環(huán)球網(wǎng)校整理：2015年初級(jí)社會(huì)工作者《綜合能力》真題

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一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)

1.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者聯(lián)系了街道轄區(qū)內(nèi)某三甲醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士、營(yíng)養(yǎng)師、康復(fù)治療師等，為老人提供醫(yī)療康復(fù)服務(wù);協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)某單位食堂為老人提供配餐服務(wù)。上述做法最能體現(xiàn)社會(huì)工作(　　)的特點(diǎn)。

A.注重專(zhuān)業(yè)實(shí)踐

B.多方協(xié)同

C.注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值

D.促進(jìn)發(fā)展

2.下列社會(huì)工作計(jì)劃中.突出體現(xiàn)社會(huì)工作“促進(jìn)發(fā)展目標(biāo)”的是(　　)。

A.自閉癥兒童音樂(lè)治療計(jì)劃

B.青少年網(wǎng)絡(luò)成癮干預(yù)計(jì)劃

C.老年人自殺危機(jī)干預(yù)計(jì)劃

D.新居民子女成長(zhǎng)向?qū)в?jì)劃

3.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為在本市居住不滿三年的家庭提供服務(wù)。機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者一方面提供就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，增強(qiáng)他們的就業(yè)能力;另一方面，開(kāi)展社區(qū)教育等服務(wù)，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。上述服務(wù)體現(xiàn)出社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的作用是(　　)。

A.建構(gòu)社會(huì)資本

B.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)

C.維持社會(huì)秩序

D.促進(jìn)社會(huì)和諧

4.老伴去世半年后，李奶奶仍難以走出失去老伴的悲痛，經(jīng)常自責(zé)，情緒十分低落。鑒于李奶奶目前的狀態(tài)。社會(huì)工作者對(duì)李奶奶進(jìn)行了哀傷輔導(dǎo)。在上述服務(wù)中，社會(huì)工作者扮演的角色主要是(　　)。

A.治療者

B.關(guān)系協(xié)調(diào)者

C.倡導(dǎo)者

D.資源籌措者

5.關(guān)于社會(huì)工作要素的說(shuō)法。正確的是(　　)。

A.社會(huì)工作價(jià)值觀是通過(guò)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育養(yǎng)成的

B.社會(huì)工作者的素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和能力直接影響服務(wù)成效

C.社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象就是社會(huì)中需要幫助的貧困人群

D.助人活動(dòng)是社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提供的單向支持活動(dòng)

6.社會(huì)工作者根據(jù)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的特殊需要.為其提供個(gè)案服務(wù);針對(duì)服務(wù)對(duì)象的同質(zhì)需要，為更多的人開(kāi)展小組服務(wù)。這表明有效支持社會(huì)工作者實(shí)踐的是(　　)。

A.專(zhuān)業(yè)助人方法

B.潛在服務(wù)對(duì)象

C.個(gè)人的價(jià)值觀

D.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)

7.學(xué)校社會(huì)工作者小高針對(duì)因迷戀上網(wǎng)而學(xué)業(yè)成績(jī)下降的學(xué)生開(kāi)展小組服務(wù)。在小組活動(dòng)中。小高引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)使用觀念，提高自身行為控制能力，取得了良好效果。上述小高的服務(wù)屬于(　　)。

A.治療型學(xué)校社會(huì)工作

B.家庭一學(xué)校社會(huì)工作

C.變遷型學(xué)校社會(huì)工作

D.社區(qū)一學(xué)校社會(huì)工作

8.關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀作用的說(shuō)法，正確的是(　　)。

A.社會(huì)工作價(jià)值觀的維系和發(fā)展。僅強(qiáng)調(diào)社會(huì)對(duì)個(gè)人的責(zé)任

B.社會(huì)工作價(jià)值觀來(lái)源于社會(huì)價(jià)值觀.兩者應(yīng)始終保持一致

C.社會(huì)工作價(jià)值觀能規(guī)范社會(huì)工作者的行為，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)健康發(fā)展

D.社會(huì)工作價(jià)值觀要求社會(huì)工作者在服務(wù)中滿足服務(wù)對(duì)象提出的所有需求

9.某服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者小張配合良好。對(duì)其很信任。有一天，該服務(wù)對(duì)象告訴小張自己盜竊了公司的重要物品。沒(méi)人發(fā)現(xiàn)，請(qǐng)求小張保密。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀與專(zhuān)業(yè)倫理，此時(shí)，小張最合適的做法是(　　)。

A.替服務(wù)對(duì)象保密

B.對(duì)此事不作反應(yīng)

C.陪同服務(wù)對(duì)象向公安部門(mén)自首

D.讓服務(wù)對(duì)象將偷盜的物品悄悄送回公司

10.社會(huì)工作者小馬所在機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期在某村莊開(kāi)展社會(huì)工作服務(wù)，協(xié)助村民發(fā)展有機(jī)農(nóng)業(yè)，受到村民歡迎。某電視臺(tái)想采訪小馬并報(bào)道該服務(wù)，小馬向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人匯報(bào)并經(jīng)同意后接受了記者的采訪。小馬的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作者對(duì)(　　)的倫理責(zé)任。

A.同事

B.專(zhuān)業(yè)

C.社會(huì)

D.機(jī)構(gòu)

11.社會(huì)工作者小趙的服務(wù)對(duì)象是一家健身中心的總經(jīng)理。得知小趙喜歡健身運(yùn)動(dòng)后，他贈(zèng)送給小趙一些優(yōu)惠券。根據(jù)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則，小趙正確的做法是(　　)。

A.婉拒贈(zèng)送、表示感謝

B.接受贈(zèng)送、轉(zhuǎn)贈(zèng)同事

C.婉拒贈(zèng)送、結(jié)束服務(wù)

D.接受贈(zèng)送、表示感謝

12.某社區(qū)的老年人向社會(huì)工作者反映，該社區(qū)周邊的便民服務(wù)點(diǎn)太少，老人購(gòu)物困難。針對(duì)這一情況，社會(huì)工作者給予的恰當(dāng)回應(yīng)是(　　)。

A.勸導(dǎo)反映問(wèn)題的老年人不要著急.建議老年人可以讓兒女幫忙

B.坦誠(chéng)告知老年人已有居民反映該情況.但社區(qū)無(wú)力解決此類(lèi)問(wèn)題

C.尊重并熱情接待反映問(wèn)題的老年人.告知其該f"1題在相鄰社區(qū)同樣存在

D.感謝老人及時(shí)反映情況。告訴老人會(huì)盡快向有關(guān)部門(mén)反映并參與討論解決方素

13.小麗大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)工作。由于當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作剛剛起步，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)不多。同行之間互動(dòng)很少。為了更好地融入這個(gè)群體，她報(bào)名參加了社會(huì)工作者協(xié)會(huì)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，并注冊(cè)成為該協(xié)會(huì)會(huì)員。根據(jù)馬斯洛的需要層次論，小麗追求的是(　　)的需要。

A.安全

B.歸屬與愛(ài)

C.尊重

D.自我實(shí)現(xiàn)

14.近年來(lái)，大氣污染問(wèn)題逐漸受到社會(huì)的關(guān)注，很多社會(huì)組織和個(gè)人呼吁政府加強(qiáng)污染治理力度，倡導(dǎo)綠色環(huán)保出行。根據(jù)萊思·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論。這種行為反映出的“中介需要”是(　　)。

A.重要的初級(jí)關(guān)系

B.適當(dāng)?shù)慕逃h(huán)境

C.自然環(huán)境的安全

D.良好的社會(huì)環(huán)境

15.為實(shí)現(xiàn)鄰里互助和環(huán)境保護(hù)目標(biāo)，社會(huì)工作者在某社區(qū)倡導(dǎo)開(kāi)展了“騎車(chē)出游”的活動(dòng)。活動(dòng)開(kāi)展半年后，小區(qū)居民都切身感受到鄰里關(guān)系的融洽，互助精神蔚然成風(fēng)。這反映出(　　)。

A.生理因素影響人的成長(zhǎng)

B.社會(huì)因素影響人的成長(zhǎng)

C.人類(lèi)行為影響社會(huì)環(huán)境

D.心理因素影響社會(huì)環(huán)境

16.小陽(yáng)經(jīng)常不按時(shí)交作業(yè)，班主任在家訪中發(fā)現(xiàn)，小陽(yáng)的父親經(jīng)常出差，沒(méi)有時(shí)間關(guān)心孩子的學(xué)習(xí);小陽(yáng)的母親沒(méi)有工作，成天忙著打牌和炒股，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)和生活并不關(guān)注。據(jù)此，班主任判斷小陽(yáng)的家庭教養(yǎng)模式是(　　)。

A.沖突型

B.支配型

C.民主型

D.放任型

17.學(xué)校社會(huì)工作者小王發(fā)現(xiàn)他所服務(wù)的小學(xué)里有高年級(jí)學(xué)生向低年級(jí)學(xué)生索要財(cái)物的現(xiàn)象。針對(duì)這一問(wèn)題，小王制定了干預(yù)方案，其中屬于針對(duì)學(xué)校進(jìn)行的干預(yù)措施是(　　)。

A.糾正欺負(fù)者的攻擊行為

B.幫助學(xué)生家長(zhǎng)改正錯(cuò)誤的教養(yǎng)方式

C.提升受欺負(fù)兒童的自信心和社交技能

D.指導(dǎo)教師在班級(jí)內(nèi)開(kāi)展“反欺負(fù)行為”班會(huì)

18.在服務(wù)開(kāi)展過(guò)程中。無(wú)論服務(wù)對(duì)象面臨什么問(wèn)題，社會(huì)工作者都愿議理解服務(wù)對(duì)象，關(guān)心服務(wù)對(duì)象問(wèn)題背后的發(fā)展要求。這體現(xiàn)了社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的(　　)。

A.接納

B.鼓勵(lì)

C.承認(rèn)

D.認(rèn)同

19.心理社會(huì)治療模式注重“人在情境中”的理念.為了促進(jìn)服務(wù)對(duì)象社會(huì)心理正常發(fā)展，社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)重視服務(wù)對(duì)象(　　)。

A.與環(huán)境的適應(yīng)

B.自我的發(fā)展

C.以往的生活經(jīng)驗(yàn)

D.人生理想的確定

20.服務(wù)對(duì)象：“……我總是這樣，我有時(shí)候想我是不是瘋了”。社會(huì)工作者：“您剛才說(shuō)的意思是，您一遇到有反對(duì)意見(jiàn)，就覺(jué)得受不了了嗎?”上述對(duì)話中，社會(huì)工作者使用的引領(lǐng)性技巧是(　　)。

A.對(duì)焦

B.澄清

C.摘要

D.對(duì)質(zhì)

21.小強(qiáng)近期迷戀手機(jī)游戲，無(wú)心學(xué)習(xí)。班主任向社會(huì)工作者小張求助。與小強(qiáng)交談幾次后，小張對(duì)影響其行為的生理、心理、社會(huì)因素作出了專(zhuān)業(yè)分析和判斷。根據(jù)上述情況，小張運(yùn)用的診斷方式是(　　)。

A.緣由診斷

B.臨床診斷

C.分類(lèi)診斷

D.心理動(dòng)態(tài)診斷

22.張大媽最近被醫(yī)院確認(rèn)患上了阿爾茨海默病，當(dāng)獲悉所在社區(qū)有針對(duì)該類(lèi)患者的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)后，她的老伴張大爺來(lái)向社會(huì)工作者小李求助。在講述了張大媽的情況后，小李對(duì)張大爺說(shuō)：“您說(shuō)的情況我都清楚了，先填個(gè)表吧。”根據(jù)上述情境，此時(shí)處于個(gè)案工作階段中的(　　)。

A.申請(qǐng)接案

B.問(wèn)題診斷

C.制訂計(jì)劃

D.開(kāi)展服務(wù)

23.某服務(wù)對(duì)象向社會(huì)工作者抱怨道：“我的班主任老師經(jīng)常挑我的刺兒，故意問(wèn)我最難的問(wèn)題，讓我在班上丟臉，我真受不了!”下列社會(huì)工作者的回應(yīng)中，運(yùn)用“同理”技巧的是(　　)。

A.“老師為什么這樣對(duì)你呢?”

