社工助人如何把握這個(gè)“度”

更新時(shí)間：2015-10-28 11:23:33 來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)校

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摘要　　【摘要】社工助人如何把握這個(gè)度，日常生活中，我們常常聽(tīng)到這樣的抱怨：我為他付出了那么多，他怎么可以這樣對(duì)我。做家綜服務(wù)的時(shí)候，不時(shí)有社工和我討論這樣的問(wèn)題。有時(shí)，你自以為友善的幫助，不但可能傷

　　【摘要】社工助人如何把握這個(gè)“度”，日常生活中，我們常常聽(tīng)到這樣的抱怨：“我為他付出了那么多，他怎么可以這樣對(duì)我”。做“家綜”服務(wù)的時(shí)候，不時(shí)有社工和我討論這樣的問(wèn)題。有時(shí)，你自以為友善的幫助，不但可能傷害自己，也有可能傷害受助者。那么，如何識(shí)別過(guò)度幫助呢？更多詳情請(qǐng)看下文：

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　　日常生活中，我們常常聽(tīng)到這樣的抱怨：“我為他付出了那么多，他怎么可以這樣對(duì)我”。從事咨詢或社工服務(wù)時(shí)間久了，難免遇到這樣的情形：服務(wù)對(duì)象好像并不在意你的付出，甚至認(rèn)為你為他提供服務(wù)理所當(dāng)然;更有甚者，服務(wù)對(duì)象好像找到了“救世主”，一遇事情就“求救”，仿佛事情根本不是他的，而是助人者自己的。

　　在《社工，你真的在助人嗎?》一文中提到過(guò)因?yàn)樯绻さ?ldquo;追逐”，服務(wù)對(duì)象被迫放棄了自己的“臨時(shí)住所”，情況可能變得更糟糕;“家綜”免費(fèi)的“四點(diǎn)半學(xué)校”不但沒(méi)能幫助更多需要的人，反而讓部分居民覺(jué)得使用免費(fèi)服務(wù)理所當(dāng)然。中國(guó)義工和美國(guó)義工“放下”的故事，恰恰也說(shuō)明了助人者的責(zé)任。

　　做“家綜”服務(wù)的時(shí)候，不時(shí)有社工和我討論這樣的問(wèn)題。“提前約好的面談時(shí)間到了，我去前臺(tái)接待服務(wù)對(duì)象。社工提供的是免費(fèi)服務(wù)，當(dāng)我走到前臺(tái)時(shí)，服務(wù)對(duì)象還在用手機(jī)講電話。我默默地在旁邊等了近十分鐘，服務(wù)對(duì)象依然沒(méi)有結(jié)束電話的意思，我是否接著等呢?”面對(duì)這樣的情形不同的社工可能會(huì)有不同的處理方式，有的社工會(huì)接著等，有的也許會(huì)及時(shí)提醒，而我認(rèn)為經(jīng)過(guò)評(píng)估，可以取消此次面談。我想說(shuō)的是社工的判斷非常重要，這決定了我們是否為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，提供什么服務(wù)，如何服務(wù)。社工服務(wù)和公共服務(wù)的本質(zhì)區(qū)別在于我們可以選擇服務(wù)對(duì)象，而不是向所有公民提供無(wú)差別的服務(wù)。我們生活在資源有限的社會(huì)，被幫助的機(jī)會(huì)也是有限的，我們應(yīng)優(yōu)先幫助那些“準(zhǔn)備好了主動(dòng)接受幫助的人”。如果服務(wù)對(duì)象自己都不重視這個(gè)被幫助的機(jī)會(huì)，沒(méi)必要追著他送你的幫助，正如沒(méi)必要非得周末晚上獨(dú)自面見(jiàn)一個(gè)再三推辭的個(gè)案。這不僅是對(duì)助人者的保護(hù)，更是為服務(wù)對(duì)象著想，也是對(duì)他負(fù)責(zé)任的態(tài)度體現(xiàn)。因?yàn)槟愕?ldquo;追逐”會(huì)讓他無(wú)法學(xué)會(huì)為自己負(fù)責(zé)。只有服務(wù)對(duì)象意識(shí)到“自己要為行為后果負(fù)責(zé)”時(shí)，他才有可能開(kāi)始真正的改變。助人者的過(guò)度幫助只是對(duì)其不良行為的一種縱容。上述的種種情況表明，你自以為友善的幫助，不但可能傷害自己，也有可能傷害受助者。

　　過(guò)度幫助發(fā)生的原因很多，最關(guān)鍵的原因可能是助人者的動(dòng)機(jī)。如果你有這樣的感受，“我要向他人證明自己是個(gè)好人、好的員工、好的伴侶，幫助他人有一種“我比對(duì)方更厲害、更優(yōu)秀”的意義感。這種動(dòng)機(jī)就可能讓你不愿退出您的“幫助”和“付出”。事實(shí)上，受助者在一定的階段必能夠感受到你在 “自我滿足”，同時(shí)產(chǎn)生一種“被欺騙被利用”的感覺(jué)。

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　　另一種可能的情況是，過(guò)度的幫助會(huì)造成受助者的非理性認(rèn)知。受助者不易注意那些一如既往在發(fā)生的、不變的情況，慢慢習(xí)慣了助人者的節(jié)奏。你的幫助成為了他生活中習(xí)以為常的東西，以為你隨時(shí)為他服務(wù)，“隨叫隨到”，就好似“警察隨時(shí)保護(hù)我”，形成了依賴情緒。一旦你的付出“減少”，就會(huì)引起他的憤怒和不滿。即使我們真心實(shí)意地幫助和付出，也不代表我們的幫助和付出就是“健康”和“適度”的。如何判斷提供的幫助是健康、適度的，避免過(guò)度幫助對(duì)每一個(gè)助人者都意義重大。下面的幾條標(biāo)準(zhǔn)有助于我們識(shí)別過(guò)度幫助：

　　1.你的幫助和付出明顯助長(zhǎng)了他的依賴和不負(fù)責(zé)任;

　　2.你的幫助和付出阻礙了對(duì)方培養(yǎng)與自己年齡相稱的生活、職業(yè)技能;

　　3.他一再表示自己需要緊急幫助，但并沒(méi)有用行動(dòng)去做承諾過(guò)的事情;

　　4.你的幫助或付出要求你不誠(chéng)實(shí)，違背做人原則或職業(yè)道德;

　　5.你的幫助易使他保持“非健康的狀態(tài)”，避免服藥、或?qū)で髮I(yè)幫助，延誤更有效地幫助;

　　6.因?yàn)槟愕膸椭?，你和他的關(guān)系變得更加糟糕。

　　如果以上標(biāo)準(zhǔn)與你目前的情況較為相似，也許你是時(shí)候果斷停止這種付出了。

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