2012年11月二級人力資源管理師專業(yè)技能真題

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：環(huán)球網校

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　　【摘要】環(huán)球網校為您提供人力資源管理師考試歷年真題及模擬試題，供考生復習備考之用，本文為2012年11月二級人力資源管理師專業(yè)技能真題，詳見下文。2015年下半年人力資源管理師考試將于11月22日進行，環(huán)球網校在此提醒廣大考生做好復習備考。

　　一、簡答題(本題共3題，第1小題16分，第2小題16分，第3小題16分，共48分)

　　1、SWOT分析法和競爭五要素分析法的主要內容有哪些?(16分)

　　2、在設計無領導小組討論試題時，應當聘請哪些老師進行評審?并咨詢哪些問題?(16分)

　　二、綜合題(本題共3題，第1小題16分，第2小題18分，第3小題18分，共52分)

　　1、A公司是一家成立的大型生產型企業(yè)，各項人力資源制度正在起創(chuàng)階段，假如您是該公司新上任的薪酬專員，要開展一次市場薪酬調查。

　　請論述在設計調查問卷時應注意哪問題?(16分)

　　2、某大型超市為了減少顧客在收銀臺結賬排隊的等待時間，調整了收銀臺通道的整體布局，使通道總數(shù)由原來的16個增加到24個，并新招聘了一批收銀員，人力資源部對收銀員的入職培訓以及入職后的技能培訓非常重視。為了保證收銀員的培訓能夠切實達到預期效果，人力資源部決定加大培訓評估工作，要求培訓主管盡快設計出收銀員培訓的技能成果評估方案。

　　請結合本案例回答下問題：

　　(1)收銀員培訓的技能成果評估應包括哪些內容?試舉例說明。(12分)

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