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2013年社會(huì)工作者初級(jí)綜合能力考試真題答案

更新時(shí)間:2014-03-19 18:16:08 來源:|0 瀏覽0收藏0

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摘要 2013年社會(huì)工作者初級(jí)綜合能力考試真題答案,環(huán)球網(wǎng)校社會(huì)工作者頻道小編整理供你參考學(xué)習(xí),祝你學(xué)習(xí)愉快~~~

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  2013年社會(huì)工作者考試真題及答案匯總

  2013年社會(huì)工作綜合能力(初級(jí))考試

  參考答案、答題思路及考點(diǎn)分析

  一、單選題

  1.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第22頁(yè),社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色。

  【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助,也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立,克服困難,自我決策,即“助人自助”。選項(xiàng)“C協(xié)助他人自己幫助自己”最符合題意。

  2.【參考答案】A;【考試類型】綜合理解型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第3頁(yè),社會(huì)工作的特點(diǎn)。

  【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作是一種專業(yè)助人活動(dòng),專業(yè)助人是它的第一個(gè)特點(diǎn)。社會(huì)上有多種多樣的助人活動(dòng),扶老攜幼、濟(jì)貧助弱、救人于水火、助人成好事,都屬于助人活動(dòng)。如本題中王大媽的行為。

  而社會(huì)工作不是一般的助人活動(dòng),而是專業(yè)的、以困難群體為主要對(duì)象的、職業(yè)性的助人活動(dòng)。社會(huì)工作以社會(huì)上極度困難和比較困難的群體為主,決定了這種助人活動(dòng)的艱巨性,而國(guó)家和社會(huì)對(duì)這種活動(dòng)的較高要求使其走向職業(yè)化。顯然,社會(huì)工作與一般的做好事、志愿服務(wù)有所不同。在性質(zhì)上,它是以服務(wù)于有困難群體的、以利他為目的的職業(yè)活動(dòng)。與王大媽相比,小杜從事的專業(yè)助人活動(dòng)的特點(diǎn)是其職業(yè)性。

  3.【參考答案】B;【考試類型】綜合理解型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第4頁(yè),社會(huì)工作的特點(diǎn)。

  【考點(diǎn)解析】 社會(huì)工作的特點(diǎn)包括六個(gè)方面:職業(yè)助人活動(dòng)、注重專業(yè)價(jià)值、強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法、注重實(shí)踐、雙方合作、多方協(xié)同。

  社會(huì)工作者介入的大多是比較復(fù)雜的問題,在解決這些問題的過程中常常既需要社會(huì)工作者之間的分工,也需要他們之間的合作,很多時(shí)候社會(huì)工作者也要與其他人員合作,共同去解決服務(wù)對(duì)象所遇到的比較復(fù)雜的問題。多方協(xié)同、共同努力解決問題是社會(huì)工作的一個(gè)特征。團(tuán)隊(duì)協(xié)同解決問題是社會(huì)工作的一個(gè)重要特點(diǎn)。本題體現(xiàn)的就是社會(huì)工作的多方協(xié)同性。

  4.【參考答案】B;【考試類型】理解記憶型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第5頁(yè),社會(huì)工作的目標(biāo)。

  【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作有如下目標(biāo):(一)服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo),包括解救危機(jī)、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展;(二)社會(huì)層面的目標(biāo),包括解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)公正。

  選項(xiàng)A、C為社會(huì)層面的目標(biāo),故排除;選項(xiàng)D解救危難中,危難是因社會(huì)或個(gè)人原因,人體的身體受到嚴(yán)重?fù)p傷、個(gè)人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱,致使其自身生存受到嚴(yán)重威脅以至生命遭遇危機(jī)的狀態(tài)。題干中顯然不是,排除。本題正確答案為B。

  5.【參考答案】A;【考試類型】理解記憶型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第9頁(yè),社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能。

  【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作通過為服務(wù)對(duì)象提供幫助可以達(dá)到促進(jìn)其正常生活、促進(jìn)其與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)等功能。社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提供各種具體的幫助和服務(wù),解決其困難,增強(qiáng)其能力,更深層的目標(biāo)是幫助他們能正常生活。社會(huì)工作在物質(zhì)幫助、心理和社會(huì)支持方面提供的援助是具體的,這可以解決服務(wù)對(duì)象遇到的迫切問題。但是社會(huì)工作者的用意和追求并不止于此,社會(huì)工作者希望通過提供這些幫助能夠發(fā)揮更大的作用,希望服務(wù)對(duì)象能以此為契機(jī)走出困境,走向正常的社會(huì)生活,并不再如此依賴于社會(huì)工作者的幫助。選擇A。

  6.【參考答案】A;【考試類型】理解記憶型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第14頁(yè),社會(huì)工作的要素。

  【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作的價(jià)值觀是利他主義,即以幫助他人、服務(wù)于他人、促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)公正為自己行動(dòng)的目標(biāo)。價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂,只有在牢固地為他人服務(wù)的價(jià)值觀的指導(dǎo)下,社會(huì)工作者才會(huì)自覺地、持久地開展工作,才會(huì)盡最大可能去幫助他人。

  7.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第18頁(yè),家庭服務(wù)。

  【考點(diǎn)解析】家庭服務(wù)也叫家庭社會(huì)工作,它是因社會(huì)或家庭成員方面的原因使正常的家庭生活陷入困境而由社會(huì)工作者提供的支持性服務(wù)。家庭服務(wù)以家庭整體為服務(wù)對(duì)象,其目的是通過協(xié)調(diào)家庭成員之間、家庭與環(huán)境之間的關(guān)系,幫助恢復(fù)家庭的正常生活,發(fā)揮其正常功能。在現(xiàn)代社會(huì),由于社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的快速變遷,使得家庭成員或整個(gè)家庭難以適應(yīng)而陷入困境,進(jìn)而影響整個(gè)家庭的正常生活。例如夫妻不睦、離婚、家庭暴力、親子關(guān)系緊張等都會(huì)影響整個(gè)家庭的生活。某家庭成員的嚴(yán)重疾病及其照顧也會(huì)打亂原來的家庭生活。家庭成員失業(yè)會(huì)給家庭的經(jīng)濟(jì)生活乃至家庭成員關(guān)系造成嚴(yán)重影響。家庭是社會(huì)的細(xì)胞,我國(guó)十分注重家庭的地位。當(dāng)家庭出現(xiàn)上述較嚴(yán)重問題時(shí),社會(huì)工作者可以幫助家庭解決困難和問題,促進(jìn)家庭和諧。

  本題中所涉及的親子關(guān)系即屬于社會(huì)工作的家庭服務(wù)領(lǐng)域。

  8.【參考答案】D;【考試類型】綜合理解型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第34頁(yè),社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則。

  【考點(diǎn)解析】在專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中,社會(huì)工作者可從以下幾個(gè)主要方面來實(shí)踐專業(yè)價(jià)值觀。

  (1)對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納:在專業(yè)服務(wù)過程中,社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象,將他們看做是工作過程中的重要伙伴,對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度,絕不因?yàn)榉⻊?wù)對(duì)象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視,更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。在這里,接納不等于認(rèn)同,它是指社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀與個(gè)人背景特征等的一種包容,也是專業(yè)社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)大眾的統(tǒng)一的服務(wù)態(tài)度,是建立專業(yè)助人關(guān)系的重要前提。對(duì)服務(wù)對(duì)象而言,他們每個(gè)人都有權(quán)利獲得專業(yè)社會(huì)工作者提供的專業(yè)服務(wù)。

