2024年初級(jí)社會(huì)工作者綜合能力真題及答案(80題全)
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以下為部分真題:
單選題第1題
小楊即將大學(xué)畢業(yè),他覺得找工作很難,抱著試試看的態(tài)度向社會(huì)工作者小林尋求幫助。小林從小楊的講述中感受到他的無助,對(duì)小楊說:“你能主動(dòng)來找我,說明你想解決問題,這樣很好。”小林上述回應(yīng)的主要目的的是()。
A.了解小楊的求助愿望
B.鼓勵(lì)小楊能夠積極地面對(duì)困難
C.確認(rèn)小楊的受助身份
D.明確小楊的求助問題及其需求
【參考答案】B
在接案過程中,社會(huì)工作者通常面臨3項(xiàng)基本的任務(wù):鼓勵(lì)求助對(duì)象積極面對(duì)改變、明確求助對(duì)象的改變要求和確認(rèn)求助對(duì)象的受助身份。一般而言求助對(duì)象來到服務(wù)機(jī)構(gòu)尋求幫助時(shí),都抱有“試試看”的態(tài)度。一方面他們希望能夠得到社會(huì)工作者的幫助,改變目前的生活狀況;另一方面又對(duì)未來的改變?nèi)狈π判?,很容易出現(xiàn)害怕、擔(dān)心、焦慮等情緒表現(xiàn)。這個(gè)時(shí)候,如果社會(huì)工作者能夠給予及時(shí)、必要的鼓勵(lì),就能推動(dòng)服務(wù)對(duì)象積極面對(duì)未來的改變。例如,社會(huì)工作者可以表示自己對(duì)求助對(duì)象前來尋求幫助的贊賞:“能夠面對(duì)自己的困難,很不簡單",或者鼓勵(lì)求助對(duì)象積極面對(duì)困難:“只有面對(duì)自己的困難,才能改善目前的狀況。
多選題第80題
社會(huì)工作者小魏開設(shè)了“我專注,我成長”兒童注意力提升小組。小組中,每當(dāng)有人發(fā)言時(shí)。小魏都會(huì)以拍手的方式讓其他組員保持安靜。當(dāng)某位組員說得太多時(shí),小魏會(huì)適當(dāng)打斷,并讓其他組員發(fā)表意見;當(dāng)其他人對(duì)某位組員的發(fā)言有疑問時(shí),小魏會(huì)用通俗的語言進(jìn)行解釋。上述小魏的做法,體現(xiàn)出的促進(jìn)組員溝通的技巧有( )
A.促進(jìn)組員主動(dòng)反饋
B.鼓勵(lì)組員積極表達(dá)
C.提醒組員相互傾聽
D. 促進(jìn)組員相互理解
E.引導(dǎo)組員模仿行為
【參考答案】B.C.D
促進(jìn)組員之間溝通的技巧包括:
1.提醒組員相互傾聽。社會(huì)工作者要注意現(xiàn)場安靜,及時(shí)提醒組員相互之間仔細(xì)傾聽對(duì)方的發(fā)言。(每當(dāng)有人發(fā)言時(shí)。小魏都會(huì)以拍手的方式讓其他組員保持安靜,C正確)
2.鼓勵(lì)組員相互表達(dá)。社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的感受,特別是運(yùn)用“此時(shí)此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受,接納他人的感受。對(duì)沉默的組員要加以鼓勵(lì),對(duì)說得太多的組員適當(dāng)加以阻攔,以給其他人更多的表達(dá)機(jī)會(huì)。(當(dāng)某位組員說得太多時(shí),小魏會(huì)適當(dāng)打斷,并讓其他組員發(fā)表意見,B正確)
3.幫助組員相互理解。在溝通時(shí),要密切注意和觀察組員的聲調(diào)、語言、表情、態(tài)度和姿勢等細(xì)微之處,幫助組員溝通和理解信息不一致和不明白的地方。(當(dāng)其他人對(duì)某位組員的發(fā)言有疑問時(shí),小魏會(huì)用通俗的語言進(jìn)行解,D正確)4.促進(jìn)組員相互回饋。組員發(fā)言后,社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)組員之間的分享與給予回饋?;仞伜笠部晒膭?lì)發(fā)言者再次回應(yīng)。5.示范引導(dǎo)。在溝通的過程中,社會(huì)工作者可用自身示范的方式,誘導(dǎo)組員模仿,如提問的技巧以及給予回饋的方式等。
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