2013年人力資源管理師三級問答題（16）
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第六章 勞動關(guān)系管理
一、什么叫集體合同?集體合同與勞動合同的區(qū)別是什么?作用?原則?程序?
集體合同是用人單位與本單位職工根據(jù)勞動法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利等事項，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。
集體合同與勞動合同的區(qū)別：
主體不同：協(xié)商、談判、簽訂集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是工會組織或者勞動者按照合法程序推薦的代表;勞動合同的當(dāng)事人則是企業(yè)和勞動者個人。
內(nèi)容不同：集體合同的內(nèi)容是關(guān)于企業(yè)的一般勞動標(biāo)準的約定，以全體勞動者共同的權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容，它可以涉及集體勞動關(guān)系的方方面面，也可以只涉及勞動關(guān)系的某一方面;勞動合同的內(nèi)容只涉及單個勞動者的權(quán)利義務(wù)。
功能不同：協(xié)商、訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般勞動條件，為勞動關(guān)系的各個方面設(shè)立具體標(biāo)準，并作為單個勞動合同的基礎(chǔ)和指導(dǎo)原則;勞動合同的目的是確立勞動者和企業(yè)的勞動關(guān)系。
法律效力不同：集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動標(biāo)準，凡勞動合同約定的標(biāo)準低于集體合同的標(biāo)準一律無效，故集體合同的法律效力高于勞動合同。
二、工資支付應(yīng)遵循哪些原則
工資支付的一般規(guī)則為：
貨幣支付，工資應(yīng)當(dāng)以法定貨幣支付，不得以實物、有價證券替代;
直接支付，工資應(yīng)支付給勞動者本人，用人單位可委托銀行代發(fā)工資，但需書面記錄并傳遞領(lǐng)取者的相關(guān)資料;
按時支付;
全額支付。
三、職業(yè)病的分類
職業(yè)病可以分為：職業(yè)中毒、塵肺、物理因素職業(yè)病、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病、職業(yè)性腫瘤和其他職業(yè)病。
四、員工滿意度調(diào)查應(yīng)關(guān)注哪些方面?
員工滿意度調(diào)查應(yīng)針對以下項目進行：薪酬、工作、晉升、管理、環(huán)境。
五、哪些情況下可以認定為工傷?
P312第二行至第十二項式行
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