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4[簡(jiǎn)答題] 小軍，15歲。其父工作繁忙，與小軍很少交流;其母對(duì)小軍要求嚴(yán)格，事事包辦、處操心。期中考試時(shí).小軍的成績(jī)降到了班級(jí)后幾名，被母親狠狠地訓(xùn)斥了一頓。父親回家后，母親又把矛頭指向父親，繼而引起夫妻間的激烈爭(zhēng)吵。小軍覺(jué)得再也待不下去，第二天就離家出走了。兩天后，父母在同學(xué)家里找到了小軍，但小軍對(duì)父母不理不睬，拒絕回家。母親焦急萬(wàn)分，遂向社會(huì)工作者求助。

社會(huì)工作者與小軍的母親進(jìn)行了第一次面談，主要對(duì)話內(nèi)容如下：

母親：“辛辛苦苦養(yǎng)他這么大，現(xiàn)在他卻離家出走，我實(shí)在傷心透了。請(qǐng)你幫幫我，盡快勸我兒子回家吧，”

社會(huì)工作者：“我很能理解你現(xiàn)在的心情，也愿意幫助你，我們是否可以商量一下具體該做些什么呢?”

母親：“這是我兒子同學(xué)家的地址，你趕緊去勸勸他吧�！�

社會(huì)工作者：“我聽(tīng)了你的講述，覺(jué)得兒子的問(wèn)題也與你平時(shí)的態(tài)度有關(guān)吧，能不能一起探討一下呢?”

母親：“我怎么會(huì)有問(wèn)題?我對(duì)兒子傾注了這么多心血!要怪就怪我丈夫，一天到晚不在家，回家就罵兒子，一點(diǎn)也幫不了我，要談你就找我丈夫去談吧�！�

社會(huì)工作者：“那你今天來(lái)找我，最希望的就是讓我?guī)湍阏f(shuō)服兒子回家?”

母親：“是的，請(qǐng)你盡快幫我吧，我實(shí)在走投無(wú)路了。”

社會(huì)工作者：“好的，我明白了你的需要，我會(huì)馬上找他的。”

接案面談就此結(jié)束，，

問(wèn)題：結(jié)合本案例，指出社會(huì)工作者在上述接案面談中沒(méi)有完成的主要任務(wù)有哪些，并說(shuō)明理由。

參考解析：

答題要點(diǎn)：

在本案例中，社會(huì)工作者在接案面談中沒(méi)有完成的主要任務(wù)有：

1.了解服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的看法。在社會(huì)工作者和小軍母親的面談中，小軍母親一直強(qiáng)調(diào)自己對(duì)小軍傾注了很多心血，而丈夫一天到晚不在家，回家就罵兒子，把過(guò)錯(cuò)都放在丈夫身上，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己存在的問(wèn)題。社會(huì)工作者應(yīng)在面談中深人了解小軍母親對(duì)自己的看法，找出問(wèn)題的原因。

2.澄清角色期望和責(zé)任。面談要澄清雙方的期望和應(yīng)盡的責(zé)任，通過(guò)協(xié)商減少差異。案例中小軍母親一直強(qiáng)調(diào)讓社會(huì)工作者說(shuō)服小軍回家，社會(huì)工作者并沒(méi)有讓服務(wù)對(duì)象承擔(dān)她自己的責(zé)任。小軍出走是他的整個(gè)家庭造成的，單靠社會(huì)工作者一個(gè)人，不能從根本上解決問(wèn)題，應(yīng)該讓小軍的母親承擔(dān)應(yīng)有的角色和責(zé)任。

3.激勵(lì)并幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)入受助角色。社會(huì)工作者在面談時(shí)要幫助并引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象逐漸接受自己的角色，以便雙方能夠相互配合，從根本上解決小軍出走的問(wèn)題。

4.促進(jìn)和引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變。小軍母親對(duì)小軍要求嚴(yán)格，事事包辦、處處操心，小軍的成績(jī)下降，被母親狠狠訓(xùn)斥，因此小軍離家出走主要是他母親引起的。然而在面談中，小軍母親絲毫沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，社會(huì)工作者也沒(méi)有進(jìn)行引導(dǎo)，促使小軍母親改變這種態(tài)度和對(duì)待小軍的行為。