B.“振作起來(lái)。我相信你能處理得很好!”

C.“你生老師的氣，因?yàn)樗屇阍诎嗌虾軟](méi)面子。”

D.“你可能想多了，老師對(duì)每個(gè)學(xué)生都是一樣的。”

24.得知父母已經(jīng)離婚的消息后，小明難以接受這樣的事實(shí)，做出了自殘身體等高風(fēng)險(xiǎn)行為。社會(huì)工作者小張經(jīng)過(guò)評(píng)估后，對(duì)小明說(shuō)：“雖然你現(xiàn)在還難以接受爸爸媽媽離婚的現(xiàn)實(shí).但我相信你是有能力自己走出來(lái)的……”小張的上述說(shuō)法突出體現(xiàn)了危機(jī)干預(yù)的(　　)。

A.及時(shí)處理原則

B.限定目標(biāo)原則

C.重構(gòu)目標(biāo)原則

D.輸入希望原則

25.玲玲從普通高中轉(zhuǎn)入重點(diǎn)高中后，學(xué)習(xí)壓力驟增，成績(jī)明顯下降;周?chē)耐瑢W(xué)對(duì)她比較冷淡。她覺(jué)得沒(méi)臉見(jiàn)人，常常逃學(xué)，甚至還有過(guò)輕生的念頭。根據(jù)危機(jī)介入理論，玲玲目前面臨(　　)。

A.特殊生活經(jīng)歷危機(jī)

B.情感危機(jī)

C.普通生活經(jīng)歷危機(jī)

D.信任危機(jī)

26.在社會(huì)工作者的推動(dòng)下，某市“自閉癥兒童”的母親們組成了一個(gè)交流信息、情感的小組。社會(huì)工作者希望通過(guò)小組服務(wù)，鼓勵(lì)她們分享經(jīng)驗(yàn)并協(xié)助解決彼此的問(wèn)題。根據(jù)上述內(nèi)容，此小組的類(lèi)型是(　　)。

A.治療小組

B.支持小組

C.教育小組

D.成長(zhǎng)小組

27.社會(huì)工作者小王正在開(kāi)展一個(gè)外來(lái)務(wù)工人員子女成長(zhǎng)小組。在其中一節(jié)小組活動(dòng)中.小王安排了一個(gè)“T恤秀”的游戲，讓組員在白色T恤衫上畫(huà)出自己印象中老家的房子.并向其他組員介紹自己的家鄉(xiāng)。小王設(shè)計(jì)的這個(gè)游戲，有助于(　　)。

A.促進(jìn)組員積極表達(dá).增進(jìn)相互理解與支持

B.應(yīng)對(duì)抗拒行為.協(xié)調(diào)和處理組員間的沖突

C.推動(dòng)組員間形成相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系結(jié)構(gòu)

D.保持小組經(jīng)驗(yàn).更好地適應(yīng)社會(huì)生活

28.在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，小組成員關(guān)系走向親密化，小組內(nèi)部權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始。此時(shí)，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)是(　　)。

A.增強(qiáng)組員對(duì)小組的認(rèn)同感

B.處理小組沖突

C.形成穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)

D.協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)

29.某街道有一些大齡單身男女青年，由于平時(shí)工作忙，沒(méi)有機(jī)會(huì)談戀愛(ài)，不僅自己很苦惱，父母也很著急。社會(huì)工作者小陳發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后，準(zhǔn)備為他們開(kāi)展一個(gè)“公益星空下”的小組，將他們組織起來(lái)，一起參加公益活動(dòng)，以便相互認(rèn)識(shí)，增進(jìn)了解。為實(shí)現(xiàn)小陳的想法，此小組最適合采用(　　)。

A.互動(dòng)模式

B.治療模式

C.發(fā)展模式

D.社區(qū)行動(dòng)模式

30.社會(huì)工作者針對(duì)社區(qū)居民關(guān)心的養(yǎng)狗和環(huán)境衛(wèi)生等問(wèn)題舉辦了“社區(qū)議事”小組。在小組服務(wù)中，社會(huì)工作者以發(fā)展模式為實(shí)踐基礎(chǔ)，鼓勵(lì)社區(qū)居民說(shuō)困難、談建議。此做法主要體現(xiàn)了發(fā)展模式的(　　)原則。

A.平等性

B.開(kāi)放性

C.參與性

D.建構(gòu)性

31.在某小組活動(dòng)中，社會(huì)工作者小張發(fā)現(xiàn)組員小菲性格內(nèi)向，從不主動(dòng)發(fā)言。小張每次在小組活動(dòng)時(shí)都會(huì)尋找合適的機(jī)會(huì)引導(dǎo)小菲發(fā)言。小菲發(fā)言時(shí)，小張會(huì)投以溫暖和支持的目光，并不時(shí)地點(diǎn)頭，有時(shí)還說(shuō)：“嗯，不錯(cuò)!”在上述過(guò)程中，小張采用的技巧是(　　)。

A.鼓勵(lì)

B.重述

C.摘述

D.聚焦

32.社會(huì)工作者小王為戒毒康復(fù)人員設(shè)計(jì)了同伴輔導(dǎo)成長(zhǎng)小組。下列小組活動(dòng)內(nèi)容中，最適合在小組中期轉(zhuǎn)折階段開(kāi)展的是(　　)。

A.“同心圓”：增進(jìn)彼此熟悉程度

B.“心之暢想”：回顧成長(zhǎng).展望未來(lái)

C.“我們的約定”：制定小組契約

D.“假如我是輔導(dǎo)員”：開(kāi)展角色扮演

33.在某婦女支持小組中，組員總是向社會(huì)工作者傾訴，而組員間的交流很少，小組動(dòng)力一直沒(méi)有形成。針對(duì)這種狀況，社會(huì)工作者最適合的做法是(　　)。

A.適當(dāng)自我表露

B.積極回應(yīng)組員

C.適當(dāng)幫助疏理

D.促進(jìn)組員間相互表達(dá)和回饋

34.在社區(qū)工作中，社會(huì)工作者通過(guò)多種途徑加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)自身權(quán)利和義務(wù)的了解，提升居民解決社區(qū)問(wèn)題的信心，提高居民參與社區(qū)事務(wù)的能力。這反映了社區(qū)工作中的(　　)。

A.過(guò)程目標(biāo)

B.任務(wù)目標(biāo)

C.倫理目標(biāo)

D.評(píng)估目標(biāo)

35.關(guān)于地區(qū)發(fā)展模式的說(shuō)法，正確的是(　　)。

A.地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)、科學(xué)決策。理性推動(dòng)社區(qū)改變

B.地區(qū)發(fā)展模式致力于促進(jìn)居民參與，通過(guò)自助和互助解決社區(qū)問(wèn)題

C.地區(qū)發(fā)展模式重視動(dòng)員親戚、朋友、鄰里和志愿者資源，關(guān)懷社區(qū)困難群體

D.地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者的核心工作是社區(qū)資料收集、事實(shí)分析和方案決策

36.社會(huì)策劃模式的實(shí)施策略強(qiáng)調(diào)完整地執(zhí)行一個(gè)策劃過(guò)程，在完成“了解服務(wù)機(jī)構(gòu)使命和目標(biāo)”這一工作步驟后，需要對(duì)環(huán)境和形勢(shì)進(jìn)行分析，其分析的重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)是(　　)。

A.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和不足

B.現(xiàn)行服務(wù)手段的利與弊

C.社區(qū)需求的界定和評(píng)估

D.方案面對(duì)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)

37.在整合式社區(qū)照顧模式中.社會(huì)工作者致力于通過(guò)發(fā)展整合正式照顧和非正式照顧的資源，幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。下列服務(wù)中，屬于發(fā)展“非正式照顧”資源的方法是(　　)。

A.協(xié)助服務(wù)對(duì)象成立互助小組

B.倡導(dǎo)街道建立老人日間照顧中心

C.協(xié)調(diào)為老聯(lián)盟為老人提供送餐服務(wù)

D.聯(lián)絡(luò)養(yǎng)老服務(wù)組織開(kāi)展入戶探訪服務(wù)

38.在社區(qū)照顧模式理念的指導(dǎo)下，社會(huì)工作者為殘障兒童聯(lián)系特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育.實(shí)現(xiàn)平等參與社會(huì)的目標(biāo)：在這一服務(wù)中，社會(huì)工作者扮演的角色主要是(　　)。

A.治療者

B.使能者

C.經(jīng)紀(jì)人

D.教育者

39.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者計(jì)劃在某社區(qū)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)。他們?cè)L問(wèn)了五位在社區(qū)工作多年的居委會(huì)工作人員。一方面了解轄區(qū)單位、業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)社會(huì)組織的狀況：另一方面了解樓門(mén)長(zhǎng)和居民骨干的情況。上述社會(huì)工作者的做法主要旨在分析(　　)。

A.社區(qū)的地理環(huán)境

B.社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)

C.社區(qū)的文化特色

D.社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)

40.某臨街小區(qū)的居民向社會(huì)工作者老錢(qián)抱怨單元門(mén)禁年久失修，給居民生活帶來(lái)安全隱患。老錢(qián)為此檢查了整個(gè)社區(qū)單元門(mén)禁狀況，并向其他居民了解情況。他發(fā)現(xiàn)除了門(mén)禁問(wèn)題外，還有亂貼小廣告、隨地便溺等狀況，很多居民都有意見(jiàn)。從社區(qū)問(wèn)題分析的角度來(lái)看，上述老錢(qián)的做法最有助于(　　)。

A.界定問(wèn)題的性質(zhì)

