二級(jí)人力資源管理師考點(diǎn)詳解:無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的具體實(shí)施階段

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的具體實(shí)施階段

　　(一)宣讀指導(dǎo)語

　　主考官向應(yīng)試者宣讀無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試的指導(dǎo)語，介紹討論題的背景資料、討論步驟和討論要求。主考官要使用規(guī)范的指導(dǎo)用語，指導(dǎo)用語的內(nèi)容包括每組所要完成的任務(wù)、時(shí)間以及注意事項(xiàng)。

　　(二)討論階段

　　考官宣讀完指導(dǎo)語后一般不做任何發(fā)言，對(duì)于有的被測(cè)評(píng)者提出的問題，不涉及討論內(nèi)容的要做適當(dāng)回復(fù)，并不是回答他們所問的所有問題，而是要強(qiáng)調(diào)整個(gè)活動(dòng)由小組自己安排。接著進(jìn)入集體討論時(shí)間，一切活動(dòng)都由被測(cè)評(píng)小組成員自己決定，評(píng)價(jià)者要做的就是觀察各成員，并在觀察表上對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分。

　　被評(píng)價(jià)者討論的內(nèi)容既可以是對(duì)自己最初觀點(diǎn)的補(bǔ)充與修正，也可以是對(duì)他人的某一觀點(diǎn)與方案進(jìn)行分析或者提出不同見解，還可以是在對(duì)大家提出的各種方案的比較基礎(chǔ)上提出更加有效、可行的行為方案。討論最后必須達(dá)成一致意見(當(dāng)然也會(huì)出現(xiàn)有的小組無法達(dá)成一致意見的情況)。根據(jù)需要，在討論結(jié)束以前，還可以要被評(píng)價(jià)者以小組領(lǐng)導(dǎo)者的身份進(jìn)行總結(jié)。一般情況下，小組成員先輪流闡述自己的觀點(diǎn)，然后相互之間進(jìn)行交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點(diǎn)。在討論辯論階段，杰出者脫穎而出，成為小組的核心人物。同時(shí)，被測(cè)評(píng)者的優(yōu)缺點(diǎn)顯得一清二楚。尤其是人際溝通能力、決策能力、應(yīng)變能力和組織協(xié)調(diào)能力，充分展現(xiàn)在評(píng)委面前。

　　在被評(píng)價(jià)者進(jìn)人討論會(huì)場(chǎng)的同時(shí)，考官的觀察也就開始了?？脊儆^察到的被評(píng)價(jià)者的行為信息是其評(píng)分的主要依據(jù)。對(duì)評(píng)價(jià)者來說，在測(cè)評(píng)階段最關(guān)鍵的是如何觀察被評(píng)價(jià)者的言行表現(xiàn)，并給出相應(yīng)的分值。在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，評(píng)分者的觀察要點(diǎn)包括：

　　1.發(fā)言內(nèi)容。應(yīng)聘者說了些什么。

　　2.發(fā)言的形式和特點(diǎn)。應(yīng)聘者是怎么說的。

　　3.發(fā)言的影響。討論者的發(fā)言對(duì)整個(gè)討論的進(jìn)程產(chǎn)生了哪些作用。

　　在考試完畢后，由考官收回應(yīng)試案例稿和發(fā)放的白紙，以防案例擴(kuò)散。最后主考官宣布考試結(jié)束，考生可在一兩個(gè)星期內(nèi)得知考試結(jié)果。

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