2013年人力資源管理師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)：現(xiàn)代企業(yè)管理（3）

　　第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策

　　1.決策科學(xué)化包括幾點(diǎn)(要求)：1)合理的決策標(biāo)準(zhǔn)。2)有效的信息系統(tǒng)。3)系統(tǒng)的決策觀念。4)科學(xué)的決策程序。5)決策方法科學(xué)化。

　　2.確定型決策方法：(1)量本利分析法，也稱盈虧平衡分析法，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策常用的有效工具。進(jìn)行量本利分析的主要問(wèn)題是找出盈虧平衡點(diǎn)，尋找的方法有圖解法和公式法。2)邊際收益分析。邊際收益率是邊際收益與銷售收入的比值。3)經(jīng)營(yíng)安全狀況分析。經(jīng)營(yíng)安全率是安全余額與實(shí)際銷售額的比值。經(jīng)營(yíng)安全率在0~1之間，越接近于1，越安全，盈利的可能性越大。當(dāng)經(jīng)營(yíng)安全率低于20%時(shí)，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營(yíng)安全率的決策。4)銷售利潤(rùn)決策和生產(chǎn)方法的盈利性對(duì)比分析。(2)線性規(guī)劃法：線性規(guī)劃的模型是由變量、約束條件、目標(biāo)函數(shù)三者構(gòu)成的。(3)微分法.

　　3.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)型決策，有收益矩陣、決策樹、敏感性分析等方法，應(yīng)用最廣泛的是前兩種。

　　4.決策樹：優(yōu)點(diǎn)：1)可以明確地比較決策問(wèn)題的各種可行方案的優(yōu)劣;2)對(duì)于某一方案有關(guān)的事件一目了然;3)可以表明每一方案實(shí)現(xiàn)的概率;4)每一方案的執(zhí)行結(jié)果均能算出預(yù)期的收益;5)特別適合于多級(jí)決策的分析。

　　5.決策樹的構(gòu)成有四個(gè)要素：決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)和概率枝。

　　6.決策樹的分析程序：第一步：繪制樹形圖。第二步：計(jì)算期望值。第三步：剪枝決策

　　7.不確定型決策方法：1)悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)2)樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)3)中庸決策標(biāo)準(zhǔn)4)最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)5)同等概率標(biāo)準(zhǔn)(機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn))

　　8.現(xiàn)代企業(yè)計(jì)劃職能具有以下重要作用：第一，使決策目標(biāo)具體化。第二，有利于提高企業(yè)的工作效率。第三，為控制提供標(biāo)準(zhǔn)。

　　9.制訂企業(yè)計(jì)劃的原則：1)可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則。2)短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合的原則。3)穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則。

　　10.編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法：1)滾動(dòng)計(jì)劃法。2)PDCA循環(huán)法(按照計(jì)劃plan、執(zhí)行do、檢查check、和處理action四個(gè)階段的順序。3)綜合平衡法。

　　11.目標(biāo)管理的特點(diǎn)：1)它是一種系統(tǒng)化的管理模式。2)要求有明確完整的目標(biāo)體系。3)更富于參與性。4)強(qiáng)調(diào)自我控制。5)重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)。

　　12.企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施，其內(nèi)容包括：1)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系的建立。2)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施。3)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的控制。

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