2018年中級社工《社會工作實務》考點練習(3)

最新資訊:2017年各省市社會工作者證書領取時間及地點匯總

　　問題：

　　1.結合案例，服務對象小鄧的問題主要體現(xiàn)在哪些方面?

　　2.什么是問題視角的企業(yè)社會工作服務?

　　3.從問題視角為小鄧開展服務，社會工作者可以怎么做?

　　參考解析： 1.服務對象小鄧的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　(1)缺少良好的生活習慣，生活沒有規(guī)律。除了上班就是玩游戲，甚至通宵達旦。

　　(2)身體健康但有潛在威脅。早年因患腸炎做了手術，需要良好的調理和規(guī)律的生活，但打工生涯缺少條件，而且小鄧對自己缺少約束。

　　(3)生活沒有規(guī)劃，對打工生涯缺乏信心，缺少良好的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展動力，得過且過。

　　(4)身處異鄉(xiāng)，打工生活單調，迷戀游戲機，缺少人際互動，人際交往圈子狹小，缺少人際支持。

　　(5)沒有理財觀念，沒有積蓄，難以有可供持續(xù)成長支持的積累。

　　2.問題視角的企業(yè)社會工作服務是指將關注點聚焦在服務對象所面臨的問題上，基于對服務對象所遭遇問題的分析，首先對問題進行界定，然后再根據(jù)問題屬性制訂一系列幫助和改變服務對象的計劃。問題視角的企業(yè)社會工作服務實務以“什么是真實的情況”為思考的切入點，因而在實務操作中往往圍繞服務對象遇到的問題開展服務。

　　3.從問題視角為小鄧開展的服務可以包括以下幾個方面：

　　(1)協(xié)助小鄧理清思路，開展職業(yè)生涯規(guī)劃和指導服務。

　　(2)鼓勵小鄧參與小組工作，幫助提升小鄧自信心。

　　(3)通過企業(yè)文化建設，促進小鄧企業(yè)融入和擴大小鄧的朋友圈。

　　(4)開展生活技能等職工素質提升服務、促進小鄧擁有健康的生活方式。

　　第二題：小林，男，15歲，某中學初三學生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學位多年回國。小林在學校的表現(xiàn)是：學習成績很差，生活習慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后;學習興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序;自習課高談闊論或玩電動游戲，不溫習功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。

　　問題：

　　1.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么?

　　2.請根據(jù)本案例制訂具體的介入計劃和介入目標。

　　參考解析：1.案例中小林面臨的困境主要有：不喜歡學習;衣著不整潔;喜歡出風頭，不被同學、老師喜歡。

　　2.介入計劃和介入目標：(1)與服務對象建立專業(yè)關系，通過與小林的面談，了解造成小林困境的原因，如衣著不整潔是由于父母不在家的緣故等。(2)運用聆聽、接納等專業(yè)技巧，對小林進行初步診斷評估。如小林因長期缺少家庭關懷，造成過于喜歡表現(xiàn)自己;因學習成績長期不見提高，缺乏信心，造成厭學情緒;因缺乏足夠的自我認同感和他人的支持而造成自我評價過低，缺乏自我克制等。

　　通過一個階段的輔導，達到如下目標：協(xié)調家庭關系，使監(jiān)護人給服務對象足夠的關愛，使服務對象體驗家庭溫暖，養(yǎng)成良好的學習、生活習慣;通過同伴間的幫助，培養(yǎng)小林的學習興趣和學習自主性，使他感受到學習的樂趣;發(fā)揮小林的特長，逐步培養(yǎng)服務對象的自我成就感。

　　第一題：小路，今年15歲，初中畢業(yè)考上了職業(yè)中專。由于父母離異，法院將其判給了爸爸。但是爸爸很快為小路找了繼母，繼母對小路并不好，不讓爸爸給小路籌集學費。而小路的生母由于一直沒有一個很好的工作，也沒錢供小路上學。學費問題嚴重困擾著小路。

　　問題：

　　1.上述案例中，小路面臨的主要困境有哪些?

　　2.針對小路目前的困境，社會工作者應采取哪些輔導策略?

　　參考解析： 1.小路面臨的主要困境(環(huán)球網(wǎng)校提供中級社工《社會工作實務》考點練習)

　　(1)學業(yè)問題：沒有學費不能完成學業(yè)。

　　(2)家庭問題：缺少家庭的溫暖和照顧。

　　(3)心理問題：心理自卑和缺乏自信心等。

　　2.主要輔導策略

　　(1)與小路的爸爸及繼母進行溝通，勸其承擔起撫養(yǎng)小路的義務和責任。

　　(2)與小路所在學校進行聯(lián)系，為小路開展補習功課等支持，幫助其完成學業(yè)。

　　(3)安排一些活動，請小路的爸爸、媽媽一起參加，增加爸爸、媽媽和小路在一起的時間。

　　(4)通過參加社交活動、情緒疏導等形式，逐步樹立小路的自信心，使其形成健康的心態(tài)和人格。

　　第二題：蔡女士今年48歲，高中文化程度，在26歲時因患骨髓炎右腿高位截肢。1996年結婚，與丈夫感情很好。育有一子，現(xiàn)在兒子讀寄宿制高中。2006年丈夫被查出患有腸癌，2006年9月去世。蔡女士雖然殘疾，但在丈夫開刀治療期間，照顧丈夫和做家務全靠她自己，過度勞累。她被查出患有乳腺癌，2007年4月開刀切除，目前在康復階段。蔡女士原先與父母住得比較近，兒子小的時候經(jīng)常得到姥姥、姥爺?shù)恼疹?。不久前，蔡女士的父母相繼去世，她又經(jīng)歷了失去親人的悲痛。最近，蔡女士感到煩惱，睡眠不穩(wěn)，覺得孤單，不能集中精神做一件事。

　　問題：

　　1.蔡女士面臨的主要困境是什么?

　　2.如果你是一名社會工作者，你應該采取什么樣的介入策略?

　　參考解析： 1.蔡女士面臨的主要困境有：

　　(1)情緒低落、悲傷。

　　(2)家庭經(jīng)濟困難。

　　(3)對自身健康問題的擔憂。

　　(4)社會支持網(wǎng)絡薄弱。

　　2.針對蔡女士的問題，社會工作者介入的目標在于減輕其精神上的巨大痛苦壓力，并能協(xié)助她適應新的生活;為服務對象建立社會支持網(wǎng)絡，提高服務對象主動利用各種社會資源的能力。具體策略如下：

　　(1)與服務對象建立良好的工作關系，通過個案方法，為服務對象提供哀傷輔導，協(xié)助服務對象學習自我調試、情緒管理的方法和技巧。

　　(2)通過鼓勵服務對象參加小組，幫助其擴大人際交往網(wǎng)絡，并從小組中獲得情感支持和信息分享，增強服務對象的自信心，緩解失落、寂寞的負面情緒。

　　(3)對服務對象進行職業(yè)發(fā)展指導。

　　(4)利用社會資源為服務對象提供物質支持。與街道聯(lián)系補助安裝假肢的費用;提供相關政府補助的信息，如助學、助殘、申請低保等事宜，指導服務對象辦理相關手續(xù)，使服務對象的家庭得到一定程度的經(jīng)濟支持。

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