一、 績效面談的類型（P365-366）

二、 績效考評結(jié)果的應(yīng)用范圍（P366-367）

作為人力資源管理職能中的核心環(huán)節(jié)，績效考評與各人力資源管理職能之間存在非常密切的關(guān)系，績效考評的結(jié)果可以作為人力資源管理系統(tǒng)中的招募與甄選環(huán)節(jié)、培訓(xùn)與開發(fā)環(huán)節(jié)、職位變動與解雇、退休環(huán)節(jié)以及薪酬福利環(huán)節(jié)的決策依據(jù)。

三、 績效考評結(jié)果反饋體系的設(shè)計方法（P368-369）

績效考評結(jié)果反饋是績效管理體系中重要的子系統(tǒng)，主要功能是：通過績效面談向被考評者反饋績效考評的結(jié)果，幫助他們汲取成功的經(jīng)驗，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，找出工作中存在的關(guān)鍵問題與主要不足，并提出具體改進計劃

（一）績效反饋面談程序

1.為雙方營造一個和諧的面談氣氛。

2.說明面談的目的、步驟和時間。

3.討論每項工作目標考評結(jié)果。

4.分析成功和失敗的原因。

5.與被考評者討論考評的結(jié)果，特別是雙方要圍繞優(yōu)勢與不足、存在的重要困難和問題，在計劃期內(nèi)亟待改進的方面進行深入的討論，并達成共識。

6.與被考評者圍繞培訓(xùn)開發(fā)的專題進行討論，提出培訓(xùn)開發(fā)的需求，共同為下階段的員工培訓(xùn)開發(fā)工作設(shè)定目標。

7.對被考評者提出的需要上級給予支持和幫助的問題進行討論，提出具體的建議。

8.雙方達成一致，在績效考評表上簽字。

（二） 績效反饋面談的技巧

1.雙方是完全平等的交流，面談不是宣講，而是溝通。

2.通過正面鼓勵或者反饋，關(guān)注和肯定被考評者的長處。

3.要提前向被考評者提供考評結(jié)果，強調(diào)客觀事實。

4.應(yīng)當鼓勵被考評者參與討論，發(fā)表自己的意見和看法，以核對考評結(jié)果是否合適。

5.針對考評結(jié)果，與被考評者協(xié)商，提出未來計劃期內(nèi)的工作目標和發(fā)展計劃。

四、 績效考評結(jié)果的具體應(yīng)用（P369-371）