2014社會(huì)工作者中級(jí)《綜合能力》模擬測(cè)試卷五(答案)

　　參考答案及解析

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.【答案】D

　　【解析】社會(huì)工作是因?yàn)樯鐣?huì)上存在眾多復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題而出現(xiàn)的，所以解決社會(huì)問(wèn)題就成為了社會(huì)工作的重要任務(wù)和目標(biāo)。

　　2.【答案】C

　　【解析】社會(huì)學(xué)家默頓指出，那些明顯的、被參與者所預(yù)期和認(rèn)識(shí)到的后果是顯功能;而那種未被預(yù)期和認(rèn)識(shí)到的后果是潛功能。某些社會(huì)現(xiàn)象的某些后果是顯而易見(jiàn)的，因此容易被認(rèn)識(shí)到，這種社會(huì)現(xiàn)象的功能就是顯功能。正功能是指所發(fā)揮的正面的、積極的、支持性的作用;負(fù)功能是指所產(chǎn)生的負(fù)面的、消極的作用。在本案例中，失業(yè)保險(xiǎn)金維持各失業(yè)人員的基本生活和改善生活狀況具有正功能，同時(shí)改善生活狀況的功能是顯而易見(jiàn)的，屬于顯功能。

　　3.【答案】D

　　【解析】在關(guān)系協(xié)調(diào)者的角色中，社會(huì)工作者承擔(dān)起緩解和處理矛盾的任務(wù)，并通過(guò)服務(wù)對(duì)象各自傾訴促進(jìn)沖突雙方的互相理解和溝通。

　　4.【答案】c

　　【解析】社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象層面的功能包括促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活和促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)。促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活就是增強(qiáng)他們的能力和權(quán)利，就是增進(jìn)他們的社會(huì)功能，使他們能正常生活。

　　5.【答案】A

　　【解析】矯治也稱矯正，它是司法機(jī)關(guān)和工作人員通過(guò)各種手段使犯罪者或有犯罪傾向的違法人員得到思想上、行為上的治療，以重新融入社會(huì)的活動(dòng)。矯治服務(wù)包括在監(jiān)獄中的服務(wù)和在社區(qū)中的服務(wù)，后者又叫社區(qū)矯正，它具有懲罰性的行刑起不到的作用。

　　6.【答案】C

　　【解析】學(xué)校社會(huì)工作主要有三種方式：①治療型學(xué)校社會(huì)工作是針對(duì)“問(wèn)題學(xué)生”失常的心理和行為而開(kāi)展的工作;②變遷型學(xué)校社會(huì)工作是為了讓學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的劇烈變遷而開(kāi)展的工作，包括生活輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)輔導(dǎo)等;③社區(qū)一學(xué)校型學(xué)校社會(huì)工作則把社會(huì)工作延伸到學(xué)校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)、支持學(xué)校的政策、實(shí)現(xiàn)家一校溝通、促進(jìn)學(xué)校教育，對(duì)離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)，開(kāi)展社區(qū)教育，以利學(xué)生學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等。

　　7.【答案】B

　　【解析】燕京大學(xué)于1925年建立社會(huì)學(xué)與社會(huì)服務(wù)系可視為我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的重要標(biāo)志。

　　8.【答案】B

　　【解析】社會(huì)工作是在政府部門(mén)和群眾團(tuán)體中，專門(mén)從事職工福利、社會(huì)救助、思想工作等類型的助人活動(dòng)。這些活動(dòng)有的面向全社會(huì)(比如民政部門(mén)的社會(huì)救助、老人福利和兒童福利工作)，有的面向本單位成員(如企事業(yè)單位中工會(huì)救濟(jì)和幫助困難職工的工作)。這些工作都是由國(guó)家正式人員專門(mén)承擔(dān)的助人解困的活動(dòng)，工作人員較少受過(guò)助人方面的專業(yè)訓(xùn)練，所以它是行政性、非專業(yè)化的社會(huì)工作。

　　9.【答案】D

　　【解析】大眾傳媒包括廣播、電視、報(bào)紙、雜志、書(shū)籍、互聯(lián)網(wǎng)等，它對(duì)人的行為和社會(huì)實(shí)踐的影響越來(lái)越大。大眾傳媒對(duì)人的行為既有積極的影響也有消極的影響。

　　10.【答案】B

　　【解析】社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任主要包括：保障專業(yè)的完整性，遵循評(píng)估和研究等方面的要求。社會(huì)工作者對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任主要包括：促進(jìn)社會(huì)福利，公眾參與，參與解決公共危機(jī)事件，參加適宜的社會(huì)行動(dòng)等方面的要求。

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　　11.【答案】A

　　【解析】社會(huì)工作理論不但是社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)的產(chǎn)生與發(fā)展的重要標(biāo)志，更重要的是為社會(huì)工作實(shí)踐提供了方法和原則。

