2020年社會(huì)工作者綜合能力初級(jí)題庫(kù)—過(guò)關(guān)必做1000題（228）

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2020年社會(huì)工作者綜合能力初級(jí)題庫(kù)—過(guò)關(guān)必做1000題（228）

1社會(huì)工作者小林向督導(dǎo)老劉求助，表示在服務(wù)過(guò)程中有強(qiáng)烈的挫折感，反復(fù)訴說(shuō)服務(wù)對(duì)象的不合作影響到了服務(wù)效果，詢(xún)問(wèn)應(yīng)如何獲礙服務(wù)對(duì)象的合作。老劉想了解更多相關(guān)情況，適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)是(　)。

A.“你做過(guò)哪些努力讓服務(wù)對(duì)象與你合作?”

B.“是啊，很多服務(wù)對(duì)象是很難合作的。”

C.“你應(yīng)該先取得服務(wù)對(duì)象家人的支持。”

D.“遇到這種問(wèn)題真的很惱火。”

參考答案：A

答案解析：督導(dǎo)者在進(jìn)行督導(dǎo)時(shí)要運(yùn)用各種技巧，其中，展開(kāi)話題的技巧包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：①由常見(jiàn)的事例開(kāi)始，然后逐步發(fā)展到特殊性問(wèn)題;②包容，督導(dǎo)者要保持平靜，不急于采取行動(dòng)，而是積極聆聽(tīng)并嘗試了解員工提出的問(wèn)題;③專(zhuān)注地聆聽(tīng)，督導(dǎo)者必須專(zhuān)注聆聽(tīng)被督導(dǎo)者最關(guān)注的事件，并梳理被督導(dǎo)者的感受，掌握被督導(dǎo)者最關(guān)注的事件及其對(duì)事件的反應(yīng);④提問(wèn)，收集被督導(dǎo)者對(duì)某事件的反映的好辦法及其所能提供的獨(dú)特的資料，讓雙方對(duì)事情有一個(gè)更清晰的看法;⑤保持沉默。題中，A項(xiàng)就運(yùn)用了提問(wèn)的技巧。

【命題點(diǎn)撥】本題主要考查社會(huì)工作督導(dǎo)的技巧，靈活運(yùn)用的內(nèi)容。

2小強(qiáng)從小活潑好動(dòng)，升入中學(xué)后經(jīng)常與一群無(wú)心學(xué)習(xí)的朋友混在一起，打架滋事。社會(huì)工作者在輔導(dǎo)小強(qiáng)的過(guò)程中，細(xì)心聆聽(tīng)，不妄下判斷。當(dāng)小強(qiáng)情緒激動(dòng)時(shí)，加以安慰，理解其感受，并鼓勵(lì)他嘗試新事物，結(jié)識(shí)新朋友。社會(huì)工作者采用的個(gè)案工作模式是(　)。

A.理性情緒治療

B.心理社會(huì)治療

C.危機(jī)介入

D.人本主義治療

參考答案：D

答案解析：人本治療模式把個(gè)案輔導(dǎo)工作的中心集中在社會(huì)工作者自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)上，認(rèn)為社會(huì)工作者只有提供真誠(chéng)、同感和無(wú)條件的積極關(guān)懷，全身心地與服務(wù)對(duì)象交流，才能為服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造和諧、信任、寬松的輔導(dǎo)環(huán)境，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的自我發(fā)展。題中，社會(huì)工作者的工作模式就是人本主義治療模式。

【命題點(diǎn)撥】本題主要考查人本治療模式，需要了解掌握的內(nèi)容。

3小李在一次交通事故中受傷，造成下肢癱瘓，肇事方遲遲未予賠償。治療期間，小李欠下巨額外債，心情沮喪，也不愿意接受單位新的工作安排。從支持者角度，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)(　)。

A.鼓勵(lì)小李面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練

B.與醫(yī)院溝通，爭(zhēng)取減免小李的醫(yī)療費(fèi)用

C.與法院聯(lián)系，起訴交通肇事者

D.建議小李多和朋友交流，改善不良情緒

參考答案：A

答案解析：從支持者的角度來(lái)講，社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自立自強(qiáng)、克服困難，即“助人自助”。在本案例中，社會(huì)工作者作為支持者，最應(yīng)該做的是鼓勵(lì)小李面對(duì)現(xiàn)實(shí)，克服困難，積極“自助”。因此正確答案為A。

服務(wù)提供者：物質(zhì)、勞務(wù)、心理、政策信息

支持者：鼓勵(lì)、激發(fā)、信心、授權(quán)、增能、助人自助

倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)某種行為并指導(dǎo)其成果

關(guān)系協(xié)調(diào)者：矛盾沖突的調(diào)解

【命題點(diǎn)撥】本題主要考查的是社會(huì)工作者的基本角色，學(xué)會(huì)實(shí)際應(yīng)用。

4某社會(huì)工作研究中心應(yīng)邀對(duì)一家社會(huì)福利機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。該研究中心綜合評(píng)價(jià)了服務(wù)與機(jī)構(gòu)使命的一致性、機(jī)構(gòu)資金的使用情況、機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)與信息的透明化、機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范化等方面。該研究中心實(shí)施的是對(duì)機(jī)構(gòu)的(　)評(píng)估。

A.公信力

B.財(cái)務(wù)

C.服務(wù)滿(mǎn)意度

D.績(jī)效

參考答案：A

答案解析：公信力評(píng)估是確保社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信的一種制度安排，其功能在于幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)樹(shù)立社會(huì)公信度。公信力評(píng)估主要是外部評(píng)估，是在政府或外界力量的要求下進(jìn)行的，包括對(duì)如下方面的評(píng)估：①資金的合理使用和運(yùn)作;②服務(wù)和活動(dòng)與組織使命和宗旨保持一致;③財(cái)務(wù)與信息的透明化;④規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)。

【命題點(diǎn)撥】本題主要考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)公信力的評(píng)估，需要理解記憶的內(nèi)容。

5高三學(xué)生小剛由于學(xué)習(xí)壓力過(guò)大，想要自殺，幸虧被學(xué)校社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)才避免了一場(chǎng)悲劇。社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，在高三學(xué)生中普遍存在著一種學(xué)習(xí)壓力過(guò)大的心理，所以社會(huì)工作者向當(dāng)?shù)亟逃纸ㄗh適當(dāng)減輕高三學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)。在此過(guò)程中，社會(huì)工作者扮演的角色是(　)。

A.管理者

B.資源籌措者

C.政策影響者

D.研究者

參考答案：C

答案解析：在此案例中，社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了某一問(wèn)題具有普遍性，并且向有關(guān)單位提出建議，因此社會(huì)工作者扮演的是政策影響者的角色。

【命題點(diǎn)撥】本題主要考查社會(huì)工作者的間接角色。考生要掌握在對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行間接服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者扮演的四種基本角色，即管理者(服務(wù)過(guò)程的有效控制)、資源籌措者(找錢(qián)找人找市場(chǎng))、政策影響者(建議、制定修訂完善政策)和研究者。

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