2014年社會工作者中級《實務(wù)》模擬測試卷一(答案)

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　　第一題答案

　　1.兒童的需要主要包括：

　　(1)生存的需要。生存是所有生物體的共同需要，但是兒童的生存需要不僅表現(xiàn)在其要獲得足夠的物質(zhì)以滿足生命的延續(xù)和身心的健康成長方面，還表現(xiàn)為這些需要的滿足，不能依靠其個體實現(xiàn)而必須由其家庭或者社會來滿足。有時需要社會政策層面介入幫助，亦可以上升為法律層面的強(qiáng)制性要求。

　　(2)愛的需要。兒童在家庭或者機(jī)構(gòu)中生活，除了攝入營養(yǎng)以使其身體健康成長以外，還需要愛，以使其情感也能獲得發(fā)展，使他們在成年進(jìn)入社會以后，能夠與其他社會成員正常相處。

　　(3)學(xué)習(xí)的需要。兒童自出生就肩負(fù)著使命，他們要成長為合格的社會人，而在人類社會中存在大量的知識和技能，作為一個合格的社會人，必須掌握基本的知識和技能。兒童需要通過不斷的學(xué)習(xí)，長時問的積累才能使其今后成年步入社會時，更好地適應(yīng)社會。

　　(4)游戲的需要。兒童需要游戲，這是由其天性決定的。兒童在游戲中獲得身體的成長，并通過游戲?qū)W會與人相處，逐漸地認(rèn)識和了解社會。

　　(5)社會化的需要。兒童的社會化是每個兒童成為負(fù)責(zé)任的、有獨(dú)立行為能力的社會成員的必經(jīng)途徑。

　　(6)被保護(hù)的需要。兒童由于未成年，其自我保護(hù)能力較弱，需要社會對他們進(jìn)行特殊的保護(hù)。既要保護(hù)兒童使其健康成長，又要保護(hù)他們的合法權(quán)益不受到侵害。

　　2.在上述案例中，彬彬面臨的困境主要有以下幾個方面：

　　(1)不良情緒需要改善。母親金女士的不良情緒傳染給了彬彬，導(dǎo)致彬彬產(chǎn)生自卑、焦慮、暴躁等不良情緒，嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)，還經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)、不喜歡與同學(xué)一起玩耍，動不動就與同學(xué)打架。

　　(2)惡劣的親子關(guān)系需要改善。金女士由于婚姻失敗的消極影響，對彬彬寄予厚望，管教非常嚴(yán)格，失去工作后，脾氣暴躁，經(jīng)常打罵彬彬，危害了彬彬的人身安全，致使親子關(guān)系惡劣。

　　(3)在學(xué)校的不良行為需要修正。彬彬在學(xué)校經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)、與同學(xué)打架的不良行為都需要修正，應(yīng)當(dāng)培育其人際交往能力和正確的價值觀。

　　(4)拮據(jù)的家庭經(jīng)濟(jì)狀況需要改善。彬彬的母親最近下崗，家庭失去了收入來源，而父親一直拖延支付彬彬的撫養(yǎng)費(fèi)用，家庭經(jīng)濟(jì)比較拮據(jù)。

　　3.針對彬彬目前的困境，社會工作者應(yīng)采取的介入策略主要有：

　　(1)對彬彬進(jìn)行心理輔導(dǎo)。舒緩彬彬的不良情緒，幫助彬彬理解母親對他的良苦用心，增強(qiáng)彬彬的自我認(rèn)同感和自信心。

　　(2)幫助彬彬修正在校的不良行為。協(xié)助彬彬改正撒謊、不交作業(yè)以及與同學(xué)發(fā)生矛盾時用暴力解決問題的錯誤行為，幫助他學(xué)習(xí)人際交往的技巧，改善與同學(xué)的關(guān)系。

　　(3)與彬彬的母親進(jìn)行溝通。教導(dǎo)彬彬母親應(yīng)該學(xué)習(xí)家庭教育技能，讓彬彬的母親認(rèn)識到打罵的管教方式對彬彬造成的身心損害，幫助其改正打罵兒子的管教方式，緩解母子之間的緊張關(guān)系。鼓勵并協(xié)助彬彬的母親找到新工作，在獲得穩(wěn)定收入之前，可適當(dāng)爭取經(jīng)濟(jì)援助。