　　12.【答案】D

　　【解析】弗洛伊德將人格發(fā)展分為五個(gè)時(shí)期，即口唇期、肛門(mén)期、性器期、潛伏期和生殖期。其中，性器期發(fā)生在生命的第三至第五年，動(dòng)欲區(qū)在生殖器區(qū)域，在這個(gè)階段里，最顯著的兩個(gè)行為現(xiàn)象是“戀親情結(jié)”和“認(rèn)同作用”。

　　13.【答案】A

　　【解析】《社會(huì)工作百科全書(shū)》認(rèn)為：“社會(huì)個(gè)案工作是社會(huì)工作的一種基本方法，是以個(gè)別化方法，對(duì)感受困難、生活失調(diào)的個(gè)人或家庭(案主)提供物質(zhì)幫助、精神支持等方面的服務(wù)以解決他們的問(wèn)題，增強(qiáng)其社會(huì)適應(yīng)能力?！?/P>

　　14.【答案】A

　　【解析】馬斯洛的“需要層次論”認(rèn)為人有五種基本需要，按需要等級(jí)從高到低排列，分別是自我實(shí)現(xiàn)的需要，尊重的需要，歸屬和愛(ài)的需要，安全需要，生理需要。

　　15.【答案】D

　　【解析】根據(jù)埃里克森的心理社會(huì)發(fā)展理論，嬰兒期的沖突是基本信任還是基本不信任;幼兒期的沖突是自主還是羞怯與疑慮;兒童早期的沖突是主動(dòng)還是內(nèi)疚;兒童中期的沖突是勤奮還是自卑;青少年期的沖突是同一性還是角色混亂;成年早期的沖突是親密還是孤獨(dú);成年中期的沖突是繁殖還是停滯;成年晚(老年)期的沖突是自我整合還是絕望。

　　16.【答案】D

　　【解析】青少年階段面臨的主要問(wèn)題有：青少年要度過(guò)“危險(xiǎn)期”，經(jīng)不住環(huán)境影響會(huì)出現(xiàn)行為偏差，如早戀、犯罪和適應(yīng)不良等問(wèn)題。

　　17.【答案】A

　　【解析】通過(guò)大量的研究，科爾伯格提出了三個(gè)水平六個(gè)階段理論。三個(gè)水平是指前習(xí)俗水平、習(xí)俗水平、后習(xí)俗水平。六個(gè)階段是指每個(gè)水平中又可劃分為兩個(gè)不同的階段。其中，習(xí)俗水平包括兩個(gè)階段：尋求認(rèn)可定向階段，也稱“好孩子”定向階段;遵守法規(guī)和秩序定向階段。

　　18.【答案】B

　　【解析】平克斯和米納罕將人們生活于其中的社會(huì)環(huán)境分成三類：①非正式的或原生的系統(tǒng)，例如家庭;②正式系統(tǒng)，例如社區(qū);③社會(huì)系統(tǒng)，例如學(xué)校等。從系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)來(lái)看，人都生活在系統(tǒng)之中，但是一個(gè)人能否與其所生活的系統(tǒng)形成積極的互動(dòng)關(guān)系，則直接決定著一個(gè)人的生活狀態(tài)。

　　19.【答案】D

　　【解析】生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，人所生活的系統(tǒng)可以分為四個(gè)層次，即微觀系統(tǒng)、中介系統(tǒng)、外在系統(tǒng)、宏觀系統(tǒng)。微觀系統(tǒng)是指親密關(guān)系中的人際關(guān)系形態(tài)和角色扮演;中介系統(tǒng)指的是兩個(gè)以上的情境問(wèn)發(fā)生的關(guān)聯(lián)及其歷程;外在系統(tǒng)指的是兩個(gè)以上的關(guān)聯(lián)情境，并在同一個(gè)間接的外在情境中發(fā)生聯(lián)系;宏觀系統(tǒng)指的是各個(gè)系統(tǒng)在一個(gè)更大的文化環(huán)境、民族團(tuán)體中發(fā)生關(guān)聯(lián)。

　　20.【答案】D

　　【解析】認(rèn)知行為理論認(rèn)為行為可以通過(guò)學(xué)習(xí)改變，人類的思想、感覺(jué)和行動(dòng)之間是有相互聯(lián)系的。要改變?nèi)藗兊男袨?，就要首先改變?nèi)说恼J(rèn)知。

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　　21.【答案】B

　　【解析】理論對(duì)于社會(huì)工作專業(yè)來(lái)說(shuō)，其作用首先在于幫助專業(yè)建立權(quán)威地位，取得在社會(huì)中的合法性。社會(huì)工作專業(yè)的權(quán)威性和合法性，首先取決于社會(huì)工作專業(yè)理論能否有效地解釋和理解人們的需求，并且在實(shí)踐中幫助人們找到解決問(wèn)題、滿足需求的途徑。

