高級人力資源管理師教材要點第七章（2）

　　第三節(jié) 職業(yè)安全管理

　　1、安全及其重要性

　　安全：保護員工不受到與工作相關事故的傷害;

　　事故：突然發(fā)生的、它使系統(tǒng)或人的有目的的行為受到阻礙，是致使上述行為暫時停止或永久停止的、違背人的意志的事件，并可能導致人員傷亡或物資財產(chǎn)的損失。

　　事故的特點：違背人的意志、隨機、意外。

　　它包含勞動安全衛(wèi)生事故和勞動衛(wèi)生事故。

　　2、安全計劃的制定與實施

　　2)安全計劃的實施：企業(yè)安全計劃的核心是事故的預防措施。安全計劃的最主要目標是讓員工想到安全。 最重要的是要發(fā)揮管理人員在安全計劃實施中的作用。

　　3、事故產(chǎn)生的原因與預防

　　原因：隨機事件、不安全環(huán)境、員工的不安全行為。

　　員工不安全行為由以下四方面構(gòu)成：員工的身心狀況;員工的個人特征和態(tài)度;某些有事故傾向的特定人群;其他與工作有關聯(lián)的事故因素。

　　4、重大勞動安全衛(wèi)生事故處理對策：事故報告(死亡事故報省級ZF主管部門、重大傷亡事故(一次死亡3人以上)報國務院主管部門)、事故調(diào)查、事故處理。

　　5、預防重大勞動安全衛(wèi)生事故的策略：

　　1)嚴格執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生管理制度：安全生產(chǎn)責任制度、安全技術(shù)措施計劃管理制度、安全生產(chǎn)教育制度、安全生產(chǎn)檢查制度、重大事故隱患管理制度、安全衛(wèi)生認證制度、傷亡事故報告和處理制度、個人勞動安全衛(wèi)生防護用品管理制度、勞動者健康檢查制度、女職工與未成年工的特殊保護制度。

　　2)積極營造勞動安全衛(wèi)生環(huán)境：安全第一、預防為主成為企業(yè)勞動安全衛(wèi)生保護工作中的主導觀念。

　　第四節(jié) 工作壓力管理

　　1、工作壓力概念：以反應為基礎的模式(報警階段、抵抗階段、消耗階段)、以刺激為基礎的模式(壓力源有：工作本身、組織中的角色、職業(yè)發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境、組織中的人際關系)、交互作用模式。

　　2、壓力的來源與影響因素：環(huán)境因素、組織因素和個人因素三個方面。

　　環(huán)境因素：經(jīng)濟的不確定性、政治的不確定性、技術(shù)的不確定性。

　　組織因素：角色模糊、角色沖突、任務超載、任務欠載、人際關系、企業(yè)文化、工作條件。

　　個人因素：家庭、經(jīng)濟問題、生活條件、個性特點。

　　3、工作壓力后果：消極的一面(生理癥狀、心理癥狀、行為癥狀)。

　　4、工作壓力管理

　　1)個體壓力管理的主要策略

　　壓力源導向：(主要從對工作環(huán)境的管理和生活方式管理進行)：列出每天要完成的工作任務;根據(jù)工作重要程度和緊急程度對事情排序;根據(jù)工作的優(yōu)先順序進行日程安排;了解自己的日?；顒又芷跔顩r。

　　壓力反應導向：(從生理、情感、認知三個方面進行)：心理訓練、尋求社會支持、挑戰(zhàn)壓力源。

　　個性導向：行為矯正、建立內(nèi)部控制源和自我效能感。

　　2)組織水平上的壓力管理策略

　　任務和角色需求：控制組織氛圍;提供控制能力;提供社會支持;強化員工正式的組織溝通;目標設置;工作再設計。

　　生理和人際關系需求：彈性工作制、參與管理、放松訓練。

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