5[簡(jiǎn)答題] 家住和順社區(qū)的胡老太現(xiàn)年76歲，五年前一場(chǎng)大病后身體大部分癱瘓，只有左手稍能動(dòng)彈。胡老太長(zhǎng)期臥床，只靠一個(gè)42歲還未結(jié)婚的兒子照顧，兒子工作單位很遠(yuǎn)，每天清早起床便給老人煮兩頓飯，早餐給老人喂完后就急匆匆趕去上班，午餐則留在老人床邊由老人用稍稍能動(dòng)的左手自己吃飯。有時(shí)候老人不小心把飯盒打翻在床下，則要餓到兒子傍晚6點(diǎn)半左右下班回家才有飯吃。而在夏天的高溫季節(jié)。室內(nèi)酷熱難當(dāng)，放在床頭的午餐未到中午就已經(jīng)發(fā)餿變質(zhì)，但老人因餓得難受也只能含淚吃了。

問(wèn)題：1.結(jié)合上述案例。談?wù)劺夏耆擞心男┬枰?/P>

2.分析出現(xiàn)上述狀況的原因及解決方法。

參考解析：

1.老年人的需要主要有：

(1)健康維護(hù)。

(2)經(jīng)濟(jì)保障。

(3)就業(yè)休閑。

(4)社會(huì)參與。

(5)婚姻家庭。

(6)居家安全。

(7)后事安排。

(8)一條龍照顧。

上述案例主要體現(xiàn)了老年人的健康維護(hù).經(jīng)濟(jì)保障需要。

2.由于老齡化、城市化、少子化，家庭殘缺使得家庭照顧老人的功能嚴(yán)重受損.空巢老人、獨(dú)居老人比例大大增加，許多喪失自理能力的老年人無(wú)家人照顧，晚年生活境況凄涼。針對(duì)上述情況可對(duì)老年人提供居家服務(wù)就是對(duì)居住在自己家里、尚有部分生活能力但又不能完全自理的老人提供的一種服務(wù)，包括上門(mén)送餐或上門(mén)做飯、洗衣洗澡、理發(fā)、做清潔衛(wèi)生、代為購(gòu)物、陪同上醫(yī)院等。

6[簡(jiǎn)答題] 案例：隨著中國(guó)社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的青壯年農(nóng)民走入城市，在廣大農(nóng)村也隨之產(chǎn)生了“留守人員”，即農(nóng)村留守兒童和農(nóng)村留守老人。調(diào)查顯示，中國(guó)農(nóng)村目前“留守兒童”數(shù)量超過(guò)了5800萬(wàn)人，其中57.2%的留守兒童是父母一方外出，42.8%的留守兒童是父母同時(shí)外出。留守兒童中的79.7%由爺爺、奶奶或外公、外婆撫養(yǎng)，l3%的孩子被托付給親戚、朋友，7.3%的兒童為不確定或無(wú)人監(jiān)護(hù)。“留守老人”以及其他親戚遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到其作為監(jiān)護(hù)人的角色要求，有諸多不盡如人意之處，這種狀況容易導(dǎo)致留守兒童“親情饑渴”，心理健康、性格等方面出現(xiàn)偏差。留守的少年兒童正處于成長(zhǎng)發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，他們無(wú)法享受到父母在思想認(rèn)識(shí)及價(jià)值觀念上的引導(dǎo)和幫助，成長(zhǎng)中缺少了父母情感上的關(guān)注和呵護(hù)，極易產(chǎn)生認(rèn)識(shí)、價(jià)值上的偏離和個(gè)性、心理發(fā)展的異常，一些人甚至?xí)虼硕呱戏缸锏缆贰?/P>

問(wèn)題：

1.留守兒童有哪些需求?

2.針對(duì)農(nóng)村留守兒童的現(xiàn)狀，可以開(kāi)展哪些服務(wù)?

