2013年高級人力資源管理師基礎知識復習：第七章第五節(jié)
更新時間：2015-12-09 17:52:46
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摘要 環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為大家提供高級人力資源管理師基礎知識復習系列資料，供大家參考之用，詳見下文
1、EAP的內涵：組織向所有員工及其家屬提供的一項免費的、專業(yè)的、系統(tǒng)的和長期的咨詢服務計劃。
EAP對象：所有員工及其家屬;
EAP目標：改善員工的工作生活質量，從而達到其終極目標;提高組織的工作績效和促進員工的個人成長;
EAP實質：組織層面的心理咨詢。
2、歷史發(fā)展沿革：早期的OAP→EAP。
3、EAP的分類：
長期EAP和短期EAP;內部EAP和外部EAP;
4、EAP的意義：從個體層面提高員工的生活質量;從組織層面減少成本，增加收益。
5、操作流程：問題診斷階段;方案設計階段;宣傳推廣階段;教育培訓階段;咨詢輔導階段;項目評估和反饋。
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