  (2)對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重與包容:在這里,尊重的含義不僅在于對(duì)服務(wù)對(duì)象保持符合社會(huì)文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂,更重要的是要認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象自身的生命價(jià)值和其他基本權(quán)利,充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利,幫助他們解決困難,滿足他們的生存和發(fā)展的需要。對(duì)社會(huì)工作專業(yè)來說,尊重是不僅是一種思想上的認(rèn)知,還是一種道德上的實(shí)踐。在服務(wù)過程中,社會(huì)工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象,更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀,也不能向服務(wù)對(duì)象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。社會(huì)工作者可以和服務(wù)對(duì)象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn),以及社會(huì)工作專業(yè)對(duì)有關(guān)問題的看法,并提供盡力解決問題的建議,但社會(huì)工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對(duì)象接受提出的意見或建議。

  (3)注重個(gè)別化原則:每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)性,社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異,不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要,要充分考慮到服務(wù)對(duì)象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價(jià)值差異,及其與社會(huì)主流價(jià)值之間可能存在的沖突。尊重個(gè)性化需求,充分挖掘個(gè)人潛能是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志之一。不過,不同的社會(huì)工作方法在應(yīng)用個(gè)別化原則時(shí)應(yīng)有所區(qū)別。個(gè)案工作方法最強(qiáng)調(diào)個(gè)別化原則,而小組工作和社區(qū)工作方法則相對(duì)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的共性需求。

  (4)自我決定與知情同意:在社會(huì)工作實(shí)踐中,社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象保持良好的溝通。社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息。服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式并在事關(guān)自身利益的決策中起到主導(dǎo)作用,如果服務(wù)對(duì)象沒有能力進(jìn)行選擇和決策,社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代進(jìn)行選擇和決策權(quán)利。自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn),除萬不得已,即便是社會(huì)工作者出于好意,一般也不主張由社會(huì)工作社代替服務(wù)對(duì)象作決定,因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對(duì)象發(fā)展自尊和挖掘潛能。

  (5)強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象保密:社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許,社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。除非在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí),社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告,并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下,必須打破保密原則而來不及提出報(bào)告時(shí),社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù),以記錄必要的工作程序。

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  9.【參考答案】B;【考試類型】綜合理解型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第35頁(yè),社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法。

  【考點(diǎn)解析】在實(shí)踐中,社會(huì)工作者應(yīng)將服務(wù)對(duì)象看作是一個(gè)與自己有平等價(jià)值的人,是有潛力改變且有能動(dòng)性的個(gè)體,社會(huì)工作者要充分相信服務(wù)對(duì)象自身所具有的優(yōu)勢(shì),并在工作過程中注意傾聽服務(wù)對(duì)象的聲音,將他們視為合作伙伴,確立與服務(wù)對(duì)象的民主工作關(guān)系。

  10.【參考答案】D;【考試類型】綜合理解型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第41頁(yè),社會(huì)工作實(shí)踐中面臨的倫理困境和倫理決定。

  【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作實(shí)踐中的決定(或決策)是在一個(gè)價(jià)值情境中做出的,而專業(yè)的倫理是建立在一些最根本的價(jià)值觀之基礎(chǔ)上。對(duì)社會(huì)工作者來說,在倫理決定過程中,兩個(gè)核心的價(jià)值觀是必須考慮的:(1)尊重受助者的尊嚴(yán)和獨(dú)特性。(2)努力促成受助者的自我決定,在專業(yè)實(shí)踐中鼓勵(lì)受助者個(gè)人對(duì)自己負(fù)責(zé)并做出適當(dāng)?shù)臎Q定,同時(shí)社會(huì)工作者在某種程度上也要尊重他人的選擇。社會(huì)工作的倫理過程涉及不同的人,甚至不同的制度環(huán)境和機(jī)構(gòu),因此,對(duì)決策的專業(yè)人員來說,應(yīng)該盡力收集更多的信息,同時(shí)列出可能的選擇方案,最后統(tǒng)一做出抉擇。

  11.【參考答案】C;【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第73頁(yè),危機(jī)介入的基本原則。

  【考點(diǎn)解析】根據(jù)危機(jī)介入及時(shí)處理原則,由于危機(jī)的意外性強(qiáng)、造成的危害性大,而且時(shí)間有限,需要社會(huì)工作者及時(shí)接案、及時(shí)處理,盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周圍他人的傷害,抓住有利的、可改變的時(shí)機(jī)。

  12.【參考答案】D;【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第35頁(yè),社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則。

  【考點(diǎn)解析】在社會(huì)工作實(shí)踐中,社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象保持良好的溝通。社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息。服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式并在事關(guān)自身利益的決策中起到主導(dǎo)作用,如果服務(wù)對(duì)象沒有能力進(jìn)行選擇和決策,社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代進(jìn)行選擇和決策權(quán)利。自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn),除萬不得已,即便是社會(huì)工作者出于好意,一般也不主張由社會(huì)工作社代替服務(wù)對(duì)象作決定,因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對(duì)象發(fā)展自尊和挖掘潛能。顯然,本題中失智老人并不知情,也沒有能力進(jìn)行選擇和決策。因此小馬需向福利院相關(guān)部門報(bào)告此事。

  13.【參考答案】B;【考試類型】理解記憶型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第48頁(yè),馬斯洛的需要層次論。

  【考點(diǎn)解析】馬斯洛在20世紀(jì)50年代提出了需要層次論。他認(rèn)為人有五種基本需要,依次構(gòu)成需要的層次。即生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。歸屬與愛的需要包括兩方面的內(nèi)容。一是歸屬的需要,即人都有歸屬于某個(gè)集體的感情,希望成為群體中的一員,并相互關(guān)心和照顧。二是友愛的需要,即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)。小影的行為屬于歸屬與愛的需要。

  14.【參考答案】A;【考試類型】單純記憶型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第60頁(yè),嬰幼兒階段的主要特征。

  【考點(diǎn)解析】嬰幼兒社會(huì)化的基本過程有三個(gè)階段,出生至6個(gè)月的單純社會(huì)化反應(yīng)階段,7個(gè)月至2周歲是社會(huì)性感情聯(lián)結(jié)建立階段,2~3周歲是伙伴關(guān)系的發(fā)展階段。嬰幼兒的自我意識(shí)發(fā)生要經(jīng)歷三個(gè)不同的階段:第一個(gè)階段是游戲伙伴階段,第二個(gè)階段是退縮階段,第三個(gè)階段是自我意識(shí)出現(xiàn)階段。在嬰幼兒自我意識(shí)發(fā)展的過程中,依戀被認(rèn)為是一個(gè)重要的原因。依戀產(chǎn)生于嬰兒與其照顧人的相互作用過程,是一種感情上的聯(lián)結(jié)和紐帶。擁有安全型依戀的嬰兒往往有更多的探索行為,而這能夠促進(jìn)他更早地形成自我認(rèn)識(shí)。

  15.【參考答案】C;【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第67頁(yè),老年階段面臨的主要問題。

  【考點(diǎn)解析】老年階段面臨的主要問題包括:退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無用感;經(jīng)濟(jì)收入減少會(huì)產(chǎn)生生活上的困難;退出社會(huì)生活的主要領(lǐng)域會(huì)使人際關(guān)系淡化,進(jìn)而產(chǎn)生孤獨(dú)感;老年疾病增加,使老年人身心受到折磨;面對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的無奈和恐懼感。社會(huì)工作者要推動(dòng)政府進(jìn)一步完善各項(xiàng)老年人保障政策,確保其基本的生活和健康,維護(hù)其各項(xiàng)合法權(quán)利與生活尊嚴(yán),推動(dòng)老年人積極地參與社會(huì),享受社會(huì)發(fā)展的成果。

  本題張大爺面臨的主要問題是對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的恐懼感。

  16.【參考答案】D;【考試類型】理解記憶型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第55頁(yè),家庭教養(yǎng)模式。