B.明確問(wèn)題的范圍

C.發(fā)掘問(wèn)題的起源

D.尋找解決的方案

41.社會(huì)工作者老陸發(fā)現(xiàn)，社區(qū)居家養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)沈大爺有時(shí)候不能及時(shí)將老人的需求變化反饋給志愿者，造成雙方的不便。老陸向沈大爺了解情況，得知他最近因忙于安排協(xié)調(diào)服務(wù)隊(duì)的所有人手和工作，有些顧此失彼。從居民骨干培養(yǎng)的角度看，老陸應(yīng)該幫助沈大爺(　　)。

A.提升民主協(xié)商能力

B.學(xué)習(xí)資源動(dòng)員技巧

C.增強(qiáng)行政管理能力

D.灌輸當(dāng)家做主理念

42.為了幫助受災(zāi)家庭子女恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)生活，社會(huì)工作者小張按照“認(rèn)識(shí)現(xiàn)有的問(wèn)題—界定問(wèn)題—探索可行的解決方法—認(rèn)識(shí)各種可能的限制—選取解決辦法—設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃—發(fā)展評(píng)估計(jì)劃”的過(guò)程，開(kāi)展服務(wù)方案策劃工作。小張采用的社會(huì)服務(wù)策劃形式是(　　)。

A.戰(zhàn)略性策劃

B.問(wèn)題解決策劃

C.創(chuàng)新性策劃

D.方案發(fā)展策劃

43.為了制訂一個(gè)詳細(xì)的社會(huì)服務(wù)方案，通常需要將服務(wù)方案的目標(biāo)進(jìn)行分解，使之具有可操作性。社會(huì)工作者可以列一個(gè)時(shí)間任務(wù)表來(lái)推動(dòng)方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在列表過(guò)程中，除了將完成服務(wù)方案的“主要活動(dòng)、完成時(shí)間、活動(dòng)所需物資”列入外，還應(yīng)列入的內(nèi)容是(　　)。

A.活動(dòng)的評(píng)估方法

B.活動(dòng)的負(fù)責(zé)人

C.活動(dòng)的記錄表格

D.活動(dòng)的投入產(chǎn)出

44.社會(huì)工作者小陳負(fù)責(zé)“關(guān)愛(ài)社區(qū)失獨(dú)老人”服務(wù)項(xiàng)目。為了更好地提升服務(wù)質(zhì)量，小陳招募了一批護(hù)理、法律等方面的志愿者參與到服務(wù)中，并對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)。從志愿者培訓(xùn)內(nèi)容的角度看，首先要做的是(　　)。

A.介紹機(jī)構(gòu)的志愿者績(jī)效評(píng)估辦法

B.研討交流機(jī)構(gòu)志愿者激勵(lì)措施

C.分析國(guó)內(nèi)外志愿服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

D.講解服務(wù)對(duì)象的身心發(fā)展特點(diǎn)

45.社會(huì)工作者小馬最近聽(tīng)到家長(zhǎng)反映，他招募的貧困家庭家教志愿者小陳經(jīng)常會(huì)縮短功課輔導(dǎo)時(shí)間，帶著輔導(dǎo)的孩子去玩。小馬找小陳了解情況，小陳認(rèn)為家教志愿服務(wù)的目的不應(yīng)只是學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，還應(yīng)讓孩子快樂(lè)成長(zhǎng)。對(duì)此，小馬應(yīng)給予的適當(dāng)回應(yīng)是(　　)。

A.贊同和支持小陳的想法和做法

B.批評(píng)教育小陳，限期改正

C.澄清家教志愿服務(wù)的目標(biāo)和要求

D.代表機(jī)構(gòu)通知小陳暫停家教志愿服務(wù)

46.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)讓老王擔(dān)任新人職社會(huì)工作者小張的督導(dǎo)。下列老王的工作中，體現(xiàn)行政性督導(dǎo)內(nèi)容的是(　　)。

A.老王向小張介紹機(jī)構(gòu)的部門(mén)及分工

B.老王向小張講解機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象特征

C.老王向小張分析機(jī)構(gòu)服務(wù)介入特點(diǎn)

D.老王向小張解釋機(jī)構(gòu)目標(biāo)選擇方向

47.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)總干事在每周一主持召開(kāi)由各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的例會(huì)上，一般會(huì)在布置完各部門(mén)的工作后，強(qiáng)調(diào)部門(mén)間分工合作的重要性。該總干事的這項(xiàng)工作屬于社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作中的(　　)。

A.授權(quán)

B.培訓(xùn)

C.評(píng)估

D.協(xié)調(diào)

48.關(guān)于定量研究特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是(　　)。

A.研究理論假設(shè)可以在研究過(guò)程中進(jìn)行提煉和歸納

B.研究結(jié)論有助于發(fā)現(xiàn)研究問(wèn)題的個(gè)別性和特殊性

C.研究資料追求精確性

D.研究者被視為自己人

49.一份問(wèn)卷的封面信如下：

XX市家庭狀況調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的市民：

您好!

我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)家庭需求和社會(huì)服務(wù)方面的調(diào)查.旨在通過(guò)分析居民家庭現(xiàn)狀，提出協(xié)助家庭健康發(fā)展的建議。

通過(guò)對(duì)本市居民的隨機(jī)抽樣，您被選中參加我們的調(diào)查。調(diào)查采用不記名方式，僅是為了了解您的需求、征求您的意見(jiàn)，為下一步制定相關(guān)政策和開(kāi)展服務(wù)提供依據(jù)。您的個(gè)人資料和訪問(wèn)結(jié)果我們會(huì)予以保密，請(qǐng)不必有任何顧慮。

希望得到您的支持和合作。謝謝!

XXXX年XX月

根據(jù)封面信的寫(xiě)作要求，此封面信缺少的內(nèi)容是(　　)。

A.調(diào)查者身份

B.調(diào)查目的

C.被調(diào)查者來(lái)源

D.調(diào)查倫理

50.為了解本地區(qū)社會(huì)服務(wù)行業(yè)工作人員的專(zhuān)業(yè)能力建設(shè)情況，某部門(mén)設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問(wèn)卷，其中一道封閉式問(wèn)題為：“請(qǐng)問(wèn)您參加全國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)水平考試的情況是——。”答案為“①參加過(guò)初級(jí)考試②參加過(guò)中級(jí)考試⑧未參加過(guò)任一級(jí)別的考試”。

這道題的答案在窮盡性和互斥性上做到了(　　)。

A.既滿足窮盡性，又滿足互斥性

B.僅滿足窮盡性，不滿足互斥性

C.不滿足窮盡性。僅滿足互斥性

D.既不滿足窮盡性，也不滿足互斥性

51.問(wèn)卷設(shè)計(jì)中問(wèn)題有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類(lèi)型：下列問(wèn)題中，屬于狀態(tài)類(lèi)型問(wèn)題的是(　　)

A.您對(duì)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目策劃的培訓(xùn)有何評(píng)價(jià)?

B.您如何評(píng)價(jià)當(dāng)前的政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)工作服務(wù)?

C.過(guò)去一個(gè)月您參加過(guò)幾次讀書(shū)會(huì)活動(dòng)?

D.您的專(zhuān)業(yè)是社會(huì)工作嗎?

52.問(wèn)卷調(diào)查中問(wèn)題和答案的設(shè)計(jì)需要注意多方面的細(xì)節(jié)。下列設(shè)計(jì)中，正確的是(　　)。

A.您是否愿意成為業(yè)主委員會(huì)或籌備組成員?

(1)愿意(2)不愿意

B.您對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)滿意嗎?

(1)非常滿意(2)比較滿意

(3)比較不滿意(4)非常不滿意

C.前不久本小區(qū)發(fā)生了人室偷竊事件，請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得社區(qū)治安狀況如何7

(1)安全(2)基本安全

(3)不安全

D.您認(rèn)為社區(qū)治安不好的原因是什么?

(1)沒(méi)有管理好(2)對(duì)犯罪分子沒(méi)有嚴(yán)打

(3)社會(huì)風(fēng)氣不好

53.社會(huì)工作者在社會(huì)政策制定階段的角色是(　　)。

A.實(shí)施者

B.輔導(dǎo)者

C.倡導(dǎo)者

D.使能者

54.老秦因年老體弱.將村里分給他的二畝地交由大兒子小剛和--J1子小力耕種。后來(lái)小力外出打工，小剛獨(dú)自耕種二畝地。根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，該地的收益應(yīng)歸(　　)。

A.村集體和老秦共同所有

B.小剛所有

C.小剛和小力所有

D.老秦所有

55.根據(jù)《進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度的意見(jiàn)》，下列人員中，不屬于醫(yī)療救助對(duì)象的是(　　)。

A.低保家庭成員丁某

B.患尿毒癥的單身退休老人老趙

C.五保戶李老太

D.低收入家庭中患精神病的王某

56.東部某企業(yè)家希望向西部某特殊教育學(xué)校贈(zèng)送1000本盲文讀物。根據(jù)《殘疾人保障法》，對(duì)于這些盲文讀物，郵局應(yīng)當(dāng)(　　)郵寄。

A.免費(fèi)

B.減免1/3郵費(fèi)

C.半費(fèi)

D.減免1/4郵費(fèi)

57.村民任某喪夫，育有獨(dú)生兒子小君。任某與小君的爺爺、奶奶共同居住，共同照料小君。后任某改嫁鄰村王某，小君的爺爺、奶奶不允許任某將小君帶走，要求自行監(jiān)護(hù)。關(guān)于對(duì)小君監(jiān)護(hù)權(quán)的說(shuō)法，正確的是(　　)。

A.爺爺、奶奶對(duì)小君有優(yōu)先監(jiān)護(hù)權(quán)

B.任某因再婚對(duì)小君不再有監(jiān)護(hù)權(quán)

C.任某對(duì)小君的監(jiān)護(hù)權(quán)不因再婚而改變

D.任某對(duì)小君是否具有監(jiān)護(hù)權(quán)要看小君是否改姓而定

58.根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》，必要時(shí)，作出勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論的期限可以延長(zhǎng)(　　)。

A.15日

B.30日

C.45日

D.60日

59.小李與所在單位因勞務(wù)合同發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議。關(guān)于雙方解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的說(shuō)法.正確的是(　　)。

A.雙方不愿協(xié)商的，可以向調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解

B.雙方調(diào)解不成的，小李可以向人民法院提起訴訟

C.雙方對(duì)仲裁裁決不服的.可以請(qǐng)工會(huì)進(jìn)行再次仲裁

D.雙方達(dá)成和解協(xié)議后不履行的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁

60.小宇大學(xué)畢業(yè)后，當(dāng)年7月到某銀行工作。次年3月，因經(jīng)濟(jì)危機(jī)裁員，小宇被銀行辭退，隨即辦理失業(yè)登記，并積極求職。工作期間，銀行和小宇按規(guī)定繳納了9個(gè)月的失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。根據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》，小宇(　　)。

A.可領(lǐng)取9個(gè)月失業(yè)保險(xiǎn)金

B.可領(lǐng)取6個(gè)月失業(yè)保險(xiǎn)金

C.可領(lǐng)取3個(gè)月失業(yè)保險(xiǎn)金

D.不可領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金

二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

61.鄭奶奶腿腳不方便，平時(shí)很少出門(mén)。在社會(huì)工作者小王的鼓勵(lì)下，鄭奶奶參加了社區(qū)的婦女編織小組，協(xié)調(diào)組員輪流接送她參加活動(dòng)。鄭奶奶的編織技藝廣受好評(píng)，也為自己換來(lái)了一些零用錢(qián)。上述小王的服務(wù)所涉及的社會(huì)工作領(lǐng)域有(　　)。

A.社區(qū)社會(huì)工作

B.社會(huì)救助社會(huì)工作

C.老年社會(huì)工作

D.婦女社會(huì)工作

E.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作

62.某養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者計(jì)劃組織老人外出春游。機(jī)構(gòu)為了安全起見(jiàn).將報(bào)名人數(shù)控制在20人以內(nèi)，并要求老人身體情況良好，有子女的老人還需其子女簽訂知情同意書(shū)。宣傳海報(bào)發(fā)出后，報(bào)名人數(shù)達(dá)到了50人。其中，有的老人身體情況不允許出游，有的老人提出子女在外地出差，無(wú)法簽字。根據(jù)社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任要求，下列社會(huì)工作者的做法中，正確的有(　　)。.

