2017年11月一級人力資源管理師專業(yè)技能沖刺簡答題(4)

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　　1. 某集團公司所生產(chǎn)的太陽能熱水器在市場上占有較高的份額，技術也在行業(yè)中處于領先地位，市場美譽度較高。集團公司最近成立了一家全資子公司，其業(yè)務領域聚焦在太陽能與建筑一體化的產(chǎn)品上。該子公司下設三個事業(yè)部：第一事業(yè)部主要負責建設光伏一體化，包括光伏建筑的設計、施工與維護;第二事業(yè)部主要負責太陽能空調(diào)技術與建筑物相結合的業(yè)務;第三事業(yè)部主要負責太陽能熱利用技術、太陽能光導管照明及光纖照明等業(yè)務。

　　根據(jù)上述情境，請回答以下問題：

　　(1)該集團公司決定制定人力資本戰(zhàn)略，請分別描述自上而下法和自下而上法的制定過程。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師專業(yè)技能沖刺簡答題)

　　(2)人力資本投資的預算管理要注意哪些事項?

　　【答案】

　　(1)制定人力資本戰(zhàn)略常用的方法有：雙向規(guī)劃過程、并列關聯(lián)過程或單獨制定過程等。其中，雙向規(guī)劃過程中，人力資本戰(zhàn)略一般要通過在企業(yè)集團中自上而下和自下而上的方式來制定。

　?、僮陨隙碌姆椒ǎ怯筛邔庸芾砣藛T根據(jù)環(huán)境評價確立總體戰(zhàn)略方向和目標，然后要求成員企業(yè)以及下屬單位管理人員制定相應的運作計劃和目標。一般要有一個反復評價的過程，在這個過程中，修改各成員企業(yè)和下屬單位的計劃，直到這些計劃都能適合企業(yè)集團的總體戰(zhàn)略規(guī)劃的目標和要求為止。在這個過程中，可能調(diào)整和重新確定整個企業(yè)集團的戰(zhàn)略目標和計劃。

　?、谧韵露系姆椒ǎ且猿蓡T企業(yè)制定本單位人力資本規(guī)劃為基礎，從末端企業(yè)開始到集團總部逐級累積的過程。它不是將企業(yè)集團的總體目標逐層分解為更具體的行動計劃，而是將具體的戰(zhàn)略計劃集合起來，形成內(nèi)容豐富的整體戰(zhàn)略。它要求每個成員企業(yè)和部門首先明確本部門人力資本全局性戰(zhàn)略問題，對這些關鍵問題進行具體的分析、預測和評價，考慮這些問題的范圍、影響以及可能的解決方案，然后挑選和采納具體的行動計劃。

　　(2)預算通常是衡量管理人員和管理績效的主要工具。在人力資本投資的預算管理上，需要注意以下事項：

　　①在外部環(huán)境存在不確定性的情況下，預算必須靈活才能適應環(huán)境的變化。

　?、谝乐挂恍┤嘶蚪M織為了個人或組織的局部利益而虛報預算，從而影響企業(yè)集團的總體資源配置效率。

　?、垲A算既要重視短期重要問題，也要重視長期贏利能力。

　　特別是在執(zhí)行預算時，應認真執(zhí)行計劃，有控制而不僵化;同時要靈活掌握計劃，有彈性而不無限度。

　　1. 維德集團是一家以家電制造為主的大型綜合企業(yè)集團，旗下?lián)碛袕N用電器、家用視聽設備、制冷電器等多家子公司，主要產(chǎn)品包括家用空調(diào)、冰箱、洗衣機、微波爐、風扇、洗碗機、電磁爐、電飯煲、電壓力鍋、豆?jié){機、飲水機、熱水器等。在發(fā)展初期，集團公司總部負責制訂各個子公司的采購及生產(chǎn)計劃，人員招聘、考核與崗位配置也由集團公司統(tǒng)一管理。隨著各子公司業(yè)務規(guī)模的不斷擴大，管理效率開始下降，集團決定調(diào)整管控模式，總部只負責集團的資本運營、財務管控和對外收購事宜，其他權力下放各子公司。新的管控模式運行了一段時間后，又出現(xiàn)了新的問題，子公司業(yè)務發(fā)展方向出現(xiàn)交叉、重疊，造成集團內(nèi)部的資源浪費和不必要競爭。

　　根據(jù)上述情境，請回答以下問題：

　　(1)該集團調(diào)整前后分別采取了哪種管控模式?在這兩種管控模式中，集團總部各有什么特點?