　　22.【答案】B

　　【解析】增強(qiáng)權(quán)能理論認(rèn)為，社會(huì)工作專業(yè)所面對(duì)的群體常常是社會(huì)中能力最弱的人群，他們所擁有的資源與調(diào)動(dòng)資源的能力也是最低的。但是，他們的這種狀態(tài)并非他們自身的缺陷，他們能力的缺乏是由于社會(huì)中的強(qiáng)勢(shì)群體的疏離與壓迫使他們形成了無(wú)力感、無(wú)助感、疏離感和失去自控感。

　　23.【答案】A

　　【解析】個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系包括六個(gè)方面的內(nèi)容：①表里如一;②不評(píng)價(jià);③同感;④無(wú)條件的接納;⑤無(wú)條件的愛(ài);⑥保持獨(dú)立性。其中，無(wú)條件的接納，即無(wú)論服務(wù)對(duì)象好的方面還是不好的方面，社會(huì)工作者都需要采取接納的態(tài)度，關(guān)注服務(wù)對(duì)象本身。

　　24.【答案】D

　　【解析】社會(huì)工作者在協(xié)助居民運(yùn)作社區(qū)團(tuán)體和組織時(shí)，最重要的是不斷為居民提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，可以是正規(guī)的和結(jié)構(gòu)化的訓(xùn)練課程、講座、角色扮演等，也可以采用非正規(guī)的和非結(jié)構(gòu)化的方式，比如通過(guò)與組織成員一起進(jìn)行家訪或開(kāi)會(huì)，社會(huì)工作者可以對(duì)成員起到示范的作用。

　　25.【答案】 C

　　【解析】行為修正是指具體制訂和實(shí)施行為修正計(jì)劃的過(guò)程。關(guān)注服務(wù)對(duì)象行為的修正，這是行為治療模式的核心特點(diǎn)。它通常需要完成三項(xiàng)主要任務(wù)：①確定行為修正的目標(biāo)，明確需要改變的行為或者需要學(xué)習(xí)的新的行為;②選擇行為修正的治療技術(shù);③實(shí)施行為修正計(jì)劃。

　　26.【答案】A

　　【解析】以人群論，貧困者、老人、病人、失業(yè)者、新移民、大學(xué)生等都可以是社會(huì)工作研究的對(duì)象;以問(wèn)題或需要論，工作壓力、家庭暴力、自我發(fā)展、服務(wù)機(jī)構(gòu)管理等可以成為社會(huì)工作研究的問(wèn)題;以視角論，個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會(huì)工作行政、社會(huì)政策等方面的議題也可以成為社會(huì)工作研究的問(wèn)題。

　　27.【答案】c

　　【解析】“由社區(qū)照顧”的重點(diǎn)是積極協(xié)助弱勢(shì)群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)。支持網(wǎng)絡(luò)大致可以分為三類：①提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò);②服務(wù)對(duì)象自身的互助網(wǎng)絡(luò);③為社區(qū)照顧。

　　28.【答案】c

　　【解析】人本治療模式是由美國(guó)心理學(xué)家卡爾•羅杰斯在總結(jié)自己的臨床輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)后提出的。

　　29.【答案】A

　　【解析】認(rèn)知行為理論借用社會(huì)學(xué)習(xí)理論的三個(gè)要素來(lái)認(rèn)識(shí)和改變?nèi)说男袨?。這三個(gè)要素是前置事件、目標(biāo)行為和結(jié)果。前置事件是指環(huán)境中出現(xiàn)在目標(biāo)行為之前的事件或其他相關(guān)行為;目標(biāo)行為是指不想要的或問(wèn)題行為，或即將予以改變的行為;結(jié)果則是指在發(fā)生行為之后所導(dǎo)致的相關(guān)行為和事件。由此可知，社會(huì)工作者所依據(jù)的理論為認(rèn)知行為理論。

　　30.【答案】A

　　【解析】社會(huì)目標(biāo)模式下的小組工作，大都結(jié)合社區(qū)發(fā)展的一些項(xiàng)目或活動(dòng)來(lái)舉行，以謀求社區(qū)居民和整個(gè)社區(qū)的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)小組組員的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)能力的培養(yǎng)。

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　　31.【答案】A

　　【解析】發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)以人的發(fā)展為核心，關(guān)注人的社會(huì)功能的提升。所以發(fā)展模式關(guān)注的焦點(diǎn)是小組組員的社會(huì)功能，而不是小組成員的生理和病理因素。

　　32.【答案】D

　　【解析】結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的治療技巧包括：①重演;②集中焦點(diǎn);③感覺(jué)震撼;④劃清界限;⑤打破平衡;⑥互動(dòng)方式;⑦協(xié)助建立合理的觀察視角;⑧似是而非;⑨強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)。其中，感覺(jué)震撼，即利用重復(fù)、聲調(diào)的高低和簡(jiǎn)潔的語(yǔ)詞等方法讓家庭成員明了社會(huì)工作者談話的內(nèi)容。

