(tǒng)一的價(jià)值維度之中。

4[多選題]一般來(lái)說(shuō)，常見(jiàn)的部門(mén)組合方式主要有(　　)

A.以計(jì)劃為中心的部門(mén)組合方式

B.以工作和任務(wù)為中心的部門(mén)組合方式

C.以效果為中心的部門(mén)組合方式

D.以成果為中心的部門(mén)組合方式

E.以關(guān)系為中心的部門(mén)組合方式

【參考答案】：BDE

【參考解析】：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織發(fā)展的總目標(biāo)，在完成了各個(gè)部門(mén)劃分的任務(wù)之后，必須將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)有效地組合在一起，才能使其 發(fā)揮最大效能。一般來(lái)說(shuō)，常見(jiàn)的部門(mén)組合方式主要有以下三種：以工作和任務(wù)為中心的部門(mén)組合方式、以成果為中心的部門(mén)組合方式、以關(guān)系為中心的部門(mén)組合方 式。

5[多選題] 下列對(duì)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)的提法正確的是(　　)。

A.按地區(qū)劃分管理機(jī)構(gòu)

B.根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)來(lái)定義

C.人為地把企業(yè)分成許多“組織單位”

D.賦予生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)

E.使每一單位負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任

【參考答案】：BCDE

【參考解析】：模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)是指根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)(如鋼鐵企業(yè)、化學(xué)工業(yè)企業(yè)等)內(nèi)部各組成部分的生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)及 其對(duì)管理的不同要求，人為地把企業(yè)分成許多“組織單位”，并將其看成是相對(duì)獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)，賦予它們盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，讓它們擁有自己的職能 機(jī)構(gòu)，使每一單位負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任，實(shí)現(xiàn)“模擬”的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，以調(diào)動(dòng)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)積極性和主動(dòng)性，達(dá)到改善整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理目的的組 織結(jié)構(gòu)。

6[單選題] 非正式績(jī)效溝通的最大優(yōu)點(diǎn)在于它的(　　)。

A.有效性

B.靈活性

C.親切性

D.及時(shí)性

【參考答案】：D

【參考解析】：非正式績(jī)效溝通的最大優(yōu)點(diǎn)在于它的及時(shí)性。

7[多選題] 組織公正與報(bào)酬分配要求(　　)。

A.分配公平

B.程序公平

C.互動(dòng)公平

D.法律公平

E.組織公平

【參考答案】：ABC

【參考解析】：組織公正與報(bào)酬分配的具體要求包括：①分配公平是指?jìng)€(gè)體在一定的組織和工作環(huán)境下，對(duì)分配的結(jié)果和數(shù)量進(jìn)行評(píng)估，判斷其是否公平 是是否得到了自己應(yīng)該得到的那一份;②程序公平是指員工所感覺(jué)到的報(bào)酬結(jié)果的決定方式的公平性;③互動(dòng)公平是指分配結(jié)果反饋和執(zhí)行時(shí)的人際互動(dòng)方式是否公 正。

8[簡(jiǎn)答題]某制造公司是一家位于華中地區(qū)某省的皮鞋制造公司，擁有近400名工人。大約在一年前，公司因產(chǎn)品有過(guò)多的缺陷而失去了兩個(gè)較大的 客戶(hù)。該公司領(lǐng)導(dǎo)研究了這個(gè)問(wèn)題之后，一致認(rèn)為：公司的基本工程技術(shù)方面還是很可靠的，問(wèn)題出在生產(chǎn)線(xiàn)上的工人、質(zhì)量檢查員以及管理部門(mén)的疏忽大意、缺乏 質(zhì)量管理意識(shí)。于是公司決定通過(guò)開(kāi)設(shè)一套質(zhì)量管理課程來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

質(zhì)量管理課程的授課時(shí)間被安排在工作時(shí)間之后，每周五晚上7：00——9：00，歷時(shí)10周，公司不付給來(lái)聽(tīng)課的員工額外的薪水，員工可以自愿 聽(tīng)課，但是公司的主管表示，如果一名員工積極地參加培訓(xùn)，那么這個(gè)事實(shí)將被記錄到他的個(gè)人檔案里，以后再涉及加薪或提職時(shí)，公司將予以考慮。

課程有質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)的李工程師主講。主要包括各種講座，有時(shí)還會(huì)放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片，并進(jìn)行一些專(zhuān)題講座，內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影 響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢查的程序和方法、抽樣檢查以及程序控制等。公司所有對(duì)此感興趣的員工，包括監(jiān)管人員，都可以去聽(tīng)課。

課程剛開(kāi)始時(shí)，聽(tīng)課人數(shù)平均60人左右。在課程快要結(jié)束時(shí)，聽(tīng)課人數(shù)已經(jīng)下降到30人左右。而且，因?yàn)檎n程是安排在周五的晚上，所以聽(tīng)課的人員都顯得心不在焉，有一部分離家遠(yuǎn)的人員課聽(tīng)到一半就提前回家了。

在總結(jié)這一課程培訓(xùn)的效果時(shí)候，人力資源部經(jīng)理評(píng)論說(shuō)：“李工程師的課講得不錯(cuò)，內(nèi)容充實(shí)，知識(shí)系統(tǒng)，而且他很幽默，使得培訓(xùn)引入入勝。聽(tīng)課的人數(shù)減少并不是他的過(guò)錯(cuò)。”

請(qǐng)回答下列問(wèn)題：

(1)您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合理的地方?

