2016年社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(3月7日)

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　　參考解析：

　　1.兒童階段是人生中的一個(gè)特殊階段，有著多種需要，具體闡述如下：

　　(1)生存的需要。盼盼有獲得基本生存照顧和健康照顧的需要，以及良好家庭生活的需要。家庭和社會(huì)應(yīng)給予滿足盼盼在成長(zhǎng)過程中基本生活和養(yǎng)育方面的需要，以及提供良好的親子關(guān)系和適當(dāng)?shù)墓芾斫逃绞健?/p>

　　(2)愛的需要。盼盼在生活中有獲得父愛與母愛的需要。雖然母親與父親忙于工作，但不能剝奪盼盼的父愛和母愛，不能只以金錢和規(guī)劃來充當(dāng)父母的愛。[環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(3月4日)]

　　(3)學(xué)習(xí)的需要。盼盼今年4歲，屬于幼兒教育階段，有享受教育的權(quán)利，所以盼盼的教育應(yīng)得到保障。但是根據(jù)埃里克森的人生發(fā)展八階段論，每個(gè)階段都有不同的任務(wù)，盼盼應(yīng)該根據(jù)人生的發(fā)展完成相應(yīng)的任務(wù)，健康成長(zhǎng)。[環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(3月4日)]

　　(4)游戲的需要。兒童需要游戲，這是由其天性決定的。盼盼的文化娛樂需求應(yīng)得到一定的滿足。

　　(5)社會(huì)化的需要。兒童的社會(huì)化是每個(gè)兒童成為負(fù)責(zé)任的、有獨(dú)立行為能力的社會(huì)成員的必經(jīng)途徑。學(xué)校及盼盼的家庭應(yīng)當(dāng)培育盼盼正常的人際交往、生活技能、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)正確的價(jià)值觀等多種能力，促使盼盼完成本階段的任務(wù)，促進(jìn)盼盼社會(huì)化。[環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(3月4日)]

　　(6)被保護(hù)的需要。兒童由于未成年，其自我保護(hù)能力弱，需要社會(huì)對(duì)他們進(jìn)行特殊保護(hù)。

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　　2.優(yōu)勢(shì)視角是指尋求識(shí)別、利用、建立和強(qiáng)化人們已有的優(yōu)點(diǎn)和能力，在評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題和需要時(shí)強(qiáng)調(diào)將他們的優(yōu)點(diǎn)包括進(jìn)來.它強(qiáng)調(diào)人的能力、價(jià)值、興趣、資源、成就和抱負(fù)在滿足自己需要和解決問題中的作用。

　　優(yōu)勢(shì)視角的社會(huì)工作實(shí)務(wù)強(qiáng)調(diào)：

　　(1)個(gè)人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)點(diǎn)，都有他們內(nèi)在和外在的資源。

　　(2)貧窮、歧視、疾病和困難可能是傷害，但它們也可能成為挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

　　(3)認(rèn)真地對(duì)待個(gè)人、群體和社區(qū)的理想與抱負(fù)，因?yàn)槿说某砷L(zhǎng)和轉(zhuǎn)變的能力是巨大的.常常超出人們的預(yù)期。[環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(3月4日)]

　　(4)社會(huì)工作者只有通過與服務(wù)對(duì)象的協(xié)作才能更好為他們服務(wù)。

　　(5)每一種環(huán)境都充滿資源。

　　結(jié)合案例分析，案例中的盼盼擁有良好的家庭經(jīng)濟(jì)環(huán)境，父母都是高級(jí)知識(shí)分子，非常重視盼盼的未來并對(duì)盼盼有良好的規(guī)劃;盼盼聰明伶俐，學(xué)習(xí)成績(jī)好，接受能力強(qiáng);之前的盼盼品質(zhì)優(yōu)良，團(tuán)結(jié)同學(xué);盼盼能彈鋼琴等都是她的優(yōu)勢(shì)。但是盼盼的父母由于工作忙.沒有時(shí)間親自照料盼盼，保姆的盡心照料使盼盼形成以自我為中心的習(xí)慣，盼盼現(xiàn)階段與同學(xué)的關(guān)系不太好等這些都是盼盼的困境。[環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(3月4日)]

　　3.社會(huì)工作者的介入策：

　　從案例中可以看出，盼盼擁有很多的優(yōu)勢(shì)，可以繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)控制或改變困境.使盼盼能夠健康成長(zhǎng)?？梢岳脙?yōu)勢(shì)視角理論和生態(tài)系統(tǒng)理論對(duì)盼盼進(jìn)行介入，具體可以從盼盼自身和她的社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行介入。[環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(3月4日)]

　　(1)在盼盼自身方面，利用個(gè)案輔導(dǎo)的方式對(duì)盼盼的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助她理解父母對(duì)她的良苦用心，增強(qiáng)盼盼對(duì)父母關(guān)愛的認(rèn)可能力;繼續(xù)發(fā)揚(yáng)盼盼的優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)盼盼適應(yīng)社會(huì)的能力：對(duì)她在學(xué)校的行為進(jìn)行修正，幫助她改正撒謊、暴力行為等，幫助她建立良好的人際關(guān)系，改善同學(xué)之間的關(guān)系。

