高級(jí)人力資源管理師教材要點(diǎn)第三章(2)
第三節(jié) 選拔與評(píng)估
1、職業(yè)心理測(cè)試
1)特點(diǎn):代表性測(cè)定、間接性測(cè)定、相對(duì)性測(cè)定、標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)定。
2)心理測(cè)試的種類
能力測(cè)試:通過(guò)對(duì)人的非生活經(jīng)驗(yàn)積累而形成的能力來(lái)預(yù)測(cè)被測(cè)試者在某一職業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展?jié)撃堋7譃橐话隳芰?智力)測(cè)試和特殊能力(能力傾向)測(cè)試。
國(guó)內(nèi)外有影響的的智力測(cè)試有:比奈-西蒙智力量表、韋克斯勒智力量表、瑞文推理測(cè)試等。其中韋克斯勒成人智力量表和瑞文推理測(cè)試在人事選拔和配置中應(yīng)用較多。
特殊能力測(cè)試的目的在于評(píng)價(jià)個(gè)體在某方面的發(fā)展?jié)撃?,尤其適應(yīng)于缺乏經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者。目前應(yīng)用的有:一般能力傾向成套測(cè)試和鑒別能力傾向成套測(cè)試、機(jī)械傾向測(cè)試、文書(shū)傾向測(cè)試等。
人格測(cè)試:用于測(cè)量性格、氣質(zhì)等方面的個(gè)性心理特征。常用的有兩種:自陳量表和投射技術(shù)。
常用自陳量表有卡特爾十六種人格因素問(wèn)卷、梅耶爾斯-布雷格斯類型指示量表、教育和職業(yè)計(jì)劃的自我指導(dǎo)探索。
影響最大的是美國(guó)心理學(xué)家霍蘭德的“教育和職業(yè)計(jì)劃的自我指導(dǎo)探索”。提出人格分成6種:現(xiàn)實(shí)型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、管理型、常規(guī)型。
分析:1)看藝術(shù)型與常規(guī)型、現(xiàn)實(shí)型的差距是否較大。2)將得分最多的三種人格類型依次排列,綜合解釋。3)針對(duì)得分最低的人格特征提出問(wèn)題,提出咨詢意見(jiàn)。
投射測(cè)試包括羅夏克墨漬測(cè)試和主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)試。
興趣測(cè)試:興趣測(cè)試主要測(cè)查人在職業(yè)選擇時(shí)的價(jià)值取向。對(duì)預(yù)測(cè)銷售人員的可培
訓(xùn)程度及職業(yè)潛力有較高效度;對(duì)管理人員、工藝師、駕駛員的預(yù)測(cè)亦有中等水平的效度。
學(xué)業(yè)成就測(cè)試:測(cè)試經(jīng)過(guò)訓(xùn)練所獲得的知識(shí)、技能和成就。適應(yīng)于選拔專業(yè)人員、
科研人員和技術(shù)性人員。
3)心理測(cè)試的衡量標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)化:測(cè)試題目的標(biāo)準(zhǔn)化;施測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)化;評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)化;分?jǐn)?shù)解釋的標(biāo)準(zhǔn)化。
效度:主要方法有結(jié)構(gòu)效度、內(nèi)容效度和效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度。
信度:衡量測(cè)試結(jié)果是否穩(wěn)定、可靠的指標(biāo)。如果測(cè)試結(jié)果穩(wěn)定、可靠,則重測(cè)信度高、同質(zhì)性信度高、評(píng)分者信度高。
常模:一組具有代表性的被測(cè)試樣本的測(cè)試成績(jī)的分布結(jié)構(gòu),包括它的集中趨勢(shì)(通常用平均數(shù)表示)和離散趨勢(shì)(通常用標(biāo)準(zhǔn)差表示)。它能說(shuō)明某一測(cè)試結(jié)果分?jǐn)?shù)相對(duì)于同類被測(cè)試者所處的水平。
4)心理測(cè)試的選用要求
時(shí)間:過(guò)長(zhǎng),易引起受測(cè)者的疲勞和反感且給具體實(shí)施帶來(lái)困難。
費(fèi)用:在不損害測(cè)試準(zhǔn)確性和有效性的前提下,盡可能選用質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、耗時(shí)少的測(cè)試。
實(shí)施:除非專業(yè)人員足夠,一般選用簡(jiǎn)單并易執(zhí)行的測(cè)試為宜。
表面效度:指測(cè)試看起來(lái)是什么,顯示太淺顯或太深?yuàn)W,受測(cè)者不會(huì)誠(chéng)心合作,
測(cè)試結(jié)果:一些必須由老師解釋或應(yīng)用,另一些可能人人能懂。
5)使用心理測(cè)試的要求
(1)要對(duì)使用心理測(cè)試的人進(jìn)行專門訓(xùn)練;
(2)要將心理測(cè)試與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合;
(3)要妥善保管好心理測(cè)試結(jié)果;
(4)要做好使用心理測(cè)試方法的宣傳。
2、結(jié)構(gòu)化面試
1)結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計(jì)
(1)分析崗位要求,建立測(cè)評(píng)要素體系(關(guān)鍵事件訪談)
(2)確定題目構(gòu)成,設(shè)計(jì)編排面試題目
智能型、情境型、行為型、投射型
(3)明確評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),規(guī)劃測(cè)評(píng)實(shí)施過(guò)程
2)結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備
材料準(zhǔn)備:面試人員情況一覽表、面試評(píng)分表、面試題本、面試評(píng)分對(duì)照表。
環(huán)境要求:考場(chǎng)相對(duì)獨(dú)立、安靜、不受外界干擾。
人員準(zhǔn)備:一般主考官1名、考官6人、核分員1名、引導(dǎo)員1名,其中面試考官由3種人組成:人力資源部門主管、用人部門主管、人事測(cè)評(píng)老師。
3)結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施技巧
掌握面試程序的技巧;
與考生建立信任的技巧;
把握時(shí)間進(jìn)度的技巧;
提問(wèn)、追問(wèn)和插話的技巧;
避免評(píng)分誤差的技巧:測(cè)評(píng)人員要反復(fù)理解試題的意圖和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的含義;要從測(cè)評(píng)全過(guò)程的角度對(duì)測(cè)評(píng)要素進(jìn)行全面的評(píng)價(jià);要注意運(yùn)用多種感觀觀察考生的動(dòng)作、姿態(tài)和表情等非語(yǔ)言行為;不要逐題對(duì)號(hào)評(píng)價(jià);最終評(píng)價(jià)時(shí),應(yīng)考慮考生在有關(guān)測(cè)評(píng)要素中的整體表現(xiàn)。
認(rèn)知偏差包括:第一印象、順序效應(yīng)、評(píng)價(jià)趨勢(shì)、光環(huán)效應(yīng)、從眾影響。
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