參考解析：

【答案要點(diǎn)】

1.留守兒童具有和其他兒童一樣的各種需要。

(1)生存的需要，包括生命存在的需要和社會(huì)存在的需要兩個(gè)方面。

①生命存在的需要：獲得基本生活照料，包括養(yǎng)育照料和可獲得的最高水平健康醫(yī)療照料等。

②社會(huì)存在的需要：獲得社會(huì)身份，包括姓名、戶籍和國(guó)籍等。

(2)發(fā)展的需要，指兒童為了身心發(fā)展需要獲得的關(guān)愛(ài)、教育和引導(dǎo)。它主要包括：

①獲得良好的家庭生活，得到父母的愛(ài)和適當(dāng)管教，與父母建立良好的親子關(guān)系。這一需要對(duì)于留守兒童來(lái)說(shuō)相對(duì)更迫切。

②擁有受教育的機(jī)會(huì)，有良好的教育和學(xué)習(xí)環(huán)境，滿足其探索和認(rèn)知世界的求知欲。

③獲得足夠的休閑和娛樂(lè)，有適合兒童且安全的娛樂(lè)場(chǎng)所，為兒童形成良好的娛樂(lè)休閑態(tài)度、方式和行為提供教導(dǎo)和培養(yǎng)。

(3)受保護(hù)的需要，指兒童在成長(zhǎng)過(guò)程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對(duì)兒童的虐待、忽視和剝削。

(4)社會(huì)化需要，要求兒童在成長(zhǎng)過(guò)程中通過(guò)個(gè)人和社會(huì)的交互作用，獲得語(yǔ)言、思維、情感等能力和行為方式。兒童社會(huì)化的具體內(nèi)容包括：

①培養(yǎng)兒童的基本生活技能，使兒童掌握吃飯、穿衣、保持個(gè)人清潔衛(wèi)生、語(yǔ)言表達(dá)等人類發(fā)展的最初行為方式。

②促使兒童的自我觀念發(fā)展，使兒童能分清自我與非我兩者的關(guān)系。

③使兒童養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，逐漸懂得約束自己的行為，協(xié)調(diào)好個(gè)人與家庭、學(xué)校、社會(huì)等方面的關(guān)系。

④培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，使兒童逐步適應(yīng)社會(huì)規(guī)范，具備社會(huì)公德;培養(yǎng)社會(huì)角色，使兒童隨著年齡的增長(zhǎng)不斷扮演適當(dāng)?shù)男詣e角色、游戲角色、學(xué)校角色以及社會(huì)角色等。

2.針對(duì)農(nóng)村留守兒童開(kāi)展的社會(huì)服務(wù)主要有：

(1)留守兒童成長(zhǎng)服務(wù)。聯(lián)系資源，在農(nóng)村地區(qū)積極實(shí)施學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃，提升農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生的整體營(yíng)養(yǎng)水平，促進(jìn)身體健康。社區(qū)社會(huì)工作者要著眼于留守兒童身心發(fā)展特點(diǎn)和學(xué)習(xí)、生活需要，開(kāi)展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理咨詢、人際交往技巧訓(xùn)練、生活技能訓(xùn)練、青春期健康教育、安全教育等方面的服務(wù)，提升留守兒童學(xué)習(xí)、生活適應(yīng)能力。

(2)留守兒童家庭服務(wù)。農(nóng)村社會(huì)工作者可以為留守兒童的監(jiān)護(hù)人、照顧者提供培訓(xùn)，增進(jìn)其對(duì)兒童青少年身心發(fā)展特點(diǎn)的理解，提高教養(yǎng)技巧，增強(qiáng)監(jiān)護(hù)和照顧能力。

(3)青少年犯罪預(yù)防與行為偏差青少年矯治服務(wù)。農(nóng)村社會(huì)工作者要提供預(yù)防留守兒童違法犯罪行為發(fā)生的社會(huì)服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在影響因素并進(jìn)行干預(yù)。對(duì)出現(xiàn)偏差行為的留守兒童提供矯治服務(wù)，糾正偏差行為，建立良好學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。

(4)留守兒童社區(qū)托管服務(wù)。農(nóng)村社會(huì)工作者要?jiǎng)訂T農(nóng)村社區(qū)的正式和非正式組織，整合資源開(kāi)辦農(nóng)村留守兒童社區(qū)托管服務(wù)，配合學(xué)校教育和家庭照顧，為青少年提供良好成長(zhǎng)環(huán)境。

【提示】本題考點(diǎn)是兒童的需要以及留守兒童的服務(wù)內(nèi)容，分別對(duì)應(yīng)教材中“兒童社會(huì)工作”和“社區(qū)社會(huì)工作”兩章的內(nèi)容。其中，留守兒童首先具有和其他兒童一樣的需要，其次他們?cè)谀承┓矫娴男枰獣?huì)相對(duì)缺乏。