　　33.【答案】D

　　【解析】危機(jī)的發(fā)展一般可以分為四個(gè)階段：①危機(jī)發(fā)生，在這一階段服務(wù)對(duì)象面對(duì)生活中的意外危險(xiǎn)事件而無(wú)法控制自己的緊張和不安，無(wú)法有效應(yīng)對(duì)意外危險(xiǎn)事件，從而導(dǎo)致危機(jī)的發(fā)生;②應(yīng)對(duì)，危機(jī)出現(xiàn)之后，服務(wù)對(duì)象就會(huì)設(shè)法解決面臨的困難;③解決危機(jī)，在尋求應(yīng)對(duì)危機(jī)的方法和途徑的過(guò)程中，服務(wù)對(duì)象就會(huì)形成解決危機(jī)的方法，或者消極退縮停止問(wèn)題解決的努力，或者積極面對(duì)形成新的有效策略;④恢復(fù)期，危機(jī)產(chǎn)生之后，服務(wù)對(duì)象的身心處于極度的緊張狀態(tài)，經(jīng)過(guò)調(diào)適和治療就會(huì)形成新的身心平衡狀態(tài)。

　　34.【答案】D

　　【解析】治療小組的組員一般來(lái)自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問(wèn)題的人群。治療小組對(duì)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求工作者具備扎實(shí)的社會(huì)工作理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能，還要具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。

　　35.【答案】D

　　【解析】建構(gòu)型原則是指帶領(lǐng)小組組員建構(gòu)和發(fā)展社會(huì)性的治療關(guān)系，以替代原來(lái)的、有缺陷的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并運(yùn)用各種治療方法，幫助小組組員學(xué)習(xí)新的行為，適應(yīng)新的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

　　36.【答案】B

　　【解析】感覺(jué)性需要就是個(gè)人被問(wèn)及是否需要某一特定服務(wù)，這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實(shí)而產(chǎn)生的感受。感覺(jué)性需要的表達(dá)反映了居民接受服務(wù)的意愿，因此在規(guī)劃和設(shè)計(jì)服務(wù)時(shí)，要充分考慮居民的感覺(jué)性需要，以便提高服務(wù)的針對(duì)性和使用率。

　　37.【答案】C

　　【解析】在社會(huì)策劃模式中，社會(huì)工作者對(duì)需要進(jìn)行評(píng)估有四種方法，分別是參與性方法、社會(huì)指標(biāo)方法、服務(wù)使用情況方法、社區(qū)調(diào)查方法。

　　38.【答案】A

　　【解析】企業(yè)捐款動(dòng)機(jī)中的公共關(guān)系是指當(dāng)一個(gè)公司將其利潤(rùn)中相當(dāng)大的一部分用于捐款時(shí)，一般情況下是為了樹(shù)立好的公司形象，表現(xiàn)自己是一個(gè)“有社會(huì)責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會(huì)和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽(yù)的策略。

　　39.【答案】A

　　【解析】啟動(dòng)階段的主要任務(wù)是尋找和發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民中的帶頭人，并進(jìn)行培訓(xùn)工作，提升其對(duì)參與社區(qū)事務(wù)意義的認(rèn)識(shí);確定工作目標(biāo)的優(yōu)先次序，增強(qiáng)社區(qū)中的互助合作氣氛。

　　40.【答案】D

　　【解析】溝通方式可以分為正式的和非正式的方式，正式的方式包括召開(kāi)定期會(huì)議、設(shè)立公告欄、建立檔案資料、設(shè)置聯(lián)絡(luò)員、成立工作小組等，非正式的方式則可以考慮召集定期的聯(lián)誼活動(dòng)或工作聚餐、慶祝成員的生日或喜事、節(jié)日?qǐng)F(tuán)拜、邀請(qǐng)成員家人參加聚會(huì)、走訪較少出席活動(dòng)的成員或與其保持電話聯(lián)絡(luò)等形式。

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　　41.【答案】A

　　【解析】發(fā)展志愿者的技巧主要有：①主動(dòng)邀請(qǐng)，由近及遠(yuǎn);②建立平等合作關(guān)系;③提供參與和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì);④明確方向、提供資源、回應(yīng)需要、多加鼓勵(lì)。

　　42.【答案】A

　　【解析】社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)活動(dòng)可分為程序性協(xié)調(diào)和工作性協(xié)調(diào)。其中，程序性協(xié)調(diào)是在制訂機(jī)構(gòu)的活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，對(duì)不同部門(mén)、人員的相關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過(guò)程方面的合理搭配，使服務(wù)活動(dòng)在進(jìn)行過(guò)程中實(shí)現(xiàn)互相支持、互相配合。這種協(xié)調(diào)是在活動(dòng)設(shè)計(jì)過(guò)程中進(jìn)行的。

