2013年初級(jí)社工師《綜合能力》考試真題[多選答案]

　　61 .【參考答案】ABCD;【考試類型】綜合理解型

　　【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第15到20頁，社會(huì)工作的主要領(lǐng)域。

　　【考點(diǎn)解析】本題“樂學(xué)樂活發(fā)展計(jì)劃”中的流動(dòng)兒童逃學(xué)輟學(xué)干預(yù)服務(wù)和流動(dòng)兒童父母情緒管理屬于“心理健康服務(wù)”、流動(dòng)兒童生活習(xí)慣培養(yǎng)屬于“兒童及青少年服務(wù)”、流動(dòng)兒童課業(yè)托管屬于“學(xué)校社會(huì)活動(dòng)”、親子互動(dòng)活動(dòng)屬于“家庭服務(wù)”。

　　而婦女社會(huì)服務(wù)(或稱女性社會(huì)工作)是針對女性需要、為了促進(jìn)女性的正常生活和發(fā)展而開展的專業(yè)服務(wù)工作。排除E。

　　62.【參考答案】DE;【考試類型】綜合理解型

　　【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第34頁，社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則。

　　【考點(diǎn)解析】在專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，社會(huì)工作者可從以下幾個(gè)主要方面來實(shí)踐專業(yè)價(jià)值觀。

　　(1)對服務(wù)對象的接納：在專業(yè)服務(wù)過程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對象，將他們看作是工作過程中的重要伙伴，對服務(wù)對象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因?yàn)榉?wù)對象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對象提供社會(huì)服務(wù)。選項(xiàng)E是對的。

　　(2)對服務(wù)對象的尊重與包容：在這里，尊重的含義不僅在于對服務(wù)對象保持符合社會(huì)文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認(rèn)識(shí)服務(wù)對象自身的生命價(jià)值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿足他們的生存和發(fā)展的需要。對社會(huì)工作專業(yè)來說，尊重是不僅是一種思想上的認(rèn)知，還是一種道德上的實(shí)踐。在服務(wù)過程中，社會(huì)工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價(jià)值觀，也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。社會(huì)工作者可以和服務(wù)對象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)，以及社會(huì)工作專業(yè)對有關(guān)問題的看法，并提供盡力解決問題的建議，但社會(huì)工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對象接受提出的意見或建議。選項(xiàng)A是錯(cuò)的。

　　(3)注重個(gè)別化原則：每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)性，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對象的個(gè)體差異，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要，要充分考慮到服務(wù)對象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價(jià)值差異，及其與社會(huì)主流價(jià)值之間可能存在的沖突。尊重個(gè)性化需求，充分挖掘個(gè)人潛能是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志之一。選項(xiàng)B是錯(cuò)的。

　　(4)自我決定與知情同意：在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者要與服務(wù)對象保持良好的溝通。社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對象提供必要的信息。服務(wù)對象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式并在事關(guān)自身利益的決策中起到主導(dǎo)作用，如果服務(wù)對象沒有能力進(jìn)行選擇和決策，社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代進(jìn)行選擇和決策權(quán)利。自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除萬不得已，即便是社會(huì)工作者出于好意，一般也不主張由社會(huì)工作社代替服務(wù)對象作決定，因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。選項(xiàng)C是錯(cuò)的。

　　(5)強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對象保密：社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。除非在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。選項(xiàng)D是對的。

　　63.【參考答案】BCD;【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型

　　【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第34頁，社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則。

　　【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作者小李的做法充分說明了他從內(nèi)心接納服務(wù)對象，對服務(wù)對象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰都保持寬容與尊重的態(tài)度。

　　64.【參考答案】BDE;【考試類型】單純記憶型

　　【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第61頁，學(xué)齡前階段的主要特征及其面臨主要問題。

　　【考點(diǎn)解析】學(xué)齡前期兒童已經(jīng)逐漸從以自我為中心，學(xué)會(huì)區(qū)分他人與自我。通過在環(huán)境中與他人進(jìn)行互動(dòng)，自我意識(shí)得到發(fā)展。學(xué)齡前期兒童的自我意識(shí)主要由自我評(píng)價(jià)、自我體驗(yàn)和自我控制三方面因素構(gòu)成。

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　　65.【參考答案】CD;【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型

　　【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第55到57頁，社會(huì)環(huán)境的主要構(gòu)成要素。