A.在確認(rèn)孤老身體狀況良好的前提下.機(jī)構(gòu)為其簽署知情同意書(shū)

B.根據(jù)所有報(bào)名老人的身體狀況.設(shè)計(jì)不同的外出活動(dòng)路線

C.對(duì)于子女不能來(lái)簽字的老人，由社會(huì)工作者代為簽字

D.招募志愿者分工負(fù)責(zé)老人的安全。預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生

E.對(duì)于身體狀況太差的老人，勸其不參加本次活動(dòng)

63.關(guān)于社會(huì)工作者倫理責(zé)任的說(shuō)法，正確的有(　　)。

A.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)有倫理責(zé)任，當(dāng)服務(wù)對(duì)象難以做決定時(shí)，應(yīng)盡量幫助其做決定

B.社會(huì)工作者對(duì)同事負(fù)有倫理責(zé)任，在開(kāi)展服務(wù)過(guò)程中。當(dāng)同事遇到工作困難時(shí)應(yīng)鼎力相助

C.社會(huì)工作者對(duì)全社會(huì)負(fù)有倫理責(zé)任，在專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)。應(yīng)盡心盡力促進(jìn)整體社會(huì)福利的發(fā)展

D.社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)負(fù)有倫理責(zé)任，在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)保證專(zhuān)業(yè)的完整性和遵循專(zhuān)業(yè)的評(píng)估

E.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)有倫理責(zé)任，當(dāng)服務(wù)對(duì)象需求與機(jī)構(gòu)服務(wù)宗旨沖突時(shí)。應(yīng)遵守機(jī)構(gòu)的規(guī)定

64.根據(jù)人生各階段發(fā)展的主要特征，6—7歲兒童的發(fā)展特點(diǎn)有(　　)。

A.語(yǔ)言能力以表達(dá)機(jī)能為中心

B.開(kāi)始產(chǎn)生自我意識(shí)

C.建立了性別角色判斷的標(biāo)準(zhǔn)

D.開(kāi)始了道德的發(fā)展

E.腦重量已接近成年人的水平

65.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在一新建居民小區(qū)開(kāi)展服務(wù)。社會(huì)工作者小李針對(duì)社區(qū)居民不太了解社會(huì)工作服務(wù)的情況，計(jì)劃通過(guò)大眾傳媒宣傳，促進(jìn)居民對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)識(shí)。此時(shí)，小李的適當(dāng)做法有(　　)。

A.拜訪社區(qū)居委會(huì)主任和各樓樓長(zhǎng)

B.到居民家中走訪宣傳項(xiàng)目

C.為居民開(kāi)辦社會(huì)工作知識(shí)普及班

D.通過(guò)短信平臺(tái)宣傳項(xiàng)目

E.利用社區(qū)公益廣告牌進(jìn)行宣傳

66.初中生小惠的父母平時(shí)工作忙，對(duì)其關(guān)心較少。進(jìn)入青春期后，小惠變得上課不能集中注意力。缺課較多，經(jīng)常與老師發(fā)生矛盾。小惠的父母知道情況后，向社會(huì)工作者求助。根據(jù)小惠的情況，社會(huì)工作者擬用心理社會(huì)治療模式對(duì)其進(jìn)行干預(yù)。下列方法中，屬于直接治療的有(　　)。

A.幫助小惠學(xué)習(xí)放松技巧以控制情緒波動(dòng)

B.與學(xué)校班主任和教導(dǎo)主任商討對(duì)小惠行為問(wèn)題的處理方法

C.幫助小惠回顧過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)她面對(duì)和克服困難的勇氣

D.幫助小惠的父母檢討管教小惠的方法。幫助他們了解青少年的心理

E.幫助小惠了解個(gè)人與環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系。增進(jìn)小惠對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)

67.關(guān)于個(gè)案工作中轉(zhuǎn)介的說(shuō)法，正確的有(　　)。

A.個(gè)案轉(zhuǎn)介需要辦理必要手續(xù)

B.個(gè)案轉(zhuǎn)介只發(fā)生在與服務(wù)對(duì)象開(kāi)始接觸時(shí)

C.當(dāng)服務(wù)對(duì)象生活在本機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外時(shí)，可以轉(zhuǎn)介

D.在個(gè)案轉(zhuǎn)介之前要征得服務(wù)對(duì)象的同意，并說(shuō)明轉(zhuǎn)介理由

E.當(dāng)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀與本機(jī)構(gòu)工作人員價(jià)值觀相悖時(shí)，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)介

68.張先生無(wú)業(yè)，文化程度低，自信心不足。社會(huì)工作者小劉對(duì)其開(kāi)展服務(wù)時(shí)，一方面鼓勵(lì)他建立自信，幫助他掌握新信息和知識(shí);另一方面幫他聯(lián)系社區(qū)資源，為其提供就業(yè)機(jī)會(huì)。上述服務(wù)中，小劉扮演的角色有(　　)。

A.使能者

B.經(jīng)紀(jì)人

C.治療者

D.倡導(dǎo)者

E.教育者

69.在小組中.專(zhuān)注與傾聽(tīng)能夠有效地傳達(dá)社會(huì)工作者對(duì)組員的尊重與接納。下列做法中.屬于專(zhuān)注與傾聽(tīng)的表現(xiàn)有(　　)。

A.記住組員發(fā)言中所說(shuō)的細(xì)節(jié)

B.記住組員發(fā)言中提及的人名

C.挖掘組員發(fā)言中的共同主題

D.忽略組員言行不一致的現(xiàn)象

E.鼓勵(lì)組員放松地表達(dá)感受

70.某社區(qū)老人活動(dòng)中心擬開(kāi)展老年人電腦興趣小組服務(wù)。為設(shè)計(jì)出有效的服務(wù)計(jì)劃，社會(huì)工作者首先要對(duì)小組需求進(jìn)行評(píng)估，其應(yīng)該考慮的因素有(　　)。

A.組員參加小組的動(dòng)機(jī)

B.小組的整體需求

C.組員的需求

D.小組的環(huán)境需求

E.組員的能力

71.在傳統(tǒng)文化保護(hù)項(xiàng)目中，社會(huì)工作者在社區(qū)居民中成立了“老物件、老照片、老故事”小組，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，小組進(jìn)入了后期成熟階段。此階段小組及組員的主要特征有(　　)。

A.小組的凝聚力增強(qiáng)

B.小組關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定

C.對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感

D.對(duì)小組充滿了信心和希望

E.對(duì)社會(huì)工作者的依賴性增強(qiáng)

72.為了提升居民對(duì)社區(qū)公共環(huán)境的關(guān)注。社會(huì)工作者小余在社區(qū)開(kāi)展了一項(xiàng)“社區(qū)隨手拍”活動(dòng)，鼓勵(lì)居民將自己看到的社區(qū)環(huán)境中的亮點(diǎn)和問(wèn)題用手機(jī)拍下來(lái)上傳給社區(qū)，并定期將居民的作品制作成海報(bào)，張貼在社區(qū)宣傳欄內(nèi)。小余發(fā)現(xiàn)整理照片需要大量人手，洗印照片和制作海報(bào)也需要一筆費(fèi)用。為了實(shí)施這項(xiàng)活動(dòng).從社區(qū)資源開(kāi)發(fā)的角度，小余可以進(jìn)行的工作有(　　)。

A.聯(lián)絡(luò)社區(qū)團(tuán)體和組織.協(xié)助招募活動(dòng)的志愿者

B.發(fā)布社區(qū)活動(dòng)廣告。從居民中直接招募志愿者

C.走訪自己熟悉的社區(qū)商戶.鼓勵(lì)他們?yōu)榛顒?dòng)捐款

D.向所在區(qū)政府申請(qǐng)經(jīng)費(fèi).為活動(dòng)提供全程贊助

E.申請(qǐng)機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)款項(xiàng)，購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)用于活動(dòng)的照片打印機(jī)

73.地區(qū)發(fā)展模式所采用的實(shí)施策略包括(　　)。

A.促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展

B.依靠老師的知識(shí)分析社區(qū)問(wèn)題

C.發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)居民骨干

D.加強(qiáng)鄰里溝通、改善鄰里關(guān)系

E.教育居民如何使用社區(qū)資源

74.居民是社區(qū)工作中最有價(jià)值的資源，與居民初次接觸時(shí)，社會(huì)工作者要介紹自己的情況和機(jī)構(gòu)的任務(wù).聽(tīng)取居民的意見(jiàn)等。在結(jié)束談話時(shí)，社會(huì)工作者適宜的做法有(　　)。

A.總結(jié)彼此的談話.給予積極反饋

B.通過(guò)對(duì)質(zhì).幫助居民明確社區(qū)問(wèn)題

C.感謝居民提供了有價(jià)值的信息和資料

D.主動(dòng)發(fā)放活動(dòng)資料讓居民知曉.，以增進(jìn)信任

E.留下自己和機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式.鼓勵(lì)居民主動(dòng)聯(lián)系自己

75.社會(huì)工作者小周正在撰寫(xiě)一個(gè)旨在為特殊困難家庭提供社區(qū)支援服務(wù)的項(xiàng)目書(shū)，準(zhǔn)備向政府申請(qǐng)資助。該項(xiàng)目書(shū)中必須說(shuō)明的內(nèi)容有(　　)。

A.介紹小周個(gè)人提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)

B.列出項(xiàng)目預(yù)算明細(xì)，并說(shuō)明測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)