　　43.【答案】A

　　【解析】跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)是由來(lái)自不同部門(mén)、不同專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)人員組成的一個(gè)群體，他們組成團(tuán)隊(duì)的目的是完成一項(xiàng)共同任務(wù)，或是通過(guò)建立跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)為服務(wù)對(duì)象提供個(gè)案管理，提高服務(wù)質(zhì)量?？鐚I(yè)團(tuán)隊(duì)的局限性是，由于團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同部門(mén)、不同專業(yè)，有可能因差異帶來(lái)沖突，團(tuán)隊(duì)組建初期的磨合時(shí)間比較長(zhǎng)，影響跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

　　44.【答案】C

　　【解析】機(jī)構(gòu)的規(guī)劃是指機(jī)構(gòu)通過(guò)分析現(xiàn)在與未來(lái)的環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)和威脅、可供使用的資源，確定機(jī)構(gòu)的任務(wù)，設(shè)立目標(biāo)和制訂機(jī)構(gòu)能夠在環(huán)境中成功運(yùn)行的戰(zhàn)略。它描述了機(jī)構(gòu)打算如何利用現(xiàn)有的環(huán)境條件和資源去實(shí)現(xiàn)服務(wù)和發(fā)展的目標(biāo)。

　　45.【答案】C

　　【解析】職能式組織結(jié)構(gòu)是職能部門(mén)化在特定工作范圍內(nèi)可以直接對(duì)其他管理人員下達(dá)命令的結(jié)構(gòu)。職能部門(mén)具有較大的權(quán)力，不僅收集信息和提供意見(jiàn)，而且可以作決定和執(zhí)行。

　　46.【答案】C

　　【解析】社會(huì)福利領(lǐng)域是一個(gè)人力資源密集的行業(yè)，主要依賴員工的能力(知識(shí)與技巧)為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量的服務(wù)，所以員工是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的資產(chǎn)。

　　47.【答案】D

　　【解析】所謂社區(qū)自決，是指社區(qū)工作者不能居高臨下地指揮、命令居民為其所認(rèn)定的目標(biāo)而努力，而應(yīng)盡最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見(jiàn)，使居民對(duì)事情有客觀的了解，并讓居民作出合乎自己愿望的決定。

　　48.【答案】D

　　【解析】特別事件是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)特殊事件的服務(wù)，來(lái)引起社會(huì)大眾對(duì)機(jī)構(gòu)和相關(guān)事件的關(guān)注。這些特別事件包括重大災(zāi)害發(fā)生、社會(huì)危機(jī)事件、機(jī)構(gòu)紀(jì)念活動(dòng)等。一般通過(guò)召開(kāi)記者會(huì)、研討會(huì)、展覽會(huì)、義賣會(huì)、演唱會(huì)等活動(dòng)，提高社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)與目標(biāo)民眾的接觸機(jī)會(huì)，來(lái)增加組織的籌款金額。

　　49.【答案】D

　　【解析】志愿者督導(dǎo)一般可以由兩種方式產(chǎn)生：①由機(jī)構(gòu)承辦志愿服務(wù)業(yè)務(wù)的專職人員擔(dān)任督導(dǎo);②由資深志愿者擔(dān)任督導(dǎo)，也就是由志愿者來(lái)督導(dǎo)志愿者。無(wú)論在哪一種情況下，擔(dān)任志愿者督導(dǎo)都應(yīng)該發(fā)揮督導(dǎo)工作的行政、教育和支持三大功能，也就是要扮演行政領(lǐng)導(dǎo)者、管理協(xié)調(diào)者、教育指導(dǎo)者、信息傳播者、支持咨詢者、沖突處理者等角色。

　　50.【答案】C

　　【解析】督導(dǎo)的支持的功能，是要求督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價(jià)值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對(duì)工作。

　　 2014社工考試報(bào)名專題 >>團(tuán)企培訓(xùn) 個(gè)性化定制方案

　　51.【答案】B

　　【解析】社會(huì)工作者的能力要求主要包括技術(shù)能力、文化能力、心理素質(zhì)和持續(xù)學(xué)習(xí)能力。其中，如何正確地對(duì)待老人、婦女、兒童、殘疾人、貧困群體、少數(shù)族群，都涉及對(duì)他們文化的了解和尊重，屬于對(duì)社會(huì)工作者文化能力的要求。

　　52.【答案】B

　　【解析】督導(dǎo)者積極代表被督導(dǎo)者的利益，作為行政中間人，幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者清楚地了解被督導(dǎo)者的利益、問(wèn)題，提出改善建議。也要積極參與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)政策的規(guī)劃工作。督導(dǎo)者從被督導(dǎo)的直接服務(wù)工作者那里了解到服務(wù)對(duì)象和社區(qū)的需要，了解到政策的不足和缺陷，向上級(jí)主管積極傳遞這些資訊，并負(fù)責(zé)任地根據(jù)這些資訊提出機(jī)構(gòu)政策和程序改變的建議。這是督導(dǎo)者扮演的倡導(dǎo)者角色。

