2012年11月二級(jí)人力資源管理師專業(yè)技能真題

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供人力資源管理師考試歷年真題及模擬試題，供考生復(fù)習(xí)備考之用，本文為2012年11月二級(jí)人力資源管理師專業(yè)技能真題，詳見下文。2015年下半年人力資源管理師考試將于11月22日舉行，環(huán)球網(wǎng)校在此提醒廣大考生做好復(fù)習(xí)備考。

　　編輯推薦:環(huán)球網(wǎng)校首發(fā):2015年5月人力資源管理師考試真題

　　一、簡(jiǎn)答題(本題共3題，第1小題16分，第2小題16分，第3小題16分，共48分)

　　1、SWOT分析法和競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法的主要內(nèi)容有哪些?(16分)

　　2、在設(shè)計(jì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題時(shí)，應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)哪些老師進(jìn)行評(píng)審?并咨詢哪些問(wèn)題?(16分)

　　二、綜合題(本題共3題，第1小題16分，第2小題18分，第3小題18分，共52分)

　　1、A公司是一家成立的大型生產(chǎn)型企業(yè)，各項(xiàng)人力資源制度正在起創(chuàng)階段，假如您是該公司新上任的薪酬專員，要開展一次市場(chǎng)薪酬調(diào)查。

　　請(qǐng)論述在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)應(yīng)注意哪問(wèn)題?(16分)

　　2、某大型超市為了減少顧客在收銀臺(tái)結(jié)賬排隊(duì)的等待時(shí)間，調(diào)整了收銀臺(tái)通道的整體布局，使通道總數(shù)由原來(lái)的16個(gè)增加到24個(gè)，并新招聘了一批收銀員，人力資源部對(duì)收銀員的入職培訓(xùn)以及入職后的技能培訓(xùn)非常重視。為了保證收銀員的培訓(xùn)能夠切實(shí)達(dá)到預(yù)期效果，人力資源部決定加大培訓(xùn)評(píng)估工作，要求培訓(xùn)主管盡快設(shè)計(jì)出收銀員培訓(xùn)的技能成果評(píng)估方案。

　　請(qǐng)結(jié)合本案例回答下問(wèn)題：

　　(1)收銀員培訓(xùn)的技能成果評(píng)估應(yīng)包括哪些內(nèi)容?試舉例說(shuō)明。(12分)

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