　　【考點(diǎn)解析】人類行為與社會(huì)環(huán)境就是描述個(gè)體生理-心理-社會(huì)發(fā)晨的過程和特點(diǎn)以及個(gè)體發(fā)展受不同系統(tǒng)影響，展示與探究人類行為與社會(huì)環(huán)境之問的互動(dòng)與影響的領(lǐng)域。從個(gè)體縱向發(fā)晨的角度看，人類發(fā)展經(jīng)歷不同階段;從橫向角度看，家庭、朋輩群體、組織、社區(qū)和社會(huì)對個(gè)體發(fā)展有不同影響。

　　本題中小剛指出“爸爸媽媽忙著做生意養(yǎng)家，根據(jù)不管我”和“我的朋友都愛去游戲廳”，表明其主要受到家庭和朋輩群體的影響。選CD。

　　66.【參考答案】BCDE;【考試類型】理解記憶型

　　【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第83頁，結(jié)案階段的工作重點(diǎn)。

　　【考點(diǎn)解析】在個(gè)案工作的結(jié)束階段，服務(wù)對象面對專業(yè)服務(wù)的結(jié)束都會(huì)出現(xiàn)不同程度的心理矛盾。為了幫助服務(wù)對象順利面對服務(wù)工作的結(jié)束，社會(huì)工作者需要做好以下四項(xiàng)工作：(1)預(yù)先告知服務(wù)對象，讓服務(wù)對象對服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備。(2)鞏固服務(wù)對象在已經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步。 (3)與服務(wù)對象一起進(jìn)一步探討影響問題解決的因素，為服務(wù)對象結(jié)案之后獨(dú)立面對問題做好準(zhǔn)備。 (4)鼓勵(lì)服務(wù)對象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒，與服務(wù)對象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。正確選項(xiàng)BCDE。

　　67.【參考答案】CDE;【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型

　　【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第85到87頁，會(huì)談的常用技巧。

　　【考點(diǎn)解析】引領(lǐng)性技巧是社會(huì)工作者主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)對象探索自己過往經(jīng)驗(yàn)的一系列技巧，主要包括：

　　(l)澄清。社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。包括對于服務(wù)對象的模糊不清的表達(dá)，社會(huì)工作者可以進(jìn)一步加以明確，例如C選項(xiàng)“您是說您的問題因?yàn)槎啻未蠓炔怀晒υ斐傻模沁@樣嗎?”

　　(2)對焦。社會(huì)工作者將服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論的焦點(diǎn)。社會(huì)工作者可以通過讓服務(wù)對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點(diǎn)。例如，選項(xiàng)D“您剛才講了很多方面，但我們時(shí)間有限，您能說說最想談的是什么?”

　　(3)摘要。社會(huì)工作者將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。對于服務(wù)對象的長段談話，社會(huì)工作者需要進(jìn)行必要的概括和歸納，通過這樣的歸納和概括，可以增進(jìn)服務(wù)對象對自身的理解。例如選選項(xiàng)E“聽了您剛才的話，我理解您現(xiàn)在的問題是因?yàn)槟甑牟恍以庥?，對?”

　　選項(xiàng)A和B則分別運(yùn)用的是影響性技巧中的對質(zhì)和忠告。

　　68.【參考答案】BCD;【考試類型】單純記憶型

　　【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第73頁，危機(jī)介入的基本原則。

　　【考點(diǎn)解析】由于危機(jī)介入模式是圍繞著服務(wù)對象的危機(jī)而展開的調(diào)適和治療工作，它的目的是在有限的時(shí)間內(nèi)快速、有效地幫助服務(wù)對象擺脫危機(jī)的影響，因而危機(jī)介入模式注重不同服務(wù)介入技巧的綜合運(yùn)用。在運(yùn)用這些不同的服務(wù)介入技巧時(shí)，危機(jī)介入模式形成了有效調(diào)適和治療危機(jī)工作的一些重要原則：及時(shí)處理、限定目標(biāo)、輸入希望、提供支持、恢復(fù)自尊、培養(yǎng)自主能力。不包括A和E。

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　　69.【參考答案】BCE;【考試類型】單純記憶型

　　【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第112頁，促進(jìn)組員溝通的技巧。

　　【考點(diǎn)解析】促進(jìn)組員溝通的技巧包括：提醒組員相互傾聽、鼓勵(lì)組員相互表達(dá)、幫助組員相互理解、促進(jìn)組員相互回饋、示范引導(dǎo)。不包括A和D。