　　53.【答案】A

　　【解析】分析解釋是定性研究的核心所在。定性研究注重事實(shí)的本質(zhì)和整體性，以當(dāng)事者視角看待事、物、人和環(huán)境，細(xì)致探討人與人、人與事的互動(dòng)。

　　54.【答案】B

　　【解析】焦點(diǎn)小組是重要的訪問(wèn)方法，是一種集體訪問(wèn)，是將許多對(duì)象聚集在一起同時(shí)進(jìn)行訪問(wèn)。訪問(wèn)過(guò)程不僅是訪問(wèn)者和被訪問(wèn)者的社會(huì)互動(dòng)過(guò)程，而且是被訪問(wèn)者之間的社會(huì)互動(dòng)過(guò)程。焦點(diǎn)小組的規(guī)模不宜太大(10人左右)，事先應(yīng)告知主題、要求、時(shí)間、地點(diǎn)等，主持人應(yīng)采用語(yǔ)言技巧，發(fā)揮拋磚引玉、穿針引線等作用，激勵(lì)成員自由發(fā)言，積極表達(dá)意見(jiàn)，“不批評(píng)”是其重要原則。

　　55.【答案】A

　　【解析】問(wèn)卷有自填問(wèn)卷和訪問(wèn)問(wèn)卷兩種。自填問(wèn)卷是由被調(diào)查者自己填寫(xiě)答案的問(wèn)卷，其提問(wèn)和答案應(yīng)該用語(yǔ)準(zhǔn)確、含義明確、通俗易懂、題型簡(jiǎn)單、題量不大。

　　56.【答案】D

　　【解析】馬克思的方法論包含辯證唯物主義和歷史唯物主義，具有哲學(xué)方法論和具體研究方法論兩個(gè)層面的含義。

　?、僭谡軐W(xué)層次上，它強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)事實(shí)先于理論而存在，強(qiáng)調(diào)知識(shí)來(lái)源于實(shí)踐;以歷史的、發(fā)展的觀點(diǎn)取代靜態(tài)分析，認(rèn)為客觀世界的矛盾是動(dòng)態(tài)的;認(rèn)為只有通過(guò)對(duì)歷史過(guò)程的認(rèn)識(shí)才能解釋人們的社會(huì)行為，知識(shí)發(fā)展也是辯證的，人類認(rèn)識(shí)的世界是經(jīng)過(guò)思想加工的。

　　② 在研究方法上，它強(qiáng)調(diào)研究過(guò)程的經(jīng)驗(yàn)性與實(shí)踐性，重視以歷史事實(shí)與社會(huì)事實(shí)說(shuō)明社會(huì)規(guī)律;認(rèn)為應(yīng)該把社會(huì)作為整體來(lái)研究，側(cè)重分析社會(huì)及子系統(tǒng)的相互關(guān)系;強(qiáng)調(diào)在占有大量資料的基礎(chǔ)上，對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行詳細(xì)深入的觀察與分析，然后將各種相關(guān)資料予以綜合，揭示其隱含的本質(zhì)，以解釋研究對(duì)象，形成對(duì)社會(huì)的整體認(rèn)識(shí)。

　　57.【答案】A

　　【解析】定性研究以反實(shí)證主義方法論為基礎(chǔ)。注重具體獨(dú)特的現(xiàn)象，收集和分析非數(shù)字化資料，描述回答者所經(jīng)歷的現(xiàn)實(shí)，探索社會(huì)關(guān)系，從而對(duì)個(gè)體進(jìn)行理解、闡釋和深度描述。觀察、訪問(wèn)是常用的方法。

　　58.【答案】B

　　【解析】“行動(dòng)中認(rèn)識(shí)”，對(duì)實(shí)踐者的例行式行動(dòng)進(jìn)行的研究，通過(guò)觀察和反思了解其無(wú)法清楚地用語(yǔ)言表達(dá)的內(nèi)隱性知識(shí)。

　　59.【答案】B

　　【解析】非正式會(huì)話式訪問(wèn)、引導(dǎo)式訪問(wèn)和標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)放式訪問(wèn)是定性研究的三種訪問(wèn)形式。其中，引導(dǎo)式訪問(wèn)事先預(yù)備訪問(wèn)綱要，在實(shí)際訪問(wèn)時(shí)依情境決定問(wèn)題次序及字句，有助于系統(tǒng)性整理，但一些重要且突出的議題可能被排除。

　　60.【答案】B

　　【解析】在我國(guó)，人力資源和社會(huì)保障部負(fù)責(zé)促進(jìn)就業(yè)工作，包括：①擬定統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的就業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策;②完善公共就業(yè)服務(wù)體系;③擬定就業(yè)援助制度;④完善職業(yè)資格制度;⑤統(tǒng)籌建立面向城鄉(xiāng)勞動(dòng)者的職業(yè)培訓(xùn)制度;⑥牽頭擬定高校畢業(yè)生就業(yè)政策;⑦會(huì)同有關(guān)部門(mén)擬定高技能人才培養(yǎng)規(guī)劃;⑧農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)和激勵(lì)政策。

