2014年上半年三級人力資源管理師技能真題

　　一、簡答題(本題共2題，第1小題14分，第2小題16分，共30分)

　　1、 簡述在整頓勞動組織時，可采用哪些方法改進過細的勞動分工?

　　2、 簡述企業(yè)各項福利總額預算計劃的制定程序和內容(16分)

　　二、計算題(本題1題，共20分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分)

　　某地機場年度旅客吞吐量近800多萬人，在航站樓進口處原設有20個值機柜臺負責接待旅客，辦理登機卡，托運行李。隨著出港旅客流量的日益增長，為了提高服務質量，盡可能地減少旅客的等待時間，機場旅客客服服務中心從2013年起，又增加了10各值機柜臺。 內容略………………………………………………………………………………………………………..

　　請根據(jù)本案例回答下列問題：

　　(1) 采用勞動效率定員法核算出該旅客服務中心2013年值機柜臺定員總人數(shù)。(10分)

　　(2) 內容略……………………………………………………………………………(10分)

　　三、綜合分析題(本題共3題，第1小題16分，第2小題16分，第3小題18分，共50分)

　　1、 某起重機械總公司由于海外市場的不斷擴大，每年都會引進一批既有一定技術或經(jīng)營管理水平，又能熟練使用英語與客戶進行交流的專業(yè)人員，但囿于當?shù)厝瞬攀袌龅木窒扌?，?jīng)常出現(xiàn)人才供不應求的情況，內容略……………………………………………………………………………(

　　2、 某公司又到了年終績效考核的時候，從主管到員工每個人都很緊張，大家議論紛紛。公司采用強制分布的末尾淘汰法，年底時，根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個部門的員工計較結果分為A、B、C、D、E五個等級，個等級上員工分布比例分別占10%、20%、40%、20%、10%。如果員工有一次被排在最后一級，員工降內容略……………………………………………………………………………

　　請結合本案例，回答下列問題：

　　(1) 財務部是否內容略………………………………………..(8分)

　　(2) 強制分布法內容略………………………………………..?(8分)

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