2013年高級人力資源管理師復(fù)習(xí)資料（9）

　　第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

　　第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)體系的構(gòu)建

　　第一單元 員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)

　　1、員工培訓(xùn)開發(fā)是企業(yè)對付經(jīng)濟(jì)與技術(shù)變化的第一道防線。

　　2、系統(tǒng)就是為了實(shí)現(xiàn)某種特殊目的的一組有著內(nèi)在聯(lián)系的諸多部分的集合。

　　3、員工的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)包括培訓(xùn)開發(fā)需求的分析與確定，培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂，培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容和對象的設(shè)置，培訓(xùn)方法、方式和設(shè)施、器具、場地等資源的配置，培訓(xùn)師和培訓(xùn)主管的選擇，培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的實(shí)施，培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化及培訓(xùn)評價和反饋等多個環(huán)節(jié)和多項(xiàng)內(nèi)容。

　　員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)：(1)員工培訓(xùn)開發(fā)需求分析系統(tǒng);(2)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)(培訓(xùn)者、培訓(xùn)對象、時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容等，即“5W1H”);(3)員工培訓(xùn)開發(fā)實(shí)施管理系統(tǒng);(4)員工培訓(xùn)開發(fā)評估反饋系統(tǒng)。

　　第二單元 培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

　　1、企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的發(fā)展趨勢：(1)加強(qiáng)新技術(shù)在培訓(xùn)中的運(yùn)用;(2)加強(qiáng)對智力資本的存儲和運(yùn)用;(3)加強(qiáng)與外界的合作;(4)新型培訓(xùn)方式的實(shí)施與開發(fā)。

　　2、企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的設(shè)置可以采用：(1)學(xué)院模式;(2)客戶模式;(3)矩陣模式(要求培訓(xùn)師既向部門經(jīng)理又要向特定職能部門的經(jīng)理匯報(bào)工作);(4)企業(yè)辦學(xué)模式(適用于提供更廣的培訓(xùn)項(xiàng)目與課程);(5)虛擬培訓(xùn)組織(簡稱VTO)五種模式。

　　3、制訂企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的前提：企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，員工的發(fā)展期望，以及員工自身發(fā)展和素質(zhì)狀況等企業(yè)內(nèi)部因素，這是制訂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的前提與依據(jù)。

　　4、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略主要有四種：集中戰(zhàn)略、企業(yè)內(nèi)部成長戰(zhàn)略、外部成長戰(zhàn)略和緊縮投資戰(zhàn)略。(P168表3―1經(jīng)營戰(zhàn)略對培訓(xùn)開發(fā)工作的啟示)

　　5、P169圖3-3員工自我發(fā)展與對企業(yè)發(fā)展期望比較。

　　6、影響企業(yè)發(fā)展的主要因素：人力資源(智力資本)、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品的質(zhì)量和價位、財(cái)務(wù)實(shí)力等。

　　影響員工個人發(fā)展的因素：心理品質(zhì)、知識、技能、態(tài)度、勤奮程度、滿意程度(如職位、工資、社會地位)等。

　　員工外在的發(fā)展是晉級晉職、工作變換、有名有利、條件改善。

　　員工內(nèi)在的發(fā)展是心理品質(zhì)、知識、技能、工作經(jīng)驗(yàn)、崗位適合度等方面的提高。

　　7、年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容：(1)培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè);(2)培訓(xùn)項(xiàng)目的運(yùn)作計(jì)劃;(3)資源管理計(jì)劃;(4)年度培訓(xùn)預(yù)算;(5)培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制建設(shè)。

　　8、年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的基本步驟：(1)前期準(zhǔn)備;(2)培訓(xùn)調(diào)查與分析;(3)年度培訓(xùn)計(jì)劃主體內(nèi)容的確定;(4)年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批以及開展。

　　9、制訂企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的注意事項(xiàng)：(1)高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制度;(2)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)落實(shí)到部門;(3)清晰界定培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)和內(nèi)容(培訓(xùn)目的、目標(biāo)及要求;培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、培訓(xùn)對象、老師以及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人;培訓(xùn)方式;培訓(xùn)內(nèi)容;培訓(xùn)評估方式和指標(biāo);獎懲措施);(4)重視培訓(xùn)方法的選擇;(5)重視培訓(xùn)學(xué)員的選擇;(6)重視培訓(xùn)師的選擇。

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