浙江省社會工作者初級考試真題
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浙江省社會工作者初級考試真題
1[.單選題](2015年)某社會工作服務機構讓老王擔任新入職社會工作者小張的督導。下列老王的工作中，體現(xiàn)行政性督導內容的是()。
A.老王向小張介紹機構的部門及分工
B.老王向小張講解機構服務對象特征
C.老王向小張分析機構服務介入特點
D.老王向小張解釋機構目標選擇方向
[答案]A
[解析]督導者在社會服務機構中是行政科層結構的連接點，行政性督導主要提供“組織的結構性”和“完成工作所需資源的可近性”支持。通過督導引導和說明，新進社會工作者可以明確掌握機構信息、崗位職責、工作規(guī)范，這將有助于社會工作者熟悉機構環(huán)境和工作環(huán)境，降低不確定性引發(fā)的壓力，協(xié)助其盡快整合融入機構中。
2[.單選題](2016年)某福利院的服務對象老王因中風導致行動不便，出入均需護理人員陪同，但老王不愿麻煩護理人員。有一天他自行出去活動時不慎摔倒，生命垂危，經搶救后脫離危險。幫助老王的社會工作者的小李因此感到內疚，不斷自責，機構督導及時跟進，下列做法中.屬于支持性督導的是()。
A.評估小李個案服務過程
B.指導小李改進服務技巧
C.教導小李中風處置方法
D.協(xié)助小李處理情緒困擾
[答案]D
[解析]本題考查支持性督導的工作內容。支持性督導的工作內容主要有四個方面：(1)疏導情緒。督導者協(xié)助被督導者適應和處理服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，幫助被督導者增強自我功能。(2)給予關懷。督導者通過給予關懷和支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作。(3)發(fā)現(xiàn)成效。督導者協(xié)助被督導者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞。激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產生認同感和歸屬感。(4)尋求滿足。督導者給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身社會服務工作。
3[.單選題](2016年)社會工作者小姚大學畢業(yè)不久，目前負責為社區(qū)獨居老人提供服務，她發(fā)現(xiàn)自己在個案輔導中，老人常把她當成孫輩，她認為這會使得服務很難深入，為此，小姚向督導尋求幫助。根據小姚工作中遇到的問題，督導最合適的做法是()。
A.向小姚介紹獨居老人的心理特征，指導她改善專業(yè)關系
B.建議小姚將自己的感受告訴老人，提醒她別與老人走得太近
C.理解小姚的擔憂，告訴她剛工作需要保證完成機構分配的任務
D.讓小姚接受這一事實，并說明這種情況會隨其閱歷增長而改善
[答案]A
[解析]本題考查社會工作督導的功能。社會工作督導教育的功能是要求督導者對被督導者完成任務時所需的知識與技能給予指導，協(xié)助被督導者實現(xiàn)專業(yè)上的發(fā)展。根據小姚工作中遇到的問題，督導最合適的做法是向小姚介紹獨居老人的心理特征，指導她改善專業(yè)關系。
4[.單選題](2018年)社會工作者小張剛參加工作不久，在一次帶領小組時，有組員抱怨參加小組沒能解決實際困難，這令小張很挫敗。從支持性督導的角度出發(fā)，小張的督導者最適宜的做法是()。
A.教導其厘清與組員的價值沖突.建立信任關系
B.支持其參加情緒管理培訓課程，預防職業(yè)倦怠
C.鼓勵其提升人際溝通技巧.解決沖突問題
D.引導其接納專業(yè)的有限性。緩解其無力感
[答案]C
[解析]本題考查支持性督導的功能。志愿者督導的支持功能的主要目標是促使志愿者能有強烈的動機持續(xù)地參與服務工作，協(xié)同行政督導和教育督導實現(xiàn)最終目標——為服務對象提供最有效和最有品質的服務。通常的做法有：給予志愿者適當的支持和關懷、激發(fā)志愿者的工作潛能與工作士氣、幫助志愿者適應壓力和穩(wěn)定情緒、協(xié)助志愿者發(fā)展社會關系網絡和適應環(huán)境、增強志愿者的自我功能并建立信心等。題干中組員抱怨小組沒能解決實際困難，這顯然是社工小張與組員之間溝通出了問題，沒能及時了解組員的個體差異，因此，督導人員應鼓勵小張?zhí)嵘穗H溝通技巧，從而解決沖突問題。
5[.單選題](2019年)某社會工作服務機構在人力資源配置方面遭遇困難,符合崗位要求的應聘者少，通過面試進入試用期的新員工離職情況時有發(fā)生,并且影響到現(xiàn)有員工隊的穩(wěn)定,為此,人事主管向機構督導者老楊反映了此問題。下列老楊的做法中,屬于行政性督導內容的是()
A.參與面試工作,評估應聘者對機構目標的認同程度
B.增強技術輔導,協(xié)助新進人員掌握服務理念和方法
C.提供咨詢支持,加強對員工團隊管理方法的指導
D.及時疏導情緒,協(xié)助現(xiàn)有員工適應團隊的變化
[答案]A
[解析]督導者在社會服務機構中是行政科層結構的連接點，行政性督導主要提供“組織的結構性”和“完成工作所需資源的可近性”支持。行政性督導工作的主要內容有以下幾項：1.社會工作者的招募和選擇2.安置和引導工作人員3.工作計劃和分配4.工作授權、協(xié)調與溝通5.工作監(jiān)督、總結和評估6.督導者扮演多種角色。
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1、至少提前一天準備好考試所需物品
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2)削好的2B鉛筆2支和橡皮
3)墨水筆(或簽字筆)2支
4)手表，調準時間
2、防疫要求：
按要求提前做核酸(一般是48小時)，請?zhí)崆安榭纯荚嚦鞘械姆酪哒?點擊查看2022年社會工作者考試疫情防控要求匯總)，并攜帶一次性使用醫(yī)用口罩或以上級別口罩。為避免錯過考試時間及考后成績查詢時間，建議您填寫 免費預約短信提醒服務，屆時我們將準時提醒您參加考試、查詢成績等。
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