社工服務見聞：他們的“和諧社會工程師”之路

更新時間：2017-02-08 09:44:09 來源：環(huán)球網校

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摘要　　【摘要】環(huán)球網校編輯為考生發(fā)布社工服務見聞：他們的&lsquo;和諧社會工程師&rsquo;之路的新聞，為考生發(fā)布社會工作者考試的相關行業(yè)動態(tài)，希望大家認真學習和復習，預祝考生都能順利通過考試。社工服務見聞

　　【摘要】環(huán)球網校編輯為考生發(fā)布“社工服務見聞：他們的‘和諧社會工程師’”之路的新聞，為考生發(fā)布社會工作者考試的相關行業(yè)動態(tài)，希望大家認真學習和復習，預?？忌寄茼樌ㄟ^考試。社工服務見聞：他們的“和諧社會工程師”的具體內容如下：

　　家住市區(qū)興云西路的曾伯，年近70歲，行動還很矯健，家里人上班的上班，上學的上學，很多時候他一個人在家。早些年，“空巢”老人的寂寞，他時有體會。這兩三年，他的活動豐富起來，因為，在興云西路66號（田家炳中學附近），云城區(qū)居家養(yǎng)老服務中心成了他常去的“樂園”。2014年，該中心開放投入使用，受到了附近銀發(fā)長者的歡迎。

　　居家養(yǎng)老服務中心內設有社工辦公室，2014年10月，云浮市揚帆社會工作服務中心開始安排社工進駐居家養(yǎng)老服務中心，為轄區(qū)內長者提供專業(yè)的社會工作服務。居家養(yǎng)老中心有社區(qū)居家養(yǎng)老服務員，也有政府購買服務的專業(yè)社會工作者，各種康樂活動、養(yǎng)生保健知識講座等，豐富著社區(qū)長者的精神生活，增加了長者活力。社會工作者，是較為“獨特”的職業(yè)人，在一些發(fā)達地區(qū)，他們有著“和諧社會的工程師”的光環(huán)，但在我市，社工職業(yè)還在起步階段。

　　社工：新職業(yè)的誕生

　　“社會工作者這個職業(yè)在發(fā)達國家已經有100多年的歷史，在我國中國香港也已經存在了50多年，近年來，廣州、深圳等地也日漸發(fā)達走向成熟，而在云浮卻是這幾年才出現(xiàn)的新職業(yè)。”揚帆社會工作服務中心社工葉錦枝說。揚帆社會工作服務中心目前在廣東佛山、中山、云浮開展專業(yè)社工服務。云浮市揚帆社會工作服務中心2015年4月正式成立，是我市成立較早的專業(yè)社工組織之一。

　　目前，云浮市揚帆社會工作服務中心通過政府購買服務項目，為云城區(qū)高峰街道、云安區(qū)鎮(zhèn)安鎮(zhèn)鎮(zhèn)安社區(qū)、郁南縣都城鎮(zhèn)城南社區(qū)內的孤寡獨居高齡失能、半失能老人和長者提供居家養(yǎng)老服務。他們?yōu)樯鐓^(qū)長者免費提供專業(yè)輔導、發(fā)展及教育、康樂活動等服務，有個案輔導、小組活動、社區(qū)活動等形式，為社區(qū)內弱勢長者提供社區(qū)照顧支援網絡構建，使其老有所養(yǎng)、老有所依；通過發(fā)展教育增能，使健康長者發(fā)揮所能，繼續(xù)貢獻社區(qū)；通過支援服務，提升留守長者的生活能力，使其樂享晚年。

　　“社會工作者，就是運用專業(yè)知識、技能和方法，為有需要的人提供社會服務的專業(yè)助人者，社工是一種助人自助的職業(yè)。”我市另一家社工機構，云浮市大同社會工作服務中心社工簡金連解釋說。

　　社工服務范圍非常廣泛，常見的除前面提到的社區(qū)養(yǎng)老，還有社會福利、社會救助、社會慈善、勞動保障、殘障康復、優(yōu)撫安置、醫(yī)療衛(wèi)生、青少年服務、司法矯治、社區(qū)戒毒等等。大同社會工作服務中心目前就開展社區(qū)戒毒服務，為社區(qū)戒毒康復人員提供社會服務，以幫助他們更好更快地戒斷心癮，重塑自我，順利回歸社會，重展新生。云城區(qū)居家養(yǎng)老服務中心工作人員呂叔是個“老民政”，對社會工作有較多的了解，他說，社工就是用專業(yè)的知識，去做助人的事。

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　　專業(yè)社工不可或缺

　　育華社區(qū)的程阿姨，今年65歲，原本是個很活躍的長者。2016年初經歷了一場變故，她的父親從意外摔傷到病危到離世，突發(fā)情況讓她變得傷感灰暗，情緒受到巨大影響。揚帆社會工作服務中心社工在了解到她的情況后，適度介入，為她開展個案輔導，與她一起渡過了那個哀傷的階段，使她走出負面情緒，逐漸恢復正常生活。