  【考點(diǎn)解析】家庭教養(yǎng)模式包括:嬌縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型、民主型。民主型家庭成員間互相尊重、平等交流,對(duì)子女既有約束,又有鼓勵(lì)。這種民主型教養(yǎng)方式下的孩子,自尊、自信、自律性強(qiáng),具有創(chuàng)造性,社交能力強(qiáng),具有成就動(dòng)機(jī)等良好社會(huì)適應(yīng)性的個(gè)性特征。

  本題即屬于典型的民主型教養(yǎng)方式。

  17.【參考答案】D;【考試類型】理解記憶型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第49頁(yè),阿爾德弗爾的ERG理論。

  【考點(diǎn)解析】ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關(guān)但有些不同的理論。他把人的需要分為三類:(1)生存需要。這類需要關(guān)系到集體的存在或生存,包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段。這實(shí)際上相當(dāng)于馬斯洛理論中的生理需要和安全需要。(2)關(guān)系需要。這是指發(fā)展人際關(guān)系的需要。這種需要通過工作中或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。它相當(dāng)于馬斯洛理論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。(3)成長(zhǎng)需要。這是個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過發(fā)展個(gè)人的潛力和才能,才能得到滿足。這相當(dāng)于馬斯洛理論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。

  18.【參考答案】C;【考試類型】綜合理解型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第69頁(yè),心理社會(huì)治療模式的治療技巧。

  【考點(diǎn)解析】心理社會(huì)治療模式可以運(yùn)用的技巧比較多,包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。所謂直接治療技巧,顧名思義,是指直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。除了直接治療技巧之外,心理社會(huì)治療模式還強(qiáng)調(diào)通過改善周圍環(huán)境或者輔導(dǎo)第三方來影響服務(wù)對(duì)象的間接治療技巧。間接治療技巧雖然沒有直接影響服務(wù)對(duì)象,但對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響來說仍是非常重要的。間接治療技巧的運(yùn)用對(duì)象很廣,包括服務(wù)對(duì)象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等,這就把個(gè)案工作服務(wù)介入的焦點(diǎn)從服務(wù)對(duì)象個(gè)人擴(kuò)展到服務(wù)對(duì)象周圍的其他社會(huì)成員。

  2014年社會(huì)工作者考試法規(guī)與政策復(fù)習(xí)重點(diǎn)

  2014年社會(huì)工作者考試法規(guī)與政策歷年真題回顧

  

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  2013年社會(huì)工作者考試真題及答案匯總

  19.【參考答案】B;【考試類型】綜合理解型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第71頁(yè),心理社會(huì)治療模式的特點(diǎn)。

  【考點(diǎn)解析】 對(duì)服務(wù)對(duì)象的有關(guān)資料進(jìn)行整理和分析,尋找服務(wù)對(duì)象問題產(chǎn)生、變化的原因和過程,這個(gè)階段稱為心理社會(huì)治療模式的診斷階段。心理社會(huì)治療模式的診斷包括心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。心理動(dòng)態(tài)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格的各部分之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估。如意識(shí)與無意識(shí)之間的關(guān)系,就是心理動(dòng)態(tài)診斷的重要內(nèi)容;緣由診斷則是對(duì)服務(wù)對(duì)象困擾產(chǎn)生、變化的過程進(jìn)行分析。例如,服務(wù)對(duì)象的困擾是什么時(shí)候產(chǎn)生的、有什么重要的影響事件、在服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)過程中有什么樣的變化等,是對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人歷史的考察;分類診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面的影響因素做出判斷。

  20.【參考答案】A;【考試類型】理解記憶型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第72頁(yè),危機(jī)的定義。

  【考點(diǎn)解析】危機(jī)是指一個(gè)人的正常生活受到意外危險(xiǎn)事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。顯然,這樣的狀態(tài)不利于服務(wù)對(duì)象有效面對(duì)和處理危機(jī)帶來的挑戰(zhàn)。危機(jī)介入模式就是針對(duì)服務(wù)對(duì)象的危機(jī)狀態(tài)而開展的調(diào)試和治療的工作方法。危機(jī)通?梢苑譃閮深悾阂皇浅砷L(zhǎng)危機(jī),即每個(gè)人在成長(zhǎng)過程中需要面對(duì)不同的任務(wù)而產(chǎn)生的危機(jī),而是情境危機(jī),即因生活情境的突然改變而引發(fā)的危機(jī)。

  21.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第82頁(yè),個(gè)案工作中制訂服務(wù)工作計(jì)劃。

  【考點(diǎn)解析】服務(wù)工作計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及以下六個(gè)方面:(1)服務(wù)對(duì)象的基本情況,包括服務(wù)對(duì)象的姓名、性別、年齡、婚姻狀況和職業(yè)等情況。(2)服務(wù)對(duì)象希望解決的問題,包括主要問題以及其他一些相關(guān)的問題。(3)工作計(jì)劃的目標(biāo),包括總目標(biāo)和每一階段的子目標(biāo)。(4)服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法,包括各階段需要發(fā)掘和運(yùn)用的資源。(5)服務(wù)開展的期限,包括每一階段的時(shí)間安排和總的時(shí)間期限。(6)聯(lián)系方式,包括直接見面和不直接見面的聯(lián)系方式。

  22.【參考答案】D;【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第87頁(yè),個(gè)案工作之建立關(guān)系的常用技巧。

  【考點(diǎn)解析】與服務(wù)對(duì)象建立良好的合作關(guān)系是社會(huì)工作者在整個(gè)服務(wù)介入工作中的重要任務(wù)之一,這里所說的建立關(guān)系是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象初次接觸建立相互信任的專業(yè)合作關(guān)系,以便個(gè)案工作的順利開展。與服務(wù)對(duì)象在初次接觸過程中建立相互信任的合作關(guān)系不是一件容易的事,作為社會(huì)工作者需要掌握以下一些技巧:(1)感同身受。社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象接觸過程中盡可能多地了解服務(wù)對(duì)象所面對(duì)的處境,把自己置于服務(wù)對(duì)象的位置上,體會(huì)服務(wù)對(duì)象面對(duì)的壓力和挑戰(zhàn)。(2)建立有利于服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式。服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者初次接觸,有的甚至是初次尋求幫助,通常對(duì)社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系不了解。此時(shí),社會(huì)工作者就需要借助澄清服務(wù)對(duì)象的目標(biāo)、彼此的希望和角色等方式,與服務(wù)對(duì)象建立有利于服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式。(3)制造氣氛。通過選擇和安排與服務(wù)對(duì)象初次見面的環(huán)境,營(yíng)造良好的氣氛,促進(jìn)專業(yè)合作關(guān)系的建立。(4)積極主動(dòng)。服務(wù)對(duì)象尋求幫助時(shí)通常內(nèi)心充滿矛盾,社會(huì)工作者積極主動(dòng)的態(tài)度和友善的行為可以減輕服務(wù)對(duì)象的緊張和不安,增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的改變信心。本題中D選項(xiàng)最為適宜。

  23.【參考答案】D;【考試類型】綜合理解型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第86頁(yè),個(gè)案工作之會(huì)談的常用技巧。

  【考點(diǎn)解析】個(gè)案會(huì)談是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面的有目的的專業(yè)談話(又稱個(gè)案面談)。它的主要技巧包括:(1)支持性技巧:專注、傾聽、同理、鼓勵(lì);(2)引領(lǐng)性技巧:澄清、對(duì)焦、摘要;(3)影響性技巧:提供信息、自我披露、建議、忠告、對(duì)質(zhì)。要仔細(xì)閱讀教材并認(rèn)真區(qū)分各自的含義,出題的概率比較大。

  本題中可以比較容易地排除A、B、C選項(xiàng)。本題選D。“對(duì)焦”是社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論收窄,集中討論的焦點(diǎn)。但是編者認(rèn)為,本體更加符合引領(lǐng)性技巧中的“摘要”:社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理,概括和歸納其中的要點(diǎn)。但選擇答案中最接近的,因此正確答案是D。