　　(4)與彬彬的父親取得聯(lián)系，通過合理、合法的途徑為彬彬爭取及時足額的撫養(yǎng)費(fèi)用。

　　(5)教導(dǎo)彬彬?qū)W習(xí)相應(yīng)的社交技巧，鼓勵他主動與父母和同學(xué)進(jìn)行交流。

　　(6)與彬彬的班主任老師進(jìn)行溝通。請班主任老師理解彬彬的不良行為產(chǎn)生的原因，爭取班主任老師協(xié)助彬彬改正不良行為。

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　　第二題答案

　　1.陳偉面臨以下困境：

　　(1)父母離婚后，家庭不完整，這給陳偉帶來了很大的影響，使他缺少正常的家庭溫暖，缺少母愛。

　　(2)媽媽對于陳偉的管教過于嚴(yán)厲，除了正常的學(xué)校學(xué)習(xí)外，還有額外的學(xué)習(xí)課程，完成不好會遭受媽媽的批評。

　　(3)由于媽媽的管教，陳偉缺少與同齡人交往的機(jī)會，不懂得如何與人溝通，適應(yīng)能力較弱。

　　(4)因為老師的批評，陳偉會產(chǎn)生挫折感，這對于陳偉的心理發(fā)展很不利。

　　2.小王應(yīng)采用的介入策略包括：

　　(1)與陳偉建立信任的關(guān)系，與他進(jìn)行溝通，了解他內(nèi)心的真實想法，幫助他重新認(rèn)識父母及學(xué)校老師的做法。

　　(2)教授陳偉與人溝通的技巧，鼓勵他多參加集體活動，建立健康的學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　(3)與陳偉的媽媽進(jìn)行溝通，教授他正確的教育方式，促進(jìn)母子之間的溝通，幫其建立正常的家庭交往關(guān)系，讓陳偉感受到家庭的溫暖。

　　(4)與陳偉的老師進(jìn)行溝通，請老師理解和關(guān)心陳偉，幫助他提高學(xué)習(xí)成績。

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　　第三題答案

　　1.申先生一家面臨的困境主要有：

　　(1)住房問題。對于申先生一家5口人來說，30多平方米的房子過于狹小，再加上兒子一天天長大，住房改善成為其必須面對的問題。

　　(2)家庭經(jīng)濟(jì)問題。申先生的工資很低，家庭收入要靠父母的退休金和低保來維持，父母年老多病，兒子上學(xué)需要學(xué)費(fèi)，家庭經(jīng)濟(jì)非常困難。

　　(3)工作問題。申先生的工資很低，其妻子下崗在家，靠晚上在街上擺地攤來補(bǔ)貼家用。

　　2.擬訂的服務(wù)方案的目標(biāo)：

　　根據(jù)申先生目前的家庭條件，他沒有能力購買一套住房，唯一可行的辦法就是申請政府提供的廉租房。因此，本方案El標(biāo)重點(diǎn)就是協(xié)助申先生順利地申請到廉租房。除此之外，還需要為申先生及其妻子提供就業(yè)技能培訓(xùn)，幫助他們找到穩(wěn)定合適的工作以解決經(jīng)濟(jì)問題。

　　3.為申先生一家設(shè)計的改善其住房情況的工作方案如下：

　　(1)提供廉租房申請信息的咨詢服務(wù)。

　　(2)協(xié)助申先生評估自身狀況是否滿足廉租房申請條件。

　　(3)由于廉租房的申請標(biāo)準(zhǔn)周期相對較長，在沒有通過審批之前，調(diào)動社區(qū)資源，為其父母提供社區(qū)照顧(由社區(qū)專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行照顧)，這樣既可以照顧老人，也可以暫時改善住房狀況。

　　(4)對申先生的家庭財產(chǎn)進(jìn)行評估，協(xié)助申先生選擇適合其家庭的廉租房方式，例如實物配租或現(xiàn)金補(bǔ)貼。

　　(5)提供家庭輔導(dǎo)服務(wù)，處理好廉租房申請成功與否的情緒問題(由于申請人數(shù)較多，而廉租房數(shù)量有限，符合條件的申請人并不一定能夠一次性申請成功)。

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　　第四題答案

　　1.養(yǎng)老院應(yīng)該嚴(yán)格按照老年人的需要來提供服務(wù)。此案例中，該養(yǎng)老院的服務(wù)存在以下局限性：

　　(1)該養(yǎng)老院設(shè)置老年人不習(xí)慣的定時吃飯和定時熄燈等管理制度，違背了社會工作中“以人為本，回應(yīng)需要”的專業(yè)價值觀。

　　(2)該養(yǎng)老院組織部分老年人并不喜歡的郊游活動，忽視了服務(wù)過程中的個別化原則和服務(wù)對象自決原則。

　　(3)社會隔離可能對老年人造成嚴(yán)重的危害：該養(yǎng)老院限制了老年人請假回家、行動外出等自由，忽視了老年人社會參與、就業(yè)休閑等層面的需要。

　　(4)方婆婆在養(yǎng)老院里找不到人交流談心，說明該養(yǎng)老院忽視了老年人的心理需求。

　　(5)對于人來說，健康是首要的。尤其對于老年人，健康維護(hù)是最應(yīng)關(guān)注和渴望滿足的需要。案例中，方婆婆由于心理上不滿養(yǎng)老院生活，漸漸身體上也出現(xiàn)了不適應(yīng)，但是該養(yǎng)老院卻沒有及時發(fā)現(xiàn)，也沒有提供具體的服務(wù)。

　　2.老年機(jī)構(gòu)照顧方面的理論主要有“選擇、優(yōu)化與補(bǔ)償理論”和“延續(xù)理論”。

　　(1)“選擇、優(yōu)化與補(bǔ)償理論”注重采取措施抵消隨著老年人身體功能的衰退帶來的負(fù)面影響，讓老年人減少選擇的活動，把能力和精力重點(diǎn)放在少數(shù)能掌控的事情上，在這些事情上盡可能地發(fā)揮最佳功能，并輔之以補(bǔ)償措施。結(jié)合方婆婆的需要，具體主要有以下幾項措施：

