2014年二級人力資源管理師基礎知識精講:崗位設計的基本方法

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　　崗位設計的基本方法

　　從歷史的發(fā)展過程來看，崗位設計主要采用以下三類方法：

　　(一)傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)

　　方法研究的具體應用的技術(shù)，包括：

　　1.程序分析(Process Analysis)。它是以生產(chǎn)過程中的作業(yè)、運輸及檢驗等環(huán)節(jié)為對象，通過對生產(chǎn)程序中的每項作業(yè)和運輸?shù)谋容^和分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排生產(chǎn)程序，將人力、物力耗費降低到最低限度，以提高崗位工作的綜合的方法。它具體采用了以下分析工具：

　　(1)作業(yè)程序圖：它能全面顯示出在生產(chǎn)過程中原料投入、檢驗及全部作業(yè)的順序。

　　(2)流程圖：由于它比操作程序圖更具體更詳細，常被用于分析研究某種產(chǎn)品、某一零部件或一項工作任務的加工制作過程。

　　(3)線圖：它成為減少工時消耗，改善工作地布置，進行程序分析的基本手段，特別是與流程程序圖結(jié)合在一起使用，工作效果更明顯。

　　前述的三種流程圖，主要側(cè)重在產(chǎn)品制造過程中操作、檢驗、運輸?shù)仁马椀姆治鲅芯?，是以宏觀的物料流程為對象。

　　(4)人―機程序圖，亦稱聯(lián)合程序圖，它是顯示機手并動的操作程序圖。人―機程序圖的結(jié)構(gòu)比較簡單。

　　(5)多作業(yè)程序圖：主要用于分析研究多個崗位分工與協(xié)作關(guān)系，以揭示其存在的問題，采取有效措施加以改進。

　　(6)操作人程序圖：亦稱左右手操作程序圖，它是按崗位員工操作時的連續(xù)動作及先后順序繪制的程序圖。它主要用于研究崗位員工手工操作的作業(yè)，特別適應于工作地固定、操作重復性強、加工批量大的工作程序。

　　上述的各種程序圖，不僅可以應用于生產(chǎn)重復性的作業(yè)分析，還可以用于其他非生產(chǎn)性的工作崗位的作業(yè)分析，特別是對那些服務性、行政性或管理性崗位，如餐廳的服務員、辦公室的秘書、人事部的薪酬主管、生產(chǎn)部的統(tǒng)計計劃員等，也是一種十分有效的分析工具。

　　2.動作研究

　　所謂的動作經(jīng)濟原理，是指實現(xiàn)動作經(jīng)濟與減輕疲勞的一些法則，用以改善工作方法。動作經(jīng)濟原理可以分為：人體利用、工作地布置和工作條件的改善、工具和設備的設計三個方面。

　　(二)現(xiàn)代工效學的方法

　　工效學是研究人們在生產(chǎn)勞動中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細微動作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機匹配以及在工程技術(shù)總體設計中人機關(guān)系的一門科學。它是通過研究人和機器、環(huán)境的相互作用以及有效的結(jié)合，使設計出來“人―機―環(huán)境”系統(tǒng)，更能適合人的生理、心理等特點，達到保障勞動者在安全、健康和舒適的環(huán)境下作業(yè)，不斷提高生產(chǎn)或工作效率的目的。

　　總之，現(xiàn)代工效學所取得的上述科學研究成果，吸收了生理學、心理學、工程學、測量學、衛(wèi)生學等多個學科領域的最新原理和科學方法，為企業(yè)開展崗位分析與崗位設計等活動提供了前提。在企業(yè)的工作崗位設計過程中，工效學所闡述的基本原則和基本方法，以及它提出的各種技術(shù)標準和規(guī)范，已經(jīng)成為工作崗位設計的基本依據(jù)。

　　(三)其他可以借鑒的方法

　　對企業(yè)的崗位設計來說，除了上述可采用的兩種方法之外，最具現(xiàn)實意義的是工業(yè)工程(IE)所闡明的基本理論和基本方法。

　　工業(yè)工程的基本功能是：“研究人員、物料、設備、能源、信息所組成的集成系統(tǒng)，進行設計、改善和設置”。針對一個企業(yè)的總體系統(tǒng)來說，工業(yè)工程的功能具體表現(xiàn)為規(guī)劃、設計、評價和創(chuàng)新四個方面。

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