C.明確項(xiàng)目開(kāi)展的服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容和形式

D.分析本社區(qū)特殊困難家庭的特征和需求

E.描述國(guó)外特殊困難家庭社區(qū)支援服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

76.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小林策劃了一個(gè)農(nóng)村貧困兒童夏令營(yíng)服務(wù)計(jì)劃。為在機(jī)構(gòu)層面整合資源，小林將計(jì)劃書(shū)上報(bào)給機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審閱。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在決策過(guò)程中，需要考慮的核心因素有(　　)。

A.服務(wù)是否存在嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)

B.服務(wù)是否是機(jī)構(gòu)所必須推行的

C.服務(wù)是否能為本機(jī)構(gòu)營(yíng)利

D.兒童及其家長(zhǎng)能否接納這項(xiàng)服務(wù)

E.機(jī)構(gòu)是否有足夠資源支持服務(wù)推行

77.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷類(lèi)型為訪問(wèn)問(wèn)卷。為了控制這次調(diào)查的質(zhì)量。該機(jī)構(gòu)應(yīng)該(　　)

A.規(guī)定調(diào)查員在30分鐘內(nèi)完成問(wèn)卷

B.在調(diào)查過(guò)程中派督導(dǎo)進(jìn)行同步指導(dǎo)

C.在調(diào)查進(jìn)行之前對(duì)調(diào)查員進(jìn)行培訓(xùn)

D.對(duì)每位調(diào)查員完成的問(wèn)卷進(jìn)行抽檢和回訪

E.利用專(zhuān)門(mén)軟件對(duì)輸入的資料進(jìn)行技術(shù)檢查

78.關(guān)于個(gè)案研究的說(shuō)法，正確的有(　　)。

A.個(gè)案研究花費(fèi)時(shí)間不多

B.個(gè)案研究的資料收集手段多樣化

C.個(gè)案研究的發(fā)現(xiàn)不能進(jìn)行推論

D.強(qiáng)調(diào)對(duì)事件的真相做深入的考察

E.個(gè)案研究應(yīng)嚴(yán)格參照操作步驟要求

79.根據(jù)《最低生活保障審核審批辦法(試行)》，家庭可支配收入主要包括(　　)。

A.工資性收入

B.家庭經(jīng)營(yíng)凈(純)收入

C.財(cái)產(chǎn)性收入

D.轉(zhuǎn)移性收入

E.債權(quán)

80.救助站工作人員在街頭發(fā)現(xiàn)了身無(wú)分文的流浪乞討人員小何，將其接到救助站的第二晚，小何突然發(fā)燒。救助站可為小何提供的救助服務(wù)有(　　)。

A.及時(shí)將其送醫(yī)院救治

B.提供符合基本條件的住處

C.給予一定的生活救濟(jì)金

D.提供符合食品衛(wèi)生要求的食物

E.病愈后提供返回其居住地的乘車(chē)憑證

參考答案及解析

一、單項(xiàng)選擇題

1.B【解析】本題考察第一章社會(huì)工作概論中社會(huì)工作的特點(diǎn)。多方協(xié)同、合作努力解決問(wèn)題是社會(huì)工作的一個(gè)特征。

2.D【解析】本題考察社會(huì)工作的目標(biāo)，仔細(xì)讀題不難發(fā)現(xiàn)ABC為一類(lèi)，所以只有一個(gè)正確答案為D。

3.B【解析】社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能有四個(gè)：

(1)促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活;

(2)恢復(fù)弱化的功能;

(3)促進(jìn)人的發(fā)展;

(4)促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)。

4.A【解析】社會(huì)工作者的直接角色有：

(1)服務(wù)提供者：

(2)治療者;

(3)支持者;

(4)關(guān)系協(xié)調(diào)者;

(5)倡導(dǎo)者。

社會(huì)工作作為一種專(zhuān)業(yè)，產(chǎn)生于對(duì)有困難、有問(wèn)題的社會(huì)成員的困境診斷和治療，治療者是社會(huì)工作者最主要的角色之一。題干中社會(huì)工作者對(duì)李奶奶進(jìn)行哀傷輔導(dǎo)明顯屬于治療者的角色。故選A。

5.B【解析】A項(xiàng)：社會(huì)工作價(jià)值觀是通過(guò)專(zhuān)業(yè)教育形成的，在服務(wù)實(shí)踐中養(yǎng)成的，錯(cuò)誤。C項(xiàng)：社會(huì)工作的基本對(duì)象不是“值得幫助的人”，而是“最值得幫助的人”，錯(cuò)誤。D項(xiàng)：對(duì)于助人活動(dòng)，不能將其簡(jiǎn)單地理解為社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的單向支持，實(shí)際上，助人活動(dòng)是雙方圍繞解決困難和問(wèn)題而展開(kāi)的持續(xù)互動(dòng)。

6.A【解析】專(zhuān)業(yè)助人方法是社會(huì)工作者的基本功，也是社會(huì)工作者區(qū)別于一般助人者的明顯之處。社會(huì)工作的助人方法不只是指在實(shí)際工作中所使用的一般方法，而且指社會(huì)工作群體在長(zhǎng)期的助人實(shí)踐中形成的、經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)行之有效的做法，它們作為一種知識(shí)被社會(huì)工作者共享，并有效地支持著社會(huì)工作者的實(shí)踐。

7.A【解析】本題考察社會(huì)工作的主要領(lǐng)域中的學(xué)校社會(huì)工作。學(xué)校社會(huì)工作主要有三種模式：治療型社會(huì)工作，是針對(duì)“問(wèn)題學(xué)生”失常的心理和行為而開(kāi)展的工作，其目的是幫助他們解決問(wèn)題、正常發(fā)展;變遷型學(xué)校社會(huì)工作，是幫助學(xué)生適應(yīng)劇烈的社會(huì)變遷而開(kāi)展的工作，包括各種輔導(dǎo)活動(dòng);社區(qū)——學(xué)校社會(huì)工作是把社會(huì)：[作延伸到學(xué)校之外.包括聯(lián)系家長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)家一校溝通、對(duì)離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開(kāi)展社區(qū)教育以利于學(xué)生學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等。

8.C【解析】社會(huì)工作者的作用主要體現(xiàn)在以下5個(gè)方面：

(1)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益;

(2)幫助社會(huì)工作者解決倫理難題;

(3)促進(jìn)專(zhuān)業(yè)的健康發(fā)展;

(4)促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè);

(5)維護(hù)社會(huì)正義。

本題中只有C符合。

9.C【解析】此題考察對(duì)保密原則的理解，保密不是絕對(duì)的，在服務(wù)對(duì)象的行為嚴(yán)重危害到他人，或觸犯法律法規(guī)的時(shí)候，社會(huì)工作的價(jià)值觀或?qū)I(yè)倫理不能超越法律的底線。社工在本案例中應(yīng)該陪同服務(wù)對(duì)象向公安部門(mén)自首，讓服務(wù)對(duì)象勇敢面對(duì)并承擔(dān)責(zé)任。故本題正確答案為C。

10.D【解析】本題考察社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的主要內(nèi)容。社會(huì)工作者主要受雇于各種社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，在特定的環(huán)境下開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)。因此，如何處理好與機(jī)構(gòu)的關(guān)系，在倫理上把握好責(zé)任和義務(wù)，是社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)實(shí)踐中必須考慮的問(wèn)題。

11.A【解析】社會(huì)工作的倫理守則是對(duì)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者在實(shí)踐中的～般規(guī)定，它清晰地告訴社會(huì)工作者“應(yīng)該做什么”“不應(yīng)該做什么”。社會(huì)工作者不得利用與服務(wù)對(duì)象的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。牟取私人利益或其他不當(dāng)利益，損害服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。

12.D【解析】社會(huì)工作者對(duì)待服務(wù)對(duì)象的態(tài)度要做到關(guān)愛(ài)、有同理心和非評(píng)判。

13.D【解析】馬斯洛認(rèn)為人有五種基本需要，依次構(gòu)成需要的層次。

(1)生理需要;

(2)安全需要;

(3)歸屬與愛(ài)的需要;

(4)尊重的需要：

(5)自我實(shí)現(xiàn)的需要。

自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)、發(fā)揮個(gè)人的最大潛能.完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種自我價(jià)值得到體驗(yàn)的需要。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力發(fā)揮自己的潛力，使自己越來(lái)越成為自己所期望的人。本題中小麗為了工作而參加的繼續(xù)教育培訓(xùn)即追求的是自我實(shí)現(xiàn)的需要。

14.C【解析】中介需要是指那些在所有文化中能夠促進(jìn)身體健康人的自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)和關(guān)系的特性。萊恩·多亞爾和伊恩·高夫列舉了11種中介需要。即有營(yíng)養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護(hù)功能的住房、無(wú)害的工作環(huán)境、無(wú)害的自然環(huán)境、適當(dāng)?shù)谋＝?、童年期的安全、重要的初?jí)關(guān)系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟(jì)上的安全、適當(dāng)?shù)慕逃?、安全的生育控制與分娩。

15.C【解析】本題考考察人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的基本關(guān)系。人類(lèi)是在環(huán)境之中生活的，同時(shí)人又具有能動(dòng)性。人類(lèi)行為和社會(huì)環(huán)境相互影響。由于人類(lèi)具有很強(qiáng)的能動(dòng)性，所以人類(lèi)可以改變自然環(huán)境，也可以改變社會(huì)環(huán)境。如個(gè)人獨(dú)創(chuàng)的行為模式被其他社會(huì)成員所仿效，并廣泛地推行，就可以形成一種新的行為模式，領(lǐng)袖人物或者大眾的一致行為，對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響作用巨大。

16.D【解析】家長(zhǎng)既缺少愛(ài)心、耐心，也缺乏責(zé)任感，對(duì)孩子放任自流構(gòu)成了放任型家庭教養(yǎng)模式。

17.D【解析】由題干顯然可知：AC項(xiàng)是針對(duì)個(gè)人進(jìn)行的干預(yù)措施;B項(xiàng)是針對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行的干預(yù)措施。正確答案為D。

18.A【解析】對(duì)社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)，無(wú)論在哪一個(gè)階段的服務(wù)過(guò)程中，都應(yīng)該首先從內(nèi)心真誠(chéng)地對(duì)待所有服務(wù)對(duì)象，對(duì)服務(wù)對(duì)象采取寬容和尊重的態(tài)度。在實(shí)踐中。接納意味著社會(huì)工作者不因服務(wù)對(duì)象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對(duì)他們采取歧視或拒絕提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

19.A【解析】心理社會(huì)治療模式將個(gè)人與環(huán)境之間的關(guān)系概括為”人在情境中”，要求社會(huì)工作者既需要深入個(gè)人的內(nèi)心，了解他(她)的感受和需求。還需要仔細(xì)觀察周?chē)h(huán)境對(duì)他(她)施加的影響，分析個(gè)人適應(yīng)環(huán)境的具體過(guò)程。

20.B【解析】澄清：社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。例如，對(duì)于服務(wù)對(duì)象的模糊不清的表達(dá)，社會(huì)工作者可以進(jìn)一步加以明確：“您剛才說(shuō)的意思是……是嗎?”或者“聽(tīng)了您剛才的話，我的理解是……對(duì)嗎?”。

