（1）郭總經(jīng)理的錯誤在于：
1）沒有對公司人力資源費用進行預算審核和支出控制，導致銷售額下降而費用沒有降低。
2）面對公司的虧損，沒有與他人探討，更沒有深入分析原因，而是憑主觀臆斷采取行動。
（2）通過對案例進行分析，找到導致銷售額下降而費用沒有降低的原因是：沒有對公司人力資源費用進行預算和支出控制，因此，建議郭福采取以下措施：
第一步，人力資源費用預算的審核。
1）審核人工成本預算。具體方法是：注重內外部環(huán)境變化，進行動態(tài)調整；注重比較分析費用使用趨勢；保證企業(yè)支付能力和員工利益。
2）審核人力資源管理費用預算。首先要認真分析人力資源管理各方面活動及其過程，然后確定需要哪些資源，多少資源給予支持。
第二步，人力資源費用支出的控制。
1）制定控制標準。這是實施控制的基礎和前提條件。
2）人力資源費用支出控制的實施。將控制標準落實到各個項目，在發(fā)生實際費用支出時看是否在既定的標準內完成目標。
3）差異的處理。如果預算結果和實際支出出現(xiàn)差異，要盡快分析差異出現(xiàn)的原因，要以實際情況為準，進行全面的分析，并做出進一步調整，盡量消除差異。