　　(2)盼盼的社會(huì)環(huán)境介入方面，主要包括家庭、學(xué)校的介入。在家庭方面，與盼盼的父母進(jìn)行溝通交流，教授他們家庭教育技術(shù)與保護(hù)技術(shù);針對(duì)孩子人生規(guī)劃進(jìn)行探討，幫助盼盼找到一個(gè)合理的人生成長(zhǎng)規(guī)劃，并讓父母每周都有一定的時(shí)間陪伴盼盼，加強(qiáng)親子關(guān)系建設(shè);在學(xué)校方面，與幼兒園老師進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取得到老師的理解與支持，協(xié)助盼盼改善不良行為。[環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(3月4日)]

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　　【簡(jiǎn)答題】案例：

　　小陳本科畢業(yè)后在一家社會(huì)工作者機(jī)構(gòu)上班，接手的第一個(gè)案主是一位叫阿蘭的43 歲中年女性，問題是懷疑丈夫出軌，內(nèi)心壓力很大。阿蘭已結(jié)婚21年，其丈夫是某事業(yè)單位的中層領(lǐng)導(dǎo)，他們有一個(gè)正在讀大學(xué)的女兒，他們的婚后生活一直比較和諧。但是最近卻被打破了，因?yàn)榘⑻m無意中發(fā)現(xiàn)她的丈夫和他的一個(gè)下屬女職員的暖昧短信和通話記錄，阿蘭無法接受這個(gè)事實(shí)。想向丈夫問清楚，但又不敢直面丈夫，她害怕一旦丈夫真的出軌，那她將無法挽回這段婚姻。阿蘭其實(shí)并不想跟丈夫離婚，但是又覺得自己被丈夫背叛了，她內(nèi)心十分糾結(jié)，最近常常失眠多夢(mèng)，做什么都提不起精神，精神狀態(tài)極差。小陳與阿蘭交談的過程中，發(fā)現(xiàn)阿蘭透露出遲疑的態(tài)度，她雖然是主動(dòng)尋求幫助的，但是她卻不太配合小陳。敘述的過程中支支吾吾，感覺對(duì)小陳的資歷有些懷疑，不確定年輕的小陳是否真的可以幫助她解決問題。[環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(3月4日)]

　　問題：

　　1.針對(duì)上述案例，社會(huì)工作者小陳該如何取得服務(wù)對(duì)象阿蘭的信任?

　　2.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述接案工作的具體過程。

　　參考解析：

　　【答案要點(diǎn)】

　　1.建立相互信任的專業(yè)關(guān)系能夠使社會(huì)工作服務(wù)過程有計(jì)劃、目標(biāo)和親切感，成為促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的動(dòng)力。針對(duì)上述案例，小陳與案主阿蘭建立信任關(guān)系的方法有：

　　(1)社會(huì)工作者小陳可以主動(dòng)地向阿蘭介紹自己，向她說明協(xié)助的目的，主動(dòng)介紹機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、功能，自己的專長(zhǎng)以及對(duì)求助、受助的看法等。[環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(3月4日)]

　　(2)小陳可以在傾聽阿蘭經(jīng)歷的過程中，善用尊重、同感、真誠(chéng)等技巧，對(duì)阿蘭表示理解，向她真誠(chéng)地表達(dá)愿意幫助她的態(tài)度，通過同感向阿蘭傳遞接納、尊重和溫暖。

　　(3)小陳可以努力運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧為案主盡可能地提供服務(wù)，向機(jī)構(gòu)中經(jīng)驗(yàn)豐富的督導(dǎo)尋求經(jīng)驗(yàn)，努力提升自身的實(shí)務(wù)能力，以打消案主對(duì)自己專業(yè)資質(zhì)的疑慮。[環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(3月4日)]

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　　2.小陳接案工作的具體步驟如下：

　　(1)做好會(huì)談的準(zhǔn)備并擬定初次面談提綱。

　　(2)會(huì)談。主要任務(wù)是界定服務(wù)對(duì)象的需要和問題，澄清雙方的角色期望和責(zé)任，激勵(lì)并幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)入受助角色，促進(jìn)和引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變。

　　(3)運(yùn)用合理的方法收集阿蘭的相關(guān)資料，形成對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的認(rèn)識(shí)，才能有效地進(jìn)行預(yù)估并制訂科學(xué)的介入策。[環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(3月4日)]

　　(4)進(jìn)行初步預(yù)估，確定所能提供的服務(wù)能否滿足阿蘭的需要并解決其問題。同時(shí)要充分尊重阿蘭的意愿，如果她依舊對(duì)小陳心存懷疑，可以考慮將她轉(zhuǎn)介給其他的資深社會(huì)工作者。

　　(5)通過專業(yè)的知識(shí)和技巧和阿蘭建立良好的專業(yè)關(guān)系。

　　(6)決定工作進(jìn)程。主要任務(wù)是在完成對(duì)問題的界定任務(wù)后，考慮機(jī)構(gòu)的功能是否能滿足阿蘭的需求，決定是中介服務(wù)、繼續(xù)服務(wù)、還是轉(zhuǎn)介其他服務(wù)等。[環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(3月4日)]

　　(7)與阿蘭簽訂初步的服務(wù)協(xié)議。使雙方有一個(gè)目標(biāo)和約束，以便后續(xù)工作富有成效。

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