2013年高級(jí)人力資源管理師要點(diǎn)第四章：績效管理（3）

更新時(shí)間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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摘要高級(jí)人力資源管理師要點(diǎn)第四章：績效管理

　　三、崗位職責(zé)指標(biāo)的設(shè)計(jì)(PRI)

　　主要是根據(jù)部門和崗位的工作說明書中的“崗位職責(zé)、工作內(nèi)容”歸納總結(jié)提煉而成的指標(biāo)。

　　四、工作態(tài)度指標(biāo)的設(shè)計(jì)(WAI)

　　態(tài)度考評(píng)與其它考評(píng)項(xiàng)目的區(qū)別是，不管崗位高低、能力大小、態(tài)度考評(píng)的重點(diǎn)是工作的認(rèn)真度、責(zé)任度，工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的中介。

　　五、崗位勝任特征指標(biāo)的設(shè)計(jì)(PCI)

　　崗位勝任特征指標(biāo)是針對(duì)員工成功地完成本崗位工作任務(wù)，所應(yīng)當(dāng)具備或者達(dá)到的核心能力素質(zhì)要求而設(shè)定的考評(píng)指標(biāo)，這些考評(píng)指標(biāo)一般可以通過企業(yè)所構(gòu)建的崗位勝任特征模型獲得。

　　崗位勝任特征指標(biāo)是指那些勝任崗位工作、創(chuàng)造優(yōu)異績效的能力素質(zhì)指標(biāo)。是針對(duì)人員所設(shè)定的績效指標(biāo)，適用于對(duì)人的考評(píng);而其他指標(biāo)既適用于組織的考評(píng)，也適用于對(duì)人的考評(píng)。

　　六、否決指標(biāo)(NNI)

　　否決指標(biāo)是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況而設(shè)定的最關(guān)鍵的指標(biāo)，其關(guān)鍵之處在于如果這種指標(biāo)所對(duì)應(yīng)的工作沒有做好，將對(duì)企業(yè)帶來直接且嚴(yán)重的后果。

　　七、績效指標(biāo)庫

　　指標(biāo)庫的建立，可按照企業(yè)組織層級(jí)的角度建立，第一部分為企業(yè)層面的KPI和NNI，第二、三層面分別為各部門和班組的KPI、PRI和NNI，第四層面為各崗位的KPI、PRI、PCI和NNI。在指標(biāo)庫中，每個(gè)指標(biāo)都會(huì)包含編號(hào)、名稱、定義、設(shè)定目的、責(zé)任人、數(shù)據(jù)來源、考評(píng)周期、計(jì)算方法、計(jì)分方法等內(nèi)容。

　　計(jì)算績效指標(biāo)得分的方法有五種：百分率法、區(qū)間賦分法、0-1法、減分考評(píng)法和說明法。

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