(2)如果您是該公司的人力資源部經(jīng)理，您會(huì)怎樣安排這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目?

【參考解析】：

(1)該公司的培訓(xùn)不合理之處在于：

1)沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，使得培訓(xùn)工作的目標(biāo)不明確，也不了解員工對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知情況。

2)培訓(xùn)時(shí)間安排不合理，在周五晚上進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)員“心不在焉”，影響培訓(xùn)效果。

3)沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行過(guò)程的監(jiān)控，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題

4)對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)程度不夠，沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估

5)沒(méi)有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，具體表現(xiàn)在對(duì)受訓(xùn)員工的對(duì)待問(wèn)題上，沒(méi)有“制度性”的規(guī)定，不利于提高受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)積極性。

(2)作為公司的人力資源部經(jīng)理，在此次培訓(xùn)工作中應(yīng)該做到：

1)首先進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，了解員工對(duì)質(zhì)量監(jiān)管培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，了解員工的要求。

2)對(duì)培訓(xùn)做總體的規(guī)劃，包括合理的培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，培訓(xùn)老師的安排甚至對(duì)老師的培訓(xùn)等。

3)選派合適的人選對(duì)培訓(xùn)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

4)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，以了解培訓(xùn)工作的效果。

5)對(duì)培訓(xùn)的總過(guò)程以及結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，保留優(yōu)點(diǎn)，找出問(wèn)題，為下一次培訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)。

9[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述一個(gè)完整的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)具有的基本特點(diǎn)。

參考解析：

(1)能夠集中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與員工個(gè)人的工作產(chǎn)出，即所創(chuàng)造的價(jià)值。

(2)采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)突出員工的貢獻(xiàn)率。

(3)明確界定關(guān)鍵性工作產(chǎn)出即增值指標(biāo)的權(quán)重。

(4)能夠跟蹤檢查團(tuán)隊(duì)與員工個(gè)人的實(shí)際表現(xiàn)，以便在實(shí)際表現(xiàn)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)之間進(jìn)行對(duì)比分析。

10[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述寬帶薪酬體系設(shè)計(jì)的原則。

【參考解析】：

(1)戰(zhàn)匹配原則。薪酬制度與企業(yè)戰(zhàn)的匹配程度直接影響到企業(yè)的整體績(jī)效，因此一個(gè)企業(yè)首先應(yīng)該明確自身的戰(zhàn)目標(biāo)是什么，才能確定需要什么樣的 人力資源管理系統(tǒng)，最終決定采用什么樣的薪酬管理體系。寬帶薪酬的特性決定其更適合技術(shù)型和創(chuàng)新型企業(yè)，而勞動(dòng)密集型企業(yè)則不宜采用。同時(shí)，寬帶薪酬的設(shè) 計(jì)應(yīng)該隨著企業(yè)戰(zhàn)和發(fā)展階段的演變做出相應(yīng)的調(diào)整，拓展或緊縮薪酬的“帶寬”以適應(yīng)企業(yè)整體發(fā)展的需要。

(2)文化適應(yīng)原則。寬帶薪酬模式建立在公平、協(xié)作和溝通的企業(yè)文化基礎(chǔ)之上，它不強(qiáng)調(diào)資歷，承認(rèn)員工個(gè)人之間的差異，體現(xiàn)企業(yè)對(duì)個(gè)人能力和績(jī)效的充分尊重。因此，采用寬帶薪酬模式一定要重塑企業(yè)文化：弱化等級(jí)觀念，提倡績(jī)效第一，突出關(guān)鍵員工的作用。

(3)全面激勵(lì)原則。寬帶薪酬的實(shí)施是個(gè)系統(tǒng)工程，它解決的是企業(yè)的激勵(lì)體系問(wèn)題，除了薪酬激勵(lì)外，還要考慮考核激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì)等。 對(duì)于知識(shí)型員工或薪酬達(dá)到一定水平的員工，薪酬的激勵(lì)作用會(huì)發(fā)生邊際效益遞減現(xiàn)象，因此務(wù)必輔以其他激勵(lì)手段，如豐富工作內(nèi)容、增加學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)或根據(jù)其意向 派遣管理工作等，只有這樣才能產(chǎn)生真正的激勵(lì)效果。