　　(2)該集團更適合采用哪種管控模式?為什么?這種管控模式下的人力資源管理特點?(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師專業(yè)技能沖刺簡答題)

　　【答案】

　　(1)集團調(diào)整前采取的是運營管控型的模式，集團調(diào)整后采取的是財務管控型的模式。

　?、龠\營管控型的模式中，實行此模式的企業(yè)集團擁有一個龐大的集團總部，對集團各企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃制定到具體業(yè)務實施無所不管，各項業(yè)務操作和職能管理非常深入。因此，集團總部不僅有與下屬企業(yè)對口的業(yè)務管理部門，也設置了覆蓋全集團的職能管理部門。

　?、谪攧展芸匦湍Ｊ街?，集團總部主要負責集團的資本運營，做好內(nèi)部的財務規(guī)劃、投資決策和實施監(jiān)控，進行對外部投資機會的挖掘和企業(yè)的收購、兼并工作。下屬企業(yè)只要達成財務目標就可以，而一般不介入具體業(yè)務和管理行為。在實行這種管控模式的企業(yè)集團中，各下屬企業(yè)業(yè)務的相關性可以很小。但同時，財務投資者也往往傾向通過投資組合、資本運作構筑產(chǎn)業(yè)鏈條，從而實現(xiàn)集團價值的最大化。

　　(2)①該集團更適合采用戰(zhàn)略管控型的模式。原因如下：

　　a.戰(zhàn)略管控型的集團總部負責集團財務、資產(chǎn)運營和集團整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，各下屬企業(yè)(或事業(yè)部)同時也要制定自己的業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃，并提出達成規(guī)劃目標所需投入的資源預算。

　　b.戰(zhàn)略管控型模式的管理目標是業(yè)務組合優(yōu)化，下屬企業(yè)業(yè)務協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，戰(zhàn)略管控型的模式適合解決此時維德集團出現(xiàn)的問題。

　　②在戰(zhàn)略管控型模式中，人力資源管理的特點包括：a.管理經(jīng)營團隊;b.對關鍵人力資源進行規(guī)劃;c.掌握統(tǒng)一的人力資源政策。

　　2. 某建筑公司計劃招聘一名項目經(jīng)理，負責公司某重大項目的管理。該崗位工作職責如下：

　?、儇撠熍c公司高層、甲方、監(jiān)理、總包等各方面進行溝通協(xié)調(diào);

　?、谪撠煿こ痰募夹g管理，制定總體技術方案;

　?、蹖⒐鞠逻_的施工任務及各項工程技術經(jīng)濟指標合理分解，并監(jiān)督實施;

　　④管理工程進度，組織編制施工計劃，合理安排工程進度;

　?、荼ＷC工程施工質(zhì)量，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程;

　?、挢撠煱踩a(chǎn)，抓好施工安全教育，加強現(xiàn)場安全管理;

　　⑦加強用工管理，做好人員的統(tǒng)籌與安排。

　　根據(jù)上述情境，請回答以下問題：

　　(1)公司擬使用教育和職業(yè)計劃自我指導探索方法(SDS)進行職業(yè)人格測試，該方法將職業(yè)人格分為哪幾種類型?利用該方法，哪三個維度得分高的測試者更適合職位?為什么?

　　(2)沙盤推演測評法是否適合該職位候選人的篩選?為什么?

