2014年二級(jí)人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)精講:改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容

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　　改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容

　　為了使崗位設(shè)計(jì)能滿足企業(yè)上述各種需要，可從以下四個(gè)方面人手進(jìn)行改進(jìn)：

　　(一)崗位工作擴(kuò)大化與豐富化

　　1.工作擴(kuò)大化(job enlargement)。包括：

　　(1)橫向擴(kuò)大工作。比如將屬于分工很細(xì)的作業(yè)操作合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序;在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動(dòng)因素，分擔(dān)一部分維修保養(yǎng)、清洗潤(rùn)滑等輔助工作;采用包干負(fù)責(zé)制，由一個(gè)人或一個(gè)小組負(fù)責(zé)一件完整的工作;降低流水線傳動(dòng)速度，延長(zhǎng)加工周期，用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作，等等。

　　(2)縱向擴(kuò)大工作。將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。如生產(chǎn)工人參與計(jì)劃制訂，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法，檢驗(yàn)衡量工作質(zhì)量和數(shù)量，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算。再如，生產(chǎn)工人不但承擔(dān)一部分生產(chǎn)任務(wù)，還參與產(chǎn)品試制、設(shè)計(jì)、工藝管理等項(xiàng)技術(shù)工作。工作擴(kuò)大化使崗位工作范圍、責(zé)任增加，改變了員工對(duì)工作感到單調(diào)、乏味的狀況，從而有利于提高勞動(dòng)效率。

　　2.工作豐富化(job enrichment)。在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實(shí)化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理、生理上滿足員工的合理要求。

　　為了使崗位工作豐富化，還應(yīng)注重考慮達(dá)到以下五個(gè)方面的要求：

　　(1)任務(wù)的多樣化，盡量使員工進(jìn)行不同工序設(shè)備的操作或者多種不同性質(zhì)的工作，實(shí)現(xiàn)“一專多能”;

　　(2)明確任務(wù)的意義;

　　(3)任務(wù)的整體性;

　　(4)賦予必要的自主權(quán);

　　(5)注重信息的溝通與反饋

　　工作擴(kuò)大化和工作豐富化雖然都屬于改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的重要方法，但兩者存在明顯差異。

　　●前者:是通過增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更;

　　●后者:是通過崗位工作內(nèi)容的充實(shí)，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身心健康，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高，全面地發(fā)展。

　　(二)崗位工作的滿負(fù)荷

　　在企業(yè)中，每個(gè)崗位的工作量應(yīng)當(dāng)飽滿，有限的勞動(dòng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞掷?。這是進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的一項(xiàng)最基本的原則和要求。應(yīng)當(dāng)重視對(duì)崗位任務(wù)量的分析，設(shè)計(jì)出先進(jìn)合理的崗位勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)保證崗位工作的滿負(fù)荷。

　　(三)崗位的工時(shí)工作制

　　(四)勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化

　　勞動(dòng)環(huán)境即勞動(dòng)場(chǎng)所、工作地。勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化是指利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，改善勞動(dòng)環(huán)境中的各種因素，使之適合于勞動(dòng)者的生理心理特點(diǎn)，建立起“人―機(jī)―環(huán)境”的最優(yōu)化系統(tǒng)。

　　勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮以下因素：

　　1.影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素。這些因素包括：

　　(1)工作地的組織。

　　(2)照明與色彩。

　　(3)設(shè)備、儀表和操縱器的配置。

　　2.影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素。具體包括：空氣、溫度、濕度、噪聲以及廠區(qū)綠化等因素。

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