  24.【參考答案】A;【考試類型】綜合理解型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第86頁(yè),個(gè)案工作之會(huì)談的常用技巧。

  【考點(diǎn)解析】自我披露是社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法,為服務(wù)對(duì)象提供參考。社會(huì)工作者在披露自己的親身經(jīng)歷時(shí),為避免給服務(wù)對(duì)象造成沒有必要的壓力,可以強(qiáng)調(diào):“這是我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)!弊罘媳绢}。

  25.【參考答案】B;【考試類型】理解記憶型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第86頁(yè),個(gè)案工作之會(huì)談的常用技巧。

  【考點(diǎn)解析】會(huì)談技巧中的“摘要”:社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理,概括和歸納其中的要點(diǎn)。

  26.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第103頁(yè),小組契約。

  【考點(diǎn)解析】小組契約是社會(huì)工作者與組員之間共同商定的有關(guān)小組目標(biāo)及工作方式的一種協(xié)議約定。它可以采用書面或口頭承諾的形式,大致涵蓋小組程序和組員目標(biāo)兩方面的內(nèi)容。其中,小組程序包括小組的基本要求,如出席會(huì)議的注意事項(xiàng)、有關(guān)保密的規(guī)定、召開小組會(huì)議的時(shí)間等;組員目標(biāo)則包括預(yù)期行為的正向變化以及用來評(píng)估結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)等。

  27.【參考答案】D;【考試類型】理解記憶型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第94頁(yè),小組工作中的治療小組。

  【考點(diǎn)解析】治療小組的組員一般來自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境,或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群。治療小組對(duì)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求比較高,不僅要求其具備扎實(shí)的社會(huì)工作理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能,還要具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)工作者在治療小組中的角色在于,通過小組工作的活動(dòng)過程,幫助小組組員了解自己的問題及其背后的社會(huì)原因,利用小組的經(jīng)驗(yàn)交流和分享,輔以一定的資源整合或社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò),以達(dá)到對(duì)小組組員的心理相社會(huì)行為問題的治療,從而改變小組組員的行為,重塑其人格,開發(fā)其潛能,促使其成為健康、健全的社會(huì)人。例如,為吸毒人員提供服務(wù)的“美沙酮治療小組”、為社區(qū)矯正對(duì)象開展的“星星點(diǎn)燈小組”以及針對(duì)家庭暴力受害者開展的治療小組等,均屬于這一類的治療小組。本題即為此類。

  28.【參考答案】D;【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第105頁(yè),在轉(zhuǎn)折階段協(xié)調(diào)和處理沖突。

  【考點(diǎn)解析】 面對(duì)小組的特點(diǎn),社會(huì)工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。社會(huì)工作者要學(xué)習(xí)如何面對(duì)和處理小組的沖突,并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)。在面對(duì)沖突時(shí),社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時(shí),社會(huì)工作者可以運(yùn)用這樣一些具體措施:一是幫助組員澄清沖突的本質(zhì),特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異;二是增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解,如運(yùn)用角色扮演的方法,復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境,以增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的敏感度;三是重新調(diào)整小組規(guī)范和契約;四是協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張;五是運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法,即將問題拋回給組員,讓他們自己解決。

  本題可以請(qǐng)小劉直接回應(yīng)小張的質(zhì)疑,來澄清沖突背后的價(jià)值觀差異。

  29.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第99頁(yè),小組工作的準(zhǔn)備階段。

  【考點(diǎn)解析】一般而言,小組工作的準(zhǔn)備階段屬于制訂計(jì)劃的階段,還不是小組組員參與過程的開始。在這個(gè)階段,社會(huì)工作者必須精心遴選小組組員,了解他們的問題所在及真實(shí)需求,并在此基礎(chǔ)上制訂具體的工作方案。選C。

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  30.【參考答案】B;【考試類型】綜合理解型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第102頁(yè),小組工作開始階段。

  【考點(diǎn)解析】從第一次聚會(huì)起,小組工作就進(jìn)入了開始的階段。這一階段是小組組員之間、社會(huì)工作者與小組組員之間關(guān)系建構(gòu)的階段,是小組組員對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同的階段,也是小組規(guī)范化的階段。這一階段這個(gè)階段小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。因此,社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)做好下列幾項(xiàng)工作: (1)協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感。(2)幫助小組組員對(duì)小組的期望,提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。(3)討論保密原則和建立契約。(4)制定小組規(guī)范。

  本題內(nèi)容是在制定小組規(guī)范,屬于小組工作開始階段。

  31.【參考答案】B;【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第96頁(yè),社會(huì)目標(biāo)模式。

  【考點(diǎn)解析】社會(huì)目標(biāo)模式主要運(yùn)用于社區(qū)發(fā)展的項(xiàng)目或領(lǐng)域。其注重的是社會(huì)責(zé)任和社會(huì)變遷,強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)公民的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)?傮w而言,社會(huì)目標(biāo)模式下的小組工作,大都結(jié)合社區(qū)發(fā)展的一些項(xiàng)目或活動(dòng)來舉行,以謀求社區(qū)居民和整個(gè)社區(qū)的發(fā)展,強(qiáng)調(diào)小組組員之社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)能力的培養(yǎng)。為了實(shí)現(xiàn)這一社會(huì)目標(biāo),社會(huì)工作者在開展小組工作實(shí)踐中,自始至終都要強(qiáng)調(diào)和貫徹如下幾點(diǎn)原則性的“工作意識(shí)”:(1)致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任。(2)致力發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)的能力。(3)致力通過小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)。(4)致力小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性。最符合本題。

  32.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第111頁(yè),小組工作中與組員溝通的技巧包括。

  【考點(diǎn)解析】小組工作中與組員溝通的技巧包括:(1)營(yíng)造輕松、安全的氛圍。 (2)專注與傾聽。(3)積極回應(yīng)。(4)適當(dāng)自我表露。(5)對(duì)信息進(jìn)行磋商。(6)適當(dāng)幫助梳理。(7)及時(shí)進(jìn)行小結(jié)。要仔細(xì)區(qū)分并記憶。

  本題最符合“積極回應(yīng)”:即社會(huì)工作者在組員發(fā)言之后,要站在同理心的角度,問發(fā)言者表達(dá)對(duì)其發(fā)言的高度重視,認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受,并伴以積極的回應(yīng)。可以通過復(fù)述組員講述的內(nèi)容,讓發(fā)言者感受到被理解和被重視。

  33.【參考答案】B;【考試類型】理解記憶型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第105頁(yè),小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段。

  【考點(diǎn)解析】在中期轉(zhuǎn)折階段,組員之間溝通和互動(dòng)比小組初期有所增強(qiáng),但自我肯定、安全感受與真誠(chéng)的互動(dòng)尚未完全實(shí)現(xiàn),組員之間會(huì)在價(jià)值觀、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。這一階段組員最常見的顯著特征是:(1)對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感。(2)互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理。(3)角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。要仔細(xì)區(qū)分并記憶。

  本題符合“角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突”:隨著熟悉程度的增加,一些組員希望更真實(shí)地表達(dá)自己不同的意見和分歧.有時(shí)也會(huì)對(duì)別人批評(píng)和指責(zé)。同時(shí),隨著自我意識(shí)和權(quán)力意識(shí)的增強(qiáng),一些組員可能會(huì)通過權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)來爭(zhēng)取自己在小組中的位置。為了競(jìng)爭(zhēng),有些組員可能會(huì)出現(xiàn)攻擊性語言和行為。此外,有的組員會(huì)自滿于自己在小組中的角色,挑戰(zhàn)社會(huì)工作者,對(duì)社會(huì)工作者提出質(zhì)疑,表現(xiàn)出不配合的態(tài)度。