　　【答案】 (1)①教育和職業(yè)計劃自我指導探索方法(SDS)將職業(yè)人格劃分為六種類型，分別為：

　　a.常規(guī)型(C)。具有遵循規(guī)則的、自我抑制的、順從的、防衛(wèi)的、缺乏想象力的、持續(xù)穩(wěn)定的、實際的、有秩序的、回避創(chuàng)造性活動等特征。

　　b.現(xiàn)實型(R)。具有喜好與物、技術打交道。非社交的、物質(zhì)的、遵守規(guī)則的、實際的、安定的、缺乏洞察力的、敏感性不豐富的、不喜與人交往等特征。

　　c.研究型(I)。具有探究的、專注的、分析的、內(nèi)省的、獨立的、好奇心強烈的、慎重的、敏感的、喜好智力活動和抽象推理等特征。

　　d.藝術型(A)。具有求新的、靈活的、想象力豐富、理想的、直覺的、沖動的、獨創(chuàng)的，但秩序性較少的，感情豐富，但缺乏事務性辦事能力等特征。

　　e.管理型(B)。具有自信的、控制的、支配的、樂觀的、冒險的、沖動的、自我顯示的、精力旺盛的、好發(fā)表意見和見解的，但有時是不易被人支配的、喜歡管理和控制別人的等特征。

　　f.社會型(S)。具有喜好與人打交道，助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、重友誼的、有說服力的、責任感強的、比較關心社會問題等特征。

　　②利用該方法，研究型、管理型、社會型三個維度得分高的測試者更適合職位。原因如下：

　　a.該職位需要與各方進行溝通協(xié)調(diào)，還需要做好人員的統(tǒng)籌與安排，因此社會型維度得分要求應該高;

　　b.該職位負責工程技術管理，需要進行科學的分析，進行系統(tǒng)性的活動研究，因此研究型維度得分要求應該高;

　　c.該職位要做好技術管理，管理工程進度，保證施工質(zhì)量，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，同時安全與用工管理也要負責，因此管理型維度得分要求應該高。

　　(2)沙盤推演測評法適合該職位候選人的篩選。原因在于：

　　沙盤推演測評法能考察被試者的綜合能力，不僅可以考察被試者經(jīng)營管理的素質(zhì)和能力，還可以觀察被試者的人際溝通能力、獨立思考能力、團隊協(xié)作精神、開拓創(chuàng)新能力以及綜合分析能力，要求被試者能全面、靈活地運用管理知識，考察被試者的分析、判斷和應變能力，并能培養(yǎng)團隊合作的精神。上述測試方面與該職位所應具備的能力和素質(zhì)是吻合的，因此，沙盤推演測評法適合該職位候選人的篩選。

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　　1. 某集團公司所生產(chǎn)的太陽能熱水器在市場上占有較高的份額，技術也在行業(yè)中處于領先地位，市場美譽度較高。集團公司最近成立了一家全資子公司，其業(yè)務領域聚焦在太陽能與建筑一體化的產(chǎn)品上。該子公司下設三個事業(yè)部：第一事業(yè)部主要負責建設光伏一體化，包括光伏建筑的設計、施工與維護;第二事業(yè)部主要負責太陽能空調(diào)技術與建筑物相結合的業(yè)務;第三事業(yè)部主要負責太陽能熱利用技術、太陽能光導管照明及光纖照明等業(yè)務。

　　根據(jù)上述情境，請回答以下問題：

　　(1)該集團公司決定制定人力資本戰(zhàn)略，請分別描述自上而下法和自下而上法的制定過程。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師專業(yè)技能沖刺簡答題)

　　(2)人力資本投資的預算管理要注意哪些事項?

　　【答案】

　　(1)制定人力資本戰(zhàn)略常用的方法有：雙向規(guī)劃過程、并列關聯(lián)過程或單獨制定過程等。其中，雙向規(guī)劃過程中，人力資本戰(zhàn)略一般要通過在企業(yè)集團中自上而下和自下而上的方式來制定。

　?、僮陨隙碌姆椒ǎ怯筛邔庸芾砣藛T根據(jù)環(huán)境評價確立總體戰(zhàn)略方向和目標，然后要求成員企業(yè)以及下屬單位管理人員制定相應的運作計劃和目標。一般要有一個反復評價的過程，在這個過程中，修改各成員企業(yè)和下屬單位的計劃，直到這些計劃都能適合企業(yè)集團的總體戰(zhàn)略規(guī)劃的目標和要求為止。在這個過程中，可能調(diào)整和重新確定整個企業(yè)集團的戰(zhàn)略目標和計劃。

