二級人力資源管理師考點(diǎn)詳解:績效考評中的暈輪誤差
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績效考評中的暈輪誤差
暈輪誤差亦稱暈輪效應(yīng)、暈圈錯(cuò)誤、光環(huán)效應(yīng)。指在考評中，因某一個(gè)人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。例如，某考評者特別注重“交往能 力，這一評價(jià)要素，因而他對“交往能力”很強(qiáng)的人，在其他評定要素的判斷上，也容易給出很高的評分。再如，某_公司行政部經(jīng)理認(rèn)為，“儀表工裝整潔”是考評體系中一個(gè)重要的因素，當(dāng)他考評一個(gè)極不注重儀表整潔的下屬時(shí)，他不僅在這一項(xiàng)給該下屬打了一個(gè)最低分，還有意或無意地殃及其他項(xiàng)目，使所有評價(jià)項(xiàng)目評分處于低水平，與該下屬的實(shí)際績效極不相符。當(dāng)然，如果該下屬是一個(gè)非常整潔注重儀表的人，則可能會得到完全相反的考評結(jié)果。
這種效應(yīng)在評定工作中的主要表現(xiàn)是：考評者往往帶著某種成見來評定，或者憑著最初、最近印象來評定員工績效。這種誤差主要是由于缺乏明確、詳盡的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，或考評者沒能按照評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定造成的。糾正這種誤差的方法，一是建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫?二是評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要制定得詳細(xì)、具體、明確;三是對考評者進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)，端正考評者的認(rèn)識，提高考評的技巧技術(shù)水平，或者將評價(jià)結(jié)果與實(shí)際績效的誤差大小作為對考評者評價(jià)的重要內(nèi)容之一。
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