21.C【解析】心理社會(huì)治療模式的診斷包括心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷和分類(lèi)診斷，所以正確答案可以排除D項(xiàng)。心理動(dòng)態(tài)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格的各部分之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估;緣由診斷則是對(duì)服務(wù)對(duì)象困擾產(chǎn)生、變化的過(guò)程進(jìn)行分析：分類(lèi)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面的影響因素作出判斷。因此正確答案為C。

22.A【解析】社會(huì)工作對(duì)于前來(lái)尋求幫助的人首先要做的是，傾聽(tīng)求助對(duì)象的要求，初步評(píng)估求助對(duì)象的問(wèn)題，與有需要的求助對(duì)象協(xié)商，看他是否愿意成為自己的服務(wù)對(duì)象，并且與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)合作關(guān)系。這個(gè)過(guò)程就是社會(huì)工作通常所說(shuō)的申請(qǐng)與接案。如果求助對(duì)象確實(shí)需要及時(shí)的幫助，社會(huì)工作者就需要提醒求助對(duì)象提出正式的服務(wù)申請(qǐng)。求助對(duì)象提出服務(wù)申請(qǐng)的方式既可以是書(shū)面的(如填寫(xiě)機(jī)構(gòu)的服務(wù)申請(qǐng)單)。也可以是口頭的(如向社會(huì)工作者提出服務(wù)申請(qǐng)，由社會(huì)工作者填寫(xiě)，或者社會(huì)工作者向求助對(duì)象口頭服務(wù)申請(qǐng)的需要)。

23.C【解析】本題考察個(gè)案會(huì)談技巧中的支持性技巧。支持性技巧是社會(huì)工作者借助口頭和身體語(yǔ)言讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)，主要包括：(1)專(zhuān)注;(2)傾聽(tīng);(3)同理心;(4)鼓勵(lì)。其中同理心是社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受。理解服務(wù)對(duì)象的想法和要求。根據(jù)題意，正確答案是C。

24.D【解析】危機(jī)發(fā)生之后，服務(wù)對(duì)象通常處于迷茫、無(wú)助、失望的狀態(tài)中，所以在危機(jī)中幫助服務(wù)對(duì)象的有效方法是給服務(wù)對(duì)象輸入新的希望，讓服務(wù)對(duì)象重新找回行動(dòng)的動(dòng)力。

25.C【解析】就個(gè)人生活的影響而言，危機(jī)通?？梢詣澐譃閮深?lèi)：普通生活經(jīng)歷的危機(jī)和特殊生活經(jīng)歷的危機(jī)。普通生活經(jīng)歷的危機(jī)是指每個(gè)人在成長(zhǎng)過(guò)程中必然遭遇的困難，如上學(xué)、工作、戀愛(ài)、結(jié)婚、撫養(yǎng)子女、贍養(yǎng)父母及退休等，它們本身就是個(gè)人成長(zhǎng)的組成部分。特殊生活經(jīng)歷的危機(jī)和普通生活經(jīng)歷的危機(jī)不同，它只是特殊人群遭遇的困難，如家庭破裂、戰(zhàn)爭(zhēng)和自然災(zāi)害等，這種類(lèi)型的危機(jī)通常會(huì)給受害者造成嚴(yán)重的不良后果.甚至導(dǎo)致長(zhǎng)期的生理、心理或者社會(huì)功能的損害。

26.B【解析】此題考察的是小組工作方法一章中小組工作的類(lèi)型。教育小組被廣泛應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場(chǎng)所。教育小組的宗旨在于，通過(guò)幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)不足，促使小組成員改變其原來(lái)對(duì)于自己?jiǎn)栴}的不正確看法及解決方式.從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。成長(zhǎng)小組多用于各類(lèi)學(xué)生及邊緣群體的輔導(dǎo)工作。治療小組的組員一般來(lái)自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問(wèn)題的人群。支持小組一般是由有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成的。通過(guò)小組組員彼此之間提供信息、建議、鼓勵(lì)和情感支持，達(dá)到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果。

27.A【解析】小組工作開(kāi)始階段社會(huì)工作者要協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感。組員的初步了解，有助于彼此關(guān)系的拉近及共同完成小組任務(wù)。因此，在開(kāi)始階段，社會(huì)工作者可以根據(jù)組員的個(gè)性特征以及小組的類(lèi)型，設(shè)計(jì)出有創(chuàng)意性的打破僵局的各種活動(dòng)，恰當(dāng)?shù)厥褂靡恍┯螒虻姆椒?，幫助小組組員互相認(rèn)識(shí)，催化相互之間的互動(dòng)。

28.B【解析】面對(duì)小組的特點(diǎn)，社會(huì)工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。具體來(lái)就說(shuō)就是：

(1)處理抗拒行為;

(2)協(xié)調(diào)和處理沖突：

(3)保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí);

(4)協(xié)助組員重新建構(gòu)小組：

(5)適當(dāng)控制小組的進(jìn)程。

29.A【解析】工作模式是工作目標(biāo)、實(shí)施原則和方式、方法等的一種整合性框架。在小組工作實(shí)務(wù)中，不同類(lèi)型的小組往往采用特定的工作模式?；?dòng)模式是基于人與環(huán)境和人際關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過(guò)組員之間、組員與小組之間及社會(huì)環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系.促使組員在小組這個(gè)共同體的相互依存中得到成長(zhǎng)，增強(qiáng)組員的社會(huì)功能，提升其發(fā)展能力。

30.C【解析】發(fā)展模式下的小組工作，特點(diǎn)是鼓勵(lì)組員積極參與小組活動(dòng)，積極表達(dá)自己并找出小組共同的興趣和目標(biāo)。形成積極的小組互助關(guān)系，促進(jìn)組員和小組的共同成長(zhǎng)。為此，社會(huì)工作者在運(yùn)用發(fā)展模式時(shí)。應(yīng)堅(jiān)持貫徹以下兩個(gè)原則：一是積極參與原則。即要協(xié)調(diào)和鼓勵(lì)組員在小組活動(dòng)中。主動(dòng)表達(dá)自已的困惑或者對(duì)發(fā)展的建議，積極分享和學(xué)習(xí)自我發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。二是“使能者”原則。即要支持、幫助小組組員通過(guò)各種活動(dòng)，相互關(guān)心、相互幫助和分享。更要發(fā)展認(rèn)知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問(wèn)題的辦法、整合社會(huì)資源及自我發(fā)展的能力。

31.A【解析】在小組討論中，對(duì)某些比較內(nèi)向，或者容易害羞的成員要給予支持，不要逼他發(fā)言，而是注意他，投以鼓勵(lì)的眼光，等他們獲得了勇氣再發(fā)言。對(duì)他們的發(fā)言，社會(huì)工作者可以重復(fù)他們的意見(jiàn).對(duì)正確的方面給予積極的鼓勵(lì)，樹(shù)立起他們的信心和安全感。A項(xiàng)即使用的是鼓勵(lì)的技巧。

32.D【解析】在中期轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者要學(xué)習(xí)如何面對(duì)和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，為增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解，可以運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類(lèi)似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的了解度。

33.D【解析】在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會(huì)工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。因此，支持小組要充分發(fā)揮小組組員的自主性，鼓勵(lì)成員分享經(jīng)驗(yàn)并協(xié)助解決彼此的問(wèn)題。故答案選D。

34.A【解析】本題考察社區(qū)工作目標(biāo)的分類(lèi)。美國(guó)著名社區(qū)工作老師羅斯曼將社會(huì)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)。所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會(huì)問(wèn)題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無(wú)家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問(wèn)題等。所謂過(guò)程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民社區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。故答案選A。

35.B【解析】本題考察地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)。即地區(qū)發(fā)展模式是社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問(wèn)題、發(fā)揮其自主性的工作過(guò)程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過(guò)自助和互助解決社區(qū)問(wèn)題。

36.D【解析】在分析環(huán)境和形勢(shì)步驟中，社會(huì)工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)方面的資料，了解對(duì)新計(jì)劃有影響力的人士和團(tuán)體，分析他們的利益和需要。此外，還要考慮如何獲得財(cái)政支持和人力支持。并預(yù)測(cè)整體環(huán)境的改變和發(fā)展趨勢(shì)，了解新計(jì)劃可能面對(duì)的機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)和障礙。

37.A【解析】非正式照顧通常是由服務(wù)對(duì)象的家人、朋友、鄰居來(lái)承擔(dān)的，社會(huì)工作者應(yīng)與服務(wù)對(duì)象現(xiàn)有個(gè)人網(wǎng)絡(luò)中的成員接觸，盡量動(dòng)員這些成員提供支持，與其一起商議解決問(wèn)題的辦法。當(dāng)服務(wù)對(duì)象所擁有的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)太小或不能提供足夠的支持時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)為其發(fā)展新非正式照顧資源。如尋找、培訓(xùn)并分派志愿者為其提供較為長(zhǎng)期的服務(wù);推動(dòng)鄰居在危急時(shí)提供臨時(shí)性的、非長(zhǎng)期的協(xié)助;組織情況類(lèi)似的服務(wù)對(duì)象成立互助小組。

38.C【解析】經(jīng)紀(jì)人角色：為服務(wù)對(duì)象尋找有關(guān)的服務(wù)，如為弱智兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育;為照顧者小組的活動(dòng)尋找社區(qū)資源，例如活動(dòng)場(chǎng)地;推動(dòng)照顧者協(xié)助服務(wù)機(jī)構(gòu)推行服務(wù)：向照顧者小組提供財(cái)政或社區(qū)資源的資料和申請(qǐng)渠道等。

39.B【解析】了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)，對(duì)于社會(huì)工作者未來(lái)的組織及動(dòng)員策略具有重要意義。通常，各類(lèi)社區(qū)組織中的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)社區(qū)有重要的影響力。訪問(wèn)社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會(huì)主任、參與社區(qū)內(nèi)的重要會(huì)議和活動(dòng)都是了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力機(jī)構(gòu)的渠道。

40.B【解析】分析社區(qū)問(wèn)題時(shí)還需要弄清楚問(wèn)題的范圍，以判斷問(wèn)題的大小和嚴(yán)重程度。為此，社會(huì)工作者有必要了解以下情況：受到這一社區(qū)問(wèn)題影響的居民人數(shù)有多少?居民在社區(qū)生活哪些方面受到了怎樣的影響?該問(wèn)題持續(xù)的時(shí)間有多久?問(wèn)題集中出現(xiàn)在哪些地點(diǎn)和哪些人群身上?涉及哪些價(jià)值觀沖突?對(duì)現(xiàn)狀的改變會(huì)對(duì)居民個(gè)體和社區(qū)整體帶來(lái)怎樣的得失和影響?