　　70.【參考答案】ACDE;【考試類型】單純記憶型

　　【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第115頁，小組活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)。

　　【考點(diǎn)解析】不同階段的小組活動(dòng)方案，都應(yīng)該包含經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，都須預(yù)留一定的時(shí)間讓組員分享彼此的經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)組員發(fā)表參與小組活動(dòng)的感受，討論彼此在小組活動(dòng)中的成長經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)有益的啟示。實(shí)際上，經(jīng)驗(yàn)分享的環(huán)節(jié)，也是社會(huì)工作者評(píng)估小組活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期目的的環(huán)節(jié)之一。

　　選項(xiàng)B“調(diào)整小組目標(biāo)和小組契約”是在小組活動(dòng)開始階段要做的主要任務(wù)，因此不包括B。

　　71 .【參考答案】CDE;【考試類型】理解記憶型

　　【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第105頁，小組工作中期轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)。

　　【考點(diǎn)解析】本題考查的是社會(huì)工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)。此時(shí)的重點(diǎn)工作在于處理小組沖突，具體來說就是：處理抗拒行為、協(xié)調(diào)和處理沖突、保持組員對整體目標(biāo)的意識(shí)、協(xié)助組員重新建構(gòu)小組、適當(dāng)控制小組的進(jìn)程。

　　選項(xiàng)A“制定小組規(guī)范”和選項(xiàng)B“建立小組契約”是在小組活動(dòng)開始階段要做的主要任務(wù)，因此不包括A和B。

　　72.【參考答案】BCDE;【考試類型】綜合理解型

　　【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第127頁，社區(qū)照顧模式。

　　【考點(diǎn)解析】社區(qū)照顧是社會(huì)工作者動(dòng)員社區(qū)資源，運(yùn)用非正規(guī)支援網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合正規(guī)服務(wù)所提供的支援服務(wù)與設(shè)施，讓有需要照顧的人士在家里或社區(qū)中得到照顧，過正常的生活的活動(dòng)。社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)有以下幾方面：協(xié)助服務(wù)對象正常地融入社區(qū)、強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任、非正規(guī)照顧是重要因素、提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。不包括A。

　　73.【參考答案】CDE;【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型

　　【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第119頁，社區(qū)工作的目標(biāo)。

　　【考點(diǎn)解析】美國著名社區(qū)工作老師羅斯曼(J.Rothman)將社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會(huì)問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問題等。所謂過程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。根據(jù)理解，AB為任務(wù)目標(biāo),CDE為過程目標(biāo)。

　　74.【參考答案】BDE;【考試類型】理解記憶型

　　【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第135頁，啟動(dòng)階段的主要介入策略和工作方法。

　　【考點(diǎn)解析】啟動(dòng)階段的主要介入策略和工作方法如下：一是發(fā)掘資源和進(jìn)行社區(qū)教育，選項(xiàng)E。二是開展互助合作，選項(xiàng)D。三是推動(dòng)成立居民小組，選項(xiàng)B。四是提供服務(wù)。選項(xiàng)AC屬于社區(qū)工作準(zhǔn)備階段的重點(diǎn)工作。

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　　75.【參考答案】ABC;【考試類型】綜合理解型

　　【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第158頁，志愿者訓(xùn)練。

　　【考點(diǎn)解析】志愿者訓(xùn)練對促進(jìn)志愿者的工作表現(xiàn)，增進(jìn)工作滿足感和提升志愿服務(wù)工作整體素質(zhì)具有重要意義。志愿者訓(xùn)練包括知識(shí)、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容包括：一是讓志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促進(jìn)志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)到一致。選項(xiàng)A。二是根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練，包括相關(guān)知識(shí)、技巧和態(tài)度，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平。選項(xiàng)BC。三是通過訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個(gè)人發(fā)展。

　　76.【參考答案】BCD;【考試類型】單純記憶型

　　【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第148頁，社會(huì)服務(wù)方案策劃。

　　【考點(diǎn)解析】策劃者可選用“可行性方案模型”來篩選理想方案，這個(gè)模型中有六個(gè)“篩選標(biāo)準(zhǔn)”：一是效率;二是效果;三是可行性;四是重要性;五是公平;六是附加結(jié)果。選BCD。