　　②自下而上的方法，是以成員企業(yè)制定本單位人力資本規(guī)劃為基礎，從末端企業(yè)開始到集團總部逐級累積的過程。它不是將企業(yè)集團的總體目標逐層分解為更具體的行動計劃，而是將具體的戰(zhàn)略計劃集合起來，形成內(nèi)容豐富的整體戰(zhàn)略。它要求每個成員企業(yè)和部門首先明確本部門人力資本全局性戰(zhàn)略問題，對這些關鍵問題進行具體的分析、預測和評價，考慮這些問題的范圍、影響以及可能的解決方案，然后挑選和采納具體的行動計劃。

　　(2)預算通常是衡量管理人員和管理績效的主要工具。在人力資本投資的預算管理上，需要注意以下事項：

　?、僭谕獠凯h(huán)境存在不確定性的情況下，預算必須靈活才能適應環(huán)境的變化。

　?、谝乐挂恍┤嘶蚪M織為了個人或組織的局部利益而虛報預算，從而影響企業(yè)集團的總體資源配置效率。

　?、垲A算既要重視短期重要問題，也要重視長期贏利能力。

　　特別是在執(zhí)行預算時，應認真執(zhí)行計劃，有控制而不僵化;同時要靈活掌握計劃，有彈性而不無限度。

　　1. 維德集團是一家以家電制造為主的大型綜合企業(yè)集團，旗下?lián)碛袕N用電器、家用視聽設備、制冷電器等多家子公司，主要產(chǎn)品包括家用空調(diào)、冰箱、洗衣機、微波爐、風扇、洗碗機、電磁爐、電飯煲、電壓力鍋、豆?jié){機、飲水機、熱水器等。在發(fā)展初期，集團公司總部負責制訂各個子公司的采購及生產(chǎn)計劃，人員招聘、考核與崗位配置也由集團公司統(tǒng)一管理。隨著各子公司業(yè)務規(guī)模的不斷擴大，管理效率開始下降，集團決定調(diào)整管控模式，總部只負責集團的資本運營、財務管控和對外收購事宜，其他權力下放各子公司。新的管控模式運行了一段時間后，又出現(xiàn)了新的問題，子公司業(yè)務發(fā)展方向出現(xiàn)交叉、重疊，造成集團內(nèi)部的資源浪費和不必要競爭。

　　根據(jù)上述情境，請回答以下問題：

　　(1)該集團調(diào)整前后分別采取了哪種管控模式?在這兩種管控模式中，集團總部各有什么特點?

　　(2)該集團更適合采用哪種管控模式?為什么?這種管控模式下的人力資源管理特點?(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師專業(yè)技能沖刺簡答題)

　　【答案】

　　(1)集團調(diào)整前采取的是運營管控型的模式，集團調(diào)整后采取的是財務管控型的模式。

　　①運營管控型的模式中，實行此模式的企業(yè)集團擁有一個龐大的集團總部，對集團各企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃制定到具體業(yè)務實施無所不管，各項業(yè)務操作和職能管理非常深入。因此，集團總部不僅有與下屬企業(yè)對口的業(yè)務管理部門，也設置了覆蓋全集團的職能管理部門。

　　②財務管控型模式中，集團總部主要負責集團的資本運營，做好內(nèi)部的財務規(guī)劃、投資決策和實施監(jiān)控，進行對外部投資機會的挖掘和企業(yè)的收購、兼并工作。下屬企業(yè)只要達成財務目標就可以，而一般不介入具體業(yè)務和管理行為。在實行這種管控模式的企業(yè)集團中，各下屬企業(yè)業(yè)務的相關性可以很小。但同時，財務投資者也往往傾向通過投資組合、資本運作構筑產(chǎn)業(yè)鏈條，從而實現(xiàn)集團價值的最大化。

　　(2)①該集團更適合采用戰(zhàn)略管控型的模式。原因如下：

　　a.戰(zhàn)略管控型的集團總部負責集團財務、資產(chǎn)運營和集團整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，各下屬企業(yè)(或事業(yè)部)同時也要制定自己的業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃，并提出達成規(guī)劃目標所需投入的資源預算。

　　b.戰(zhàn)略管控型模式的管理目標是業(yè)務組合優(yōu)化，下屬企業(yè)業(yè)務協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，戰(zhàn)略管控型的模式適合解決此時維德集團出現(xiàn)的問題。