41.C【解析】居民骨干中相當(dāng)部分的人缺乏管理知識(shí)，依靠熱情工作，不懂得權(quán)責(zé)分工，將許多工作集中在自己身上。這會(huì)造成分工不明、權(quán)責(zé)不清，導(dǎo)致居民骨干之間出現(xiàn)摩擦和工作效率低下等情況。社會(huì)工作者應(yīng)加強(qiáng)居民骨干的權(quán)責(zé)分工意識(shí)，讓他們認(rèn)識(shí)到只有分工合作，才能做好社區(qū)工作。

42.B

43.B【解析】當(dāng)服務(wù)計(jì)劃被批準(zhǔn)可以執(zhí)行后，必須先將服務(wù)方案的目標(biāo)分解成若干具有可操作性的執(zhí)行目標(biāo)，執(zhí)行目標(biāo)需有方法及其完成的服務(wù)內(nèi)容，并充分考慮下列問(wèn)題：完成服務(wù)方案的重要活動(dòng)是什么?誰(shuí)負(fù)責(zé)完成每項(xiàng)活動(dòng)或任務(wù)?那些重要的活動(dòng)應(yīng)在何時(shí)開(kāi)始、何時(shí)完成?要完成每一項(xiàng)活動(dòng)所需要的基本資源是什么?“簡(jiǎn)單時(shí)間線條表”方法可以列明要完成的活動(dòng)、負(fù)責(zé)活動(dòng)的工作人員姓名、活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間和完成時(shí)間。

44.D【解析】志愿者訓(xùn)練包括知識(shí)、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容首先是讓志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促進(jìn)志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)成一致。

45.C【解析】本題考察有效的志愿者管理依循8個(gè)步驟中的第二個(gè)步驟：工作發(fā)展與設(shè)計(jì)。工作發(fā)展與設(shè)計(jì)的重要任務(wù)是撰寫(xiě)“志愿服務(wù)工作說(shuō)明書(shū)”，幫助志愿者了解工作任務(wù)、工作需要的技能、需要完成的工作成果，等等。“志愿工作說(shuō)明書(shū)”也可以幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范志愿者的工作責(zé)任和權(quán)利，并作為評(píng)估志愿者服務(wù)成效和機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)管理成效的依據(jù)。

46.A【解析】督導(dǎo)者在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中是行政科層結(jié)構(gòu)的連接點(diǎn)，行政性督導(dǎo)主要提供“組織的結(jié)構(gòu)性”和“完成工作所需資源的可近性”支持。通過(guò)督導(dǎo)引導(dǎo)和說(shuō)明，新進(jìn)社會(huì)工作者可以明確掌握機(jī)構(gòu)信息、崗位職責(zé)、工作規(guī)范，這將有助于社會(huì)工作者熟悉機(jī)構(gòu)環(huán)境和工作環(huán)境，降低不確定性引發(fā)的壓力，協(xié)助其盡快整合融入機(jī)構(gòu)中。故答案選A。

47.D【解析】社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的動(dòng)作，主要是指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)機(jī)制，即通過(guò)授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通、控制等過(guò)程，推動(dòng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門(mén)、各崗位的運(yùn)作。授權(quán)是指上級(jí)主管部門(mén)適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)移交給下屬的過(guò)程。協(xié)調(diào)是將社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中各部門(mén)的活動(dòng)化為一致性行動(dòng)的過(guò)程，通過(guò)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，順利執(zhí)行各部門(mén)的活動(dòng)，達(dá)到共同目標(biāo)。協(xié)調(diào)的主要目的是促進(jìn)各部門(mén)的密切配合、分工合作，以便如期達(dá)到工作目標(biāo);推動(dòng)各部門(mén)和員工步調(diào)一致.化個(gè)別努力為集體合作的行動(dòng)，增進(jìn)組織效率。

48.C【解析】定量研究的特點(diǎn)有：

(1)定量研究設(shè)計(jì)旨在排除研究者帶給研究對(duì)象的“觀察者偏差”，研究者往往被研究對(duì)象視為外人，并要求在過(guò)程中體現(xiàn)價(jià)值中立：

(2)定量研究主要進(jìn)行演繹推理，依托某些原理，形成在特殊場(chǎng)景中的假設(shè)，通過(guò)收集資料和分析數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證假設(shè)，因此是一種理論檢驗(yàn)。

(3)定量研究通過(guò)文獻(xiàn)回顧和實(shí)地探索，歸納提煉出研究問(wèn)題和研究框架，然后進(jìn)行研究設(shè)計(jì)，再依托問(wèn)卷、量表工具等標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化工具收集資料.并對(duì)所得資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以發(fā)現(xiàn)變量之間的關(guān)系;其追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。

(4)定量研究主要收集和分析量化資料、可操作變量和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，如社會(huì)工作培訓(xùn)項(xiàng)目參與者對(duì)教師專(zhuān)業(yè)分享的評(píng)價(jià)。

(5)定量研究注重研究問(wèn)題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義。

49.A【解析】封面信是研究者致被調(diào)查者的短信，旨在說(shuō)明研究者身份、研究目的和內(nèi)容、對(duì)象選擇方法、保密原則，并署明研究機(jī)構(gòu)。本題中缺少的內(nèi)容是調(diào)查者身份。

50.A【解析】封閉式問(wèn)題的答案必須滿足答案的窮盡性和互斥性，其中窮盡性指答案包含所有可能.互斥性指不同答案并不交叉。

51.D【解析】問(wèn)題的指標(biāo)屬性分為狀態(tài)、行為與態(tài)度3種。狀態(tài)問(wèn)題，說(shuō)明被訪者在訪問(wèn)時(shí)的狀況.一般不會(huì)輕易變化。被調(diào)查者的基本情況都屬于狀態(tài)類(lèi)問(wèn)題。故答案應(yīng)選D。

52.A【解析】問(wèn)題和答案是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的核心，其設(shè)計(jì)應(yīng)該注意如下技術(shù)要領(lǐng)：

(1)關(guān)注問(wèn)題特性;

(2)注意語(yǔ)言表達(dá);

(3)數(shù)量時(shí)間適當(dāng);

(4)問(wèn)題順序排列。

53.C【解析】社會(huì)政策是一個(gè)由制定、實(shí)施、評(píng)估和調(diào)整四個(gè)階段構(gòu)成的過(guò)程，社會(huì)工作者在這個(gè)過(guò)程的各個(gè)階段中均扮演一定的角色、發(fā)揮一定的作用，但在制定和實(shí)施階段中的角色與作用更為明顯。具體來(lái)講，社會(huì)工作者在制定階段通常扮演政策倡導(dǎo)者角色，在實(shí)施階段通常扮演政策實(shí)施者角色。

54.D【解析】在家庭贍養(yǎng)方面，《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定：“贍養(yǎng)人有義務(wù)耕種或者委托他人耕種老年人承包的田地，照管或者委托他人照管老年人的林木和牲畜等，收益歸老年人所有”。因此，本題中該地的收益應(yīng)歸老秦所有。

55.B【解析】《關(guān)于進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度的意見(jiàn)》針對(duì)城鄉(xiāng)醫(yī)療救助形式.提出要實(shí)行多種方式救助。對(duì)城鄉(xiāng)低保家庭成員、五保戶和其他經(jīng)濟(jì)困難家庭人員，要按照規(guī)定，資助其參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)或新型農(nóng)村合作醫(yī)療并對(duì)其難以負(fù)擔(dān)的基本醫(yī)療自付費(fèi)用給予補(bǔ)助。

56.A【解析】本題考察《殘疾人保障法》規(guī)定中殘疾人公共服務(wù)的內(nèi)容。盲人讀物郵件免費(fèi)寄送。

57.C【解析】《婦女權(quán)益保障法規(guī)定》：國(guó)家保障婦女享有與男子平等的婚姻家庭權(quán)利。其中子女監(jiān)護(hù)權(quán)指父母雙方對(duì)未成年子女享有平等的監(jiān)護(hù)權(quán)。父親死亡、喪失行為能力或者有其他情形不能擔(dān)任未成年子女的監(jiān)護(hù)人的，母親的監(jiān)護(hù)權(quán)任何人不得干涉。因此，任某對(duì)小君的監(jiān)護(hù)權(quán)不因再婚而改變。

58.B 【解析】在勞動(dòng)能力鑒定的期限要求和再次鑒定申請(qǐng)方面，《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定。設(shè)區(qū)的市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自收到勞動(dòng)能力鑒定申請(qǐng)之日起60日內(nèi)作出勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論。必要時(shí).作出勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論的期限可以延長(zhǎng)30日。故答案選B。

59.A【解析】《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，勞動(dòng)者可以與用人單位協(xié)商。也可以請(qǐng)工會(huì)或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議。發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達(dá)成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解;不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;對(duì)仲裁裁決不服的，除該法另有規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟。故答案應(yīng)選A。

60.D【解析】根據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》，具備下列條件的失業(yè)人員，可以領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金：一是按照規(guī)定參與失業(yè)保險(xiǎn).所在單位和本人已按照規(guī)定履行繳費(fèi)義務(wù)滿1年的。二是非因本人意愿中斷就業(yè)的。三是已辦理失業(yè)登記，并有求職要求的。小宇所在單位和本人雖然按照規(guī)定參加了失業(yè)保險(xiǎn)，但履行繳費(fèi)義務(wù)未滿1年，因此不能領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金。

二、多項(xiàng)選擇題

61.ACD【解析】小王的服務(wù)對(duì)象為鄭奶奶，即以老年人為對(duì)象的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，涉及老年社會(huì)工作，C正確;鄭奶奶參加的是社區(qū)的婦女編織小組，因此又涉及社區(qū)社會(huì)工作和婦女社會(huì)工作，A、D正確。

62.DE【解析】社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)有不可推卸的倫理責(zé)任，實(shí)踐活動(dòng)必須以服務(wù)對(duì)象的利益為出發(fā)點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)要注重體現(xiàn)尊重、保密和公平。如尊重并保護(hù)服務(wù)對(duì)象最佳利益，尊重服務(wù)對(duì)象的自決。A、C項(xiàng)錯(cuò)誤，故D、E項(xiàng)正確。

63.BCD【解析】A項(xiàng)違背了社會(huì)工作者就尊重服務(wù)對(duì)象的自決原則，錯(cuò)誤。E項(xiàng)錯(cuò)誤因?yàn)樯鐣?huì)工作者有責(zé)任協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象與機(jī)構(gòu)的關(guān)系而不是兩者發(fā)生沖突時(shí)必須遵守機(jī)構(gòu)的規(guī)定。

64.CDE【解析】本題考察學(xué)齡前階段的主要特征。6—7歲兒童的腦重量已經(jīng)接近于成年人的水平，建立了性別角色判斷的標(biāo)準(zhǔn)，取得對(duì)同性父母的認(rèn)同，并形成了對(duì)性別角色的偏愛(ài)。學(xué)齡前兒童開(kāi)始了道德的發(fā)展，主要包括道德認(rèn)識(shí)、道德情感和道德行為的發(fā)展。CDE正確。學(xué)齡前兒童語(yǔ)言的發(fā)展，主要體現(xiàn)在從以表達(dá)機(jī)能為中心向以思維機(jī)能為中心的轉(zhuǎn)換上，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，開(kāi)始產(chǎn)生自我意識(shí)是嬰幼兒階段的主要特征，錯(cuò)誤。