　　77.【參考答案】BCDE;【考試類型】綜合理解型

　　【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第八章第173頁，定量研究與定性研究。

　　【考點(diǎn)解析】定性研究注重具體獨(dú)特的現(xiàn)象，收集和分析非數(shù)字化資料，描述回答者所經(jīng)歷的現(xiàn)實(shí)，探索社會(huì)關(guān)系，從而對個(gè)體進(jìn)行理解、闡釋和深度描述。觀察、訪問是常用的方法。定量研究基于實(shí)證主義方法論，在嚴(yán)格設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，采用定量測量手段，注重變量的操作與測量，收集資料并對此進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。其功能在于揭示和描述社會(huì)現(xiàn)象的相互關(guān)系。問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)研究都是定量研究的常用方法。A項(xiàng)為定量研究特點(diǎn)，排除。

　　78.【參考答案】ABCE;【考試類型】理解記憶型

　　【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第八章第176頁，問卷調(diào)查。

　　【考點(diǎn)解析】問卷有一定的內(nèi)容結(jié)構(gòu)：(1)標(biāo)題;(2)封面信;(3)指導(dǎo)語; (4)問題和答案;(5)編碼;(6)其他。其中封面信，旨在說明調(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則、并署名研究機(jī)構(gòu)。選項(xiàng)D問卷標(biāo)題不屬于封面信內(nèi)容。

　　79.【參考答案】ABCD;【考試類型】單純記憶型

　　【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章第221頁，殘疾人合法權(quán)益的主要內(nèi)容。

　　【考點(diǎn)解析】《殘疾人保障法》規(guī)定，國家保障殘疾人勞動(dòng)的權(quán)利。國家實(shí)行按比例安排殘疾人就業(yè)制度，國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位、民辦非企業(yè)單位應(yīng)當(dāng)按比例安排殘疾人就業(yè)，并為其選擇適當(dāng)?shù)墓しN和崗位。不包括選項(xiàng)E個(gè)體戶。

　　80.【參考答案】CDE;【考試類型】理解記憶型

　　【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章第209頁，老年人合法權(quán)益的主要內(nèi)容。

　　【考點(diǎn)解析】老年人獲得家庭瞻養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利包括五項(xiàng)具體權(quán)利：

　　(1)享受家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利，即老年人有從子女及其他依法負(fù)有贍養(yǎng)義務(wù)的人那里獲得贍養(yǎng)扶助的權(quán)利。贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)履行對老年人經(jīng)濟(jì)上供養(yǎng)、生活上照料和精神上慰藉的義務(wù)，并照顧老年人的特殊需要。

　　(2)住房權(quán)，即老年人有權(quán)居住在條件良好的房屋及擁有自有的或承租的住房的權(quán)利。贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)妥善安排老年人的住房，不得強(qiáng)迫老年人遷居條件低劣的房屋;老年人自有的或者承租的住房，子女或者其他親屬不得侵占，不得擅自改變產(chǎn)權(quán)關(guān)系或者租賃關(guān)系;老年人自有的住房，贍養(yǎng)人有維修的義務(wù)。

　　(3)婚姻自由權(quán)，即老年人有權(quán)按照自己的意愿決定和處理婚姻問題的權(quán)利。子女或者其他親屬不得干涉老年人離婚、再婚及婚后的生活，也不能因?yàn)槔夏耆说幕橐鲫P(guān)系變化而不履行贍養(yǎng)義務(wù)。排除選項(xiàng)A。

　　(4)財(cái)產(chǎn)所有權(quán)，即老年人作為財(cái)產(chǎn)所有人依法對自己的財(cái)產(chǎn)享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。老年人有權(quán)依法處分個(gè)人的財(cái)產(chǎn)，子女或者其他親屬不得干涉，不得強(qiáng)行索取老年人的財(cái)物。

　　(5)繼承權(quán)，即老年人有依法繼承父母、配偶、子女或者其他親屬的遺產(chǎn)的權(quán)利。其他繼承人在協(xié)商分割被繼承人遺產(chǎn)時(shí)忽視或根本不考慮老人的繼承權(quán)利，或者分配后不予給付使老人的繼承權(quán)利落空的行為是違法行為。排除選項(xiàng)B。