　?、兖B(yǎng)老院應(yīng)該廢止定時制度，減少其對老年人精力的牽扯以及對老年人自由的限制;

　　②應(yīng)該加強(qiáng)老年人之間、工作者與老年人之間的交流和溝通，滿足老年人心理和精神需求;

　?、墼O(shè)置老年人喜歡并樂意投入精力的活動，例如方婆婆喜愛的音樂賞析。

　　(2)“延續(xù)理論”強(qiáng)調(diào)老年人在內(nèi)在品性愛好上的延續(xù)和外在的物理和社會環(huán)境方面的延續(xù)，在機(jī)構(gòu)服務(wù)與環(huán)境能契合老年人的內(nèi)在與外在的延續(xù)性需要的情況下，老年人便能對照顧機(jī)構(gòu)的生活有良好的適應(yīng)。結(jié)合方婆婆的需要，具體主要有以下幾項措施：

　?、兖B(yǎng)老院應(yīng)該積極聯(lián)系家屬，增加探親機(jī)會并給予老年人回家的自由，保留其對家庭生活的延續(xù)感;

　?、诙嗯憷夏耆耸湛垂?jié)目，欣賞音樂，探討新聞，輔助老年人的外在延續(xù)性需要的滿足。

　　3.居家養(yǎng)老的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　(1)子女熟悉老人健康狀況，能夠進(jìn)行或輔助展開精心照料，可同時滿足老年人健康維護(hù)和居家安全層面的需要。這樣就既有利于方婆婆的身體保養(yǎng)，也能減少老年人對后事安排的顧慮。

　　(2)子女、老伴、朋友、同事等都在周圍，可充分滿足老年人婚姻家庭、就業(yè)休閑和社會參與層面的需要。這樣無論是心理上、精神上還是情緒上，方婆婆都能得到極大的滿足。

　　(3)投入相對減少，有利于減輕家庭和社會的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)，節(jié)省社會成本，同時還可以提高方婆婆和家人的生活質(zhì)量。

　　(4)在自己家中居家養(yǎng)老有利于服務(wù)老年人的各項社會工作更好地以個別化原則和服務(wù)對象自決的原則展開，有利于社會工作水平和效率的提升，有利于社區(qū)氣氛的和諧，這樣方婆婆就不用必須參加自己不喜歡的活動了。

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　　第五題答案

　　(1)問題的陳述與分析

　　上述案例中，民工子弟學(xué)校的孩子面臨的問題主要有以下幾個方面：

　?、偌彝リP(guān)系問題。因父母比較辛勞，疏于教育，家庭交流溝通較少，這些外來務(wù)工人員子女缺少父母的關(guān)心和愛護(hù)。

　?、谛袨閱栴}。尚未形成正確的人生觀和價值觀，出現(xiàn)打群架和集體逃學(xué)等偏差行為。

　?、蹖W(xué)習(xí)問題。存在不愛學(xué)習(xí)、思想不集中、回家不做作業(yè)等不良習(xí)慣。

　?、芙?jīng)濟(jì)問題。父母收入較低，家庭經(jīng)濟(jì)狀況不好。

　　⑤心態(tài)問題。缺乏人生規(guī)劃和奮斗動力，整天不茍言笑，郁郁寡歡。

　　(2)方案設(shè)計

　　根據(jù)農(nóng)民工子女的特點(diǎn)，學(xué)校社會工作者設(shè)計的服務(wù)方案內(nèi)容如下：

　?、俜桨改繕?biāo)。營造良好的家庭氛圍，樹立自信心，改變偏差行為，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，并掌握學(xué)習(xí)的方法和技巧。

　?、趯嵤┎呗?/P>

　　a.開發(fā)學(xué)校資源，豐富學(xué)生生活，讓學(xué)生充分發(fā)揮個人的特長與愛好，提供豐富的社會知識，以提高學(xué)生生活質(zhì)量，使他們的生活更充實，更富情趣;

　　b.培養(yǎng)他們對社會角色的認(rèn)同，了解學(xué)生角色的行為規(guī)范，幫助他們改變不良的社會行為習(xí)慣，在一系列活動中學(xué)習(xí)交友技巧，學(xué)會合作、關(guān)心他人等;

　　c.組織學(xué)校志愿者定期對他們進(jìn)行學(xué)習(xí)方法、興趣等方面輔導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，發(fā)展學(xué)生興趣，提高他們的學(xué)習(xí)積極性;

　　d.利用學(xué)校資源進(jìn)行清潔衛(wèi)生勞動，體驗勞動的辛苦和光榮，理解父母的艱辛;

　　e.定期在學(xué)校進(jìn)行親子活動，讓父母感受孩子的成長和孩子對父母的需求，建立健康的家庭互動模式和融洽的家庭關(guān)系。

　?、鄯桨笀?zhí)行。包括整合社會資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。

　　④方案評估。包括家長、學(xué)生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。

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