天津市引才綜合服務中心建立“八制”體系

更新時間：2017-05-15 09:42:30 來源：環(huán)球網校

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　　為貫徹落實好市、局兩級“關于開展不作為不擔當問題專項治理行動”精神和局“關于開展窗口單位改進作風、優(yōu)化服務、提升效能專項活動”的部署，市引進人才綜合服務中心結合自身實際，主動出擊，積極作為，查擺問題，出臺舉措，建立了窗口建設“八制”體系，抓長、抓細、抓常，通過全方位的服務，助力八方人才滿意在天津、發(fā)展在天津、貢獻在天津。(環(huán)球網校提供天津市引才綜合服務中心建立“八制”體系)

　　一是制定整改制。對照新形勢新要求，重新審視和梳理問題現狀，制定了中心窗口作風整改實施方案，重點列明5項整改內容，明確整改措施和時限，簽署整改承諾書，做到承諾踐諾。

　　二是完善管理制。在原《引才中心窗口管理暫行辦法》基礎上，細化標準，相繼制定了巡視制度、例會制度、服務規(guī)范、考核評議、職業(yè)操守、物品擺放、統一著裝、文明用語、評價器使用等10項具體窗口工作制度，編入內部管理制度手冊，使窗口管理事無巨細均有章可循、有據可依。

　　三是落實例會制。每月召開一次窗口工作例會，及時傳達上級工作部署，總結前段時間工作開展情況，分析近期存在的問題、部署下階段工作任務，使例會成為中心實時總結經驗、發(fā)現問題、立等整改的有效平臺。

　　四是強化監(jiān)督制。將“五制度”、“四公開”、“三亮明”等工作制度，張貼在服務大廳顯著位置，使紀律入眼、入腦、入心。同時設立舉報信箱，公布舉報電話，安排專人記錄、接聽，主動接受服務對象監(jiān)督。

　　五是加大公開制。投入3萬元增購了自助查詢機，方便辦事人員自助查詢經辦業(yè)務信息;印制宣傳手冊，放置到大廳閱讀架上供辦事人員免費領取。同時，進一步拓展宣傳途徑，在天天問津網、中心官網、大廳墻掛顯示器上及時更新引才政策和業(yè)務介紹，方便線上線下實時閱知。(環(huán)球網校提供天津市引才綜合服務中心建立“八制”體系)

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　　六是引入評價制。為各窗口配備服務評價器，引入服務對象的評價，客觀掌握窗口人員服務質量情況。同時，配套制定了《窗口服務評價器使用管理制度》，定期統計分析評價數據，定期公布評價結果，并將結果作為窗口人員績效考核的重要依據。

　　七是實行巡視制。實行中心領導帶班巡查制度。中心班子成員和部長組成7人巡查小組，每天由1名小組成員對當天窗口人員的服務情況等進行巡檢，填寫《窗口作風建設情況檢查表》，定期通報窗口檢查情況。巡視實施以來，共發(fā)現和解決問題10余次，有效排除了窗口服務隱患。(環(huán)球網校提供天津市引才綜合服務中心建立“八制”體系)

　　八是發(fā)揮引領制。設立窗口黨員示范崗、先進模仿崗，實行黨員和模范掛牌上崗，發(fā)揮黨員和先進個人的示范引領作用。

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