高級人力資源管理師專業(yè)技能:構(gòu)建崗位勝任特征模型的程序
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構(gòu)建崗位勝任特征模型的基本程序和步驟
(一)定義績效標(biāo)準(zhǔn)：采用工作崗位分析和老師小組討論的辦法來確定。
(二)選取效標(biāo)分析樣本
(三)獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料： 采用行為事件訪談法、老師小組法、問卷調(diào)查法、全方位評價(jià)法、老師系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和觀察法等來獲取樣本。一般應(yīng)以行為事件訪談法為主。
行為事件訪談法是一種開放式的行為回顧調(diào)查技術(shù)，一般采用問卷與面談相結(jié)合的方式。關(guān)鍵事例：包括成功事件、不成功事件或者負(fù)面事件。
(四)建立崗位勝任特征模型
A、首先進(jìn)行一系列高層訪談，了解公司的戰(zhàn)略方向、組織結(jié)構(gòu)和主要業(yè)務(wù)流程等。組織老師小組圍繞所要研究崗位的工作職責(zé)，績效目標(biāo)和行為表現(xiàn)等內(nèi)容進(jìn)行深入討論。
B、通過對行為事件訪談報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行編碼、分析、記錄各項(xiàng)勝任和相關(guān)程度統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行比較，找出兩組的共性與差異特征。
既要考慮企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際情況，又要遵循勝任特征層級“不重疊、能區(qū)分、易理解”的建模原則。
(五)驗(yàn)證崗位勝任特征驗(yàn)證。
驗(yàn)證崗位勝任模型可以采用回歸法或其它相關(guān)方法
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