  34.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第122頁(yè),地區(qū)發(fā)展模式。

  【考點(diǎn)解析】地區(qū)發(fā)展模式所采用的策略,主要集中于推動(dòng)社區(qū)成員的參與和互助合作,改善溝通和合作的渠道,更好地運(yùn)用地區(qū)資源,解決現(xiàn)存的社區(qū)問題。地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略有:(1)促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展;(2)團(tuán)結(jié)鄰里;(3)社區(qū)教育;(4)提供服務(wù)和發(fā)展資源;(5)社區(qū)參與。要仔細(xì)區(qū)分并記憶。

  本題屬于“社區(qū)教育”:主要解決的是居民對(duì)社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認(rèn)同感不強(qiáng)的問題。地區(qū)發(fā)展模式較多在一些新建的居民區(qū)開展,新搬來的居民常常對(duì)社區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),學(xué)校、醫(yī)院、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)不熟悉。社會(huì)工作者會(huì)通過繪制社區(qū)地圖、印發(fā)宣傳單等方式,向他們發(fā)放社會(huì)服務(wù)資料,告知社區(qū)資源的分布;另一方面也會(huì)通過一些小組課程,教一些居民運(yùn)用社會(huì)資源來改善生活。居民骨干的培養(yǎng)是地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者的重要任務(wù),一般會(huì)采取個(gè)別輔導(dǎo)的方式進(jìn)行,教育的內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)策略、行政管理方法、動(dòng)員居民的技巧等。

  35.【參考答案】B;【考試類型】綜合理解型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第135頁(yè),社區(qū)工作啟動(dòng)階段的介入策略和工作方法。

  【考點(diǎn)解析】啟動(dòng)階段的介入策略和工作方法之一是發(fā)掘資源和進(jìn)行社區(qū)教育。通過社區(qū)服務(wù)和活動(dòng),發(fā)現(xiàn)居民中有影響力、權(quán)威感和號(hào)召力的帶頭人,社會(huì)工作者可以通過一對(duì)一的訓(xùn)練工作,培養(yǎng)這些人成為各個(gè)社區(qū)小組的帶領(lǐng)者。

  36.【參考答案】B;【考試類型】綜合理解型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第128頁(yè),“在社區(qū)照顧”的實(shí)施策略。

  【考點(diǎn)解析】“在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對(duì)象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)。即指有需要及依賴外來照顧的脆弱人士,在社區(qū)內(nèi)的小型服務(wù)單位或住所中獲得專業(yè)人員的照顧!霸谏鐓^(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”,將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧,在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活,協(xié)助他們?nèi)谌松鐓^(qū)生活!霸谏鐓^(qū)照顧”的服務(wù)形式有多種:(1)將照顧者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活,并輔以社區(qū)支援性服務(wù),如家務(wù)助理、社區(qū)護(hù)士及社區(qū)中心等。(2)將社區(qū)內(nèi)的大型機(jī)構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機(jī)構(gòu),如老人庇護(hù)所,小型兒童之家等。(3)將遠(yuǎn)離市區(qū)的大型機(jī)構(gòu)遷回社區(qū)內(nèi),使服務(wù)對(duì)象有機(jī)會(huì)接觸社區(qū),方便親友探訪見面。

  37.【參考答案】A;【考試類型】理解記憶型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第124頁(yè),社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)。

  【考點(diǎn)解析】社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)有以下幾方面:(1)社會(huì)策劃模式注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在社會(huì)策劃模式中,任務(wù)目標(biāo)是解決實(shí)質(zhì)性的社區(qū)問題,過程目標(biāo)是收集和分析資料,系統(tǒng)分配時(shí)間和動(dòng)員資源。社會(huì)策劃模式注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),以解決實(shí)質(zhì)社會(huì)問題為主要工作取向。排除B、D。(2)社會(huì)策劃模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題:即一方面強(qiáng)調(diào)過程的理性化,包括工作中設(shè)定清晰的目標(biāo)和價(jià)值取向,設(shè)計(jì)可行性方案,預(yù)估方案的收益與代價(jià),比較和選擇代價(jià)最低、效果和效率最佳的方案實(shí)施。另一方面強(qiáng)調(diào)方法的科學(xué)化,特別是運(yùn)用科學(xué)方法,包括運(yùn)用定量和定性方法收集、處理和分析資料,來協(xié)助做出決定。(3)社會(huì)策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變:社會(huì)工作者扮演者老師的角色,運(yùn)用知識(shí)、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威,推動(dòng)及策劃改變。社區(qū)策劃模式也注重居民參與,但計(jì)劃的做出則是社會(huì)工作者的任務(wù)。選A,排除C。(4)社會(huì)策劃模式控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來。

  38.【參考答案】D;【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第139頁(yè),社會(huì)工作中與居民接觸的技巧。

  【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作中與居民接觸時(shí),通過最初的介紹自己和展開話題來降低了對(duì)方的疑慮和雙方放松之后,便需要立即根據(jù)接觸或訪問目的維持對(duì)話。在維持對(duì)話過程中,可以運(yùn)用多種技巧,如聆聽、同理、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。聆聽是要求社會(huì)工作者認(rèn)真傾聽,同理心與聆聽關(guān)系密切,是積極主動(dòng)地發(fā)問、理解和測(cè)試,社會(huì)工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異,去理解居民的內(nèi)心世界,能夠感覺到居民的感覺。體諒是要求社會(huì)工作者能夠在意居民,并顧及居民的情況,為居民著想。例如在居民吃飯時(shí)間,不勉強(qiáng)入戶訪問;盡量在先前預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成談話;感謝居民的付出和意見等,顯示社會(huì)工作者對(duì)人的關(guān)懷。符合本題。

  39.【參考答案】C;【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第141頁(yè),會(huì)議技巧。

  【考點(diǎn)解析】會(huì)議是社區(qū)工作中最常用的工作方式,社會(huì)工作者經(jīng)常需要召集居民開會(huì),或聚集居民一起討論和社區(qū)有關(guān)的問題。與會(huì)者在參與討論的過程中會(huì)出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問題或后續(xù)問題的情況,這時(shí)需要社會(huì)工作者運(yùn)用聚焦的技巧,將與會(huì)者的注意力集中到討論的主題上來,將會(huì)議帶回既定的議程。

  40.【參考答案】A;【考試類型】綜合理解型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第120頁(yè),地區(qū)發(fā)展模式。

  【考點(diǎn)解析】地區(qū)發(fā)展模式是社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題,發(fā)揮其自主性的工作過程,目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同,鼓勵(lì)他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。地區(qū)發(fā)展模式的主要特點(diǎn)有:(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問題;(2)注意通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合;(3)在地區(qū)發(fā)展模式中,過程目標(biāo)的地位和重要性超過任務(wù)目標(biāo);(4)地區(qū)發(fā)展模式特別重視居民的參與。在考點(diǎn)提示中指出地區(qū)發(fā)展模式的工作重點(diǎn)在于過程目標(biāo),而本題答案中中,選擇項(xiàng)A是在協(xié)助社區(qū)成員分析問題,而不是直接替代性地去解決問題,屬于過程目標(biāo);選項(xiàng)B、C、D屬于任務(wù)目標(biāo)。因此選擇A。

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  41 .【參考答案】D;【考試類型】綜合理解型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第104頁(yè),小組工作的工作開始階段。