　　“老弱孤殘等特殊群團、弱勢群體總會面臨這樣或者那樣的問題，這在普通人眼中可能覺得沒有什么，但如果不加干預就可能會出現(xiàn)更嚴重的情況，而社工可以根據(jù)自己的專業(yè)判斷及時介入，避免更不好情況的出現(xiàn)。”葉錦枝認為，社工服務有其專業(yè)性，是和諧社會和文明進步所需。

　　又如司法矯治、社區(qū)戒毒康復人員，普通人會有回避心理。對此，社工則要基于知識、技能和經驗，以及社工機構支持等，開展輔導服務。社會工作學是社會學、政治學、經濟學、管理學、心理學等知識，以“實用”和“適用”為目標整合到一起，做好以人為本的工作。

　　在我市，社工剛剛起步，很多人誤把社工等同于義工。從表面看，社工有酬勞，而義工一般是義務的、志愿的。深一步看，“社工”是具有系統(tǒng)專業(yè)知識背景的專業(yè)人士。他們的職責是為社會的每一個公民爭取他們應有的權利，他們所發(fā)揮的專業(yè)特長是有償?shù)?。?ldquo;義工”，主要是社會上一部分有余力的，通過愛心與他人溝通，改善他人生活質量的人群。和諧社會呼喚專業(yè)社工，社會工作是一種以助人為宗旨，運用各種專業(yè)知識、技能和方法去解決社會問題的專門職業(yè)，是確保現(xiàn)代社會和諧穩(wěn)定的重要制度。

　　社工“助人自助”，幫助一個人自己面對并且解決自己的問題；同時他們科學地助人，專業(yè)化地助人，這就需要專業(yè)知識。當然，社工要整合包括志愿者“義工”等各種社會資源，開展服務。

　　社工事業(yè)亟待發(fā)展

　　“我們?yōu)樯鐓^(qū)戒毒康復人員提供心理輔導、行為修正、家庭關系改善、就業(yè)信息提供及技能培訓等專業(yè)服務，協(xié)助他們完成心理、生理脫毒。在開展社區(qū)戒毒服務中，看到服務對象順利回歸社會，心里就覺得很欣慰，感受到自己工作的意義。”簡金連“入行”才一年左右時間，此前在國企、私企、教育機構都工作過，她在做志愿者時接觸了社會工作者，認可社工是一種能夠幫助別人的朝陽職業(yè)。

　　呂叔則認為，隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，城市化、人口老齡化等因素，社工服務的需求會越來越大，目前云浮的社工事業(yè)才處于起步階段，未來還有很大的空間可以拓展。記者從有關方面了解到，目前我市擁有助理社工師和社工師（社工資格證）還不足百人，專業(yè)社工機構3家，實事上很難真正滿足需求。不過，這幾年我市報考助理社工師和社工師的人數(shù)逐年出現(xiàn)較大幅度增長，體現(xiàn)關注、認可這一職業(yè)的人越來越多。

　　目前，我市社工服務還面臨社會認識不夠、政府扶持不足等問題，而平均3000元左右的工資，也讓人員流動性問題增大。雖然有“和諧社會的工程師”的光環(huán)，社工卻還是有點“孤獨”的行業(yè)。呂叔建議，政府進一步重視社工事業(yè)發(fā)展，探索購買崗位和購買服務結合，為構建和諧社會提供更多更優(yōu)質的社工服務。近年，云城區(qū)在探索協(xié)同共治過程中，在金龍社區(qū)就設立了社工崗位，聘請社工，開展社區(qū)社工服務，已探索出一些有益的經驗。

　　“我們開展政府購買服務的項目，通常簽約時間為一年，有相應的一套專業(yè)服務，一年后，又要重新投標項目，社工機構會面臨業(yè)務的不穩(wěn)定性。”葉錦枝說。她希望能延長項目期限，因為“熟悉服務對象，建立相互信任關系，逐步開展支持服務，需要一定的周期，才能更顯出服務成。”

　　社工的主要職責是對各種社會問題和各類處于困境的社會成員進行專業(yè)化“診療”，有效地彌補政府公共服務的不足。不過，政府和市民對社會服務機構的認知有誤區(qū)，認為非盈利就應該是免費的，實際上這類社會服務機構是會產生人力成本的，公益也需要成本。購買崗位，可以保證社工開展服務的穩(wěn)定性；而購買服務，則有利于社工服務的專業(yè)針對性。

　　據(jù)了解，在中國香港，社工是一種受人尊敬的職業(yè)，并有嚴格的注冊制度。公開數(shù)據(jù)顯示，中國香港每500人至1000人中，就有一人是社工。而在我省一些社工事業(yè)較為發(fā)達的地方，注冊社工在機構中一般擔任專業(yè)和管理工作，有一套規(guī)范的職級評定和晉升制度。

　　有識之士建議，要進一步建立和完善政府購買服務的定價機制，充分考慮社會服務的人力資源成本，打破社工人才“職業(yè)高尚、地位低微，角色重要、收入微薄”的困局，可以嘗試通過政府購買崗位、項目和“社區(qū)服務中心服務包”等方式，實施項目化運作。此外，社工應進一步向職業(yè)化和專業(yè)化邁進。