65.DE【解析】社會(huì)工作者小李計(jì)劃通過(guò)大眾傳媒宣傳的方式明顯只有D和E項(xiàng)正確。

66.ACE【解析】心理社會(huì)治療模式包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類(lèi)。所謂直接治療技巧是指對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。相反，間接治療是指通過(guò)輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體方法。

67.ACD【解析】社會(huì)工作者對(duì)那些立即需要幫助而本機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者無(wú)法給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)對(duì)象提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，即通過(guò)一些必要的手續(xù)把服務(wù)對(duì)象介紹給其他能夠給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)機(jī)構(gòu)或者其他社會(huì)工作者。對(duì)于服務(wù)對(duì)象來(lái)說(shuō)，尋求服務(wù)機(jī)構(gòu)的幫助是一件不容易的事，社會(huì)工作者應(yīng)盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象的傷害，在轉(zhuǎn)介之前需要征得服務(wù)對(duì)象的同意，并且說(shuō)明轉(zhuǎn)介的理由。通常只有在以下兩種情況下才允許轉(zhuǎn)介：一是服務(wù)對(duì)象需要解決的問(wèn)題不屬于本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍;二是服務(wù)對(duì)象生活在本機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外。

68.ABE【解析】在社會(huì)工作者扮演的角色中，常見(jiàn)的有以下幾種：

(1)使能者。社會(huì)工作者運(yùn)用自身?yè)碛械膶?zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧調(diào)動(dòng)服務(wù)自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛在能力，促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生有效改變。

(2)經(jīng)紀(jì)人。社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)對(duì)象能夠獲得合適的服務(wù)。

(3)教育者。社會(huì)工作者指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)處理問(wèn)題的新知識(shí)、新方法，調(diào)整原來(lái)的行為方式。

(4)倡導(dǎo)者。社會(huì)工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取更合理的服務(wù)，或者動(dòng)員服務(wù)對(duì)象一起爭(zhēng)取一些合理的資源和服務(wù)。

(5)治療者。社會(huì)工作者運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對(duì)象的困擾。

69.AB【解析】本題考察與組員的溝通的技巧。專(zhuān)注與傾聽(tīng)能有效地傳達(dá)對(duì)組員的尊重和接納的信息。社會(huì)工作者要通過(guò)語(yǔ)言的和非語(yǔ)言的關(guān)注，讓組員感受到自己處在一個(gè)比較安全的關(guān)系之中，從而鼓勵(lì)組員自由、放松地表達(dá)自己的感受。同時(shí)，社會(huì)工作者在傾聽(tīng)時(shí)要注意組員所說(shuō)的重點(diǎn).尤其是一些沒(méi)有預(yù)料到的信息。E屬于支持、鼓勵(lì)的技巧故不選。

70.BCD【解析】小組的需求評(píng)估是小組工作中最重要的技巧之一。在小組需求評(píng)估中，必須考慮的因素有：小組整體需求、組員的需求和小組的環(huán)境需求。

71.ABCD【解析】后期成熟階段小組的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：

(1)小組的凝聚力大大增強(qiáng)：

(2)組員關(guān)系的親密程度更高;

(3)組員對(duì)小組充滿了信心和希望;

(4)小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。

72.ABCD【解析】在社區(qū)工作中的資源開(kāi)發(fā)通常涉及的是人力和資金，尤其是志愿者的招募和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的籌措。招募志愿者可以通過(guò)發(fā)布廣告、張貼海報(bào)、散發(fā)宣傳單等方式向社區(qū)或社會(huì)公開(kāi)招募，也可以通過(guò)已有的志愿者或社區(qū)團(tuán)體及組織進(jìn)行招募。如果活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不足，可以采用尋找贊助、私人勸募、公益募款等方式籌措資金.但要注意公益募款應(yīng)遵守相關(guān)的法規(guī)。

73.ACDE【解析】地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略有：

(1)促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展。

(2)團(tuán)結(jié)鄰里。

(3)社區(qū)教育。社區(qū)教育主要解決的是居民對(duì)社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認(rèn)同感不強(qiáng)的問(wèn)題。另外居民骨干的培養(yǎng)又是地區(qū)發(fā)展模式的一次重要任務(wù)。

(4)提供服務(wù)和發(fā)展資源。

(5)社區(qū)參與。

74.ACE【解析】一般而言，社會(huì)工作者初次與居民接觸宜短不宜長(zhǎng)，結(jié)束談話時(shí)，一要感謝居民對(duì)社會(huì)工作者的信任，感謝居民能夠付出時(shí)間并提供了一些有益的經(jīng)驗(yàn)和資料;二要總結(jié)剛才彼此的談話，并給予一些積極的反饋;三要留下尾巴，即離開(kāi)前要告訴居民會(huì)進(jìn)一步聯(lián)絡(luò)他，社會(huì)工作者也留下自己和機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)方式，鼓勵(lì)居民主動(dòng)聯(lián)系自己。

75.ABCD【解析】本題考察社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方法。機(jī)構(gòu)要想從政府、基金會(huì)獲得經(jīng)費(fèi)支持。在項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)中要說(shuō)明以下內(nèi)容：向政府或基金會(huì)申請(qǐng)這筆經(jīng)費(fèi)支持的意義，或申請(qǐng)這筆經(jīng)費(fèi)(有時(shí)是實(shí)物)要做什么，其用途要符合社會(huì)福利或社會(huì)公益目標(biāo)，符合政府或基金會(huì)的資助目標(biāo);說(shuō)明資助的重要性，即這筆資金對(duì)于項(xiàng)目對(duì)象的必要性;說(shuō)明資助額及申請(qǐng)這一數(shù)量資助的原因，需要列出較細(xì)致的項(xiàng)目預(yù)算;要說(shuō)明怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運(yùn)用于機(jī)構(gòu)的服務(wù);要說(shuō)明使用這筆資助可能達(dá)到的預(yù)期效果;要說(shuō)明使用這筆資助的社會(huì)交代的方法，即如何向資助者報(bào)告資助項(xiàng)目的結(jié)果。服務(wù)項(xiàng)目不同、資助方不同，項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)的寫(xiě)法也略有不同，但上述幾個(gè)方面是必須要說(shuō)清楚的。故應(yīng)選ABCD。

76.ABDE【解析】對(duì)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)高層管理者而言，他們?cè)跊Q定是否采用各服務(wù)方案時(shí).一般會(huì)考慮“經(jīng)濟(jì)上是否有效率”“社會(huì)上是否接納”“政治上的可行性”。具體而言，包括如下一些考慮：這項(xiàng)服務(wù)是否符合機(jī)構(gòu)或服務(wù)方案目標(biāo)和優(yōu)先次序?機(jī)構(gòu)是否有足夠的資源提供這項(xiàng)服務(wù)?所提供的服務(wù)是否被服務(wù)對(duì)象和社區(qū)成員所接納?是否可由現(xiàn)在的服務(wù)提供者繼續(xù)給予干預(yù)?這項(xiàng)服務(wù)是否滿足政策的要求?或者這項(xiàng)服務(wù)是否是機(jī)構(gòu)所必須推行的?這項(xiàng)服務(wù)的可能效益看來(lái)比估計(jì)的成本更重要嗎?能否測(cè)量這項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)效果?被選擇或批準(zhǔn)的項(xiàng)目能否發(fā)展成實(shí)踐計(jì)劃?在推行這項(xiàng)服務(wù)過(guò)程中是否有嚴(yán)重的危機(jī)存在?

77.BDE【解析】問(wèn)卷調(diào)查的質(zhì)量一般通過(guò)幾個(gè)環(huán)節(jié)予以控制：

(1)調(diào)查過(guò)程的督導(dǎo)。在調(diào)查員收集資料的過(guò)程中，研究者派督導(dǎo)進(jìn)行同步指導(dǎo)，隨時(shí)接受調(diào)查員的咨詢，以保證資料收集的即時(shí)質(zhì)量。調(diào)查員首日完成的調(diào)查問(wèn)卷必須立即遞交，督導(dǎo)必須在其遞交時(shí)當(dāng)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)可能存在的問(wèn)題，予以直接指導(dǎo)。

(2)資料回收后的檢查。調(diào)查員遞交問(wèn)卷后，督導(dǎo)或檢查員要選擇每個(gè)調(diào)查員一定比例的問(wèn)卷進(jìn)行檢查和回訪，以判斷其問(wèn)卷質(zhì)量。問(wèn)卷資料分析前，研究者還應(yīng)該利用專(zhuān)門(mén)軟件對(duì)所輸入的原始資料進(jìn)行技術(shù)檢查，以保證準(zhǔn)備分析的資料具有可靠性。

78.BCD【解析】個(gè)案研究講究資料收集、整理和分析的盡量同步，并注重在過(guò)程中動(dòng)態(tài)完善研究思路，因此需要花費(fèi)許多時(shí)間，因此A項(xiàng)錯(cuò)誤;個(gè)案研究具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：

(1)凸顯研究的“對(duì)象”維度：

(2)手段和資料多元化;

(3)研究步驟不甚嚴(yán)格：

(4)資料深入。

因此E項(xiàng)錯(cuò)誤，正確選項(xiàng)為BCD。

79.ABCD【解析】家庭收入主要包括：

(1)工資性收入。指因任職或者受雇而取得的工資、薪金、獎(jiǎng)金、勞動(dòng)分紅、津貼、補(bǔ)貼以及與任職或者受雇有關(guān)的其他所得等。

(2)家庭經(jīng)營(yíng)凈(純)收入。

(3)財(cái)產(chǎn)性收入。包括動(dòng)產(chǎn)收入和不動(dòng)產(chǎn)收入。

(4)轉(zhuǎn)移性收入。指國(guó)家、單位、社會(huì)團(tuán)體對(duì)居民家庭的各種轉(zhuǎn)移支付和居民家庭間的收入轉(zhuǎn)移。包括贍養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)，離退休金、失業(yè)保險(xiǎn)金，社會(huì)救濟(jì)金、遺屬補(bǔ)助金、賠償收入，接受遺產(chǎn)收入、接受捐贈(zèng)(贈(zèng)送)收入等。

(5)其他應(yīng)當(dāng)計(jì)人家庭收入的項(xiàng)目。

80.ABDE【解析】《救助管理辦法》規(guī)定，救助站主要提供以下救助服務(wù)：一是提供符合食品衛(wèi)生要求的食物;二是提供符合基本條件的住處;三是對(duì)在站內(nèi)突發(fā)急病的，及時(shí)送醫(yī)院救治;四是幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系;五是對(duì)沒(méi)有交通費(fèi)返回其居住地或者所在單位的，提供乘車(chē)憑證。