  【考點(diǎn)解析】在組織小組工作的工組開始階段,社會(huì)工作者的主要任務(wù)之一就是“塑造信任的小組氣氛”。因此,社會(huì)工作者要致力于塑造信任的小組氣氛:其一,主動(dòng)與組員溝通,建立信任關(guān)系。可以運(yùn)用同理心,站在組員的角度考慮問題,傾聽他們的問題,并做出真誠(chéng)有效的回應(yīng)。其二,創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法,通過組員間的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任。其三,尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性?梢匝(qǐng)組員分享人生經(jīng)驗(yàn)或感興趣的事情等。當(dāng)組員發(fā)現(xiàn)彼此之間存在相似性時(shí),小組的凝聚力就開始產(chǎn)生。其四,澄清組員之間的可能誤解。在小組開始階段,由于組員互相不熟悉,或不愿意與其他組員繼續(xù)溝通,可能會(huì)出現(xiàn)一些誤解。因此,要積極引導(dǎo)組員相互溝通并協(xié)助對(duì)方澄清誤解。其五,培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣。

  顯然A、B答案中過多強(qiáng)調(diào)了社會(huì)工作者自己的觀點(diǎn),C答案并不利于塑造信任的小組氣氛,只有D答案是在創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法。

  42.【參考答案】D;【考試類型】綜合理解型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第146頁(yè),社會(huì)服務(wù)策劃的形式。

  【考點(diǎn)解析】服務(wù)策劃的形式有多種,在社會(huì)工作領(lǐng)域主要形式有以下四種: (1)戰(zhàn)略性策劃。其主要過程是:需求評(píng)估→明確機(jī)構(gòu)的使命→預(yù)測(cè)→設(shè)計(jì)可行的戰(zhàn)略→選擇機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略→將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)方案目標(biāo)→方案發(fā)展→評(píng)估。 (2)方案發(fā)展策劃。其主要過程是:需求評(píng)估→目標(biāo)制定→考慮機(jī)構(gòu)的總目標(biāo)→方案目標(biāo)的修訂→探索各種可行方法→認(rèn)識(shí)機(jī)構(gòu)的局限性→選擇可行性方法→方案活動(dòng)的詳細(xì)發(fā)展。(3)問題解決策劃。其主要過程是:認(rèn)識(shí)現(xiàn)有的問題→界定問題→探索可行的解決方法→認(rèn)識(shí)各種可能的限制→選取解決辦法→設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃→發(fā)展評(píng)估計(jì)劃。(4)創(chuàng)新策劃。其主要過程是:認(rèn)識(shí)特殊問題或狀態(tài)→列出清楚的目標(biāo)→收集其他機(jī)構(gòu)創(chuàng)新的方法→提高資訊給機(jī)構(gòu)的決策者思考→考慮政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)方面的阻力→選擇理想的方法→發(fā)展計(jì)劃用作評(píng)估和拓展。

  理解區(qū)分后,本題中小王的服務(wù)計(jì)劃“希望通過整合社區(qū)資源,運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法,開展一系列活動(dòng)幫助老人融入社區(qū)”,從社會(huì)服務(wù)策劃形式看屬于方案發(fā)展策劃。

  43.【參考答案】B;【考試類型】理解記憶型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第148頁(yè),社會(huì)服務(wù)方案策劃中建立目標(biāo)的優(yōu)先次序。

  【考點(diǎn)解析】社會(huì)服務(wù)方案策劃中建立目標(biāo)的優(yōu)先次序的方法。方案策劃者根據(jù)已經(jīng)確定的“明確性問題”,建立目標(biāo)的優(yōu)先次序。目標(biāo)優(yōu)先次序的界定主要需要考慮的是可擁有和可動(dòng)員的資源。包括環(huán)境因素和情境狀態(tài),還有人力、財(cái)力、物力配置等。另外要思考以下因素:服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段與特點(diǎn)、機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、問題的急迫程度、社會(huì)正義等。選B。

  【答題技巧】理解記憶

  44.【參考答案】B;【考試類型】理解記憶型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第157頁(yè),志愿者管理的內(nèi)容和過程。

  【考點(diǎn)解析】需要評(píng)估與方案規(guī)劃過程主要包括進(jìn)行志愿者評(píng)估、機(jī)構(gòu)本身評(píng)估和服務(wù)對(duì)象的動(dòng)機(jī)評(píng)估。志愿者評(píng)估主要是針對(duì)其參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)評(píng)估。

  45.【參考答案】C;【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第158頁(yè),志愿者管理內(nèi)容和過程中的志愿者訓(xùn)練。

  【考點(diǎn)解析】志愿者訓(xùn)練對(duì)促進(jìn)志愿者的工作表現(xiàn),增進(jìn)工作滿足感和提升志愿服務(wù)工作整體素質(zhì)具有重要意義。志愿者訓(xùn)練包括知識(shí)、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流,其主要內(nèi)容包括:一是讓志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義,了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命,促進(jìn)志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)到一致。二是根據(jù)服務(wù)崗位的要求,對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練,包括相關(guān)知識(shí)、技巧和態(tài)度,以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平。三是通過訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心,幫助他們挖掘潛能,促進(jìn)志愿者個(gè)人發(fā)展。

  結(jié)合本題來說,應(yīng)當(dāng)站在被服務(wù)對(duì)象的角度,首先考慮他們的需求,因此要針對(duì)性地掌握“外來務(wù)工人員子女的性格特點(diǎn)”,選C。

  46.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第161頁(yè),社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資管理的項(xiàng)目申請(qǐng)。

  【考點(diǎn)解析】如果服務(wù)機(jī)構(gòu)的大宗款項(xiàng)來自于資助或基金會(huì)資助,一般要寫項(xiàng)目申請(qǐng)書。因?yàn)檎、基金?huì)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資助常常是以項(xiàng)目的形式出現(xiàn)的。服務(wù)機(jī)構(gòu)要想從政府、基金會(huì)獲得經(jīng)費(fèi)支持,在項(xiàng)目申請(qǐng)書中要說明以下內(nèi)容:(1)向政府或基金會(huì)申請(qǐng)這筆經(jīng)費(fèi)支持的意義,或申請(qǐng)這筆經(jīng)費(fèi)(有時(shí)是實(shí)物)要做什么,其用途要符合社會(huì)福利或社會(huì)公益目標(biāo),符合政府或基金會(huì)的資助目標(biāo);(2)要說明資助的重要性,即這筆資助對(duì)于項(xiàng)目對(duì)象的必要性;(3)說明資助額及申請(qǐng)這一數(shù)量資助的原因,這里需要列出較細(xì)致的項(xiàng)目預(yù)算;要說明怎樣使用這筆資助,即怎樣將這筆資助運(yùn)用于機(jī)構(gòu)的服務(wù);(4)要說明使用這筆資助可能達(dá)到的預(yù)期效果;(5)要說明使用這筆資助的社會(huì)交代的方法,即如何向資助者報(bào)告資助項(xiàng)目的結(jié)果。服務(wù)項(xiàng)目不同、資助者不同,項(xiàng)目申請(qǐng)書的寫法也略有不同,但上述幾個(gè)方面是必須要說清楚的。選C。

  47.【參考答案】B;【考試類型】理解記憶型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第160頁(yè),社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資管理的企業(yè)捐款。

  【考點(diǎn)解析】研究表明,企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)可以歸納為以下幾種:(1)市場(chǎng)營(yíng)銷。企業(yè)愿意將錢財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè),認(rèn)為這個(gè)過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客,讓企業(yè)在市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)。企業(yè)老板一旦確定捐款能使其獲得最基本的收益時(shí),則較容易成為捐款者,因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷式的捐款可以使企業(yè)在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì),并使人們對(duì)捐款企業(yè)產(chǎn)生信任感。(2)公共關(guān)系。當(dāng)一個(gè)公司將其利潤(rùn)中的相當(dāng)部分用于捐款時(shí),一般情況下是為了促進(jìn)公司形象,表現(xiàn)自己是一個(gè)“有社會(huì)責(zé)任感”的企業(yè),是為社會(huì)和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽(yù)的策略。(3)自我利益。在大多數(shù)情況下,企業(yè)捐助(做善事)的原因是為了自己獲利。有些企業(yè)的捐款動(dòng)機(jī)并非是為了增加短期獲利或是建立良好的公共關(guān)系,而是為了增加長(zhǎng)期獲利,仍以能使自己獲利為最重要的考慮因素。如支持社區(qū)工作,可以間接造福在當(dāng)?shù)胤止镜膯T工,使工作環(huán)境變得更好,促使員工滿意度增加。(4)稅法策略。繳納稅款的額度也會(huì)影響公司的捐款行為。一些企業(yè)為了合理避稅而去捐款。(5)社會(huì)聯(lián)誼(俱樂部)。公司的捐款也可能被當(dāng)作一種贏得他人贊賞和承認(rèn)的理由。捐款者一方面希望自己心中有良好感受,另一方面也希望捐款能夠成為自己獨(dú)有的行為。

