2014年二級(jí)人力資源管理師基礎(chǔ):綜合型績效考評(píng)方法

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　　綜合型績效考評(píng)方法

　　(一)圖解式評(píng)價(jià)量表法

　　圖解式評(píng)價(jià)量表法(GRS)也稱圖表評(píng)估尺度法、尺度評(píng)價(jià)法、圖尺度評(píng)價(jià)法、業(yè)績?cè)u(píng)定表法。此表由美國斯科特公司設(shè)計(jì)，曾在美國工商企業(yè)中廣泛使用。

　　1.步驟

　　首先，將崗位工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，選擇績效有關(guān)的若干評(píng)價(jià)要素。

　　其次，以這些評(píng)價(jià)因素為基礎(chǔ)，確定出具體的考評(píng)項(xiàng)目(指標(biāo))，每個(gè)項(xiàng)目分成5～9個(gè)等級(jí)，用數(shù)字或文字表示，并對(duì)各個(gè)等級(jí)尺度的含義做出具體說明。

　　最后，制成專用的考評(píng)量表。

　　2.優(yōu)點(diǎn)：

　　(1)本方法所采用的考評(píng)效標(biāo)涉及范圍較大，可以涵蓋員工個(gè)人的品質(zhì)特征、行為表現(xiàn)和工作結(jié)果，使其具有廣泛適應(yīng)性;

　　(2)簡單易行、使用方便、設(shè)計(jì)簡單、匯總快捷等。

　　3.缺點(diǎn)

　　(1)考評(píng)的信度和效度，取決于考評(píng)因素及項(xiàng)目的完整性和代表性，以及考評(píng)人評(píng)分的準(zhǔn)確性和正確性。

　　(2)在考評(píng)要素選擇確定以及考評(píng)人存在問題的情況下，本方法極容易產(chǎn)生暈輪效應(yīng)或集中趨勢(shì)等偏誤。各種圖表格式如教材P211-215表4―3、表4―4、表4―5和表4―6所示。

　　(二)合成考評(píng)法(參考前述特點(diǎn))

　　見教材P215表4―7、表4―8.

　　表4―8：管理人員績效考評(píng)與改進(jìn)計(jì)劃表，其特點(diǎn)是表中列出“績效分析實(shí)例”和“績效改進(jìn)計(jì)劃”，形成“對(duì)應(yīng)關(guān)系”。

　　(三)日清日結(jié)法

　　日清日結(jié)法即OEC方法的具體實(shí)施程序和步驟是：

　　1.設(shè)定目標(biāo)。OEC法也是一種動(dòng)態(tài)優(yōu)化的目標(biāo)管理方法。

　　公司的計(jì)劃有多種類型，如：

　　(1)目標(biāo)型計(jì)劃――為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)制定的計(jì)劃，一般也稱為項(xiàng)目，其制定執(zhí)行的過程便稱為項(xiàng)目管理;

　　(2)例行型計(jì)劃――經(jīng)常重復(fù)的例行工作計(jì)劃，一般把這些計(jì)劃制定成為標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序;

　　(3)問題型計(jì)劃――以解決問題為主的計(jì)劃，一般也稱為問題求解計(jì)劃。

　　2.控制。OEC中的PDCA循環(huán)將管理工作的循環(huán)周期壓縮到一天，減少了損失和浪費(fèi)，提高了質(zhì)量和效率，提高了管理工作的及時(shí)性和有效性。最主要的是可以提高工作效率，有效地克服人們素有的心理惰性。

　　3.考評(píng)與激勵(lì)。根據(jù)日清日結(jié)記錄進(jìn)行考評(píng)評(píng)價(jià)，使員工的績效考評(píng)有據(jù)可查、事實(shí)清楚，體現(xiàn)了“客觀、真實(shí)、公正、公平和公開”的原則，從而使薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度的“保障與激勵(lì)”雙重功能得以充分發(fā)揮。

　　(四)評(píng)價(jià)中心技術(shù)

　　1.實(shí)務(wù)作業(yè)或稱套餐式練習(xí)。實(shí)務(wù)作業(yè)是模擬某一個(gè)管理崗位，讓被考評(píng)者在一定的時(shí)間內(nèi)，參與所有相關(guān)文件、文書(包括備忘錄、信函等)的起草和處理，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題。

　　2.自主式小組討論。被考評(píng)者參加一個(gè)多人以上的團(tuán)體討論會(huì)議，討論會(huì)可在有領(lǐng)導(dǎo)者主持或沒有指定領(lǐng)導(dǎo)者的情況下進(jìn)行，與會(huì)者圍繞某些專題進(jìn)行討論，并最終做出一個(gè)整體的決定。

　　3.個(gè)人測(cè)驗(yàn)。在評(píng)價(jià)中心被考評(píng)者要完成數(shù)種測(cè)驗(yàn)，如智力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)、對(duì)管理與督導(dǎo)的態(tài)度測(cè)驗(yàn)等。

　　4.面談評(píng)價(jià)。面談的主要內(nèi)容涉及個(gè)人職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)和發(fā)展，主要是為了解其成長背景、以往的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作表現(xiàn)、未來的期待、興趣及目標(biāo)等。

　　5.管理游戲。企業(yè)管理游戲是通過被考評(píng)者的某種角色扮演或團(tuán)體討論，在一定的情景模擬的環(huán)境和條件下，考察其策略思想、謀劃能力、組織能力，以及分析解決問題的能力。

　　6.個(gè)人報(bào)告。在評(píng)價(jià)中心，被考評(píng)者需要根據(jù)某一特定的管理題目，在眾人面前作一陳述分析報(bào)告，考評(píng)者通過陳述報(bào)告，檢測(cè)其表達(dá)能力和雄辯能力。

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