　?、谠趹?zhàn)略管控型模式中，人力資源管理的特點包括：a.管理經(jīng)營團隊;b.對關鍵人力資源進行規(guī)劃;c.掌握統(tǒng)一的人力資源政策。

　　2. 某建筑公司計劃招聘一名項目經(jīng)理，負責公司某重大項目的管理。該崗位工作職責如下：

　　①負責與公司高層、甲方、監(jiān)理、總包等各方面進行溝通協(xié)調(diào);

　?、谪撠煿こ痰募夹g管理，制定總體技術方案;

　?、蹖⒐鞠逻_的施工任務及各項工程技術經(jīng)濟指標合理分解，并監(jiān)督實施;

　　④管理工程進度，組織編制施工計劃，合理安排工程進度;

　?、荼ＷC工程施工質(zhì)量，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程;

　　⑥負責安全生產(chǎn)，抓好施工安全教育，加強現(xiàn)場安全管理;

　?、呒訌娪霉す芾?，做好人員的統(tǒng)籌與安排。

　　根據(jù)上述情境，請回答以下問題：

　　(1)公司擬使用教育和職業(yè)計劃自我指導探索方法(SDS)進行職業(yè)人格測試，該方法將職業(yè)人格分為哪幾種類型?利用該方法，哪三個維度得分高的測試者更適合職位?為什么?

　　(2)沙盤推演測評法是否適合該職位候選人的篩選?為什么?

　　【答案】 (1)①教育和職業(yè)計劃自我指導探索方法(SDS)將職業(yè)人格劃分為六種類型，分別為：

　　a.常規(guī)型(C)。具有遵循規(guī)則的、自我抑制的、順從的、防衛(wèi)的、缺乏想象力的、持續(xù)穩(wěn)定的、實際的、有秩序的、回避創(chuàng)造性活動等特征。

　　b.現(xiàn)實型(R)。具有喜好與物、技術打交道。非社交的、物質(zhì)的、遵守規(guī)則的、實際的、安定的、缺乏洞察力的、敏感性不豐富的、不喜與人交往等特征。

　　c.研究型(I)。具有探究的、專注的、分析的、內(nèi)省的、獨立的、好奇心強烈的、慎重的、敏感的、喜好智力活動和抽象推理等特征。

　　d.藝術型(A)。具有求新的、靈活的、想象力豐富、理想的、直覺的、沖動的、獨創(chuàng)的，但秩序性較少的，感情豐富，但缺乏事務性辦事能力等特征。

　　e.管理型(B)。具有自信的、控制的、支配的、樂觀的、冒險的、沖動的、自我顯示的、精力旺盛的、好發(fā)表意見和見解的，但有時是不易被人支配的、喜歡管理和控制別人的等特征。

　　f.社會型(S)。具有喜好與人打交道，助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、重友誼的、有說服力的、責任感強的、比較關心社會問題等特征。

　?、诶迷摲椒ǎ芯啃?、管理型、社會型三個維度得分高的測試者更適合職位。原因如下：

　　a.該職位需要與各方進行溝通協(xié)調(diào)，還需要做好人員的統(tǒng)籌與安排，因此社會型維度得分要求應該高;

　　b.該職位負責工程技術管理，需要進行科學的分析，進行系統(tǒng)性的活動研究，因此研究型維度得分要求應該高;

　　c.該職位要做好技術管理，管理工程進度，保證施工質(zhì)量，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，同時安全與用工管理也要負責，因此管理型維度得分要求應該高。

　　(2)沙盤推演測評法適合該職位候選人的篩選。原因在于：

　　沙盤推演測評法能考察被試者的綜合能力，不僅可以考察被試者經(jīng)營管理的素質(zhì)和能力，還可以觀察被試者的人際溝通能力、獨立思考能力、團隊協(xié)作精神、開拓創(chuàng)新能力以及綜合分析能力，要求被試者能全面、靈活地運用管理知識，考察被試者的分析、判斷和應變能力，并能培養(yǎng)團隊合作的精神。上述測試方面與該職位所應具備的能力和素質(zhì)是吻合的，因此，沙盤推演測評法適合該職位候選人的篩選。

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