  答案A屬于“公共關(guān)系”,B屬于“市場(chǎng)營(yíng)銷”,C屬于“稅法策略”,D屬于“社會(huì)聯(lián)誼”。

  48.【參考答案】D;【考試類型】理解記憶型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第八章第174頁(yè),定量研究與定性研究的特點(diǎn)。

  【考點(diǎn)解析】定量研究與定性研究的特性是相對(duì)的,兩者的差異表現(xiàn)于研究者與研究對(duì)象的關(guān)系、研究和理論的關(guān)系、研究策略、描述事實(shí)的手法、資料特性、結(jié)果范圍等方面。

  (1)研究者與研究對(duì)象的關(guān)系:定量研究基本排除了研究者對(duì)研究對(duì)象的影響,研究者往往被研究對(duì)象視為外人;定性研究則把自然情境作為資料源泉,花費(fèi)相當(dāng)多時(shí)間深入到具體情境中,研究者對(duì)自己的行為及與研究對(duì)象之間的關(guān)系進(jìn)行動(dòng)態(tài)反思和調(diào)適,盡量設(shè)法被研究對(duì)象視為自己人。所以排除A選項(xiàng)。

  (2)研究和理論的關(guān)系: 定量研究一般依托某些理論,形成假設(shè),通過收集資料和分析數(shù)據(jù)來驗(yàn)證假設(shè);定性研究不一定要事先設(shè)定假設(shè),其理論假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善,其過程發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行抽象的提煉和歸納,才有可能達(dá)到理論層面。所以排除B選項(xiàng)。

  (3)研究策略:定量研究的邏輯方法是演繹法。首先通過文獻(xiàn)回顧和實(shí)地探索,歸納提煉出研究問題和研究框架,然后進(jìn)行研究設(shè)計(jì),再依托問卷、統(tǒng)計(jì)表等工具收集資料。它追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。定性研究的研究問題、研究計(jì)劃和內(nèi)容可以根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐那闆r適當(dāng)修訂,并在資料收集過程中同步分析資料。

  (4)資料特性:定量研究主要收集和分析量化資料,定性研究則主要獲取描述性的、非數(shù)字的信息。所以排除C選項(xiàng)。

  (5)結(jié)果范圍:定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義,其研究結(jié)論在隨機(jī)抽樣時(shí)可以推論。定性研究則注重研究對(duì)象,有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個(gè)別性和特殊性,研究發(fā)現(xiàn)不作推論。答案選C。

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  49.【參考答案】C;【考試類型】綜合理解型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第八章180頁(yè),定量調(diào)查中問卷調(diào)查關(guān)于答案的設(shè)計(jì)。

  【考點(diǎn)解析】答案的設(shè)計(jì)需要注意多方面細(xì)節(jié):封閉式問題的答案必須滿足答案的窮盡性和互斥性,開放式問題的答案應(yīng)注意空間大小的適當(dāng)性。其中,窮盡性指答案包含所有可能,互斥性指不同答案并不交叉。如“性別”分男、女,就同時(shí)滿足了上述要求;“婚姻狀況”分“未婚”、 “已婚”、 “離婚”和“喪偶”就沒有滿足互斥性。至于開放性問題,空間太大或太小顯然都是不合適的。

  本題中“您的生活能自理嗎?(1)完全能自理(2)完全不能自理”。答案滿足互斥性,但是答案還有可能為“半自理”,所以并不滿足窮盡性。選C。

  50.【參考答案】B;【考試類型】綜合理解型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第八章180頁(yè),定量調(diào)查中問卷調(diào)查關(guān)于答案的設(shè)計(jì)。

  【考點(diǎn)解析】問題和答案的設(shè)計(jì)需要注意多方面細(xì)節(jié):

  (1)關(guān)于答案。封閉式問題的答案必須滿足答案的窮盡性和互斥性,開放式問題的答案應(yīng)注意空間大小的適當(dāng)性。其中,窮盡性指答案包含所有可能,互斥性指不同答案并不交叉。至于開放性問題,空間太大或太小顯然都是不合適的。本題A選項(xiàng)答案“(1)上海 (2)其他地區(qū) (3)外國(guó)”不能滿足窮盡性和互斥性,予以排除。B選項(xiàng)答案“(1)24周歲及以下 (2)25~29周歲 (3)30~34周歲 (4)35周歲及以上”滿足窮盡性和互斥性。是正確答案。

  (2)關(guān)于語言。問題語言應(yīng)該簡(jiǎn)短明了,避免雙重含義,不要有傾向性,對(duì)敏感問題注意提問方式。本題C選項(xiàng)帶有比較強(qiáng)烈的傾向性。所謂“雙重含義”是指一句提問中有兩個(gè)或多個(gè)問題。如D選項(xiàng)“你父母支持你去北京工作嗎?”該問題就包含了父親支持與否和母親支持與否兩個(gè)問題,在父母存在不同意見時(shí)被訪者難以回答。故排除C和D。

  51.【參考答案】C;【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第八章180頁(yè),定量調(diào)查中問卷調(diào)查關(guān)于答案的設(shè)計(jì)。

  【考點(diǎn)解析】定量調(diào)查中問卷調(diào)查關(guān)于答案排序的設(shè)計(jì):一般而言,被訪者熟悉或感興趣的、簡(jiǎn)單的、封閉式的問題可以置于前面,行為、態(tài)度、背景、敏感的問題放在后面。這利于被調(diào)查者較快進(jìn)入狀態(tài),提高問卷回答的完整度。

  本題中將封閉式且最容易回答的(3)放在最前面,將開放式的(2)放在最后面。選C。

  52.【參考答案】A;【考試類型】常識(shí)判斷型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第八章185頁(yè),個(gè)案研究。

  【考點(diǎn)解析】個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象的某項(xiàng)特定行為或問題進(jìn)行探索研究。個(gè)案研究偏重于探討當(dāng)前的事件,強(qiáng)調(diào)對(duì)事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察,了解其詳細(xì)狀況、發(fā)展過程及與社會(huì)環(huán)境的聯(lián)系,提出處理問題的方法。尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績(jī)效是個(gè)案研究的幾個(gè)目標(biāo)。

  從本題來看,小于所做的個(gè)案研究主要是“描述服務(wù)輸送的具體流程”,“分析服務(wù)輸送過程的優(yōu)點(diǎn)和不足,最后提出服務(wù)輸送的改善建議”等,根據(jù)理解可以判斷,這都屬于幫助社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)完善服務(wù)輸送過程。選A。

  53.【參考答案】D;【考試類型】理解記憶型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章202頁(yè),社會(huì)政策的功能。

