2014年一級人力資源管理師理論知識練習(xí)題(10)
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教材改版:環(huán)球獨(dú)家視頻解析新教材及考情變化
熱門班型:2014年11月一對一金牌雙證套餐熱招
題目1:在考評中實踐中，最前沿、最復(fù)雜的是( )。
(A)上級考評
(B)180度考評
(C)同級考評
(D)360度考評
正確答案：d
解 析：P282
在管理實踐中，使用最廣泛的是上級考評，而最前沿最復(fù)雜的考評方式則是360度考評。
題目2:市場份額屬于平衡計分卡的( )方面。
(A)財務(wù)
(B)客戶
(C)內(nèi)部流程
(D)學(xué)習(xí)和成長
正確答案：b
解 析：P298
客戶方面績效指標(biāo)主要包括：①市場份額②客戶保留度;③客戶獲取率④客戶滿意度⑤客戶利潤貢獻(xiàn)率。
題目3:關(guān)于崗位的平衡計分卡，說法錯誤的是( )。
(A)要體現(xiàn)不同的崗位的特點(diǎn)
(B)四個方面指標(biāo)都是必需的
(C)四個方面指標(biāo)之間的驅(qū)動關(guān)系并不嚴(yán)格
(D)可以按照設(shè)計部門平衡記分卡的方法來設(shè)計
正確答案：d
解 析：P310
在設(shè)計崗位平衡計分卡時，可以按照設(shè)計部門平衡計分卡的方法進(jìn)行，但對崗位和部門甚至班組而言是不同的。
題目4:在對平衡記分卡進(jìn)行綜合數(shù)據(jù)處理時，數(shù)據(jù)處理的順序是( )。
(A)先計算最低層次指標(biāo)值，然后計算較高層次指標(biāo)值
(B)先計算最高層次指標(biāo)值，然后計算較低層次指標(biāo)值
(C)先計算中間層次指標(biāo)值，然后計算最低和最高層次指標(biāo)值
(D)先計算最低和最高層次指標(biāo)值，然后計算中間層次指標(biāo)值
正確答案：a
解 析：P313
數(shù)據(jù)處理的順序是逆序法，即先計算最低層次指標(biāo)值，然后計算較高層次指標(biāo)值，最后是第一層指標(biāo)值。
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