2019年中級(jí)社會(huì)工作者《社工實(shí)務(wù)》習(xí)題六(1)

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7[簡(jiǎn)答題] 小路，今年15歲，初中畢業(yè)考上了職業(yè)中專(zhuān)。由于父母離異，法院將其判給了爸爸。但是爸爸很快為小路找了繼母，繼母對(duì)小路并不好，不讓爸爸給小路籌集學(xué)費(fèi)。而小路的生母由于一直沒(méi)有一個(gè)很好的工作，也沒(méi)錢(qián)供小路上學(xué)。小路的學(xué)費(fèi)問(wèn)題嚴(yán)重困擾著小路。

問(wèn)題：

1.上述案例中，小路面臨的主要困境有哪些?

2.針對(duì)小路目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?

參考解析：

1.小路面臨的主要困境

(1)學(xué)業(yè)問(wèn)題：沒(méi)有學(xué)費(fèi)不能完成學(xué)業(yè)。

(2)家庭問(wèn)題：缺少家庭的溫暖和照顧。

(3)心理問(wèn)題：心理自卑和缺乏自信心等。

2.主要輔導(dǎo)策

(1)與小路的爸爸及繼母進(jìn)行溝通，勸其承擔(dān)起撫養(yǎng)小路的義務(wù)和責(zé)任。

(2)與小路所在學(xué)校進(jìn)行聯(lián)系，為小路開(kāi)展補(bǔ)習(xí)功課等支持，幫助其完成學(xué)業(yè)。

(3)安排一些活動(dòng)，請(qǐng)小路的爸爸、媽媽一起參加，增加爸爸、媽媽和小路在一起的時(shí)間。

(4)通過(guò)參加社交活動(dòng)、情緒疏導(dǎo)等形式，逐步樹(shù)立小路的自信心，使其形成健康的心態(tài)和人格。

8[簡(jiǎn)答題]為了提升復(fù)員軍人的就業(yè)能力和社會(huì)適應(yīng)能力，某社會(huì)工作服務(wù)中心擬開(kāi)設(shè)一個(gè)以復(fù)員軍人為主要成員的小組，通過(guò)小組活動(dòng)的形式來(lái)幫助復(fù)員軍人提高就業(yè)能力和社會(huì)適應(yīng)能力。請(qǐng)你為該中心設(shè)計(jì)一個(gè)小組活動(dòng)方案。

參考解析：

小組活動(dòng)方案一般包括如下幾個(gè)要素：小組名稱(chēng)、小組背景、小組目標(biāo)、小組性質(zhì)、小組成員，以及小組活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)，預(yù)計(jì)的困難與應(yīng)對(duì)策、經(jīng)費(fèi)預(yù)算和評(píng)估方式。在本案例中，可以從以下思路去展開(kāi)答題：

小組名稱(chēng)：圍繞軍人的能力提升來(lái)命名，如“天生我才必有用”等。

小組背景：分析復(fù)員軍人的需求和特點(diǎn)以及開(kāi)展小組的理論基礎(chǔ)。

小組目標(biāo)：提升復(fù)員軍人的就業(yè)能力和社會(huì)適應(yīng)能力。

小組性質(zhì)：可以定位為“開(kāi)放性的發(fā)展小組

小組成員：一般定為8-15人一個(gè)小組為宜。

小組活動(dòng)內(nèi)容：設(shè)計(jì)5-9次小組聚會(huì)的主題、主要內(nèi)容和程序以及舉行的時(shí)間和.地點(diǎn)。

預(yù)計(jì)的困難與應(yīng)對(duì)策：可能會(huì)遇到參與人少、主題不夠吸引人等困難，需提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。

經(jīng)費(fèi)預(yù)算：根據(jù)設(shè)計(jì)的參會(huì)人數(shù)和內(nèi)容所需設(shè)備來(lái)預(yù)算。

評(píng)估方法：可以運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查和訪談等方法對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估。