  【考點(diǎn)解析】社會(huì)政策主要有社會(huì)功能、經(jīng)濟(jì)功能、政治功能三個(gè)方面的功能。社會(huì)政策的社會(huì)功能,首先就是其收入再分配功能。勞動(dòng)者通過工作,從市場(chǎng)里獲得初次分配。但初次分配往往是不平等的,甚至是不公平的。因此,政府有必要通過稅收、社會(huì)保障和福利供應(yīng)等措施來降低初次分配中出現(xiàn)的不平等效應(yīng).尤其是通過社會(huì)政策來彌補(bǔ)困難群體在市場(chǎng)性分配中的不利地位,以便構(gòu)建相對(duì)平等、公平與和諧的階級(jí)和階層關(guān)系。

  54.【參考答案】B;【考試類型】 知識(shí)應(yīng)用型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章211頁(yè),婦女合法權(quán)益的主要內(nèi)容。

  【考點(diǎn)解析】《婦女權(quán)益保障法》規(guī)定,國(guó)家保障婦女享有與男子平等的政治權(quán)、文化教育權(quán)、勞動(dòng)權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)和婚姻家庭權(quán)利六項(xiàng)權(quán)利。

  婦女的勞動(dòng)權(quán)益表現(xiàn)在婦女在崗位錄用、薪酬、晉升晉級(jí)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)定等各方面享有與男子平等的權(quán)利。 (1)各單位在錄用、晉職、晉級(jí)等方面,應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持男女平等的原則,不得歧視婦女。 (2)各單位應(yīng)根據(jù)婦女的特點(diǎn),依法保護(hù)婦女在工作和勞動(dòng)時(shí)的安全和健康,不得安排婦女從事不適合婦女從事的工作和勞動(dòng)。 (3)婦女在經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期受特殊保護(hù),任何單位不得以結(jié)婚、懷孕、產(chǎn)假、哺乳等為由,辭退女職工或者單方解除勞動(dòng)合同。

  既然體現(xiàn)的是平等,當(dāng)然不能“限制女職工生育的內(nèi)容”、“降低女職工的工資”,但也不能“優(yōu)先考慮女職工”。

  55.【參考答案】C;【考試類型】單純記憶型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章213頁(yè),未成年人合法權(quán)益。

  【考點(diǎn)解析】我國(guó)法律規(guī)定年滿18歲的人即為成年人,因此未成年人也就是通常所說的兒童和不滿18周歲的青少年。

  56.【參考答案】D;【考試類型】理解記憶型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章225頁(yè),《婚姻法》對(duì)家庭關(guān)系的規(guī)定。

  【考點(diǎn)解析】《婚姻法》對(duì)夫妻關(guān)系的規(guī)定:夫妻之間有如下相互權(quán)利與義務(wù):一是相互尊重;二是相互忠誠(chéng),禁止有配偶者與他人同居;三是互相扶養(yǎng)的義務(wù)和相互繼承遺產(chǎn)的權(quán)利。故排除選項(xiàng)A。

  《婚姻法》對(duì)親子關(guān)系的規(guī)定:子女可以隨父姓,也可以隨母姓。故排除選項(xiàng)B。

  《婚姻法》對(duì)祖孫關(guān)系的規(guī)定:祖父母、外祖父母對(duì)孫子女、外孫子女有撫養(yǎng)義務(wù);孫子女、外孫子女對(duì)祖父母、外祖父母有贍養(yǎng)義務(wù);祖孫是第二順序的繼承人。故排除選項(xiàng)C。

  《婚姻法》中規(guī)定“非婚生子女享有與婚生子女同等的權(quán)利”。教材中雖然未曾明確指出,但是通過其它選項(xiàng)的排除,也可得出正確答案為D。

  57.【參考答案】A;【考試類型】 理解記憶型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章228頁(yè),城市最低生活保障政策法規(guī)。

  【考點(diǎn)解析】城市低保對(duì)象是指共同生活的家庭成員人均收入低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋U蠘?biāo)準(zhǔn)的非農(nóng)業(yè)戶口的城市居民。具體來講,包括以下三類人員:(1)無生活來源、無勞動(dòng)能力、無法定贍養(yǎng)人或撫養(yǎng)認(rèn)的居民。(2)領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金期間或失業(yè)救濟(jì)期滿仍未重新就業(yè),家庭人均收入低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的居民。(3)在職人員和下崗人員在領(lǐng)取工資、基本生活費(fèi)后以及退休人員領(lǐng)取退休金后,其家庭人均收入仍低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的居民。BCD均不符合。

  58.【參考答案】B;【考試類型】常識(shí)判斷型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章230頁(yè),流浪乞討人員救助政策法規(guī)。

  【考點(diǎn)解析】為了保障流浪乞討人員的基本生活權(quán)益,完善社會(huì)救助制度,我國(guó)于2003年6月頒布了《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》規(guī)定,在縣級(jí)以上城市,由當(dāng)?shù)厝嗣裾鶕?jù)實(shí)際需要設(shè)立流浪乞討人員救助站。救助站對(duì)流浪乞討人員實(shí)施臨時(shí)性社會(huì)救助措施。救助站應(yīng)當(dāng)根據(jù)受助人員的情況確定救助期限,一般不超過10天;因特殊情況需要延長(zhǎng)的,報(bào)上級(jí)民政主管部門備案。本題答案教材中沒有明確提及。

  59.【參考答案】C;【考試類型】綜合理解型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章237頁(yè),勞動(dòng)爭(zhēng)議政策法規(guī)。

  【考點(diǎn)解析】勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)行協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等處理程序!秳趧(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定:發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議,勞動(dòng)者可以與用人單位協(xié)商,也可以請(qǐng)工會(huì)或者第三方共同與用人單位協(xié)商,達(dá)成和解協(xié)議。發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議,當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達(dá)成和解協(xié)議后不履行的,可以向調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解;不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的,可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;對(duì)仲裁裁決不服的,除該法另有規(guī)定的外,可以向人民法院提起訴訟。選項(xiàng)C正確。

  當(dāng)事人申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解可以書面申請(qǐng),也可以口頭申請(qǐng)?陬^申請(qǐng)的,調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)記錄申請(qǐng)人基本情況、申請(qǐng)調(diào)解的爭(zhēng)議事項(xiàng)、理由和時(shí)間。排除選項(xiàng)A。

  調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議,應(yīng)當(dāng)充分聽取雙方當(dāng)事人對(duì)事實(shí)和理由的陳述,耐心疏導(dǎo),幫助其達(dá)成協(xié)議。達(dá)成協(xié)議。經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的,應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章,經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效,對(duì)雙方當(dāng)事人具有約束力,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行!皯(yīng)當(dāng)履行”不是“必須遵守”,故排除選項(xiàng)B!半p方當(dāng)事人簽名或者蓋章后經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效”,故排除選項(xiàng)D。

  60.【參考答案】B;【考試類型】常識(shí)判斷型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章240頁(yè),城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。

  【考點(diǎn)解析】從20世紀(jì)80年代開始,我國(guó)對(duì)公費(fèi)醫(yī)療和勞保醫(yī)療制度進(jìn)行了改革。在總結(jié)前期改革的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)基礎(chǔ)上,國(guó)務(wù)院于1998年頒布實(shí)施了《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》,形成了我國(guó)目前全國(guó)基本統(tǒng)一的職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。

  A、C、D項(xiàng)是基本醫(yī)療保險(xiǎn)不予支付的生活服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)設(shè)施費(fèi)用。

  60.【參考答案】B;【考試類型】常識(shí)判斷型

  【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章240頁(yè),城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。

  【考點(diǎn)解析】從20世紀(jì)80年代開始,我國(guó)對(duì)公費(fèi)醫(yī)療和勞保醫(yī)療制度進(jìn)行了改革。在總結(jié)前期改革的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)基礎(chǔ)上,國(guó)務(wù)院于1998年頒布實(shí)施了《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》,形成了我國(guó)目前全國(guó)基本統(tǒng)一的職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。

  A、C、D項(xiàng)是基本醫(yī)療保險(xiǎn)不予支付的生活服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)設(shè)施費(fèi)用。

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