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　　二、多項(xiàng)選擇題

　　61.【答案】ADE

　　【解析】在社會(huì)工作領(lǐng)域，個(gè)案工作、小組工作、社會(huì)工作三個(gè)基本方法被分別確立，成為社會(huì)工作的專業(yè)方法。

　　62.【答案】ABDE

　　【解析】社會(huì)工作者的一般特征包括憑借助人自助的理念進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐、認(rèn)同并遵循社會(huì)工作價(jià)值準(zhǔn)則、從事社會(huì)福利服務(wù)、掌握一定的社會(huì)工作專業(yè)方法、在一定的組織框架內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)。

　　63.【答案】AC

　　【解析】志愿者有一定的組織形式――他們?cè)谝欢ǖ慕M織中登記、接受培訓(xùn)并接受考查和監(jiān)督。社會(huì)工作者受過(guò)專業(yè)教育和專門(mén)訓(xùn)練，而志愿者可不受任何專門(mén)訓(xùn)練而為之。

　　64.【答案】ACDE

　　【解析】社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任，包括對(duì)服務(wù)對(duì)象的義務(wù)、自我決定、知情同意、實(shí)踐能力、文化能力、利益沖突、隱私和保密等。

　　65.【答案】BCDE

　　【解析】ERG理論并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為起作用，而當(dāng)這種需要得到滿足后，個(gè)體可能去追求更高層次的需要，也可能沒(méi)有這種上升趨勢(shì)。當(dāng)較高級(jí)需要的滿足受挫時(shí)，個(gè)體也可能會(huì)退而求其次。另外，該理論還認(rèn)為，某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會(huì)減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)。

　　66.【答案】ABD

　　【解析】老年階段面臨的主要問(wèn)題包括：①退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無(wú)用感;②經(jīng)濟(jì)收入減少會(huì)產(chǎn)生生活上的困難;③退出社會(huì)生活的主要領(lǐng)域會(huì)使人際關(guān)系淡化，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨(dú)感;④老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;⑤面對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的無(wú)奈和恐懼感。

　　67.【答案】CDE

　　【解析】一般來(lái)說(shuō)，精神分析治療過(guò)程可以分為三個(gè)部分，即治療情境的建立、治療關(guān)系的建立和治療性對(duì)話。在治療開(kāi)始時(shí)，治療者要與受助者簽訂合約。在合約中要明確雙方的角色分工、治療計(jì)劃和時(shí)間表。治療情境還包括治療者對(duì)受助者的態(tài)度，治療者要保持專業(yè)、同理的態(tài)度，同時(shí)還要以中立的態(tài)度分析問(wèn)題。在治療過(guò)程中，治療者要與受助者建立良好的關(guān)系，使其感受到支持與安全。這樣，他才可能將痛苦講述出來(lái)。治療性對(duì)話是治療的實(shí)質(zhì)階段，包括三個(gè)內(nèi)容，即自由聯(lián)想、治療性傾聽(tīng)和詮釋。

　　68.【答案】ACE

　　【解析】社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)反映的是個(gè)人與其生活環(huán)境中各系統(tǒng)的關(guān)系狀態(tài)。社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象通常是社會(huì)弱勢(shì)人群。在評(píng)估的基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者要使社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)切實(shí)能夠發(fā)揮支持功能。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)通常能夠在三個(gè)方面發(fā)揮作用，即預(yù)防、治療和恢復(fù)。

　　69.【答案】 ABCE

　　【解析】為了明確雙方的責(zé)任和義務(wù)以及增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象改變的動(dòng)力，社會(huì)工作者在制訂好了服務(wù)工作計(jì)劃之后還需要與服務(wù)對(duì)象簽訂工作協(xié)議。工作協(xié)議不僅是服務(wù)對(duì)象獲得合適服務(wù)的規(guī)范化的保障，同時(shí)也是社會(huì)工作者敦促服務(wù)對(duì)象參與服務(wù)過(guò)程與社會(huì)工作者積極配合的必要保證。根據(jù)實(shí)際情況的需要，工作協(xié)議可以是書(shū)面的，也可以是口頭的。

　　70.【答案】ABCE

　　【解析】依據(jù)小組目標(biāo)的角度，小組工作可劃分為教育小組、成長(zhǎng)小組、支持小組和治療小組四種小組工作類型。

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　　71.【答案】BCE.