9[簡(jiǎn)答題]小張，先天失聰，進(jìn)入聾啞學(xué)校，成績(jī)一直很好，父母也很為他驕傲。從聾啞學(xué)校畢業(yè)后，他未能找到理想的工作。小張性格內(nèi)向，不善與人交往，幾次面試都沒(méi)有被錄取。小張的母親也是一位聾啞人，無(wú)固定工作;父親文化程度不高，以小區(qū)保安工作謀生。一直以來(lái)，家人之間的溝通就很少。最近，小張時(shí)常一個(gè)人在房間里一待就是一天，情緒十分低落，父母十分焦急，希望社會(huì)工作者能夠?yàn)樗麄兲峁椭?/P>

問(wèn)題：作為一名社會(huì)工作者，請(qǐng)為其擬訂一份服務(wù)計(jì)劃。

參考解析：

1.問(wèn)題的陳述與分析

本案例中的小張身體殘疾，父母文化程度不高，經(jīng)濟(jì)條件不穩(wěn)定。小張?jiān)谂c人交往上有自卑的情緒，與外界缺少聯(lián)系，性格內(nèi)向，導(dǎo)致了他在人際交往上存在障礙。因?yàn)闇贤ㄉ系恼系K造成小張雖然成績(jī)優(yōu)秀但沒(méi)能找到理想的工作。父母與兒子長(zhǎng)期缺少溝通，使得親子關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題，小張缺少來(lái)自家庭的支持與關(guān)心。

2.方案設(shè)計(jì)

根據(jù)上述問(wèn)題，社會(huì)工作者可以采取個(gè)案工作的方法進(jìn)行介入。

(1)接案階段。與小張和父母初次見(jiàn)面，協(xié)助他們了解此次會(huì)談的目的。運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技巧與小張建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，同時(shí)會(huì)談選擇一個(gè)安全、溫馨、舒適的場(chǎng)所，幫助小張?jiān)诜潘傻臓顟B(tài)下說(shuō)明事實(shí)情況，澄清期待。初步了解當(dāng)事人的個(gè)人基本情況，相關(guān)問(wèn)題的成因、程度、頻度，以及環(huán)境系統(tǒng)及其影響等。

(2)預(yù)估階段。進(jìn)一步全面收集資料，確定當(dāng)事人的問(wèn)題與需要。資料收集可以從問(wèn)題、人、環(huán)境三個(gè)維度考慮，同時(shí)關(guān)注小張的優(yōu)勢(shì)。初步判定小張的問(wèn)題屬于心理和行為兩方面，主要是自卑情緒與溝通障礙。從環(huán)境維度考慮，小張的家庭環(huán)境也是造成他問(wèn)題的重要原因。家庭成員缺乏溝通，讓小張的情緒得不到抒發(fā)，也加重了他溝通障礙的問(wèn)題。

(3)計(jì)劃階段。協(xié)助小張一起設(shè)定個(gè)案輔導(dǎo)的目標(biāo)和計(jì)劃。個(gè)案的總目標(biāo)是幫助小張掌握溝通技能，提高自信心，能夠找到一份自己滿意的工作。

(4)實(shí)施階段。根據(jù)計(jì)劃展開(kāi)服務(wù)，并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。這里可以圍繞3個(gè)方面進(jìn)行：①增強(qiáng)案主力量，處理小張的負(fù)面情緒，提高小張的自信;②教導(dǎo)其學(xué)習(xí)積極的溝通技巧與人際交往能力，參加各種活動(dòng)多接觸社會(huì);③改善案主環(huán)境，強(qiáng)化家庭對(duì)于小張的支持，促進(jìn)其改變與成長(zhǎng)。

(5)評(píng)估階段。對(duì)個(gè)案輔導(dǎo)進(jìn)行成效評(píng)估、過(guò)程評(píng)估和滿意度評(píng)估。也可約見(jiàn)小張的家人詢(xún)問(wèn)小張的改變狀況，以此分析個(gè)案輔導(dǎo)的效果。需要提前告知個(gè)案輔導(dǎo)即將結(jié)束。

(6)結(jié)案階段。與小張一起回顧個(gè)案輔導(dǎo)的整個(gè)過(guò)程，鞏固輔導(dǎo)效果。要能夠恰當(dāng)處理可能發(fā)生的離別情緒。