2019年中級社會工作者《社工實務(wù)》習(xí)題十三（3）
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張婆婆，60歲，老伴兒去世后從南方搬到北京跟隨兒子生活。來到北京后，她感覺到了很多的不適應(yīng)。一方面，孩子由于工作的原因很少能夠陪伴她，而自己對居住的環(huán)境也不熟悉，每天多數(shù)時間只能一個人待在家里面，非常孤單，同時，因為離開了原來熟悉的生活環(huán)境和人際交往圈，經(jīng)常懷念過去在故土的生活，時而會產(chǎn)生一些焦慮、煩躁、抑郁的情緒;另一方面，由于氣候、水土、飲食等各方面的南北差異，趙婆婆經(jīng)常感到身體不舒服，身體健康受到很大影響。
在一次入戶走訪的過程中，社工小張了解到了趙婆婆的情況，并發(fā)現(xiàn)，除了個人身心方面的不適應(yīng)外，趙婆婆對自己的兒子也有比較多的意見，認(rèn)為孩子沒有經(jīng)常陪伴她。但比較好的是，趙婆婆非常希望去接觸周圍的鄰居，融入社區(qū)，更想了解北京。小張在與社區(qū)居民的更多接觸中，發(fā)現(xiàn)在自己服務(wù)的社區(qū)內(nèi)，與趙婆婆有類似情況的老年人還有好幾個。為了讓老年人更好的生活，社工小張決定采用社區(qū)社會工作方法幫助老年人解決問題。
問題：
1.根據(jù)材料，請分析趙婆婆目前的生活中存在怎樣的問題?
2.根據(jù)上題分析的問題，請說明社工張在制訂服務(wù)計劃時的服務(wù)目標(biāo)有哪些?
3.結(jié)合社區(qū)社會工作中的建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的方法，請具體說明社工小張在幫助趙婆婆時可以采用的策略。
解題思路：
1.趙婆婆目前的主要問題包括：
(1)對家鄉(xiāng)和故土的回憶和思念。
(2)陌生的環(huán)境和人際交往引起的情緒和人際交往。
(3)陌生環(huán)境的不適應(yīng)。
(4)氣候、飲食差異導(dǎo)致的身體健康。
(5)缺乏親子溝通的親子關(guān)系。
(6)社區(qū)融入感較低。
2.在制訂服務(wù)計劃時的服務(wù)目標(biāo)包括：
(1)緩解老年人遠(yuǎn)離故土的不舍和思念之情。
(2)加強對新環(huán)境的認(rèn)識和了解，提升其適應(yīng)能力和技巧。
(3)提升老年人在自我身體保養(yǎng)方面的知識和技巧。
(4)構(gòu)建老年人群體的支持網(wǎng)絡(luò)。
(5)提升老年人的社區(qū)責(zé)任感，挖掘老年人的優(yōu)勢和潛能，服務(wù)社區(qū)、貢獻社區(qū)。
3.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的社區(qū)社會工作方法，其特點是運用社會支持網(wǎng)絡(luò)的概念，用各種方法去建立、強化和維系個人和群體的網(wǎng)絡(luò)，使這些網(wǎng)絡(luò)能夠發(fā)揮積極的支持作用，幫助個人和群體解決所面對的問題。
具體，可以采用的策略為：
(1)發(fā)揮個人網(wǎng)絡(luò)的支持作用。
(2)發(fā)揮志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的支持作用。
(3)發(fā)揮互助網(wǎng)絡(luò)的支持作用。
(4)發(fā)揮鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò)的支持作用。
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