　　【解析】小組工作的目的之一就是協(xié)助組員個(gè)人恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能。因此，小組工作治療注重組員個(gè)人的改善或改變，包括對(duì)存在偏差行為和不良行為的治療和改變。一般來(lái)說(shuō)，小組工作的治療有如下三種技巧：①直接干預(yù)法;②間接干預(yù)法;③小組外在力量法。

　　72.【答案】ABCE

　　【解析】增強(qiáng)權(quán)能理論的基本假設(shè)包括：①個(gè)人的無(wú)力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的;②社會(huì)環(huán)境中存在著直接和間接的障礙，使人無(wú)法實(shí)現(xiàn)他們的權(quán)能，但是，這種障礙是可以改變的;③每個(gè)人都不缺少權(quán)能，個(gè)人的權(quán)能是可以通過(guò)社會(huì)互動(dòng)不斷增加的;④受助人是有能力、有價(jià)值的;⑤社會(huì)工作者與受助者的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。

　　73.【答案】ABCE

　　【解析】問(wèn)題認(rèn)識(shí)即要認(rèn)識(shí)需要解決的社會(huì)問(wèn)題。認(rèn)識(shí)方法有兩種。①用“問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表”，方案策劃者應(yīng)認(rèn)真考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：所關(guān)注的問(wèn)題是什么?問(wèn)題在哪里發(fā)生?誰(shuí)受這個(gè)問(wèn)題影響?這個(gè)問(wèn)題何時(shí)發(fā)生?人們對(duì)這個(gè)問(wèn)題的感受程度如何?②用“分支法”，首先確定要解決的全面性問(wèn)題，其次列明形成這個(gè)問(wèn)題的“明確問(wèn)題”，最后逐一列明造成這些問(wèn)題的原因。

　　74.【答案】BCDE

　　【解析】一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，一般都表現(xiàn)為能與員工建立良好的合作關(guān)系。具體方法包括：①領(lǐng)導(dǎo)者要讓員工了解組織的工作方向和目標(biāo)，了解員工彼此之間的關(guān)系，以及工作團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的途徑;②領(lǐng)導(dǎo)者必須能推動(dòng)工作準(zhǔn)則的建立，并使員工能夠認(rèn)同和執(zhí)行;③領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)正視工作中出現(xiàn)的摩擦及不和，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以保障工作的順利進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo);④領(lǐng)導(dǎo)者在計(jì)劃與目標(biāo)發(fā)生改變時(shí)，應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)向員工說(shuō)明改變了什么及為什么改變，使員工充分理解并積極合作。

　　75.【答案】BC

　　【解析】社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括：①授權(quán)任務(wù)，即指派下屬或員工完成多項(xiàng)任務(wù);②授予“權(quán)力”，一項(xiàng)授權(quán)任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)來(lái)完成，如果只要求下屬或員工完成某項(xiàng)任務(wù)，而不給予權(quán)力，不利于工作的開(kāi)展;③所授權(quán)力要進(jìn)行明確的限制，強(qiáng)調(diào)這個(gè)權(quán)力僅限于從事某一特定任務(wù)。

　　76.【答案】ABE

　　【解析】社會(huì)服務(wù)類民間組織包括由政府支持的民間組織、純民間組織和契約型社會(huì)工作服務(wù)組織。

　　77.【答案】AC

　　【解析】定量研究和定性研究是社會(huì)工作研究的兩大基本范式。在具體研究中，有時(shí)只能采用定量研究。

　　78.【答案】ABCE：

　　【解析】實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)包括：①是否回答研究主題?是否可有效測(cè)量假設(shè);②對(duì)外在變量或不恰當(dāng)變量有無(wú)控制從而使因變量前后差異盡可能擴(kuò)大;③可推論性如何;④研究過(guò)程是否有漏洞?可能造成誤差的因素是否已排除?研究結(jié)果是否準(zhǔn)確?研究環(huán)境是否受干擾?安排是否產(chǎn)生偏差?如果上述回答都是肯定的，那么就是好的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。

　　79.【答案l ABCD

　　【解析】個(gè)別督導(dǎo)的技巧包括：①督導(dǎo)者要誠(chéng)懇地傾聽(tīng)社會(huì)工作者的訴說(shuō);②督導(dǎo)者應(yīng)仔細(xì)研究和批閱被督導(dǎo)者的工作記錄、服務(wù)報(bào)告，以便發(fā)現(xiàn)被督導(dǎo)者的不足，提出教育的重點(diǎn);③督導(dǎo)者應(yīng)采取接納的態(tài)度，接納被督導(dǎo)者的感受，經(jīng)常鼓勵(lì)被督導(dǎo)者對(duì)案主的問(wèn)題和需求進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和判斷，培養(yǎng)其創(chuàng)造能力，并以促使被督導(dǎo)者自我學(xué)習(xí)和自我訓(xùn)練為最終目標(biāo);④在提出評(píng)價(jià)和建議時(shí)，語(yǔ)氣要委婉，以免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài);⑤督導(dǎo)者要根據(jù)自己豐富的經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)，隨時(shí)提供示范性的方法和技術(shù)，幫助被督導(dǎo)者更直接處理客觀情境下的案主需求和問(wèn)題。

　　80.【答案】CE

　　【解析】馬克思的方法論包含辯證唯物主義和歷史唯物主義，具有哲學(xué)方法論和具體研究方法論兩個(gè)層面的含義。