二級(jí)人力資源管理師課本知識(shí)點(diǎn)總結(jié)（15）

　　11.勞動(dòng)定額法：結(jié)果導(dǎo)向型方法。

　　12.圖解式評(píng)價(jià)量表法，屬綜合型績(jī)效考評(píng)方法。首先將崗位工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，選擇與績(jī)效有關(guān)的若干評(píng)價(jià)要素。其次，以這些評(píng)價(jià)因素為基礎(chǔ)，確定出具體的考評(píng)項(xiàng)目(指標(biāo))，每個(gè)項(xiàng)目分成5~9等，并對(duì)各個(gè)等級(jí)尺度作出具體說(shuō)明。最后制成專用的考評(píng)量表。具有廣泛適用性，簡(jiǎn)單易行、使用方便、設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、匯總快捷。極容易產(chǎn)生暈輪及集中趨熱等偏誤。

　　13.績(jī)效考評(píng)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的各種偏誤：1)分布誤差A(yù)、寬厚誤差B、苛嚴(yán)誤差或勉強(qiáng)及格C、集中趨勢(shì)和中間傾向;2)暈輪誤差糾正方法：一是建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫?。二是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要制定得詳細(xì)、具體、明確。三是對(duì)考評(píng)者進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。3)個(gè)人偏見(jiàn)4)優(yōu)先和近期效應(yīng)5)自我中心效應(yīng)(對(duì)比偏差、相似偏差);6)后繼效應(yīng)克服方法是一次只評(píng)價(jià)全體員工績(jī)效的某一方面，然后再評(píng)價(jià)另一方面，最后將每個(gè)員工的所有評(píng)價(jià)結(jié)果匯總。7)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的影響是影響考評(píng)結(jié)果的客觀原因。

　　14.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容、原則以及具體設(shè)計(jì)方法和步驟：

　　•內(nèi)容：1)適用不同對(duì)象范圍的考評(píng)體系：組織績(jī)效考評(píng)體系和個(gè)人績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系2)不同性質(zhì)指標(biāo)構(gòu)成的考評(píng)體系：品質(zhì)特征型績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系和行為過(guò)程型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系和工作結(jié)果型的績(jī)效指標(biāo)考評(píng)體系。

　　•原則：1)針對(duì)性原則2)科學(xué)性原則3)明確性原則。

　　•方法:1)要素圖示法2)問(wèn)卷調(diào)查法)個(gè)案研究法4)面談法5)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法6)頭腦風(fēng)暴法。

　　•設(shè)計(jì)程序：1)工作分析(崗位分析)2)理論驗(yàn)證3)進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查,確定指標(biāo)體系4)進(jìn)行必要的修改和調(diào)整。

　　15.說(shuō)明績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的原則、種類和評(píng)分方法：

　　原則:1)定量準(zhǔn)確的原則2)先進(jìn)合理的原則3)突出特點(diǎn)的原則4)簡(jiǎn)明扼要的原則。

　　種類:1)綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)2)分解提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)。

　　評(píng)分方法:1)單一要素的計(jì)分方法2)多種要素綜合計(jì)分法

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